黃埔華苑酒家點(diǎn)心包蟑螂 堿粉洗碗筷

　　廣州黃埔華苑酒家。(圖片來源：新快報(bào))點(diǎn)擊此處查看全部財(cái)經(jīng)新聞圖片

　　■店中的茶葉都是裸放的，而家私柜中向來是蟑螂橫行的。

　　■師傅赤手?jǐn)亓稀?/p>

　　■浸泡在洗衣粉和漂白水中的濕毛巾。

　　■明檔的灶臺(tái)上仍放著煮食的鍋，但工作人員照樣爬上灶臺(tái)搞天花衛(wèi)生。

　　■因?yàn)樘鞖鉄?，地哩們都不愛戴口罩?/p>

　　請(qǐng)客吃飯，禮尚往來，廣州的餐飲業(yè)向來紅紅火火。不過，個(gè)別大酒樓光鮮的表面背后，卻藏著不為人知的污垢。就像到黃埔華苑天河分店進(jìn)餐，點(diǎn)心不吃到最后一塊，你就不知道下面藏著一只蟑螂……3月12日到26日，本報(bào)記者通過應(yīng)聘服務(wù)員，在廣州市天河?xùn)|路163號(hào)的廣州黃埔華苑酒家天河分店暗訪14天，看到了該酒店光鮮背后的故事。

　　蟑螂點(diǎn)心嚇壞食客

　　2月16日中午12時(shí)半，在記者負(fù)責(zé)的那條線來了六男兩女八位客人，坐在了23號(hào)臺(tái)。

　　記者負(fù)責(zé)為這桌客人服務(wù)，中間地哩部端過一例點(diǎn)心。等最后一塊點(diǎn)心被夾起后，“啊！”其中一個(gè)男客叫了起來。在眾人的注視下，他掀開包在點(diǎn)心底部的那張紙，在點(diǎn)心的底部，有一個(gè)棕紅色、黃豆大小的斑點(diǎn)，記者很快意識(shí)到，那是一只蟑螂，和面融為了一體，包在點(diǎn)心的底部。

　　“去叫你們經(jīng)理來?！逼渲幸晃慌桶逯槍?duì)記者吼。記者身邊的同事看大事不妙，馬上過去叫主管。

　　過了一會(huì)，雯姐走了過來。那位女客當(dāng)時(shí)已經(jīng)掏出手機(jī)拍照取證，還不忘在蟑螂碟旁邊擺上一包印有“黃埔華苑”的紙巾一起拍。同桌的客人見狀，也紛紛掏出手機(jī)拍照。一陣“長(zhǎng)槍短炮”之后，雯姐終于獲準(zhǔn)端起盤子查看，然后對(duì)記者很無奈地笑了一下。

　　“你說怎么辦吧，我們已經(jīng)吃了兩個(gè)了。”那位女客說。“剩下這么多菜我們已經(jīng)沒有胃口吃了……我肚子都開始痛了！”一位男客臉上出現(xiàn)痛苦的表情。大家紛紛附和。

　　雯姐插不上一句話，只能無奈地賠笑。

　　“這樣吧，全單五折，這事就算過去了?！蹦俏慌驼f。雯姐還是賠著笑臉：“那不行啊，我給你們八折，好吧？”

　　“不行，五折！給我們五折，就算過去了，我們也絕不聲張，否則你們也不好辦?！币晃荒锌驼f。

　　雯姐猶豫了一下，同意了。

　　洗衣粉漂水啥都洗

　　2月16日下午6點(diǎn)半，記者收完臺(tái)，端著一大摞盤子去洗碗間。

　　在洗碗間里，記者看見一盆漂著泡沫的水，于是問阿姨：“這是什么?。俊薄八?，洗碗的?！薄霸趺从信菽兀俊薄跋匆路勐?，還加過漂水?！卑⒁滩荒蜔┑匕严春玫臏兹o記者，然后把記者擠出了洗碗間。

　　晚上7時(shí)15分，記者和新來的三個(gè)女孩去華威包廂練習(xí)鋪臺(tái)布和擺臺(tái)。練了一會(huì)兒，洗碗間的蔣叔進(jìn)來給包廂抽屜添洗好的餐具。記者問蔣叔餐具是用什么洗的?！跋匆路郯。€有加漂水進(jìn)去?！苯≌劦陌⑹逍χ嬖V記者?！斑@些都不放進(jìn)消毒柜消毒嗎？”記者又問?！跋麄€(gè)屁哦，哪里有消毒啊！”蔣叔憤憤地說。

　　“那毛巾怎么洗??？”記者繼續(xù)追問。

　　“放進(jìn)洗衣機(jī)里，用洗衣粉和漂水啊，然后攪一攪，用開水燙一下，就拿給客人用了?！卑⑹逄嵝眩斑@些都不能說出去的。其實(shí)像這種大酒店最臟，外邊的小店都要比這里干凈一點(diǎn)。以后有錢都不要來酒店吃飯，就說客人每天喝的開水吧，那么多客人要水喝，哪里來得及燒啊，都是不開的，就直接拿給客人沖茶了?！?/p>

　　2月19日下午2時(shí)27分，記者到洗碗間打開水喝。一進(jìn)洗碗間，記者就看見一大袋“白霧酶化洗衣粉”，旁邊一位阿姨正在疊一筐給客人擦臉擦手的毛巾。記者走過去問：“阿姨啊，這些毛巾用什么洗的?。俊?/p>

　　“洗衣粉啊，還有白醋?！卑⒁檀鸬盟?。

　　“毛巾都在那個(gè)洗衣機(jī)里洗嗎？”記者指指旁邊的洗衣機(jī)。

　　“是??！”

　　這時(shí)旁邊響起“嘩啦啦”的聲音，記者扭頭一看，看見另一個(gè)洗碗阿姨用手抓過一把油污的筷子，放在那些用洗衣粉和漂水勾兌而成的“消毒液”中攪了兩下，然后在旁邊滿是泡沫的池子里過了一下，便放進(jìn)腳邊的一個(gè)大桶里，接著，她打開熱水閥往桶里裝了一些熱水，再把那些熱水倒回水槽。

　　最后，旁邊一個(gè)穿主管衣服的人開始做收尾工作：拿出一塊骯臟的席巾，抓起一把筷子揉搓起來。

　　蟑螂成災(zāi)

　　早就發(fā)現(xiàn)酒店大廳的家具柜里蟑螂成災(zāi)，因?yàn)槟切住⒋赏肷厦娑加小靶?qiáng)”留下的痕跡。記者曾經(jīng)和領(lǐng)班珍姐說過這個(gè)問題，但她只是很平淡地說了一句：“就是那樣的啊，不用管它們！”2月21日，終于有人忍不住對(duì)“小強(qiáng)”團(tuán)伙出手了。

　　下午2時(shí)17分的時(shí)候，記者去家私柜拿餐具擺臺(tái)，看到同事小李正跪在柜子前，柜子里的碗碟掏出來擺了一地。記者好奇地過去問：“你干嗎??？”“殺蟲??！蟲多得要命！”小李說著，就從口袋里掏出服務(wù)員“四寶”之一——打火機(jī)，把火開到最大，然后伸進(jìn)柜子里，向柜子里的蟑螂逼近。

　　柜子里的蟑螂大軍炸開了鍋，發(fā)瘋似地到處亂跑，“殺蟲啊！燒蟲子的感覺實(shí)在太爽了！”小李笑著喊道。燒至酣處，還把記者的打火機(jī)也借去繼續(xù)進(jìn)攻。看著四處亂跑的蟑螂，記者目瞪口呆，不知道說什么才好。

　　臥底日記

　　●2009-2-15

　　眼不見為凈

　　晚上10點(diǎn)左右，記者找推點(diǎn)心車的媚姐和邱娟搭訕，問她們：“下面廚房做的這些東西干凈嗎？”記者指著車上的小點(diǎn)心。

　　“呵呵，你看不到就是干凈的啊！看到當(dāng)然就……”媚姐意味深長(zhǎng)地笑了一下?！巴?，你沒有看，那些大師傅們，菜掉在地上和臺(tái)面上，用手抓起來，‘啪’就扔到鍋里去了，其實(shí)很不干凈的?！泵慕阋贿呎f，一邊做出一個(gè)扔?xùn)|西的樣子。

　　●2009-2-25

　　戴口罩風(fēng)波

　　今天是記者在黃埔華苑上的最后一天班。早上11點(diǎn)，霞姐給員工們訓(xùn)話。按慣例報(bào)完每天的例湯和蔬菜后，霞姐說：“我只說一個(gè)問題啊，就是你們地哩部的口罩！”記者馬上意識(shí)到，從昨晚開始，地哩部里怨聲載道，邱姨說：“也不知道什么事，突然就要戴起口罩來了，不戴還要罰錢，熱死了！”

　　霞姐說，昨天地哩部接觸食品的人員不戴口罩遭到客人投訴。

　　“你看看你們地哩部那些人啊，平時(shí)當(dāng)著客人的面還那么大聲講話，要是口風(fēng)不緊的還口水噴噴，我要是顧客，我都覺得惡心！”霞姐笑著說，“大家都記住了，客人是我們的上帝，要對(duì)他們負(fù)責(zé)！”服務(wù)員隊(duì)伍里爆出了一陣哄笑。霞姐轉(zhuǎn)過身，對(duì)著地哩部長(zhǎng)說：“以后，你們地哩部的人只要是直接接觸到食品的人員，一律要戴口罩！”

　　訓(xùn)話結(jié)束后，路過明檔時(shí)，記者看到很多地哩部的員工站在檔口，還是沒戴口罩，依然在有說有笑地聊天，地哩部部長(zhǎng)從他們身邊走過，視而不見。