新三板投資者關(guān)系管理系列之二：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的升騰

曾經(jīng)聽(tīng)到過(guò)一句話叫“投資者在哪里，企業(yè)就應(yīng)該出現(xiàn)在哪里。”雖然說(shuō)的有點(diǎn)夸張，但也從某種意義上說(shuō)明，注冊(cè)制市場(chǎng)，投資者掌握的主動(dòng)權(quán)已經(jīng)潛移默化地在影響企業(yè)的行為邏輯。目前來(lái)看，與新三板共同成長(zhǎng)起來(lái)的這批年輕投資者，包括高級(jí)別的機(jī)構(gòu)投資總監(jiān)、第一線的機(jī)構(gòu)投資經(jīng)理和個(gè)人高凈值投資者，都與互聯(lián)網(wǎng)“無(wú)縫對(duì)接”。

在“掘金三板”自媒體今年8月份做的用戶行為調(diào)查中，超過(guò)10萬(wàn)的粉絲用戶當(dāng)中，機(jī)構(gòu)投資者和個(gè)人投資者總比例超過(guò)45%，20-45歲區(qū)間的人群占到78%，通過(guò)公眾號(hào)文章以及朋友介紹進(jìn)行關(guān)注的達(dá)到75%，他們尤其喜歡閱讀有關(guān)行業(yè)分析和企業(yè)研究的文章，對(duì)能夠挖掘到有價(jià)值標(biāo)的的內(nèi)容，相當(dāng)感興趣。

可見(jiàn)這批80后，甚至85后的投資人與互聯(lián)網(wǎng)共同成長(zhǎng)起來(lái)，他們習(xí)慣快節(jié)奏的生活、手機(jī)閱讀的方式、短平快地接受信息、用更加“高科技”的方式在海量資訊中捕捉機(jī)會(huì)。事實(shí)上，目前新三板市場(chǎng)從擬掛牌企業(yè)到掛牌后企業(yè)數(shù)量太過(guò)龐大，任何的第三方研究和報(bào)道都只能是一種參考，最大的作用就是提起投資者的興趣，提醒他可以考慮在定增或者二級(jí)市場(chǎng)中投資這家企業(yè)，最終都有賴于投資者自己所進(jìn)行的實(shí)地調(diào)研和自我判斷。

從這個(gè)意義上講，企業(yè)所需要做的，就是充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具去吸引投資人的注意。

如何有效利用互聯(lián)網(wǎng)工具

既然企業(yè)的目標(biāo)投資者都停留在互聯(lián)網(wǎng)端，那么我們就來(lái)看看哪些形式是可以連接企業(yè)和投資者的。

首先是社交媒體。根據(jù)某項(xiàng)最新調(diào)查，超過(guò)3/4的投資者會(huì)去研究那些他們第一次在社交媒體上關(guān)注到的事情。我們觀察到現(xiàn)在已經(jīng)有相當(dāng)多的新三板企業(yè)在運(yùn)行自己企業(yè)的公眾號(hào)，無(wú)論是由董秘辦公室還是由市場(chǎng)部門(mén)運(yùn)行，都在向外界高頻地傳遞企業(yè)動(dòng)態(tài)及所在行業(yè)研究心得。我們更鼓勵(lì)企業(yè)充分利用資本市場(chǎng)的自媒體以及行業(yè)自媒體，因?yàn)榇蟛糠值耐顿Y者是會(huì)去主動(dòng)關(guān)注的，他們的內(nèi)容傳遞更精準(zhǔn)而且會(huì)更帶有第三方的性質(zhì)。

其次是企業(yè)的“投資者關(guān)系”主頁(yè)。根據(jù)海外相關(guān)調(diào)查，超過(guò)84%的投資者在投資一家企業(yè)之前會(huì)去訪問(wèn)這家企業(yè)的投資者關(guān)系主頁(yè)，超過(guò)1/4的投資者至少每天都會(huì)看企業(yè)的投資者關(guān)系主頁(yè)，企業(yè)發(fā)布的盈利公告會(huì)促使70%的投資者立刻查詢企業(yè)的投資者關(guān)系主頁(yè)。然而，我們驚訝地發(fā)現(xiàn)，大部分的新三板企業(yè)都沒(méi)有在自己的公司官網(wǎng)上設(shè)置這個(gè)主頁(yè)，他們失去了向投資者主動(dòng)傳達(dá)多方位信息的機(jī)會(huì)，更何況向企業(yè)提出更高的要求，讓這個(gè)頁(yè)面更加合規(guī)、精美以及多媒體化、移動(dòng)化。

再次是線上直播。這種工具簡(jiǎn)單、靈巧并且節(jié)省成本。使用線上直播的機(jī)會(huì)很多，包括投資者見(jiàn)面會(huì)、業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)以及任何你需要向投資者傳遞信息的時(shí)候。直觀地看到CEO、CFO或者企業(yè)高管是建立信任很重要的一步。與此同時(shí)，還可以充分利用一些輔助工具，比如：記錄參與的投資者名單、跟蹤他們行為、線上的調(diào)研問(wèn)卷等等。

最后很多企業(yè)忽略了視頻的影響力?，F(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司用視頻去傳達(dá)商業(yè)模式、企業(yè)文化和CEO的個(gè)人魅力，動(dòng)畫(huà)效果和故事情節(jié)穿插其中，往往更能夠打動(dòng)傳播的對(duì)象。

新三板的“消息市”

資本市場(chǎng)很特有的，好的企業(yè)形象需要很長(zhǎng)時(shí)間去建立，但壞的印象只需要一天就可以留存很久難以揮去。我們?cè)谶^(guò)去的一段時(shí)間里，經(jīng)常能夠看到新三板市場(chǎng)一些企業(yè)的負(fù)面消息充斥于互聯(lián)網(wǎng)中，他們傳播的速度之快范圍之廣，是你無(wú)法想象的。

A股市場(chǎng)有“股吧”，新三板沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的“股吧”，幾乎大部分的消息來(lái)源于自媒體、朋友圈、微信群等。由于新三板市場(chǎng)目前的投資者人數(shù)較少，很容易形成社群聚集，一點(diǎn)點(diǎn)負(fù)面消息就會(huì)引起廣泛討論，當(dāng)然接踵而至的是“砸盤(pán)”和“不參與定增”，在如今交投冷清的市場(chǎng)上，投資者的神經(jīng)是更加脆弱的。

對(duì)于所謂“壞消息”的管理是考驗(yàn)企業(yè)智慧的，需要更加坦誠(chéng)地面對(duì)，快速反應(yīng)并且用最經(jīng)得起推敲的基于事實(shí)的理由來(lái)回應(yīng)，相信是比較好的處理方式。由于新三板社群效應(yīng)明顯，合理地利用“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的傳播效力，可能會(huì)讓壞事變好事。

你的行業(yè)坐標(biāo)在哪里？

專業(yè)的投資者在選擇投資一家企業(yè)的時(shí)候，往往會(huì)把這家企業(yè)放在行業(yè)發(fā)展的橫向及縱向坐標(biāo)中去定位與比較，不僅能夠看到行業(yè)發(fā)展的生命力，同時(shí)也能估算這家企業(yè)“跑出來(lái)”的可能性。因此，互聯(lián)網(wǎng)上有大量論述行業(yè)發(fā)展的文章、排名和訪談，這些對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)都是最好的參考資料，你出現(xiàn)在其中嗎？

我們以剛剛掛牌的北森云（836393）為例。企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)是新三板市場(chǎng)中的風(fēng)口，作為人力資源管理SaaS云服務(wù)的代表，這家企業(yè)會(huì)出現(xiàn)在36氪有關(guān)SaaS平臺(tái)的研究報(bào)告中、會(huì)出現(xiàn)在中美SaaS對(duì)比的文章中、會(huì)出現(xiàn)在艾瑞咨詢中國(guó)企業(yè)級(jí)服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司的估值排名中。而這些對(duì)投資者來(lái)說(shuō)，都是很有益的參考，對(duì)投資者進(jìn)一步認(rèn)知這家企業(yè)甚至投資，會(huì)起到推波助瀾的作用。

事實(shí)上，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這并不是一件難事。找準(zhǔn)自己在行業(yè)中的定位，同時(shí)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)一些第三方在他們的研究文章中，提及自己，同時(shí)也能更加明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的位置和自己的差異化發(fā)展路徑。（挖貝網(wǎng)轉(zhuǎn)自掘金三板公眾號(hào)）