【對話創(chuàng)新層】訊眾股份樸圣根：將一站式云通信服務進行到底

訊眾股份董事長 樸圣根（挖貝網(wǎng)wabei.cn配圖）

“咱們叫個快車過去吧？”

“好啊，我來叫吧。”

隨后，在某叫車軟件上點擊“叫車”，司機師傅接單。幾分鐘后，接到一通010開頭的電話詢問所在位置。

這是我們生活中再尋常不過的一幕，但是細心的人會發(fā)現(xiàn)，此前來電顯示是11位的私人手機號碼，變成了8位的本地座機號碼。這就是訊眾股份（832646）“云通信”的本領：為電話號碼穿上馬甲，顯示虛擬號碼，以保護司機和乘客的隱私安全。

“除了出行領域之外，外賣、o2o、金融、房產(chǎn)中介、旅游等等，很多領域都在使用我們提供的隱藏號碼呼叫服務，我們簡稱為‘隱號寶’，”訊眾股份董事長樸圣根說道，“它的價值不僅體現(xiàn)在隱藏用戶真實號碼、保護用戶身份，還用于通信數(shù)據(jù)的運營統(tǒng)計分析、錄音監(jiān)管。”

訊眾股份，2015年6月16日正式登陸新三板資本市場，一年后順利進入創(chuàng)新層，作為新三板云通信第一股，訊眾股份面向企業(yè)客戶，提供一站式多媒體通信服務。

上述“隱號寶”服務僅是訊眾股份業(yè)務的冰山一角。訊眾股份還為客戶提供數(shù)據(jù)流量分發(fā)、語音通話、短信驗證、多方會議、云呼叫中心等多種服務，通過API+SDK接口為ISV&SI合作伙伴提供通訊能力，并為中小企業(yè)用戶提供融合通信、聯(lián)絡中心SaaS產(chǎn)品解決方案。

雙輪驅(qū)動：通信資源和技術創(chuàng)新

2008年，樸圣根創(chuàng)立了訊眾股份的前身——訊眾通信，瞄準的是國內(nèi)通信市場，面向國內(nèi)企業(yè)提供呼叫中心服務。

訊眾通信通過與運營商的合作打開了國內(nèi)市場。 “最開始是重慶聯(lián)通，然后是甘肅聯(lián)通、貴州聯(lián)通……”，通道的陸續(xù)打通，讓通信資源成為訊眾手上的一張王牌。

當時，“自建型”呼叫中心成本昂貴，搭建周期長，國內(nèi)中小企業(yè)無法承擔這種消耗。經(jīng)過幾輪摸索，訊眾股份開始面向中小企業(yè)提供托管式的呼叫中心。

這種模式一方面讓中小企業(yè)不用再承擔搭建費用以及其他大額支出，極大的方便了用戶使用，另一方面讓訊眾的用戶數(shù)量和用戶口碑直線上升。

之后，訊眾又進一步優(yōu)化服務，拓展出預存400號碼話費、送托管式呼叫中心軟件座席的模式。

樸圣根看中被稱為“管道”的通信資源，更看重技術創(chuàng)新。

“到目前為止，訊眾是國內(nèi)極少數(shù)真正具備從底層SIP協(xié)議棧、媒體資源處理、軟交換系統(tǒng)到CTI、ACD、IVR、錄音以及CRM系統(tǒng)全部自主研發(fā)，提供呼叫中心產(chǎn)品、服務和云通訊運營于一體的技術性型軟件公司”，樸圣根無不自豪的說。

挖貝網(wǎng)了解到，訊眾目前擁有全套自主知識產(chǎn)權(quán)的多媒體呼叫中心系統(tǒng)，包括電信級業(yè)務平臺框架、SIP協(xié)議棧、媒體資源處理、軟排隊機、CTI中間件等。

新的經(jīng)營模式和技術實力支撐，使得公司的發(fā)展進入小步快跑階段。

建立云通信能力開放平臺

經(jīng)過多年的運營商接觸和行業(yè)資源積累，訊眾股份已經(jīng)成為中國移動最大的固網(wǎng)代理商。

2014年，為了進一步提升公司發(fā)展規(guī)模和營收的天花板，樸圣根決定再次轉(zhuǎn)型，這次的目標是“云通信”市場。

“在當時，提出云通信概念，很多企業(yè)都不理解是什么”，樸圣根只能不停的去跟外界解說云通信概念。

2014年底，訊眾與當時和微信爭市場的易信展開合作，為其添加了語音呼叫的功能，使其在語音通信需求上更能滿足市場用戶需求?；谝仔殴逃械?000萬用戶，在一個月時間為訊眾增加100多萬收入。

在此之后，訊眾又拿下了觸寶、阿里巴巴的“釘釘”、騰訊的“來電”，還對接了小米、有信，沿著大客戶路徑不斷發(fā)展。

“訊眾股份企業(yè)客戶量已達2萬余家，每天有近億通信量通過平臺應用到各領域場景中。”樸圣根說道。

轉(zhuǎn)型之后的訊眾，營收出現(xiàn)大幅度增長，2015年實現(xiàn)營收7285萬元，同比增長200%；凈利潤1572萬元，同比增長4549%。

訊眾股份2013年—2016年6月業(yè)績（挖貝網(wǎng)wabei.cn配圖）

2015年6月16日，訊眾通信正式掛牌新三板，更名為“訊眾股份”。獲得資本市場的認可，也堅定了樸圣根迎戰(zhàn)“云通信”市場的信心。

將一站式云通信服務進行到底

回想起公司的幾次轉(zhuǎn)型，樸圣根用“九死一生”這個詞來形容。在樸圣根看來，所有的轉(zhuǎn)型之后，能否成功，還要看有沒有能力去主動學習。

主動學習能力被樸圣根稱作公司的內(nèi)生動力，“團隊的能力要足夠強，市場不停在變化，必須不斷的學習，應對外部的變化。”

一個人的思想、眼界，或許有局限。但是，依靠強大的團隊，就有預判未來的可能。樸圣根最初帶領的團隊，如今都已成長為公司高管，成為訊眾不可或缺的得力干將。

進入2016年，樸圣根要帶領團隊，將一站式云通信服務進行到底。訊眾云通信開放平臺的正式上線，使得公司業(yè)務更加豐滿，涵蓋了免費電話APP、云呼叫中心、行業(yè)應用APP及安全云通信等多個領域。

樸圣根告訴挖貝網(wǎng)，訊眾股份下一步還會加入多方通話的功能，再之后是多方視頻通話，而公司固有的王牌業(yè)務呼叫中心，將會轉(zhuǎn)向智能客服，應用于更加寬廣的領域。

此外，訊眾股份也開始涉足數(shù)據(jù)流量業(yè)務，做成流量銀行。這是一個面向手機流量用戶的流量交易平臺，在流量銀行可以實現(xiàn)流量不清零，可以查流量、存流量、轉(zhuǎn)贈流量、交易流量、流量通兌等。

2016年8月10日，訊眾股份發(fā)出公告，投資一家游戲引擎公司，就是在流量銀行業(yè)務上的布局。“這個公司是一個游戲引擎公司，之后會有很多游戲在這個引擎上運行，我們相當于為這些游戲的用戶提供流量通道。”樸圣根告訴挖貝網(wǎng)。

目前的訊眾股份正逐漸形成自己的云通信生態(tài)，呼叫中心、語音、短信驗證，還有數(shù)據(jù)流量都成為了生態(tài)鏈上的一環(huán)，而基于用戶通信大數(shù)據(jù)的服務將為訊眾股份提供更多的業(yè)績增長可能。

“擇高處立，向?qū)捥幮?rdquo;，聊至最后，樸圣根這樣描繪自己的人生態(tài)度和訊眾股份的未來。（轉(zhuǎn)自挖貝網(wǎng)公眾號：wabeiwang）