刷卡消費 幾家歡喜幾家愁

　　本報記者 欒璐報道

　　近日，北京市民符先生遭遇了一件尷尬的事情：他在玉泉路某家大型超市購物刷卡時，遭到超市拒絕，理由是他的消費金額不足10元。沒辦法，符先生只得把選好的物品放下。

　　而剛剛添置新車的馮女士，回想自己刷卡被拒挨家跑銀行取現(xiàn)湊車款的經(jīng)歷就更顯得心有不甘。“經(jīng)銷商說刷卡要交3000多元的手續(xù)費，可每家銀行取款超過5萬元都得預(yù)約，提車那天我跑了四五家銀行才湊夠車錢。”

　　據(jù)了解，商場內(nèi)刷卡消費的比例逐年增加，但是高額的刷卡手續(xù)費用成了連鎖企業(yè)不得不承受的重負。據(jù)統(tǒng)計，全國連鎖業(yè)去年銷售額為1.2萬億元，其中銀行卡刷卡金額為2400億元。如果按1％收取手續(xù)費，那么銀聯(lián)就從連鎖企業(yè)拿走24億元。

　　“其實刷卡消費很方便，而且能避免假鈔風險，我們和消費者一樣歡迎這種新型的消費模式”，做了10多年的酒水生意的北京豐錄達貿(mào)易公司經(jīng)理李波稱。但是，站在商家經(jīng)營立場來說，銀聯(lián)的手續(xù)費率又讓他很“肉痛”。

　　李波向記者透露，商家的刷卡服務(wù)是由銀聯(lián)提供的，顧客刷卡交納了費用，商家跟銀行資金結(jié)算時需要付一定百分比的手續(xù)費。另外加上打印用的簽購單、刷卡機以及人工費等相關(guān)費用，攤在每筆交易上的成本也是筆不小的數(shù)目。所以，“在一些店鋪，POS機幾乎就是個擺設(shè)?！?/p>

　　但“這已經(jīng)算好的了，其他商業(yè)業(yè)態(tài)的刷卡手續(xù)費費率在1%以下，偏偏利潤很薄的餐飲行業(yè)高達2%，苦了一年等于給銀聯(lián)打工了。”杭州食尚都餐飲管理有限公司餐飲管理有限公司總經(jīng)理吳水岳向《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者大倒苦水，去年一年，他用于支付銀聯(lián)刷卡的手續(xù)費用已接近20萬元，相當于該企業(yè)13名員工一年的收入。

　　他還告訴記者，店家往往會采取一些“隱蔽”的方法抵制刷卡消費。比如，當消費者準備用銀行卡消費時，收銀員往往會說：“刷卡機壞了。”而如果消費者確實沒帶現(xiàn)金，這“故障”便會很快“修”好。

　　“我們也是沒辦法，現(xiàn)在餐飲行業(yè)的利潤越來越薄，一般僅能維持在5%-10%。” 吳水岳稱，“不說POS機壞了，就得給銀聯(lián)手續(xù)費，一頓飯壓根都賺不到錢，尤其是婚宴，一次性消費5萬元左右，就得給銀聯(lián)1000多塊，基本上把我們的凈利都快榨干了?！?/p>

　　“從餐飲零售業(yè)的角度來看，目前這種不公正待遇所導致的現(xiàn)金結(jié)賬會影響餐飲業(yè)的后續(xù)發(fā)展，銀行殺雞取卵也會使自己利益受損?！北本┞?lián)合大學中小企業(yè)研究所副所長張波在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時說，希望銀行能夠考慮商家利益，降低信用卡費率。

　　北京金鷹營銷管理咨詢有限公司副總經(jīng)理方強亦向《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示，目前，商業(yè)競爭異常激烈，已進入微利時代，在商場、餐飲、酒店等領(lǐng)域都對刷卡費率有很大的反彈意見。他認為，商家需要全面適應(yīng)刷卡消費時代的來臨，并在經(jīng)營觀念上要將刷卡成本納為營銷成本和財務(wù)費用的組成部分，這樣就不會覺得銀行卡支付成本是對商業(yè)利潤的侵蝕。