◎岳流 律師
穿著“美國(guó)馬甲”的施恩奶粉終于承認(rèn)了自己的“假洋鬼子”身份,前天,施恩官方網(wǎng)站掛出的施恩(廣州)嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)品有限公司董事會(huì)聲明表示,公司對(duì)因未向公眾介紹企業(yè)背景而引發(fā)的誤會(huì)致歉。
記得前不久,施恩剛剛發(fā)布一份聲明說(shuō),作為施恩公司的股東之一,美國(guó)施恩國(guó)際有限公司授權(quán)施恩公司在中國(guó)大陸使用“施恩”商標(biāo)。夠冠冕堂皇的了,反正這種聲明全靠自己一張嘴,也沒(méi)人追究,因而很是能糊弄消費(fèi)者。但正如李鬼永遠(yuǎn)做不了李逵一樣,如今“假洋鬼子”身份被拆穿,“西洋鏡”被摘下,消費(fèi)者大有上當(dāng)受騙之感,原來(lái)吃了幾年的“洋品牌”奶粉居然是國(guó)產(chǎn)貨,相信這種玩欺騙手段的企業(yè),要再贏得市場(chǎng)的青睞,恐怕難上加難。搬起石頭砸自己的腳,施恩的“假洋鬼子”心態(tài)只能是自毀品牌。
做企業(yè),誠(chéng)信為本,連品牌都敢玩假的,在奶粉質(zhì)量上能不能把關(guān),能不能如其所言,為消費(fèi)者提供一流的產(chǎn)品,很是讓人懷疑。我想,這肯定不是施恩的一時(shí)疏忽,而是有意為之,它的精明之處在于:抓住國(guó)人“祟洋媚外”的消費(fèi)心理,玩?zhèn)€“左手倒右手”,就可以把一個(gè)國(guó)貨變身為洋貨,從而忽悠、欺騙消費(fèi)者。
施恩的這套把戲不禁讓人想起了那個(gè)著名的“歐典地板”,同樣是穿著洋馬甲,冒充“假洋鬼子”,到處騙人。更可怕的是,曝光施恩奶粉的廣東省奶協(xié)前任理事長(zhǎng)王丁棉,說(shuō)起施恩時(shí)明顯還留有余地:“自曝光施恩以來(lái),我面臨了來(lái)自各方的太大壓力,我現(xiàn)在不能說(shuō),大家心知肚明就行。”到底是什么壓力讓這位爆料者不敢言說(shuō),別人不得而知,但作為業(yè)內(nèi)人士,王丁棉先生肯定比別人知道更多的內(nèi)幕。然而,消費(fèi)者不明白了,廣州的商業(yè)起步比較早,按說(shuō)商業(yè)規(guī)則比其他地方成熟,但施恩奶粉怎么就能在廣州這地方走向“全世界”的呢?廣東省、廣州市的奶協(xié)以及相關(guān)監(jiān)管部門,難道都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)?實(shí)在不應(yīng)該呀!
個(gè)人認(rèn)為,施恩公司僅僅道歉是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,忽悠消費(fèi)者這么多年,該承擔(dān)什么責(zé)任就要承擔(dān)。而且消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)該站出來(lái),為消費(fèi)者討個(gè)公道,向施恩這個(gè)“假洋鬼子”索賠。
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