心理診所的N桶金

　　在精神生活日益受重視的今天，專業(yè)的心理咨詢師就像落入凡間的天使，救贖心靈的時候，也帶來了無限商機。

　　文|《小康·財智》記者 胡柯

　　電影《無間道》里，梁朝偉飾演的那個身份混亂的陳永仁總是在身心疲憊的時候來到Dr. Lee Sum Yee(陳慧琳飾)的心理診所，度過屬于自己的那短暫、平靜而祥和的時間。在鏡頭里我們總是能看見，生活中神情緊張的陳永仁，在Sum Yee的診所里卻流露出難得的笑容。就在《無間道》大賣的時候，人們也記住了那個美麗的心理醫(yī)師Sum Yee，和Sum Yee診所里那裊裊上升的檀香霧。

　　近幾年，隨著人們對精神生活追求力度的加大，心理健康受到了越來越多的人的關注。

　　心理咨詢師也從冷門專業(yè)一下變?yōu)橄沭G餑，于是，心理診所被當作一個新的商機成為誘惑頗多的蛋糕。對投資者來說，這里散發(fā)著一種獨特的氣息，讓人不忍將眼光移開，那么，究竟是什么，深深地吸引了這些人的駐足。

　　心需要休息的地方

　　在西安的西京醫(yī)院，記者發(fā)現(xiàn)了一條長長的隊伍，據(jù)排隊的劉阿姨講，從早上5點她就來排隊了，只為掛到這個精神科有名的謝大夫的號。其他排隊的人也都是同樣的愿望，因為現(xiàn)在這個號很火，就是今天排隊的，拿到的號也是明天、后天或者更晚時間的預約，晚了的話，就沒有號可以拿了。

　　劉阿姨告訴記者，來這里排隊的，基本上都是因為精神壓力大，出現(xiàn)睡眠不好、食欲不振等情況，但是長期用藥沒有什么效果的人，來看精神科，就是想要從根本上解決這些問題。并且她還說，只要能看好，花多少錢都愿意。

　　排隊的其他人也都表示了同樣的心愿，他們都說，精神問題比身體器官生病更讓人覺得難受。

　　目前，心理問題已經(jīng)不是個別人的問題，美國心理學家朱利安·泰普林說過，凡是有生命的人，都會在生活中遇到困惑和煩惱，尤其是在經(jīng)濟生活富裕的時期和戰(zhàn)亂時期。

　　中國現(xiàn)在雖然還不能稱為超級富裕的國家，但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，中國人的生活節(jié)奏已經(jīng)越來越快，并且西方思想的侵入，使得原本含蓄的東方人，如今在思想上也是前衛(wèi)很多，快節(jié)奏的生活和外來文化的矛盾，使得人們覺得工作壓力很大，婚姻沒有保障，朋友都是不可靠的，這些讓很多心理承受能力不強的人覺得疲累，生活的軌跡開始動搖，日本的高自殺率就是發(fā)生在經(jīng)濟快速膨脹的時期。

　　在記者此次的采訪中，無論是學校，還是家庭，都有人向記者傾訴了想要找一個可以幫助自己度過心理難關的人的愿望，并且其中有七成的人選擇了幫助自己的人希望是有專業(yè)心理背景的陌生人，因為有很多問題是無法拿出來和家人或者朋友分享的，或者是家人和朋友根本無法解決的。

　　現(xiàn)在中國居住在城市的有近6億人，某知名心理機構在網(wǎng)上進行了一次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，參加心理測試的中國城市人口中，10%的人存在嚴重心理障礙，30%的人有輕微心理疾患。在一家心理診所門口徘徊的張亮(化名)的母親在接受記者的采訪時憂慮地談到，她的孩子因為成績不好，在學校很難和老師和孩子打成一片，如今15歲的他性格孤僻，精神萎靡，她此次就是來向心理診所求助，想要專業(yè)的心理醫(yī)師幫幫她的孩子。

　　像張亮母親這樣的人還有很多。記者走訪了北京的一些私人心理診所，發(fā)現(xiàn)前臺的電話一直不斷，都是顧客的咨詢電話。其中一家診所的工作人員告訴記者，來咨詢的人都有強烈的愿望想獲得幫助，但是他們后來由于隱私、金錢等問題的考慮，真正來的人大約占到咨詢的三成多。可是即使這三成的人，也讓診所的經(jīng)營紅紅火火。用北京會明成長咨詢中心創(chuàng)辦人肖慧明的話說：“心理診所的經(jīng)營，雖然不能暴富，但是小康是絕對沒有問題的。”

　　專家稱，中國的心理咨詢市場目前雖然還不成熟，但是這個市場正在覺醒。當人們拋開各種偏見，可以大膽地面對自己的時候，心理診所就會迎來一輪客流高潮，并且這輪高潮隨著經(jīng)濟的推進會一直持續(xù)下去。

　　找準前進的方向

　　說起心理診所，停留在人們概念里的基本上都是漂亮的導師，優(yōu)雅的環(huán)境，迷人的香氛。實際上，除了漂亮的導師，其余的兩個條件現(xiàn)在的心理診所基本上都具備。

　　和西方不同，中國的心理診所無論是心理咨詢師還是裝修，都更多地充滿了東方濃郁的人文關懷色彩，在西方，最早的心理衛(wèi)生協(xié)會康涅狄克州心理衛(wèi)生協(xié)會，是比爾斯在故鄉(xiāng)康涅狄克州于1908年5月6日建立的。

　　從那以后，心理治療的發(fā)展已經(jīng)超過百年，心理治療方式的發(fā)展也越來越多樣化。據(jù)記者了解，西方的心理治療更注重看病式療法，即頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而東方的中國卻在心理治療上注入了更多層面的東西，注重全面療法，像中醫(yī)一樣，不求速度，但求根本。這也是心理診所在中國可以普及，并且成功經(jīng)營的要素之一。

　　目前，中國創(chuàng)辦的心理診所，除去醫(yī)院創(chuàng)辦的之外，多數(shù)的都集中在生活節(jié)奏快，經(jīng)濟收入高的大城市，數(shù)據(jù)顯示，僅上海和北京兩市私人注冊的心理咨詢公司就超過100余家。心理診所和醫(yī)院不同，心理咨詢師沒有醫(yī)師資格，所以心理診所的治療主要都是圍繞精神治療。

　　在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)診所采取的都是精神分析療法，就是心理咨詢師和患者進行語言交流，由咨詢師在交談中發(fā)現(xiàn)患者的困惑，然后根據(jù)自己的經(jīng)驗和學識，幫助患者走出迷茫。

　　除此之外，常見的療法還有行為療法，即通過事件幫助患者；患者中心療法，即讓患者把自己當成主人，明白困惑的始末；認知療法，就是綜合運用多種療法。當然，這些必須是經(jīng)過專業(yè)訓練的人才能掌握的技術。

　　在中國，想要經(jīng)營好一個心理診所，擁有熟練掌握以上幾種心理治療技術的醫(yī)師是最重要的財富?，F(xiàn)在，心理咨詢師也有了國家勞動部門頒發(fā)的正規(guī)的職業(yè)執(zhí)照，但是，據(jù)肖慧明介紹，心理診所的醫(yī)師是否合格，執(zhí)照并不是必要條件，關鍵是看咨詢師個人的職業(yè)素養(yǎng)，好的咨詢師并不一定擁有國家勞動部門頒發(fā)的執(zhí)照。

　　其實，心理診所最終能否吸引客源，用一個咨詢者告訴記者的話就是：“我在這里，是不是可以找到自我?！?/p>

　　一般而言，人在沒有困惑的情況下不會輕易走進心理診所，來到這里就是想要尋求解脫。所以咨詢師的職業(yè)水平直接決定著診所的經(jīng)營。在診所，咨詢師都不采取坐班制，并且據(jù)了解咨詢師的工資多數(shù)都是底薪加提成或者單純的提成，這種制度有效地激勵了咨詢師的再學習愿望，也提高了服務水準。

　　在北京一家診所，記者剛好趕上一對來道謝的夫婦。這對夫婦稱，由于婚姻問題他們在這家診所接受了心理健康治療。醫(yī)師的循循善誘，終于讓他們破碎的婚姻得以繼續(xù)，孩子也不會遭遇家庭離異之痛。在這里，他們重新獲得了幸福，盡管他們付出了近6000元的金錢，但是很值。

　　同時他們也表示，身邊的朋友也有這樣的問題，他們會把朋友也介紹到這里來，讓大家一起獲得幸福。

　　如此看來，心理診所的實力競爭其實就是咨詢師的競爭，籠絡到合適的人才，就是守住了江山。

　　小成本大收益

　　雖然心理診所正在市場蘇醒，但是由于這種地方?jīng)]有實物出產(chǎn)，所以對于心理診所的真實面貌，多數(shù)人還是存有疑慮。

　　記者在工商部門了解到，心理診所的登記屬性都是咨詢類公司，屬于國家批準成立的合法企業(yè)，登記很容易獲批。

　　在北京，通過記者的走訪了解到，心理診所的成立前期投入很小，因為考慮要保護來訪者的私密性，所以診所的選址不會太靠近繁華地段，寫字樓、四合院、公園附近等處都是心理診所露臉的地方，這些地方租金相對于繁華地段較低，而且心理診所的員工(除咨詢師外)一般都只安排在兩三人左右，基本上都是前臺(兼文員、出納)。

　　所以，大家眼中看到的心理診所，其實就是一個小成本投入的公司。在投入上，唯一讓診所破費的地方就是裝修，裝修失敗的診所，是很難吸引客戶走進來的。記者發(fā)現(xiàn)，生意好的診所一般辦公區(qū)域都不大，50平米左右，大開間，并不是想象中的一個一個的小房間，而且裝修基調(diào)都以暖色為主，估計也是考慮到來訪者心情的緣故。

　　一位咨詢師告訴記者，大開間讓人心情舒暢，容易交流?？紤]到客流多的原因，一般情況下，各個咨詢師和患者約的治療時間都會相互錯開，實在錯不開的情況下，就會選擇辦公區(qū)域以外的環(huán)境優(yōu)雅的地方。

　　至于治療效果及收費情況，這位咨詢師說，所有的客人都會和診所之間簽訂協(xié)議，最后的收費也是按照協(xié)議規(guī)定來收取。

　　目前，整個心理治療市場的收費情況據(jù)統(tǒng)計，初級咨詢師收費大約在50-70元/時，中級咨詢師收費大約在70-130元/時，資深咨詢師收費大約在130-180元/時。而對一個患者的治療，最少也要花費6個小時以上。一位不愿透露姓名的心理診所創(chuàng)辦人告訴記者，每年20萬元的凈利潤是沒有問題的。

　　那么，這個收費標準對客人來說，是不是容易接受呢？記者詢問了周邊的一些朋友，大家都認為，這個標準的收費對真的需要精神幫助的人來說，還是合理的，畢竟精神好了，才能再投入工作和生活，才有賺錢的資本。所以可以說，這個市場的潛力還是很大的。

　　心理診所無論怎樣看都是一個充滿誘惑的所在，至于敢不敢接受誘惑的挑戰(zhàn)，就看你的了。［責編：黃君發(fā)］

　　鏈接：

　　心理診所投資收益表

　　診所面積：

　　50平米左右最為理想，不宜過大

　　注冊登記：

　　咨詢公司

　　投入成本：

　　100萬以內(nèi)(包括裝修)

　　人員工資：

　　前臺，2500元/月；咨詢師，底薪+提成或提成

　　每月收益：

　　約2-3萬元

　　成本回收：

　　約3年

　　專家建議：

　　心理診所的開設宜小規(guī)模，不宜大規(guī)模，咨詢師是關鍵。

　　心理診所風險提示

　　市場正在蘇醒，還未成熟

　　人們觀念還未完全轉(zhuǎn)變

　　人才競爭激烈，好的咨詢師薪酬很高

　　心理診所攬客必勝小花招

　　骨灰級的帥哥、美女咨詢師或者是面孔親切的咨詢師

　　禮物贈送(書、免費咨詢等等)

　　課程培訓

　　注意隨時調(diào)節(jié)辦公環(huán)境，諸如增加鮮花或者調(diào)整香氛

　　消費者最關心的問題

　　隱私保密

　　收費

　　服務質(zhì)量

　　案例 解析：與心理診所一起成長

　　— 訪北京會明成長咨詢中心創(chuàng)辦人肖慧明

　　白色帶花的旗袍，透出濃濃的東方女性之美，這是記者見到北京會明成長咨詢中心創(chuàng)辦人肖慧明時的第一印象。會明咨詢中心創(chuàng)辦于2004年，至今在北京經(jīng)營已經(jīng)有5年歷史，肖慧明告訴記者：“經(jīng)營心理診所，暴富不可能，但是小康是絕對沒有問題的?！?/p>

　　由于記者來的時間是周末，會明中心正在搞免費咨詢活動，所以會客室里也坐著三三兩兩等待咨詢的客人，前臺工作人員告訴記者，每到免費咨詢的時候，都會比平時忙。

　　免費咨詢，在會明中心來說是一個特色服務，一般而言，周末的免費咨詢都由肖慧明親自來做。之所以想要開展免費咨詢，肖慧明告訴記者：“作為心理咨詢師，應該要做一些公益事業(yè)。”免費做心理咨詢，就是她力所能及的公益活動。

　　據(jù)記者了解，目前開展免費咨詢的心理診所并不多，因為這樣不僅費時費力，還沒有回報。但是，肖慧明稱：“哪怕可以為經(jīng)濟緊張的咨詢者帶來一點點幫助，是我和中心所有咨詢師的愿望?！?/p>

　　會明中心現(xiàn)有咨詢師數(shù)十位。據(jù)介紹，在京城都小有名氣。當記者問到，咨詢師的工作是不是很容易開展時，肖慧明稱，失敗也是有的，有些客人就會對咨詢不滿意，但是會明的咨詢師和客人都簽有合同，依照合同的約定，在會明可以進行再次咨詢，也可以更換咨詢師，如果是棘手的案例，會明就會集合所有的咨詢師，大家一起討論，解決問題，提升服務質(zhì)量。

　　會明的這種做法留住了不滿意的客人，肖慧明說，還讓咨詢師獲得了成長。對于這一點，肖慧明是很驕傲的，肖慧明一開始也不是從事心理咨詢事業(yè)的，她說是因為喜愛，所以才創(chuàng)辦了這家公司，但是幾年做下來發(fā)現(xiàn)，不僅公司成長了，自己也跟著成長了，遇到的案例多了，解決起來也就得心應手了。

　　肖慧明對記者說，在這里，她接待的最年輕的客人是幾個月孩子的母親，最年長的客人是80多歲的老人，因為用心對待每一個來訪者，所以會明的聲譽在外一直很好，這也是給會明帶來客源的主要宣傳力量。除此之外，記者發(fā)現(xiàn)，打開百度，只要輸入“心理診所”四個字，會明中心總是排在靠前的位置。

　　如今，心理診所已經(jīng)不是稀罕之物，雖然沒有普及到人人都來的地步，但是競爭已經(jīng)拉開序幕，提及自己創(chuàng)辦的會明的競爭優(yōu)勢，肖慧明淡淡地笑了，她說，她只是在用心地做好眼前的事，沒有想過去和別人競爭，而且心理治療也不是個適合競爭的行業(yè)，這個行業(yè)要的就是用心，細心和愛心。

　　并且她還告訴記者，現(xiàn)在很多人對心理診所存在著偏見，認為只有心理疾患的人才會來這里。其實不是這樣的，心理診所提供的服務遠遠不止這些。肖慧明說，會明提供的服務不僅包括解決困惑，也幫助當事人樹立勇氣，找準人生的方向。這才是心理診所真正的定位。

　　提及今后的發(fā)展，肖慧明充滿了信心。她相信隨著精神追求意識的覺醒，加上中國經(jīng)濟力量的日益強大，來心理咨詢中心的人會越來越多。而現(xiàn)在，她能做的和最關心的就是自己和自己的咨詢師們一起在工作中成長，早日成為解放人們困惑的最稱職的心理咨詢師。 ［責編：黃君發(fā)］