3C萌芽挑戰(zhàn)零售賣場傳統(tǒng)模式

　　當(dāng)看到京東商城大街小巷的宣傳廣告，又或者是品牌家電網(wǎng)鋪天蓋地的媒體攻勢，不少人都會有這樣一個疑問：網(wǎng)絡(luò)購買3C產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)到來了嗎？
　　隨著國美、蘇寧等傳統(tǒng)家電企業(yè)以及中郵普泰、迪信通等通信賣場競爭的加劇，網(wǎng)上購買3C產(chǎn)品的商業(yè)模式也在逐漸興起。從最初網(wǎng)上熱銷的價(jià)值幾塊錢到幾十塊錢的書籍、CD等音像產(chǎn)品到如今動輒幾千甚至上萬元的數(shù)碼及家電產(chǎn)品，消費(fèi)者能承受的價(jià)格范圍以及產(chǎn)品種類正在不斷擴(kuò)大。
　　問題是，在中國的電子商務(wù)尚且沒有完全成熟的情況下，這些專營3C產(chǎn)品的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站會曇花一現(xiàn)，還是會作為一種新興的商業(yè)模式逐步取代傳統(tǒng)渠道？

　　3C產(chǎn)品B2C飛速成長
　　“2006年實(shí)現(xiàn)8000萬營業(yè)額的時(shí)候，我們自己也很驚訝。”京東商城公關(guān)經(jīng)理李靜對《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》表示。不過到了2007年，這一數(shù)字已經(jīng)變成了3.5億元。自從2004年涉足電子商務(wù)以來，京東商城一直保持每年300%～400%的增長率。
　　京東商城總裁劉強(qiáng)東透露，2008年京東商城的銷售目標(biāo)是10億元。劉強(qiáng)東認(rèn)為這個目標(biāo)并不夸張，因?yàn)閱问?008年1月，京東商城已經(jīng)完成了接近千萬的營業(yè)收入。
　　成立于2006年10月的“品牌家電網(wǎng)”也在短時(shí)間內(nèi)得到了迅速擴(kuò)展。據(jù)記者了解，截止到2007年6月30日，品牌家電網(wǎng)已經(jīng)處理有效訂單1.5萬個，總金額達(dá)2600萬元，預(yù)計(jì)到2008年2月，銷售額將達(dá)到1.2億元，增長率超過300%。
　　另外一家在2000年就開始涉足手機(jī)電子商務(wù)的企業(yè)北斗手機(jī)網(wǎng)，在2004年之前一直處于虧損狀態(tài)，不過2005年已經(jīng)轉(zhuǎn)虧為盈，實(shí)現(xiàn)收入3億元，2006年更是實(shí)現(xiàn)銷售收入6億元。
　　“3C電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的有利背景是中國電子商務(wù)環(huán)境的逐漸成熟。”李靜認(rèn)為。雖然現(xiàn)在大部分銷售者仍然習(xí)慣在賣場里購買家電產(chǎn)品，但年輕用戶對網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)可度也在迅速提高。
　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國美、蘇寧等傳統(tǒng)的3C銷售渠道只占了市場份額的20%，還有80%的空間可以拓展，電子商務(wù)可以給家電企業(yè)提供多樣化的選擇，因而3C產(chǎn)品B2C企業(yè)有一定的生存空間。

　　運(yùn)營模式探索
　　李靜認(rèn)為，京東商城與傳統(tǒng)渠道相比，優(yōu)勢在于低價(jià)策略。目前，京東商場在北京、上海和廣州各有一個大宗倉儲中心，總面積達(dá)5000多萬平方米，“建立一個倉儲中心的成本遠(yuǎn)比建立一家門店要低得多。”
　　目前，京東商城已經(jīng)在北京、上海和廣州三個一級城市建立了銷售網(wǎng)絡(luò)，成都的銷售網(wǎng)絡(luò)也在建設(shè)中，并計(jì)劃在近期完成。同時(shí)，成都的物流中心也即將完成，從而形成對中國西部地區(qū)的全部輻射。
　　李靜表示，京東商城只計(jì)劃在4個城市拓展業(yè)務(wù)，“如果拓展得太多，最終會跟連鎖賣場開門店類似，進(jìn)入成本越來越高、競爭越來越激烈的惡性循環(huán)。”
　　從最初的數(shù)碼IT和小家電產(chǎn)品，京東商城已經(jīng)把產(chǎn)品范圍拓展到了大家電領(lǐng)域，除了1月18日正式上線的平板電視之外，白電產(chǎn)品也將在近期上線，產(chǎn)品種類超過1萬種。
　　而品牌家電網(wǎng)從開始就把網(wǎng)站定位于全系列的家電產(chǎn)品，據(jù)介紹，到目前為止，品牌家電網(wǎng)銷售的產(chǎn)品已經(jīng)超過3000款。
　　在運(yùn)營模式上，京東商城取消了傳統(tǒng)賣場所謂的“進(jìn)場費(fèi)”等收入，因?yàn)殡娮由虅?wù)不需要導(dǎo)購、柜臺等成本支出，網(wǎng)站本身與供貨商直接對接，京東商城采購?fù)晟唐分?，?ldquo;被動”的方式在網(wǎng)上完成交易。
　　而品牌家電網(wǎng)則是與家電廠商簽訂合作協(xié)議，家電企業(yè)在出售產(chǎn)品的同時(shí)，按照實(shí)際銷售額向品牌家電網(wǎng)交納一定比例的服務(wù)費(fèi)用。

　　物流成最大挑戰(zhàn)
　　有關(guān)專家表示，國內(nèi)B2C行業(yè)整體上正處在一個上升的時(shí)期，而數(shù)碼家電類產(chǎn)品的B2C業(yè)務(wù)發(fā)展，在2008年將有可能成為電子商務(wù)的一個重要熱點(diǎn)。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國3C市場的整體規(guī)模已達(dá)1萬億元，而在未來3年內(nèi)，在傳統(tǒng)渠道銷售的所有商品，都將可以通過電子商務(wù)購買到。目前眾多手機(jī)、數(shù)碼的傳統(tǒng)銷售商都已開始試水網(wǎng)絡(luò)購物，包括國美、蘇寧等大型家電超市也紛紛啟動電子商務(wù)，直接推動了數(shù)碼家電類產(chǎn)品B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展。
　　實(shí)際上，3C產(chǎn)品B2C企業(yè)在急速發(fā)展過程中還面臨著不小的挑戰(zhàn)。就購買習(xí)慣而言，3C產(chǎn)品B2C企業(yè)的主要用戶仍然是上網(wǎng)較多的年輕人，據(jù)介紹，京東商城的30多萬用戶中，有92%都是男性用戶，而且基本介于20～30歲之間。
　　對電子商務(wù)企業(yè)而言，物流是一個非常大的難題。特別是對于3C產(chǎn)品而言，運(yùn)輸更是一個大問題。據(jù)京東商城介紹，在很長一段時(shí)間內(nèi)，京東商城都是采取跟第三方物流合作的方式，不過卻給售后帶來了很多麻煩，最終影響了銷售，于是轉(zhuǎn)為采用自己的配送系統(tǒng)和物流人員。
　　目前，京東商城和品牌家電網(wǎng)的產(chǎn)品送貨時(shí)間都在2天～10天，甚至15天左右，如果不能更好處理客戶需求與企業(yè)物流系統(tǒng)之間的關(guān)系，電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)家電賣場的差距還非常明顯。
　　此外，產(chǎn)品種類和豐富程度也需要時(shí)間的積累。對于京東商城來說，將產(chǎn)品范圍拓展到達(dá)家電才是剛剛開始，就品牌家電網(wǎng)而言，3000款商品相對于傳統(tǒng)賣場而言也是非常有限的。
　　劉強(qiáng)東對記者坦言，雖然京東商城的收入在迅速增長，但利潤率還是非常低的。“正如國外的連鎖賣場雖然非常發(fā)達(dá)，電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜仍然獲得了巨大成功一樣，本來這兩種銷售渠道和運(yùn)營方式就是相互補(bǔ)充的。”劉強(qiáng)東認(rèn)為。
　　“即使在發(fā)展的未來，我們也不會取代傳統(tǒng)賣場。”劉強(qiáng)東表示。