郭泰誠(chéng)：民企發(fā)展最大瓶頸是民營(yíng)企業(yè)家自身

    2008年5月11-12日，由北大民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院、中國(guó)企業(yè)投資協(xié)會(huì)和《東方財(cái)經(jīng)》雜志社主辦的第四屆中國(guó)民營(yíng)企業(yè)投資與發(fā)展論壇在北京大學(xué)百年講堂召開(kāi)。新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家直播此次大會(huì)。以下為深圳市恒運(yùn)泰實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)郭泰誠(chéng)的演講實(shí)錄。

　郭泰誠(chéng)：今天很榮幸能在這里和在座各位一起探討民營(yíng)企業(yè)升級(jí)之道，在此特別感謝主辦單位給我這樣一個(gè)平臺(tái)，與大家一起分享。市場(chǎng)好比汪洋大海，企業(yè)好比出海的船只，企業(yè)家好比船長(zhǎng)，大海里的魚是市場(chǎng)的價(jià)值，天氣好比國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策。我想，一個(gè)企業(yè)它是什么樣的船只？大船可以抓大魚，小船可以抓小魚，什么樣的企業(yè)就有什么樣的價(jià)值。什么樣的價(jià)值應(yīng)該用什么樣的工具，去抓什么樣的價(jià)值。所以這個(gè)話題是企業(yè)家本身要思考的問(wèn)題。

    我下面主要講的是企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中遇到什么問(wèn)題，遇到的是三個(gè)方面的事情：一，企業(yè)發(fā)展與國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策向左的瓶頸。二是企業(yè)成長(zhǎng)與市場(chǎng)愿望不相適應(yīng)的瓶頸；三，企業(yè)家自身成長(zhǎng)的瓶頸。我認(rèn)為，在民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中面臨的三個(gè)瓶頸問(wèn)題，最重要的還是民營(yíng)企業(yè)家的意識(shí)瓶頸問(wèn)題。在我看來(lái)，民營(yíng)企業(yè)作為一個(gè)機(jī)構(gòu)的一種組織只能是企業(yè)家的表演，其真正的靈魂在于企業(yè)家，因?yàn)槠髽I(yè)家是人，而只有人才有靈魂，所以我認(rèn)為民營(yíng)企業(yè)升級(jí)過(guò)程中的瓶頸問(wèn)題關(guān)鍵還是企業(yè)家自身的問(wèn)題。

　下面我談一下企業(yè)家意識(shí)瓶頸的產(chǎn)生過(guò)程。企業(yè)家一個(gè)瓶頸伴隨著企業(yè)和企業(yè)家的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，企業(yè)家成長(zhǎng)過(guò)程就好比是從演員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?dǎo)演的過(guò)程，這中間要經(jīng)歷跳躍，要做一個(gè)成功演員，必須演什么就要像什么，每一個(gè)角色都必須學(xué)會(huì)表演。而要做一個(gè)成功的導(dǎo)演，僅僅去體會(huì)表演已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，需要退到幕后能夠去組織適合的人員來(lái)演適合的角色。

　我們大多是從一窮二白的基礎(chǔ)奮斗出來(lái)的，現(xiàn)在還帶著一個(gè)帽子，叫“草根企業(yè)家”。但我們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)某個(gè)時(shí)點(diǎn)做了正確的事情，并在大浪淘沙后成為了原有資金組建企業(yè)。剛開(kāi)始資金少、業(yè)務(wù)少，公司的股東、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、出納、會(huì)計(jì)，就好象一個(gè)優(yōu)秀的演員，什么角色都可以做，現(xiàn)金、公章也都隨身攜帶，人走到哪里企業(yè)就帶到哪里，企業(yè)就是我，我就是企業(yè)。當(dāng)企業(yè)越做越大，一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，開(kāi)始想到的是讓最親的家人來(lái)幫忙，比如哥哥當(dāng)采購(gòu)，姐姐當(dāng)出納，弟弟跑業(yè)務(wù)，類似一種家庭小作坊模式，只要慢慢地發(fā)展，公司里的人才開(kāi)始多了起來(lái)。

　但一個(gè)企業(yè)小的時(shí)候，可以讓個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)影響每一位員工，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理。當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)小的時(shí)候，老板自己可以親歷親為，解決企業(yè)所面對(duì)的一切問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)發(fā)展。隨著自己業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量就會(huì)越做越大，這樣員工訴求也是越來(lái)越多，但是企業(yè)主的管理意識(shí)跟不上企業(yè)發(fā)展的需要，因?yàn)槠髽I(yè)主在業(yè)務(wù)意識(shí)時(shí)，其管理意識(shí)才開(kāi)始萌芽，兩種不同領(lǐng)域的意識(shí)已經(jīng)不知不覺(jué)在企業(yè)主腦海中出現(xiàn)，并形成落差。

　因?yàn)楣芾硪庾R(shí)的薄弱，自然造成企業(yè)主意識(shí)瓶頸，在這個(gè)階段，出現(xiàn)的情況就是企業(yè)主脾氣大，著急，煩燥，往往找不到適應(yīng)自己所需要的。當(dāng)嘗試一系列方法不斷改變后，企業(yè)開(kāi)始走入正軌，在管理上有一些氣色，此時(shí)企業(yè)主按照原來(lái)自己原來(lái)豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不斷求大，此時(shí)企業(yè)都會(huì)依賴其他職工。但是一般會(huì)按照自己的經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)來(lái)考慮，與企業(yè)主互動(dòng)很少。再加上企業(yè)主本身也盲目，大家溝通不夠，往往就會(huì)各自為政，這時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)問(wèn)題，業(yè)務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)問(wèn)題，其中最大問(wèn)題還是財(cái)務(wù)問(wèn)題。大家都能看到，糾其根源還是企業(yè)主意識(shí)上出了問(wèn)題，企業(yè)主最擅長(zhǎng)的、最能發(fā)揮作用的就是業(yè)本身，最重要的就是業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)，人力資源組織安排等等。

    這些訴求已經(jīng)大大超過(guò)原來(lái)的發(fā)展層面，在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)家要開(kāi)始學(xué)會(huì)當(dāng)導(dǎo)演，要當(dāng)好導(dǎo)演，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該具備多種意識(shí)。比如市場(chǎng)發(fā)展意識(shí)，國(guó)家政策變化意識(shí)，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略意識(shí)，資本運(yùn)營(yíng)意識(shí)，人才培養(yǎng)意識(shí)，資源組織意識(shí)，系統(tǒng)管理意識(shí)，國(guó)際趨勢(shì)變化意識(shí)，不斷豐富自身等意識(shí)。首先對(duì)我們企業(yè)家來(lái)說(shuō)，都是極大的挑戰(zhàn)。我們這一代人吃過(guò)苦，一般都是從社會(huì)低層起步，不是一開(kāi)始就是總裁。就像不唐僧取經(jīng)一樣，歷經(jīng)九九八十一難。我們成長(zhǎng)時(shí)遇上文化大革命，家里窮得叮當(dāng)響，所以沒(méi)讀多少書，大多是在后來(lái)實(shí)踐中自己探索，自己學(xué)習(xí)，這就造成知識(shí)不全面、不系統(tǒng)，基礎(chǔ)薄弱，提升的難度也比較大。在目前，的知識(shí)經(jīng)濟(jì)體系下，我們的企業(yè)要不斷發(fā)展壯大，對(duì)管理的要求就會(huì)越來(lái)越高，面對(duì)日新月異的技術(shù)和管理變革，我們?cè)絹?lái)越感覺(jué)到知識(shí)的欠缺，顯得力不從心。這就是意識(shí)瓶頸的問(wèn)題。

　為什么會(huì)出現(xiàn)這些瓶頸？人的生命是有限的，因此他的見(jiàn)識(shí)、活動(dòng)空間也都是有限的，但自然的發(fā)展、社會(huì)的發(fā)展、市場(chǎng)的發(fā)展都是無(wú)限的，因此企業(yè)發(fā)展也是無(wú)限的。當(dāng)發(fā)展遇到認(rèn)知的有限時(shí)，瓶頸有出現(xiàn)了。做企業(yè)是有自然規(guī)律，它是不斷認(rèn)識(shí)、不斷組織和不斷跳躍的發(fā)展模式，每一次跳躍就有不同的認(rèn)知。認(rèn)知需要有不同的知識(shí)量，在不同知識(shí)面之間轉(zhuǎn)化，往往會(huì)遇到問(wèn)題。瓶頸就是從這個(gè)斷層中產(chǎn)生，有限的認(rèn)知與無(wú)線的現(xiàn)實(shí)之間構(gòu)成了意識(shí)瓶頸，這都是需要面對(duì)的。所有企業(yè)主不能因?yàn)橐蕾噦€(gè)人智慧經(jīng)驗(yàn)，而要善于組織經(jīng)營(yíng)，善于學(xué)習(xí)，不斷跳躍自我，不可固步自封，夜郎自大。企業(yè)主價(jià)值取向不同，因此選擇的市場(chǎng)也不同，不同行業(yè)有不同行業(yè)的新瓶頸，以房地產(chǎn)行業(yè)為例，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中就會(huì)遇到土地資源的瓶頸，產(chǎn)品瓶頸、技術(shù)瓶頸、市場(chǎng)成本瓶頸、管理操作瓶頸等等，再比如投資，管控行業(yè)，行業(yè)會(huì)遇到不同行業(yè)之間轉(zhuǎn)換的瓶頸，不同資源的瓶頸，不同資源運(yùn)用的瓶頸等等。

　不同的民營(yíng)企業(yè)選擇不同的行業(yè)，從一個(gè)行業(yè)進(jìn)駐另外一個(gè)行業(yè)就會(huì)產(chǎn)生不同的瓶頸，民營(yíng)企業(yè)種類很多，有的以出產(chǎn)品為主，有的是以服務(wù)為主，有的只以投資為主，他們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累、打拼，已經(jīng)成為這些領(lǐng)域的專家。但是他們尋找新的業(yè)務(wù)，進(jìn)駐到新的行業(yè)，由于對(duì)新行業(yè)的不熟悉就會(huì)產(chǎn)生瓶頸，因?yàn)椴煌男袠I(yè)有不同的組成，需要的意識(shí)也不同，這就導(dǎo)致了瓶頸的產(chǎn)生。如企業(yè)主要有按照流水線模式運(yùn)作的意識(shí)，而投資型的企業(yè)是多層次投資的，不同比例發(fā)展。企業(yè)要爬高一曾就必須打好一層的基礎(chǔ)，同時(shí)投資有實(shí)力、產(chǎn)業(yè)、工業(yè)以及其他業(yè)務(wù)方面的投資，每個(gè)行業(yè)特點(diǎn)不同也會(huì)產(chǎn)生不同的瓶頸。很多民營(yíng)企業(yè)主都會(huì)面臨行業(yè)轉(zhuǎn)換的瓶頸，因?yàn)槠髽I(yè)是不斷發(fā)展壯大的，就會(huì)進(jìn)駐新的行業(yè)，進(jìn)駐新的行業(yè)就會(huì)產(chǎn)生新的瓶頸。

　因此，我個(gè)人認(rèn)為，要解決中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的升級(jí)瓶頸之道，還是先解決民營(yíng)企業(yè)主的意識(shí)瓶頸，這就需要民營(yíng)企業(yè)主在發(fā)展過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)，尊重員工的思路，好比企業(yè)家在在當(dāng)演員時(shí)要勤奮地學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，以豐富自身的能力。在當(dāng)導(dǎo)演時(shí)，要努力吸收各方的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮企業(yè)家的藝術(shù)，規(guī)避自身瓶頸。

　總之，企業(yè)要想發(fā)展壯大，企業(yè)家就必須由小業(yè)主、家長(zhǎng)意識(shí)脫變成企業(yè)家意識(shí)，企業(yè)家是一種數(shù)值，而不是一種職務(wù)，不要任人唯親，企業(yè)家不見(jiàn)得自己去做具體的業(yè)務(wù)，他可以請(qǐng)別人去做，但他要組織建設(shè)好自身的隊(duì)伍，培養(yǎng)自己企業(yè)的人才。企業(yè)家要站得高、看得遠(yuǎn)，能不能具備現(xiàn)代企業(yè)家的意識(shí)，對(duì)我國(guó)目前許多民營(yíng)企業(yè)主來(lái)說(shuō)是一個(gè)亟待解決又值得反復(fù)深思的課題。我們目前所處的時(shí)代是最好的時(shí)代，國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)一片大好，但我們也要與時(shí)俱進(jìn)，才能談上發(fā)展。剛愎自用、固步自封則會(huì)限制我們的發(fā)展空間，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)在困境中成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)在瓶頸中突破，相信我們民營(yíng)企業(yè)會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好。