工信部稱響一聲為騷擾電話 是否吸費仍未明確

　　確認有“響一聲就斷”騷擾電話

　　在工業(yè)與信息化部5月4日發(fā)布的“2008年一季度電信服務質(zhì)量通報”中，首次提到“響一聲就斷”騷擾電話成為新的熱點，引起了社會各界的廣泛關(guān)注。

　　但值得注意的是，工業(yè)與信息化部稱之為“響一聲就斷”騷擾電話，仍未明確為“響一聲就斷”吸費電話。

　　工業(yè)與信息化部提醒說，遇到“響一聲就斷”騷擾電話時，用戶應提高警惕，謹慎對待，并及時向工業(yè)和信息化部和各相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)進行投訴、舉報。工業(yè)和信息化部公布其電信用戶申訴受理中心電話為010-12300。

　　是否存在高額吸費仍不明朗

　　“響一聲就斷”備受關(guān)注主要是其是否存在高額浪費用戶話費。對于這個問題，各方一直觀點不一。

　　曾有媒體報道稱，存在“電話響一聲就掛斷，回撥后每分鐘產(chǎn)生幾十元甚至數(shù)百元電話費”的現(xiàn)象。

　　但是，工業(yè)和信息化部清算司4月16日發(fā)布消息說，通過大量詳盡調(diào)查表明，高額吸費基本不存在可能性，這是不法分子為推銷所謂群呼設(shè)備利用互聯(lián)網(wǎng)所做的欺詐性宣傳，謹防受騙上當。

　　當時，工業(yè)和信息化部清算司稱，通過對網(wǎng)友留言和其他渠道收集的“吸費號碼”進行回撥測試，發(fā)現(xiàn)目前“響一聲就掛”電話主要有三種情況，大部分是不法分子誘騙用戶回撥電話并宣稱用戶中大獎進行詐騙活動，部分是“六合彩”信息宣傳，少數(shù)是一般廣告宣傳。其中大多數(shù)號碼回撥后聽到的是個性化鈴聲，并未發(fā)生實際通話，因此未被扣取任何費用；少數(shù)號碼回撥后聽到的是終端設(shè)備或者語音信箱的錄音信息，被收取正常的通話費，沒有發(fā)生高額信息費。

　　后來，又有運營商人士稱，“從現(xiàn)在的計費原則和技術(shù)處理角度看，我們不認為用戶回撥號碼會產(chǎn)生巨額話費，像網(wǎng)上所說的每分鐘上百元的巨額吸費，是沒有可能的。所謂五級產(chǎn)業(yè)鏈自然也就不存在。”

　　工業(yè)與信息化部5月4日發(fā)布的“2008年一季度電信服務質(zhì)量通報”中反復提醒用戶警惕“響一聲就斷”騷擾電話，不過，顯然是否存在高額吸費仍不明朗。

　　寬帶網(wǎng)速不穩(wěn)定等仍存問題

　　在“2008年一季度電信服務質(zhì)量通報”中，工業(yè)與信息化部同時透露了通信服務質(zhì)量的其它問題。

　　根據(jù)通報，今年第一季度，通信服務方面的申訴占申訴總量的40.3%，較上季度下降0.9個百分點，其中用戶對基礎(chǔ)電信企業(yè)宣傳不到位等服務問題的申告較上季度明顯減少。通信質(zhì)量方面的申訴占17.2%，較上季度上升0.6個百分點，其中因南方部分地區(qū)雨雪冰凍災害而引發(fā)通信質(zhì)量問題的用戶申訴上升了32.6%。收費爭議方面的申訴占申訴總量42.5%，較上季度上升0.3個百分點，其中信息服務業(yè)務依然是用戶申訴熱點。

　　《通報》稱，前期用戶反映較多的部分固話聲訊臺誘騙消費等問題得到一定遏制，增值電信市場經(jīng)營服務行為整體趨于規(guī)范；但是，部分用戶對電信業(yè)務收費欠透明、寬帶網(wǎng)速不穩(wěn)定等問題仍有抱怨。(銀刀)