今日資本徐新:用人要狠 野狗小白兔都要干掉

2015/10/16 15:03     

貝貝網(wǎng)2015母嬰中國(guó)母嬰行業(yè)峰會(huì)昨日在杭州舉辦,投資方今日資本創(chuàng)始人徐新發(fā)表演講。

徐新認(rèn)為,在選擇商業(yè)模式上,有品牌認(rèn)知度,剛需很關(guān)鍵。品牌就是企業(yè)的定位不一樣,核心競(jìng)爭(zhēng)力不一樣,如果回到零售,零售的核心就是產(chǎn)品豐富;第二價(jià)格很實(shí)惠,第三就是體驗(yàn)方便。

在融資方面,融資要快,金額要大,大到讓對(duì)手望塵莫及,充足的資本是迅速做大的門(mén)檻。

在用人問(wèn)題上,中小企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵就是人,小企業(yè)老板就是需要人,人家選擇為公司打工,最關(guān)鍵是給他們提成。另外要放權(quán)給85后。

把員工按業(yè)績(jī)和價(jià)值觀(guān)分成幾類(lèi):狗、野狗、小白兔、明星。

價(jià)值觀(guān)好、業(yè)績(jī)好就是明星,要給很多關(guān)愛(ài)、很多金錢(qián)提升;野狗雖然業(yè)績(jī)好,但價(jià)值觀(guān)(人品不好,吃回扣等),就應(yīng)該高調(diào)干掉;還有一種人就是業(yè)績(jī)不好,價(jià)值觀(guān)不好,很簡(jiǎn)單,直接炒魷魚(yú)。

很多老板最不喜歡小白兔。有些員工兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇什么都好,價(jià)值觀(guān)和勤奮都沒(méi)有關(guān)系,就是人沒(méi)有什么貢獻(xiàn),作為老板怎么辦,就是要把這個(gè)小白兔拿掉,要讓有想法有作為的年輕人上,如果這個(gè)時(shí)候老板心軟,那么這個(gè)企業(yè)遲早會(huì)遇到問(wèn)題。

以下是徐新演講內(nèi)容:

今天很激動(dòng),剛才主持人提醒我,我們是一年前天價(jià)投入貝貝,一年以后,我覺(jué)得是去年10月份第一次合作的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)一共談了6個(gè)人,當(dāng)時(shí)覺(jué)得比較欣喜,都是很好的創(chuàng)業(yè)者,都很年輕。我們當(dāng)時(shí)以很高的價(jià)格投進(jìn)來(lái),一年過(guò)去了,心里面很好奇,貝貝到底怎么樣了,現(xiàn)在我們心里面的石頭終于落地。至少業(yè)務(wù)成長(zhǎng)5倍,用戶(hù)數(shù)成長(zhǎng)4倍左右,我們覺(jué)得這個(gè)數(shù)字很厲害。今年來(lái)到這里,對(duì)于貝貝以及在座的很多品牌商來(lái)說(shuō)是一個(gè)共同成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我們每時(shí)每刻都在尋找好生意,什么樣的生意是好生意,什么樣的公司是好生意,對(duì)于我們來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單,這個(gè)生意好不好,就是看一件事情,消費(fèi)者愿意不愿意為品質(zhì)支付價(jià)格,愿意不愿意為品牌支付溢價(jià),我們每年訪(fǎng)談兩萬(wàn)個(gè)用戶(hù),就是到消費(fèi)者家里面去聊天,我們經(jīng)常會(huì)問(wèn)什么東西你看中品質(zhì),你們猜什么東西排第一,就是奶粉排第一,第二個(gè)就是化妝品,還有就是電器。

我們所在的母嬰行業(yè),是奶粉還是紙尿布,還是用品,還是衣服?消費(fèi)者很在乎品牌,我們?cè)谕敦愗愔?,訪(fǎng)問(wèn)了400個(gè)貝貝的用戶(hù),還有貝貝的商家。對(duì)于貝貝的印象,他們覺(jué)得第一比較專(zhuān)業(yè),專(zhuān)業(yè)賣(mài)母嬰的,因此消費(fèi)者還是信任專(zhuān)業(yè)程度。第二,價(jià)格實(shí)惠,品質(zhì)比較好,我們?cè)谧母魑欢紩?huì)感覺(jué)到比較開(kāi)心,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)的時(shí)候,你們?cè)谶@行業(yè)里面是一個(gè)好事,因?yàn)橄M(fèi)者愿意為品質(zhì)支付一點(diǎn)點(diǎn)溢價(jià),愿意為品牌支付一點(diǎn)點(diǎn)溢價(jià),所以今天就是跟大家分享的主題就是做大要快,其實(shí),就是怎么樣幫助品牌打造行業(yè)。

我們投資有兩個(gè)方面,我們相信品牌的力量,我們相信符合增長(zhǎng)的力量,我們相信隨著中國(guó)市場(chǎng)發(fā)生的變化,將帶來(lái)品類(lèi)的機(jī)會(huì)。你怎樣把握品類(lèi)的機(jī)會(huì),首先你要研究什么東西變了,首先是我們的用戶(hù)變了,我們的85后和90后是主流的用戶(hù),他們的特點(diǎn)是什么,其實(shí)就是特別宅,而且都有自己的孩子,另外一個(gè)特點(diǎn)就是,他們是移動(dòng)購(gòu)物重要的用戶(hù),七年前花3個(gè)小時(shí)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),現(xiàn)在有7個(gè)小時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上面,小時(shí)候做什么呢,爸爸媽媽忙工作,沒(méi)有管他們,他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民,QQ就是他們最好的朋友。他們不喜歡運(yùn)動(dòng),就是在網(wǎng)上。所以,他們就是重度的用戶(hù),就是跟傳統(tǒng)行業(yè)老板講,如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,意味著互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有分享你的產(chǎn)品,你就沒(méi)有新用戶(hù)。你的新用戶(hù)就是畢業(yè)的高中生,大學(xué)生。在互聯(lián)網(wǎng)上面,大眾點(diǎn)評(píng)就是因?yàn)樽隹觳驮L(fǎng)談,一個(gè)大商場(chǎng)里面,20家餐廳,決策怎么吃飯,你覺(jué)得消費(fèi)者怎么回答我,就是把大眾點(diǎn)評(píng)拿出來(lái)看看,看看哪個(gè)菜好吃,就點(diǎn)哪個(gè)菜,他們非常相信評(píng)價(jià),等同于看到電視廣告就是知名。如果不相信,就在淘寶、京東、貝貝看看用戶(hù)評(píng)價(jià),如果你沒(méi)有評(píng)價(jià)就是沒(méi)有銷(xiāo)量。

還有一個(gè)就是消費(fèi)者龐大的需求,如果我們看到不滿(mǎn)意可能不會(huì)說(shuō),但85后和90后一定會(huì)說(shuō),這就是貝貝在做的參與感。讓很多小紅人在貝貝上面曬單,帶來(lái)的效果非常好,直接增強(qiáng)了用戶(hù)黏性,這就是共享經(jīng)濟(jì)?,F(xiàn)在的人就是不一樣,我們的效率提高,資本降低,而資本的核心就是賺錢(qián)。但是當(dāng)你的可變成本為零的時(shí)候就可以免費(fèi)。為什么電商在美國(guó)成長(zhǎng)很快,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是共享。把你家的房子拿出來(lái)共享,把你們家的車(chē)子拿出來(lái)共享,還有把你們的廚房拿出來(lái)共享,這就是85后和90后的生活模式。有了第二套房子以后,就會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。貝貝做了很多這樣的嘗試,我認(rèn)為這種嘗試是非常值得推薦的。

另外還有一個(gè)特點(diǎn),他們都是吃貨,就是說(shuō),很愛(ài)吃,但是不愛(ài)做飯。萬(wàn)科已經(jīng)決定將廚房面積縮小,直接在社區(qū)里面搞一個(gè)食堂給大家吃,這樣還能給大家?guī)?lái)餐飲的機(jī)會(huì),一天吃三次,直接叫外賣(mài),這種生意很火。另外一個(gè)特點(diǎn)就是消費(fèi)升級(jí),我們的85后和90后跟他的爸爸媽媽不一樣,他很有安全感。他們結(jié)婚的時(shí)候,父母把房子買(mǎi)好,男方買(mǎi)房子,女方買(mǎi)家居,這意味著年輕的夫妻有更多閑適的資金可以靈活使用。然而在三線(xiàn)城市,平均家庭月收入5千塊錢(qián),800塊錢(qián)消費(fèi)在自己身上,其他的錢(qián)花在孩子身上,教育,吃喝玩樂(lè),他們還是很舍得花錢(qián),基本上都是月光族,單位管飯,他們的收入每一年都是增長(zhǎng)10%以上,他們的消費(fèi)水平從低檔變成高檔。以前大家吃什么零食,基本就是恰恰瓜子,但為什么不火,就是沒(méi)有升級(jí)。要想高速成長(zhǎng),一個(gè)是抓住消費(fèi)者升級(jí),第二個(gè)就是品質(zhì)提升。

以前買(mǎi)東西就是在淘寶上檢索,現(xiàn)在不一樣,我們既不讀書(shū),也不看電視,方法就是刷屏,多個(gè)品牌不停地刷。未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng),80%都是這樣的情況。所以,這種碎片的場(chǎng)景,我們看到的數(shù)據(jù)都會(huì)在貝貝上面體現(xiàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)上的碎片非常大,不僅是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,還有參與感,分享感。另外,以前我們覺(jué)得O2O最后的毛病就是生鮮,就是整個(gè)社會(huì)排第一位就是生鮮,因?yàn)橹袊?guó)的密度很大,沒(méi)有做不到的生鮮產(chǎn)品,因?yàn)榕渌偷乃俣缺容^快,地點(diǎn)多。我們看到什么情況,當(dāng)一個(gè)新事物來(lái)臨的時(shí)候,只做廣告沒(méi)有用,最好就是降價(jià)35%,就是愿意為消費(fèi)者改變習(xí)慣,我們看到賣(mài)水果的電商,錢(qián)燒得很厲害,就是各種補(bǔ)貼,以前吃水果,就是下班之后拎回家吃,水果店里面隨便買(mǎi)?,F(xiàn)在變了,以前在家里面吃水果,今天在單位工作時(shí)候吃水果,為什么呢,因?yàn)楸阋?,APP隨便刷。還有滴滴快的,基本天天有補(bǔ)貼,就是便宜,便宜到人們?cè)敢鉃槟愀淖兞?xí)慣。

其實(shí),消費(fèi)者要的不是便宜,而是貪便宜,在淘寶上面,為什么50次的優(yōu)惠,消費(fèi)者能抓住20次,就是因?yàn)榻?jīng)常買(mǎi)東西,刷淘金幣。我們貝貝的貝殼,一分錢(qián)消費(fèi)者都很在意。還有我們的用戶(hù),我們更覺(jué)得奇怪;我們的用戶(hù),你希望是看文字,還是看照片,還是看其他的,。特別有趣的是這個(gè)問(wèn)題跟年齡有關(guān),凡是60后,70后基本喜歡看文字。但是80后就是喜歡看照片,90后就是直接來(lái)視頻。由此可見(jiàn),年輕就是要娛樂(lè),就是最好卡通一點(diǎn),搞笑一點(diǎn),輕松一點(diǎn)。

現(xiàn)在的渠道變了,人家說(shuō)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度放緩,現(xiàn)在是6%,我們投資不是投中國(guó)經(jīng)濟(jì)的平均數(shù),我們是投具體的行業(yè)。每個(gè)行業(yè)都會(huì)呈現(xiàn)不一樣的增長(zhǎng),每個(gè)渠道也都會(huì)呈現(xiàn)不一樣的增長(zhǎng)。針對(duì)不同的情況,作為企業(yè)要做好建設(shè)。講幾個(gè)例子,現(xiàn)在社會(huì)增長(zhǎng)12%,但是后面的渠道不一樣,日子不好過(guò),乃至百麗這樣的品牌,也在下降。還有沃爾瑪,家樂(lè)福這樣的大賣(mài)場(chǎng),他們有20年的黃金歷史,他們的模式就是靠生鮮吸引消費(fèi)者,干貨就是抓毛利,互聯(lián)網(wǎng)過(guò)來(lái)了,就是把干貨的東西放在互聯(lián)網(wǎng)上面賣(mài)。我們一直在研究,美國(guó)是發(fā)達(dá)國(guó)家,為什么中國(guó)能夠超越美國(guó)的消費(fèi),亞馬遜成長(zhǎng)的時(shí)候是美國(guó)的線(xiàn)下大熱,而中國(guó)的京東和淘寶興起的時(shí)候,我們線(xiàn)下的情況不是很好,然而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的速度越來(lái)越快,京東來(lái)了,淘寶來(lái)了,貝貝來(lái)了,各種體驗(yàn)非常好,就是來(lái)各種嗨,還有線(xiàn)下店。

現(xiàn)在線(xiàn)上的東西價(jià)格便宜,在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)就是價(jià)格便宜,關(guān)鍵是便宜多少,有的便宜15%-20%,在亞馬遜上面這不可能,最多就是便宜3%-5%左右。另外就是購(gòu)物中心,購(gòu)物中心目前看還好,但最厲害還是互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在的成長(zhǎng)是40%-50%,我覺(jué)得中國(guó)最好。中國(guó)跟美國(guó)有兩個(gè)區(qū)別,第一個(gè),供應(yīng)鏈非常有效率,賣(mài)家價(jià)格比較便宜。京東的毛利達(dá)到10%左右,說(shuō)明毛利去了之后還有虧損,就是虧一點(diǎn)給消費(fèi)者。還有一個(gè)情況,中國(guó)的人口密集度很大,都聚集在一個(gè)小區(qū)里面,送貨很快。我當(dāng)時(shí)看到美國(guó)的送貨有的要用兩個(gè)星期,消費(fèi)者不能接受。不可能兩個(gè)星期,中國(guó)的電商非常有效果。

還有一個(gè)變化就是團(tuán)隊(duì)變了,我們的85后成為主力的員工,你們注意到?jīng)]有,在座的企業(yè)主,就是85后,不好管理。他要的是什么,要的是綻放。讓你的員工綻放。如果我們剛才說(shuō)這么多的變化,員工變了,習(xí)慣變了,消費(fèi)者變了,你如何打造你的品牌呢。我覺(jué)得關(guān)鍵是選擇比努力更重要,我跟大家分享一下,模式的問(wèn)題,人的問(wèn)題,錢(qián)的問(wèn)題,發(fā)展的問(wèn)題,我們天天跟錢(qián)打交道,就是怎么樣找到突破瓶頸的發(fā)展。首先是如何選擇商業(yè)模式,我剛才說(shuō)了,就是有品牌認(rèn)知度,剛需很關(guān)鍵。什么是品牌,企業(yè)的定位不一樣,它的核心競(jìng)爭(zhēng)力不一樣,如果回到零售,零售的核心是什么,就是產(chǎn)品豐富;第二個(gè),就是價(jià)格很實(shí)惠,第三個(gè)就是體驗(yàn)非常方便。我覺(jué)得京東就是抓住這三點(diǎn)做起來(lái)的。互聯(lián)網(wǎng)什么都好,就是產(chǎn)品比較貴,但是怎樣解決這個(gè)問(wèn)題,就是讓老客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi),怎么樣解決頻次的問(wèn)題,不是說(shuō)產(chǎn)品豐富,而是需要有用戶(hù)需要的東西。現(xiàn)在京東的產(chǎn)品已經(jīng)越來(lái)越豐富。

所以,打價(jià)格戰(zhàn)屬于下策,任何傳統(tǒng)行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)20年,30年也不會(huì)這樣。而互聯(lián)網(wǎng)兩,三年結(jié)束戰(zhàn)斗??纯此械碾娚蹋械囊曨l網(wǎng),都是打價(jià)格戰(zhàn)都是競(jìng)爭(zhēng)在前面,所以說(shuō)打價(jià)格戰(zhàn)就是效率,但是打價(jià)格戰(zhàn)需要錢(qián),京東對(duì)此也很困難。京東的殺手锏其實(shí)就是自建物流,這是老劉的獨(dú)特手段。我們看到貝貝,從去年到現(xiàn)在,倍感驚喜。為什么用戶(hù)喜歡貝貝,因?yàn)樗鼘?zhuān)業(yè),價(jià)格實(shí)惠,還有商家很好。在淘寶上,商家是比較辛苦的,沒(méi)有什么錢(qián)賺,就是模式比較好。商家有機(jī)會(huì)讓自己的品牌有很好的成長(zhǎng)。所以,商家很重要,我們希望在貝貝這個(gè)平臺(tái)上打造自己的品牌。

另外,我覺(jué)得學(xué)習(xí)能力和提升能力很重要,就是吸收市場(chǎng)上最新的東西。我們跟所有的企業(yè)講,要想有成就感,需要讓自己具備超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,比如打廣告這個(gè)事情,花的錢(qián)要取得相應(yīng)的效果。另外,你去做品牌企業(yè)的話(huà),那你的定位很重要,堅(jiān)持自己的性格,我們做品牌要專(zhuān)注。貝貝就是這樣的考慮,就是抓住母嬰,淘寶就是衣服,你不要跟淘寶選擇,就是先找一個(gè)特別需求的細(xì)分市場(chǎng),就是拿到這個(gè),怎么拿下,就是比別人先做,還要細(xì)分,千萬(wàn)不要說(shuō)是什么第二,你要說(shuō)我是第一,先做。所以,你就是要找到一個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)。

為什么講在座的各位是處在一個(gè)很好的行業(yè),因?yàn)槟氵@個(gè)產(chǎn)品就是有消費(fèi)者愿意為其買(mǎi)單,然而很多品牌就是不在乎。所以,如何確定你是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,就是很好的產(chǎn)品要做品牌,高仿產(chǎn)品太多,用戶(hù)不干,太少就是沒(méi)有錢(qián)賺,因此要控制在30%左右,高仿30%,不能超過(guò)這條線(xiàn),要打組合拳。我覺(jué)得價(jià)格定位是核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一位,所以,對(duì)于價(jià)格,消費(fèi)者還是很看中的。他不是要便宜,而是貪便宜,讓他感覺(jué)到貪到了便宜,為什么屈臣氏的生意一直特別好,就是它的用戶(hù)關(guān)懷比較好,就是感覺(jué)天天有打折。引導(dǎo)用戶(hù)回來(lái)。

貝貝的平臺(tái)現(xiàn)在已經(jīng)做得非常好,讓商家在這個(gè)平臺(tái)上面,有直營(yíng)的模式,有品牌,有海外購(gòu)物,還有社區(qū)的情況,最后我們的結(jié)論是什么,就是看到很多互聯(lián)網(wǎng),每天都是這樣的情況。我們一天都沒(méi)有空閑著,我們覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)人群夠大,現(xiàn)在做品牌,就是要熟悉這個(gè)市場(chǎng),需要花時(shí)間。投放廣告如果三次不行那就五次,總之要在很短的時(shí)間之內(nèi)做,廣告的效果就會(huì)很好??诒放埔p管齊下,最后就是速度要快,大公司就是這樣的。

然后就是人的問(wèn)題,中小企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵就是人,小企業(yè)老板就是需要人,人家選擇為你這個(gè)公司打工,最關(guān)鍵是給他們提成。讓人家有成長(zhǎng)的財(cái)富,京東搞了一個(gè)員工計(jì)劃,招大學(xué)生,不斷寫(xiě)思想?yún)R報(bào),親自給老總寫(xiě),老總親自看,一年之后,他現(xiàn)在的大區(qū)經(jīng)理非常厲害,這是核心團(tuán)隊(duì)。另外就是校園招聘,網(wǎng)易就是這樣的情況,校園招聘就是這樣保持企業(yè)長(zhǎng)治久安的方法,但是培訓(xùn)的時(shí)間需要五年。我覺(jué)得貝貝有很多人才,都很厲害,大家為什么會(huì)聚在這個(gè)舞臺(tái)上面,就是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)非常好。跟著你能打勝仗,第二個(gè)就是有錢(qián)賺,貝貝的員工很厲害,老板就是86后,做企業(yè)就是要大膽放權(quán)給員工。放權(quán)給85后,他們一定做得非常好。從京東感受到,把員工分成幾類(lèi),價(jià)值觀(guān)好就是業(yè)績(jī)好就是明星,就是給很多關(guān)愛(ài)、很多金錢(qián)提升。就是要讓他產(chǎn)生業(yè)績(jī)。還有一種人就是業(yè)績(jī)不好,價(jià)值觀(guān)不好,很簡(jiǎn)單,直接炒魷魚(yú),但是很多老板拉幫結(jié)派,很多大企業(yè)都是這樣的情況。

但是很多老板最不喜歡小白兔。有些員工兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇什么都好,價(jià)值觀(guān)和勤奮都沒(méi)有關(guān)系,就是人沒(méi)有什么貢獻(xiàn),作為老板怎么辦,你不知道怎么辦,第一,這種比較差的人負(fù)責(zé)招聘的人也是這樣的,還有一部分就是見(jiàn)風(fēng)使舵。所以說(shuō),這個(gè)就是很重要的情況,我看到的企業(yè),公司有這樣幾個(gè)人,老板周邊也有這樣幾個(gè)人,個(gè)人發(fā)展遇到瓶頸,沒(méi)有跟隨企業(yè)一起成長(zhǎng),那么作為老板就是要把這個(gè)小白兔拿掉,要讓有想法有作為的年輕人上,如果這個(gè)時(shí)候老板心軟,那么這個(gè)企業(yè)遲早會(huì)遇到問(wèn)題。

錢(qián)的問(wèn)題,融資要快,金額要大,有的時(shí)候做不成功,什么想法都沒(méi)有用,做事需要有胸懷,還要有很多錢(qián),融資金額要大,不要太在乎當(dāng)前的情況。我覺(jué)得資本就是做大的情況。發(fā)展節(jié)奏的問(wèn)題,就是說(shuō),我們提倡做大要快,怎么樣做大呢,就是老板決策的時(shí)候,踩油門(mén)還是踩剎車(chē)很重要,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是B先做,就是A先做。現(xiàn)在就是燒錢(qián),就是踩油門(mén),燒一點(diǎn)錢(qián),我們老板愿意,沒(méi)關(guān)系我們有錢(qián),消費(fèi)者會(huì)回來(lái),就是有這個(gè)習(xí)慣。美團(tuán)和餓了么,做得非常好,這樣的發(fā)展模式,就是餐飲的老板在手機(jī)上銷(xiāo)售。模式的創(chuàng)新會(huì)讓企業(yè)迅速發(fā)展起來(lái)。

價(jià)格戰(zhàn)一定要打,對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候,你不還擊不行,所以,價(jià)格戰(zhàn)是需要打的。廣告也是這樣的,地推也是很重要的,我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)產(chǎn)業(yè),要么做大,不像一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),不是說(shuō)地頭蛇。互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有的,互聯(lián)網(wǎng)一開(kāi)始就是全國(guó)的,配置就是全國(guó)的,你的客戶(hù)都是全國(guó)的,所有的都是全國(guó)的,如果你不做大,就是兩個(gè)選擇,沒(méi)有第三個(gè)選擇。最后, 短兵相接勇者勝,希望,大家能夠打造第一品牌,謝謝。

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