袁岳：新員工管理5個(gè)新議題

　　挖貝網(wǎng)專欄作者：零點(diǎn)研究董事長(zhǎng)袁岳

　　也許你不能想象如糞便研究員、尸體昆蟲(chóng)學(xué)研究、口臭檢驗(yàn)員這樣的工作會(huì)有誰(shuí)愿意做，但是還真有喜歡做的——美國(guó)的法醫(yī)昆蟲(chóng)學(xué)家尼爾．哈斯克爾原來(lái)就是一個(gè)農(nóng)場(chǎng)主，現(xiàn)在卻成了法醫(yī)昆蟲(chóng)學(xué)家，說(shuō)到他到停尸房看到那個(gè)爬滿昆蟲(chóng)還是曾經(jīng)與他一起喝過(guò)咖啡的朋友的尸體時(shí)，他覺(jué)得他自己的工作實(shí)在是“太酷了”。我們今天面對(duì)的職員有多少是會(huì)覺(jué)得自己的工作很酷呢。如果我們的企業(yè)職員管理，要真正做到象對(duì)外部營(yíng)銷一樣有效，就需要充分認(rèn)知到以80后為主體的新職員群體的新需求，并進(jìn)而形成相應(yīng)的管理對(duì)策:

　　——基于職業(yè)愛(ài)好的職業(yè)規(guī)劃。今天的問(wèn)題是，許多同事不明白自己真正的愛(ài)好與特長(zhǎng)，或者說(shuō)自己都知道自己沒(méi)有愛(ài)好與專長(zhǎng)。有專業(yè)愛(ài)好者，有熱情、更敬業(yè)、在團(tuán)隊(duì)中有感召力，且有更高工作效率，也享受自己的工作。面對(duì)職業(yè)愛(ài)好不明確的員工群體，HR工作需要在輪崗、試職方面采取更靈活的機(jī)制，在給予新員工更多嘗試的基礎(chǔ)上，協(xié)助其找到吻合其本人的職業(yè)愛(ài)好，而培養(yǎng)、明確、鞏固、發(fā)展與展現(xiàn)愛(ài)好，乃是員工職業(yè)規(guī)劃之核心。

　　——基于平權(quán)的職業(yè)權(quán)威。80后是在家庭平權(quán)與消費(fèi)平權(quán)的氛圍中長(zhǎng)大的，他犯了錯(cuò)不接受你罵、他沒(méi)做到也未必認(rèn)錯(cuò)、他看你是經(jīng)理未必自然尊重你，你需要展現(xiàn)自己的知識(shí)、修養(yǎng)、激勵(lì)，更重要的是以平等態(tài)度多次溝通。示范、勸解、點(diǎn)撥與支持，說(shuō)服性與輔導(dǎo)性的柔性權(quán)威和教練式的領(lǐng)導(dǎo)更能收到管理成效。自以為是或傳統(tǒng)專制式的權(quán)威既不能服他們，也很難留他們。

　　——基于談判的工作契約。制度與命令對(duì)于新職員來(lái)說(shuō)魅力少少，而凡事談判、效果就在近前的做法更能蒙他們的歡心。HR管理者應(yīng)該習(xí)慣把假期、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)、學(xué)位獎(jiǎng)勵(lì)、升職條件等一切元素視為談判標(biāo)的物，這樣員工與單位雙方的掌控感都有上升。討價(jià)還價(jià)這一外部消費(fèi)領(lǐng)域中發(fā)達(dá)的交易行為模式，同樣將充分有效地用于團(tuán)隊(duì)人力資源管理行為中。如同我們欣賞外部談判高手一樣，內(nèi)部員工中的談判高手也是一種值得欣賞的角色。

　　——社會(huì)資本與職業(yè)發(fā)展。人的發(fā)展除了獲得貨幣報(bào)償、職業(yè)技能以外，其發(fā)展的重要條件是內(nèi)部人際關(guān)系及外部人際關(guān)系水平，過(guò)度的工作量及因防范員工被挖而采用的社會(huì)關(guān)系閉鎖行為較大程度地弱化了員工的發(fā)展能力?，F(xiàn)代HR管理應(yīng)善于在為員工獲得與陌生人交往技能、多元社會(huì)關(guān)系、新社交圈子認(rèn)同符號(hào)提供支持，這一方面有助于讓員工在新的層面認(rèn)知到本單位為員工考慮的善意而強(qiáng)化了與單位的合作情感，另一方面也透過(guò)提高服務(wù)周期內(nèi)的員工個(gè)體工作效率而提高了單位從員工那得到的工作回報(bào)，而最重要的還有一個(gè)方面是形成了企業(yè)在滿足員工深度需求方面的獨(dú)特行動(dòng)能力。

　　——工作趣味與職業(yè)成就。谷歌工作方式對(duì)員工吸引力表明，單一的職業(yè)成就的吸引力正在為工作進(jìn)步、工作環(huán)境趣味、透過(guò)工作單位而展開(kāi)的更為多元的社會(huì)參與的價(jià)值追求所替代?，F(xiàn)在公司已經(jīng)負(fù)有責(zé)任為員工提供更多有趣、有意義、有新鮮性及有挑戰(zhàn)性的訓(xùn)練、玩樂(lè)、公益、交際、學(xué)習(xí)性活動(dòng)機(jī)會(huì)，而且公司應(yīng)有專人專門(mén)部門(mén)以專門(mén)預(yù)算計(jì)劃來(lái)安排相關(guān)活動(dòng)，為員工提供更多的具附加值的職業(yè)服務(wù)，公司需要發(fā)展更多的專門(mén)項(xiàng)目及引入專才來(lái)設(shè)立、運(yùn)作、監(jiān)控這樣的工作計(jì)劃與項(xiàng)目，并使更多的員工活動(dòng)常規(guī)化、常規(guī)活動(dòng)品牌化、品牌活動(dòng)優(yōu)質(zhì)化。工作不應(yīng)再是遠(yuǎn)離快樂(lè)的枯燥職業(yè)的代名詞了。