戴爾：以最環(huán)保科技公司為愿景

　　節(jié)能環(huán)保雖然是大勢所趨，戴爾的故事表明，PC制造工業(yè)的綠色之路是一條漫長的漸進(jìn)之路

　　□ 記者 陳楠

　　5月12日，為履行其早前提出的“正當(dāng)處理電子廢棄物”的全球政策，戴爾公司在美國得克薩斯州圓石市宣布禁止向發(fā)展中國家出口電子廢棄物，成為全球首家做出此承諾的電腦制造商。

　　多年來，如何恰當(dāng)?shù)奶幚黼娮永恢笔歉鞔驪C廠商非常重視的環(huán)節(jié)。其中，戴爾公司董事長邁克爾·戴爾更于2007年世界環(huán)境日當(dāng)天明確公司在環(huán)保方面的承諾——宣布戴爾將致力成為“地球上最環(huán)保的科技公司”。

　　“環(huán)保是我們每一個地球公民的責(zé)任，無論你是組織還是個人，每個人都應(yīng)積極履行這份責(zé)任。”戴爾全球副總裁、大中華區(qū)總裁閔毅達(dá)向《商務(wù)周刊》表示，“我們的行動不應(yīng)該因為經(jīng)濟低迷而停頓。不論經(jīng)濟形勢如何變動，戴爾致力于成為‘最綠色I(xiàn)T公司’的承諾以及在環(huán)保方面進(jìn)行相應(yīng)投資的長期發(fā)展策略都不會改變?！?/p>

　　戴爾在環(huán)保方面的努力也換回了不錯的成績單。2009年美國市場研究機構(gòu)TBR第一份《企業(yè)可持續(xù)性指數(shù)基準(zhǔn)報告》，通過對電腦硬件、軟件、專業(yè)化服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)和通信領(lǐng)域內(nèi)40家公司的環(huán)保項目進(jìn)行評估，戴爾取得317.9分，以高出第二名英國電信公司52分的優(yōu)秀成績位居榜首。同時，在GreenFactor的一項最新研究報告中，戴爾也被評為最環(huán)保的技術(shù)品牌。

　　實際上，“綠色I(xiàn)T”的概念很早就被提出過，但電腦廠商將環(huán)保植入到產(chǎn)品的整體生產(chǎn)中還只是近三四年左右的事情。“最初，PC行業(yè)對‘綠色I(xiàn)T’的響應(yīng)更多是在宣傳概念?！?賽迪顧問計算機產(chǎn)業(yè)研究中心副總經(jīng)理胡小鵬告訴《商務(wù)周刊》，“推動‘綠色I(xiàn)T’最初發(fā)展的動力，一是大力倡導(dǎo)綠色制造的各國政府，二是從電腦產(chǎn)業(yè)鏈上游進(jìn)行的綠色革新，它們對位于產(chǎn)業(yè)鏈下游的整機生產(chǎn)商的影響也頗大。”

　　在科學(xué)家和環(huán)保人士的呼吁下，越來越多的國家意識到：電腦元件中的有毒物質(zhì)不僅會增大使用者的癌癥發(fā)病率，其在使用中排放的二氧化碳量更是直逼航空業(yè)。于是，要求電子生產(chǎn)廠商包裝材料和部分內(nèi)部元件無毒害、減少能源消耗和低輻射等的綠色限令紛紛出臺。其中最典型的是歐盟議會和歐盟理事會2003年1月27日通過的“有害物質(zhì)使用限令”(簡稱RoHS指令)。該指令要求從2006年7月1日起，在新投放到歐盟市場上的電子電氣設(shè)備產(chǎn)品中，限制使用鉛、汞、鎘、六價鉻、多溴聯(lián)苯(PBB)和多溴二苯醚(PBDE)等6種有害物質(zhì)。2004年，中國信息產(chǎn)業(yè)部也出臺了《電子信息產(chǎn)品污染防治管理辦法》，其內(nèi)容與RoHS類似，要求所有2007年3月1日之后在中國銷售的電子產(chǎn)品上標(biāo)明RoHS相關(guān)信息。

　　作為眾目關(guān)注的PC巨頭，戴爾在2005年公布的《化學(xué)用品使用政策》中就提出：必須事先謹(jǐn)慎選擇公司產(chǎn)品中使用的相關(guān)物質(zhì)，在產(chǎn)品生產(chǎn)中減少或消除對環(huán)境有影響的材料的使用。RoHS規(guī)定的6種化學(xué)用品也被列入了這份名單。

　　但實現(xiàn)環(huán)保目標(biāo)的過程絕非踢球進(jìn)空門一樣簡單。2006年底，戴爾提出計劃在2009年前逐漸停止所有溴化阻燃劑(BFR)及聚氯乙烯(PVC)在產(chǎn)品中的使用。但今年4月，由于市場上缺少可替代的環(huán)保材料，戴爾決定延長全面去除產(chǎn)品中的PVC和BFR的期限，暫時只能盡量減少對這兩種化學(xué)品的使用。戴爾強調(diào)，該公司還在繼續(xù)尋找溴化阻燃劑及聚氯乙烯的替代品，任何可替代材料必須在不影響產(chǎn)品性能的前提下減少對健康和環(huán)境的影響，一旦有合適的替代材料，就會盡快在新產(chǎn)品里采用可替代材料來替代BFRs、PVC，以及電路板中使用的TBBP-A。

　　對于原材料環(huán)節(jié)，全球可以出臺強制性的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行期限，但對于“綠色I(xiàn)T”的另一題中應(yīng)有之義——節(jié)能，則很難冠之以類似的硬性規(guī)定。盡管早在1992年，美國環(huán)保署就推出了名為“能源之星”的商品節(jié)能標(biāo)識體系，并在2008年將工作負(fù)載狀況復(fù)雜的電腦服務(wù)器也納入其標(biāo)準(zhǔn)之中。中國環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會在2005年10月20日也向業(yè)界推出了中國IT行業(yè)的“綠色之星”，但胡小鵬說，“這些都是各國政府各自的節(jié)能認(rèn)證，并不具有強制力，鑒于這樣的情況，節(jié)能成為‘綠色I(xiàn)T’中困難最大的一項。”

　　落實到企業(yè)的頭上，節(jié)能的背后還意味著產(chǎn)品成本和競爭力的改變。比如電腦制造商為實現(xiàn)全面節(jié)能，在研發(fā)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)投入的費用勢必傳導(dǎo)至產(chǎn)品的最終價格中——在極度標(biāo)準(zhǔn)化的電腦行業(yè)，如果某個廠家為追求更高的節(jié)能效果，致使最終成本過高而與其他品牌產(chǎn)品產(chǎn)生明顯的價差，則一定會觸動消費者對價格的敏感神經(jīng)。

　　對此，戴爾企業(yè)傳播部總監(jiān)周月香表示：“第一，研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)保的產(chǎn)品不代表一定會增加產(chǎn)品的成本；第二，購買產(chǎn)品是一次性的成本，但對企業(yè)來說可以帶來長期性的運營上節(jié)省成本，這樣對他們來說就是最好的回報?！钡M者似乎仍不怎么愿意為環(huán)保成本買單。英特爾公司2006年的一份研究報告顯示，80%的企業(yè)從未對其購買的PC進(jìn)行過能源效率審核，僅有29%的企業(yè)愿意投資購置可以提高能源效率的PC。而在一份針對5000名美國成年人進(jìn)行的調(diào)查中，只有12%的受訪者愿意為能耗低或注重環(huán)保的產(chǎn)品支付較高的價格。

　　節(jié)能環(huán)保雖然是大勢所趨，但要改變消費者的行為習(xí)慣，需要一個相當(dāng)漫長和復(fù)雜過程，這自然也決定了PC制造工業(yè)的節(jié)能之路漫長而復(fù)雜。在此方面，戴爾制定的產(chǎn)品節(jié)能戰(zhàn)略，當(dāng)中不僅要在產(chǎn)品設(shè)計過程中加入節(jié)能環(huán)保的元素，還要在生產(chǎn)過程中做到減少能耗。

　　戴爾的嗅覺是靈敏的，現(xiàn)在整個電子產(chǎn)業(yè)都開始這么做。“2006年至今，電腦整機廠商紛紛把節(jié)能作為設(shè)計生產(chǎn)的亮點。一方面體現(xiàn)商品的差異化，一方面也是順應(yīng)節(jié)能的全球趨勢?！焙※i說。2007年6月13日，世界自然基金會、美國環(huán)?？偸鹨约按鳡?、英特爾、惠普等公司共同組建了“拯救氣候計算機行業(yè)共同體”，旨在促進(jìn)臺式機、筆記本電腦和服務(wù)器進(jìn)一步節(jié)省能源。

　　如果說戴爾早期的“綠色”行動還主要體現(xiàn)于對上游芯片供應(yīng)商的選擇上，接下來，它則開始致力于建立一套更體系化的技術(shù)方案。

　　2006年10月，邁克爾·戴爾在當(dāng)年的甲骨文全球電子商務(wù)和新技術(shù)大會(Oracle World)上強調(diào)：“我們估計如果把戴爾在最新的OptiPlex商用臺式機中植入的Energy Smart技術(shù)普及到我們2005年全年售出的每一臺臺式機當(dāng)中，節(jié)省的能源足夠供給美國150萬個家庭一年的電能消耗?！?/p>

　　Energy Smart的原始定義是智能電源管理系統(tǒng)，在戴爾最新的Energy Smart網(wǎng)站上，它的定義已經(jīng)擴展為與節(jié)能相關(guān)的最優(yōu)硬件與軟件技術(shù)，為客戶提供專業(yè)的能源最優(yōu)化配置服務(wù)與工具，以及與權(quán)威組織合作推進(jìn)對未來節(jié)能產(chǎn)品的創(chuàng)新。

　　截至目前，Energy Smart技術(shù)已應(yīng)用于戴爾品牌下的所有產(chǎn)品，包括臺式機、筆記本、服務(wù)器、存儲網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控設(shè)備及外設(shè)等，其中，臺式機和筆記本電腦通過使用Energy Smart技術(shù)可以節(jié)省95%的能耗。到2009年底，戴爾將會把所有的筆記本轉(zhuǎn)為LED屏，以獲取比CCFL 技術(shù)更節(jié)能環(huán)保的效果。

　　咨詢機構(gòu)Gartner的一項調(diào)查顯示，IT行業(yè)的二氧化碳排放已經(jīng)占全球總排放量的2%，其中因企業(yè)生產(chǎn)和運營排放的碳占大部分。戴爾在2007年10月12日宣布，將成為主要計算機廠商中首家在全球范圍內(nèi)實施“碳中和”的公司，該目標(biāo)已經(jīng)在2008年8月7日，比原計劃提前5個月實現(xiàn)。2008年4月，戴爾位于美國得克薩斯州奧斯的全球總部園區(qū)全部使用了綠色能源。截至今年6月份，戴爾公司已經(jīng)實現(xiàn)其26%的全球電力需求來自于可再生能源，

　　但綠色能源的成本高于普通能源也是戴爾不容回避的課題。周月香表示：“采用綠電是公司整體運營的一部分，如果只從這一項上計算成本增加了是不全面的，應(yīng)該從它所產(chǎn)生的環(huán)保效果來看，因為采用綠色能源可以使不只是公司本身，對我們的合作伙伴也可以達(dá)到節(jié)省成本，降低碳排放量，最終受惠的就是我們的客戶和社區(qū)?！?/p>

　　實際上，戴爾將受益的范圍延展到了消費者耗能階段。2007年初，戴爾提出了“為我種一棵樹”計劃，即為了彌補消費者使用電腦后的碳排放給環(huán)境帶來的危害，承諾每賣出一臺戴爾筆記本電腦，戴爾將捐出2美元用于植樹，每賣出一臺臺式機則捐出6美元。此后，戴爾又提出了“為我種一棵樹”計劃的“企業(yè)版”，即戴爾的客戶可以通過戴爾對森林綠化機構(gòu)進(jìn)行捐贈，種植可持續(xù)發(fā)展的森林，消除因使用IT產(chǎn)品所產(chǎn)生的溫室氣體對環(huán)境的影響。去年，為響應(yīng)“綠色奧運”、支持北京綠化建設(shè)，戴爾捐贈100萬元人民幣在北京門頭溝地區(qū)認(rèn)植了戴爾企業(yè)林。

　　戴爾對森林的保護(hù)還體現(xiàn)在對包裝材料的精簡上。該公司去年年底宣布將在今后四年中，對其全球產(chǎn)品進(jìn)行包裝改進(jìn)。這項計劃將減少臺式機和筆記本約10%的包裝材料，增加40%的減震襯墊和褶皺包裝的可支撐物，并確保到2012年，75%的包裝部件實現(xiàn)可回收。減少包裝還意味著產(chǎn)品體積的減少，在物流中的倉儲、運輸成本也將隨之降低。按計算，這項改進(jìn)在今后4年內(nèi)將為戴爾節(jié)省超過800萬美元的成本，并減少約900萬公斤包裝材料，這將有助于保護(hù)超過15萬棵樹。

　　實際上，戴爾還與自己的渠道供應(yīng)商保持著密切的“綠色”互動。自2007年6月起，戴爾要求其主要供應(yīng)商在季度業(yè)務(wù)匯報中列出二氧化碳排放數(shù)據(jù)。周月香告訴記者：“我們要求中國的物流供應(yīng)商在為戴爾工作時，必須要采用符合歐Ⅲ排放標(biāo)準(zhǔn)的運輸車輛，通過優(yōu)化運輸路線減少車輛運行時間等?！?/p>

　　2006年6月，戴爾宣布將其在美國本土提供的“免費回收個人電子廢棄物”服務(wù)推廣至全球。在中國這項工作是在2006年11月開始的，中國消費者只要撥打戴爾的免費回收熱線，工作人員就會上門領(lǐng)取。所有回收到的物料由戴爾委托的專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商按國家環(huán)保法律法規(guī)和戴爾的全球標(biāo)準(zhǔn)來處理。

　　“眾所周知，對電子廢棄物的無毒害處理費用很高，在一些國外政府的強制措施下，一般都是產(chǎn)品的最終使用者付費。”胡小鵬說，“而戴爾的免費服務(wù)，給自己和合作商都帶來了成本壓力。”戴爾表示，鑒于很多回收商賣掉最終產(chǎn)物的收入非常有限，不足以支撐他們處理廢舊電子產(chǎn)品的所有成本，戴爾也會給予一定的補貼。

　　過去兩年多時間里，為讓更多的電子廢棄物能獲得環(huán)保處理，戴爾一直在國內(nèi)各個城市展開宣講以推進(jìn)廢舊產(chǎn)品回收工作，號召消費者不要因小利賣掉電子廢棄物，否則電腦遭到不正規(guī)拆解，釋放出的大量有毒氣體將會以各種形式回到消費者身邊。

　　截止到目前，戴爾免費電腦回收計劃已經(jīng)提出了兩年多的時間，戴爾表示其在全球已回收了1.25億千克電子廢棄物。