至尊租車主打細致牌

　　放眼目前中國的租車行業(yè)，可謂三足鼎立的格局已經(jīng)形成。至尊、神州、一嗨這三家都有資本注入背景的汽車租賃企業(yè)，無論在未來的發(fā)展目標、租車模式、地區(qū)布局、甚至服務(wù)理念方面都極為相似，可以說同質(zhì)化競爭已成定局。面對共同的市場，三家企業(yè)如何網(wǎng)羅更多的客戶就成為了競爭核心問題。不過，正如桌上的三位牌友在打牌，如何打好自己的牌，每個人都有自己的打牌技巧。

　　至尊租車作為三家租車公司中成立最早，并且獲得風(fēng)險投資金額最多的一家，雖然最先引進的信用卡租車模式被其他兩家公司紛紛效仿，但是在這場“牌局”中，它也有其獨特的打牌技巧，那就是主打“細致”牌。

　　細致的服務(wù)

　　“租車行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)和細節(jié)將成為制勝的關(guān)鍵，如果提供的服務(wù)不行，推出再多的促銷計劃都留不住客戶?！敝磷鹱廛嚩麻L何偉軍說。因此，至尊租車把服務(wù)看作是企業(yè)發(fā)展之本，同時也制定了幾近苛刻的服務(wù)標準：對于已經(jīng)使用過至尊租車服務(wù)的會員來說，只要出示個人證件，刷完信用卡就可以去取車，從進門到取車的時間一般控制在3-5分鐘；通過電話提前預(yù)約的客戶則基本能控制在3分鐘以內(nèi)；而對于第一次前來租車的客戶，也能用10來分鐘時間解決問題。

　　除了手續(xù)上的時間簡化，至尊租車也提供了完善體貼的“軟服務(wù)”，基本覆蓋了客戶在駕車時的所有需求：為每輛車配備一瓶礦泉水、一包濕紙巾、一張純音樂CD、一張所在城市的地圖、可選擇的GPS導(dǎo)航服務(wù)等，這些都是至尊租車細致完備的服務(wù)中的一部分。

　　細致的驗車流程

　　至尊租車的每輛車在出租前都要經(jīng)過三大部分、46項檢查，其中包括發(fā)動機、輪胎、手剎車、車門、蓄電池等全方面的細致檢查?！爸挥衅囅嚓P(guān)性能的檢查全都合格了，才能夠允許車輛出租。”何偉軍說表示，“這不但是對我們自己的車輛負責(zé)任，更是為了確?？蛻粽Ｐ旭偹鞒龅呐??！?/p>

　　至尊租車正是把客戶的體驗作為公司制勝的法寶，才會有如此細致全面的服務(wù)體系，“至尊租車的目標就是要改變?nèi)藗兊某鲂蟹绞?，正如?jīng)濟型連鎖酒店改變了人們的外出住宿方式一樣。至尊租車致力于以精細、快捷的服務(wù)為顧客提供一個‘車輪上的連鎖酒店’?！焙蝹ボ娬f。

　　目前整個汽車租賃行業(yè)尚處于初級發(fā)展階段，在培育市場的同時至尊租車正在有條不紊的往前發(fā)展。目前至尊租車的重點工作是加強內(nèi)部的營運及管理細節(jié)、對服務(wù)流程進行標準化規(guī)范，同時不斷加強電子商務(wù)平臺的建設(shè)。

　　“我們會踏實實走好每一步，把將至尊租車成為汽車租賃服務(wù)行業(yè)中的領(lǐng)航者作為一項事業(yè)來做。”何偉軍這樣規(guī)劃至尊租車的未來，“在不久的將來，至尊租車一定會成為一家優(yōu)秀的上市企業(yè)?！?/p>