e龍3000萬救市 在線旅游進入后奧運低迷

　　據(jù)《第一財經(jīng)日報》報道，e龍旅行網(wǎng)計劃從9月開始到10月31日，投入近3000萬元“救市”。酒店業(yè)的“金九銀十”正面臨一股“寒流”，價格大幅跳水、市場低迷，一些代理商不得不想盡辦法扭轉(zhuǎn)局面。

　　奧運后在線旅游進入低迷？

　　e龍的“救市”策略也頗為誘人，有優(yōu)惠券、禮品卡、保額為50萬元的交通意外險和網(wǎng)上預(yù)訂三倍積分等回饋。e龍有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近3000萬元的投入是e龍近年投入的最大一筆資金，主要是為了應(yīng)對酒店市場的低迷而采取的促銷策略。

　　據(jù)悉，奧運會之后，有90%的酒店價格都大幅下降，對比奧運期間北京酒店價格，降幅在20%-75%之間，與往年同期相比下降10%-20%。

　　“在酒店價格下降的同時，e龍日產(chǎn)量卻在增加。但這并不表示酒店的出租率提高，只能說明分銷渠道日產(chǎn)量提高，畢竟分銷渠道的銷量只占酒店出租率的10%-15%。” e龍旅行網(wǎng)酒店合作伙伴部高級經(jīng)理王嘯劍在接受媒體采訪時表示。

　　在線實時預(yù)訂難是軟肋

    在線旅游無法像在線購物一樣簡單。因為旅游產(chǎn)品是無形的，不同的時間，不同的人數(shù)，不同的要求，甚至是不同的人，線路的報價都會千差萬別。線路是個性化十足的產(chǎn)品。對于在線交易來說，無法標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品意味著溝通成本的提高，絕大多數(shù)的旅行社，缺乏一套完備的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，來應(yīng)對個性化的線上產(chǎn)品預(yù)訂。

　　目前國內(nèi)的旅行社電子商務(wù)平臺大多無法實現(xiàn)在線的實時預(yù)訂，這是旅行社網(wǎng)店和淘寶網(wǎng)店相比最大的軟肋。

　　與此同時，旅行社與游客互相提防，這也是當(dāng)下在線旅游難發(fā)展的一大原因。

　　一方面，這幾年，旅游業(yè)在公眾眼中總是以負(fù)面的形象出現(xiàn)，零團費的泛濫，黑心導(dǎo)游的宰客行為，讓旅游從業(yè)人員的社會道德形象大打折扣。另一方面，好不容易幫客人安排好了線路，訂好了房間，預(yù)訂了機票。可到時候客人卻說有事來不了了，浪費的不僅是時間，還有白花花的銀子。

　　面對在線預(yù)訂的風(fēng)險，許多旅行社最終選擇了放棄，登錄國內(nèi)相當(dāng)多旅行社的電子商務(wù)平臺，上面的信息很多都已過期，對于旅行社來說，網(wǎng)上的線路成了他們展示的櫥窗，一個讓他們能夠多接到一個電話，讓游客找到他們前臺的途徑。[page]

　　新模式是關(guān)鍵

    PATA針對全球進行的《2007亞洲旅行意向調(diào)查》顯示：2007年我國在線旅游預(yù)訂市場規(guī)模達到22.5億元， 2008年該市場規(guī)模預(yù)計將達38.4億元，舉辦奧運之后游客對舉辦地慕名而來的效應(yīng)，預(yù)計2009年在線旅游預(yù)訂市場規(guī)模將達73.2億元。這表明在線旅游已經(jīng)是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。更為標(biāo)志性的是，攜程、E龍、芒果等在線旅游的空前成功，使得在線旅游已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，在線旅游的時代已經(jīng)到來。

　　eMarketer預(yù)計，中國個人和商業(yè)旅游市場的總產(chǎn)值將于2011年達到3000億美元，從而一舉超越德國，成為全球第三大市場。巨大的市場空間，使得很多國內(nèi)外旅游企業(yè)在很短的時間內(nèi)紛紛搶灘在線旅游市場，國內(nèi)的在線旅游網(wǎng)站正在和國際接軌。雅虎和網(wǎng)絡(luò)公司游億游烾eeeU.com犁9月1日簽署戰(zhàn)略性合作協(xié)議及諒解備忘錄，將于明年初開通亞太區(qū)網(wǎng)上旅游和手機預(yù)訂平臺。屆時，雅虎全球6億用戶將可隨時獲得來自UeeeU.com與亞太旅游供應(yīng)商提供的高品質(zhì)服務(wù)。雅虎進軍旅游市場，對有著巨大觀光資源的中國來說，無疑會對各類旅游產(chǎn)品的開發(fā)起到進一步推動作用。

　　商機無限，同時也伴隨著發(fā)展新模式的沖動。傳統(tǒng)的在線旅游企業(yè)，如攜程等，以扮演航空公司和酒店信息的“渠道商”為角色定位。進入2008年，在線旅游企業(yè)提供的預(yù)訂機票、酒店等業(yè)務(wù)，其產(chǎn)品的同質(zhì)化已經(jīng)日趨嚴(yán)重，各公司也開始面對利潤水平不斷下滑的事實。在此驅(qū)動下，另尋出路成為必然之選。

　　加大對機票、酒店資源的擴張步伐是出路之一。但據(jù)官方資料顯示，攜程9年共發(fā)展簽約合作酒店2.8萬余家，而2006年成立的芒果網(wǎng)，在兩年里便在全球達成了簽約酒店2.6萬家，增速已經(jīng)居行業(yè)榜首。但業(yè)內(nèi)分析人士指出，線下資源的缺乏，或許將成為制約攜程等傳統(tǒng)在線旅游服務(wù)商的軟肋。

　　芒果網(wǎng)行政總裁馮偉翔認(rèn)為，未來的在線旅游業(yè)，只有在不斷完善電子商務(wù)平臺，同時結(jié)合豐富的地面實體旅游資源開發(fā)出更豐富、成本更低的旅游打包產(chǎn)品，滿足消費者日益?zhèn)€性化的旅游需求，方能保證企業(yè)的持續(xù)盈利能力。

　　到目前為止，在中國市場只有很少一部分交易真正通過網(wǎng)絡(luò)完成。因此，中國網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)市場還有著巨大的增長空間。而中國在線旅游也會隨著中國經(jīng)濟的騰飛而騰飛，在線旅游前景無限。