運營商積極布局SNS 移動SNS將成為運營商強項

　　中國移動旗下的SNS網(wǎng)站139.com 5月20日在廣東省上線。去年，中國電信與北京神州恒基簽署合作協(xié)議，與該公司合作共同推出虛擬3D時尚社區(qū)ChinaQ，正式進軍社區(qū)平臺。去年10月15日，新聯(lián)通在掛牌成立的同時，其旗下的SNS網(wǎng)站——“新樂園”也悄然上線。運營商進軍SNS，一方面是鞏固各自積累多年的龐大用戶資源，另一方面是為了增加用戶的黏度。從短期看，運營商進軍SNS對各自的業(yè)績影響不大。

　　運營商積極布局SNS

　　在運營商看來，天然的優(yōu)勢加上巨大的誘惑是他們進軍SNS的理由。

　　“運營商進入SNS，一方面是鞏固各自積累多年的龐大用戶資源，另一方面，通過推出自己的SNS站點為用戶提供新的增值服務，增加用戶的黏度?！碧煜戮W(wǎng)創(chuàng)始人王鵬飛表示。

　　除了順勢而為之外，電信業(yè)重組后的形勢同樣逼迫運營商不得不進軍互聯(lián)網(wǎng)。運營商的目標并非僅僅成為一個連接PC平臺與手機平臺的“通道”，而是要成為整個產(chǎn)業(yè)鏈的核心。

　　盛博咨詢認為，SNS可能會成為未來5年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的主要應用之一。據(jù)中國聯(lián)通內(nèi)部人士透露，推出社交網(wǎng)站的目的在于增加電信重組后爭奪用戶方面的競爭力。中國移動內(nèi)部人士透露，139.com之后，中國移動還會推出其它互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

　　移動SNS將成運營商強項

　　從世界范圍來看，隨著3G應用的快速推進和手機終端性能的提升，手機逐漸成為“個人信息處理的中心”。與PC相比，手機具備“即時信息交互”的優(yōu)勢。建立在手機基礎上的移動SNS具有向“現(xiàn)實交往”回歸的獨有特征?；ヂ?lián)網(wǎng)對用戶身份的確認通常是通過電子郵件的方式來進行，而移動SNS則是通過用戶身份屬性和通信屬性來進行雙重認證的，其核心表現(xiàn)是：既能確認用戶的真實存在，又能保持交流雙方的隱私——任何一方均對自己的信息有完整的控制權。用戶之間的交流載體有語音、短信、IM、彩信、手機郵箱等多種，數(shù)據(jù)格式有文本、照片、視頻、動畫、聲音等，這就增強了用戶對社區(qū)的歸屬感，激發(fā)了用戶之間進行交流的愿望。

　　截至2009年3月底，中國的手機用戶已達到6.48億，其中手機上網(wǎng)用戶將近1.5億，中國無線互聯(lián)網(wǎng)存在著巨大的市場需求，未來將進入快速發(fā)展時期。隨著無線上網(wǎng)資費不斷下降以及帶寬的增大，移動終端將真正成為“個人信息中心”，移動SNS基礎用戶將呈不斷擴大趨勢?？梢詳嘌裕苿覵NS的崛起將使目前的SNS格局面臨重新洗牌。運營商由于掌握了豐富的用戶群體和各種資源，在移動SNS領域占據(jù)了天然的優(yōu)勢。

　　短期內(nèi)對業(yè)績影響不大

　　移動上網(wǎng)資費的下調和帶寬的增加必將帶來移動上網(wǎng)用戶的高速增長。目前的手機支付、手機網(wǎng)游、手機電視等高端業(yè)務尚不足以贏得用戶的青睞，長此以往，那么3G在我國的發(fā)展速度將會受到極大的影響，而此時移動SNS的開發(fā)正是運營商突破這一瓶頸的有力助推器，移動SNS通過與手機郵箱的捆綁可帶動手機業(yè)務的拓展，通過小字報、照片、視頻、音樂、手機購物信息分享時的短信提醒、通知等可以提升運營商點對點的短信收入。運營商還可以通過SNS會員之間無需對方號碼的匿名語音聊天獲得額外的話費收入?？傊苿覵NS可以憑借多種方式黏住客戶、提升ARPU值，給運營商帶來多方的盈利點。中國移動掌門人王建宙早在幾年前就預言運營商勢必會進軍互聯(lián)網(wǎng)，運營商的目標并非僅僅成為一個連接PC平臺與手機平臺的“通道”，而是要成為整個產(chǎn)業(yè)鏈的核心。

　　其實，運營商作為整個產(chǎn)業(yè)鏈的源頭，左手握有通道，右手握有客戶，將移動SNS結合起來只不過是順水推舟的事情：首先，運營商擁有龐大的用戶群，這為移動SNS的發(fā)展奠定了堅實的基礎，而且運營商的營銷渠道已日趨成熟，運營商可以借助將移動SNS的入口預置在SIM卡中等多種方式來加快自身與移動SNS的融合；其次，運營商已有現(xiàn)成的支付平臺，運營商的移動SNS平臺可以借此為用戶提供包括手機支付在內(nèi)的更多服務及保障。

　　但是SNS仍面臨盈利難題，因此運營商短期內(nèi)還難以從這項業(yè)務中賺得真金白銀。艾瑞咨詢建議，運營商發(fā)展SNS業(yè)務可以和網(wǎng)游以及電子商務進行結合。由于中國網(wǎng)民具有較強的娛樂化傾向，同時SNS網(wǎng)站用戶持續(xù)攀升，并具有很高的活躍度，其網(wǎng)游價值開始受到關注。巨人注資5100萬與51.com打通用戶通道，以打造社區(qū)化網(wǎng)游，開心網(wǎng)游戲娛樂戰(zhàn)略的成功，使得SNS與網(wǎng)游的結合成為關注焦點等等都表明SNS可以和網(wǎng)游進行融合。

　　艾瑞最新調研數(shù)據(jù)表明，有87.9%的消費者在購物之前，會到網(wǎng)絡上尋找他人的體驗評價。在SNS平臺上開展電子商務，更有利于口碑效應的產(chǎn)生和傳播，在規(guī)范商家行為、促進口碑產(chǎn)品的銷售等方面具有優(yōu)勢。如中國雅虎基于信息服務推出雅虎“關系”，將SNS應用推向了實用。