美的空調(diào)漏水一月維修兩次 要求換機(jī)遭商家拒絕

　　美的空調(diào)一月維修兩次是漏水，還是正常凝露？

　　商報(bào)訊 (記者 林軼潔 實(shí)習(xí)生 余文) 去年買的一臺(tái)美的空調(diào)，自今年8月25日以來(lái)，因?yàn)槁┧堰B續(xù)維修了兩次，現(xiàn)在漏水現(xiàn)象依然存在，消費(fèi)者諸女士要求換機(jī)，但商家拒絕了她的要求。諸女士撥通了12345，請(qǐng)求維權(quán)。

　　消費(fèi)者：修過(guò)兩次還是漏水

　　2008年10月8日，諸女士在國(guó)美電器選購(gòu)了一臺(tái)美的空調(diào)。讓諸女士一家始料未及的是，今年8月24日，剛剛投入使用的空調(diào)就出現(xiàn)了漏水的問(wèn)題。

　　當(dāng)天，諸女士就打電話到美的維修網(wǎng)點(diǎn)，25日，該維修點(diǎn)的兩個(gè)師傅來(lái)到諸女士家，給她更換了排水管。

　　但是修理過(guò)后僅兩天，空調(diào)再次出現(xiàn)漏水，這次又來(lái)了另外兩位師傅，他們的檢測(cè)結(jié)果是“蒸發(fā)器故障”，建議諸女士更換蒸發(fā)器。9月18日，這兩位師傅上門給諸女士換掉了蒸發(fā)器。

　　原以為之后不會(huì)再有差錯(cuò)，但就在第二天，這臺(tái)空調(diào)的老毛病又犯了。這次維修點(diǎn)的師傅過(guò)來(lái)，檢測(cè)之后說(shuō)是正?！澳丁?，不用維修。聽到這樣的解釋，諸女士很惱火：“這個(gè)毛病跟之前的一樣，為什么前兩次不說(shuō)沒問(wèn)題而是建議我換零部件？”諸女士很心疼才使用一月左右的新空調(diào)被維修人員反復(fù)拆開修理。

　　維修點(diǎn)：空調(diào)導(dǎo)風(fēng)條處出現(xiàn)凝露水很正常

　　該維修點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人姜小姐表示，空調(diào)的導(dǎo)風(fēng)條處出現(xiàn)凝露水是很正常的。姜小姐解釋說(shuō)，因?yàn)榭諝鉂穸却?、空調(diào)溫度調(diào)低等原因，空調(diào)的導(dǎo)風(fēng)口處都會(huì)出現(xiàn)不同程度的凝露現(xiàn)象。

　　同時(shí)她表明，之前兩次其實(shí)也不屬于故障，維修師傅給消費(fèi)者換零部件只是為了讓消費(fèi)者消除疑慮。

　　該負(fù)責(zé)人建議消費(fèi)者再等待幾天，因?yàn)樗呀?jīng)將該空調(diào)出現(xiàn)的現(xiàn)象、存在的問(wèn)題以及消費(fèi)者的換機(jī)要求做成文字報(bào)告反映給了廠家。廠家的鑒定報(bào)告出來(lái)大概需要7個(gè)工作日，等鑒定報(bào)告出來(lái)后該維修點(diǎn)會(huì)將信息反饋給消費(fèi)者，并做相關(guān)處理。

　　幾天之后姜小姐致電記者表示，愿意給消費(fèi)者更換其他型號(hào)或其他品牌的空調(diào)，消費(fèi)者可以到國(guó)美電器去挑選。但她堅(jiān)稱原有空調(diào)是沒有故障的，只是正常凝露。因此，換成其他型號(hào)或其他品牌的空調(diào)后，還照樣會(huì)存在凝露現(xiàn)象。

　　她透露，相關(guān)人員已經(jīng)聯(lián)系過(guò)消費(fèi)者，目前正在等其答復(fù)，無(wú)論消費(fèi)者是否決定換機(jī)，美的和國(guó)美方面都會(huì)盡可能滿足消費(fèi)者的要求。