一年內(nèi)整合兩千家線下場(chǎng)館的趣運(yùn)動(dòng)是怎么做到的？

說(shuō)起趣運(yùn)動(dòng)，也許很多人還不是很了解它。即使將其百度之，亦只有百度百科有所提及，很少在媒體露面。不過(guò)，就是這樣一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的創(chuàng)業(yè)公司，在短短的一年時(shí)間里，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)整合場(chǎng)館多達(dá)兩千家，分布在北上廣深等八個(gè)主要城市。直至今年九月份，日訂單量到達(dá)五千單。分別獲得了天使灣500萬(wàn)的天使輪和動(dòng)域資本、高榕資本的千萬(wàn)美元A輪融資。按照創(chuàng)始人關(guān)政罡的話說(shuō)，趣運(yùn)動(dòng)是一家“在線下做得很重的O2O公司”。

關(guān)政罡認(rèn)為，時(shí)下O2O的最大弊端在于貼錢買客流，這種方式能夠?yàn)閯?chuàng)業(yè)公司迅速帶來(lái)客流量，但是不具有可持續(xù)性，因?yàn)樗麄儾](méi)有腳踏實(shí)地地去提升服務(wù)，錢總有一天會(huì)燒完，通過(guò)貼錢買來(lái)的客流也會(huì)消失殆盡。關(guān)政罡說(shuō)：“滴滴快的模式正好踩在了微信和支付寶在搶占移動(dòng)支付市場(chǎng)的特殊時(shí)期，我們不能夠直接照搬過(guò)來(lái)。更何況滴滴快的其實(shí)已經(jīng)改變了人們的出行習(xí)慣。”

優(yōu)化場(chǎng)館管理比減少空置率更重要

北上廣深等幾大主要城市向來(lái)是商家必爭(zhēng)之地，拿下這幾個(gè)城市意味著其商業(yè)地位已足夠穩(wěn)固，吃定了市場(chǎng)的一大塊蛋糕，這對(duì)于約場(chǎng)APP而言亦是如此?？杀鄙蠌V深的場(chǎng)館密集程度本身就不夠，一些位置優(yōu)異的場(chǎng)館人氣火爆，常常一票難求。這些場(chǎng)館面對(duì)以減少場(chǎng)館空置率為核心的約場(chǎng)APP，其實(shí)并不感冒。而約場(chǎng)APP又勢(shì)必拿下這個(gè)戰(zhàn)略上的制高點(diǎn)，兩者形成了看似無(wú)解的矛盾。這是不少約場(chǎng)APP亟待解決的問(wèn)題，也是他們當(dāng)下所面臨的最大瓶頸。

關(guān)政罡認(rèn)為，減少空置率對(duì)這些場(chǎng)館而言并不是最大的痛點(diǎn)，優(yōu)化管理才是場(chǎng)館的真正痛點(diǎn)所在。一些常常去場(chǎng)館運(yùn)動(dòng)的人就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一些諸如羽毛球類的場(chǎng)館，管理人員日常的記錄仍處于最原始的使用紙筆登記的狀態(tài)。這種方式效率低下，花費(fèi)的時(shí)間成本和人力成本高，而且容易出差錯(cuò)。

趣運(yùn)動(dòng)從這個(gè)痛點(diǎn)切入，通過(guò)一年的研發(fā)，為場(chǎng)館提供一整套經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)化工具。該工具一頭連著用戶，一頭連著場(chǎng)館，用戶能夠通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端搜索到周圍有哪些場(chǎng)館空置，在線直接預(yù)訂，通過(guò)移動(dòng)端支付費(fèi)用，到場(chǎng)只需要出示二維碼便能上場(chǎng)打球，這個(gè)過(guò)程中幾乎免去了場(chǎng)館的大部分管理員的參與。到了晚上，場(chǎng)館老板還能收到信息，實(shí)時(shí)顯示當(dāng)天場(chǎng)館使用頻次、營(yíng)收等情況，省去了原本場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的諸多環(huán)節(jié)，提高了效率，同時(shí)也給用戶帶來(lái)便利。

深耕線下場(chǎng)館，成為趣運(yùn)動(dòng)生存的根基

喜歡看電影的人對(duì)網(wǎng)上訂票的貓眼、時(shí)光、格瓦拉等應(yīng)該不陌生，它們是在線選座的利器，用手機(jī)輕輕一點(diǎn)便能選座下單。但是對(duì)于這些選座應(yīng)用背后的票務(wù)系統(tǒng)“火鳳凰”可能就不是很了解。實(shí)際上，我們用手機(jī)端購(gòu)買的影票，無(wú)論是通過(guò)哪個(gè)應(yīng)用，最終大都會(huì)接入到火鳳凰票務(wù)系統(tǒng)上來(lái)。當(dāng)時(shí)為了保證票房的真實(shí)性，廣電總局要求電影院使用指定的售票系統(tǒng)，火鳳凰就是其中之一。它通過(guò)簡(jiǎn)單易用的在線選座系統(tǒng)迅速占領(lǐng)了全國(guó)一線城市的主要影院，成為網(wǎng)上票務(wù)的最大輸出端口。

趣運(yùn)動(dòng)在做的正是要成為約場(chǎng)館領(lǐng)域的“火鳳凰”。約場(chǎng)館類似電影選座系統(tǒng)，toC（用戶）端可以有很多個(gè)不同的應(yīng)用，但toB（場(chǎng)館or影院）端有且只能有一個(gè)系統(tǒng)。而一旦搶占了toB端的領(lǐng)地以后，要讓這些場(chǎng)館再去改變，適應(yīng)新的系統(tǒng)就很困難。這是趣運(yùn)動(dòng)一直把線下做得很重的原因，它并不局限于燒錢為場(chǎng)館帶來(lái)多少新的客戶，而是致力于對(duì)B端進(jìn)行信息化改造，這種改造的推進(jìn)是困難重重的，因?yàn)檫@無(wú)異于在告訴場(chǎng)館，你幾十年來(lái)的記錄習(xí)慣到此為止，你要接受一套全新的系統(tǒng)。這種改進(jìn)是痛的，但對(duì)于場(chǎng)館而言，他們意識(shí)到這種轉(zhuǎn)變能夠提高效率，減少成本，因而他們并不排斥它。而趣運(yùn)動(dòng)的付出最終取得了很好的成效：趣運(yùn)動(dòng)圈下的領(lǐng)地能夠形成很好的壁壘，使自己在約場(chǎng)O2O的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

隨著運(yùn)動(dòng)行業(yè)的不斷升溫，資本巨鱷們開(kāi)始鯨吞運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域。在這一波大魚(yú)吃小魚(yú)的商業(yè)吞并中，趣運(yùn)動(dòng)依靠著強(qiáng)大的壁壘保全自身。因?yàn)樗母卫蔚卦M(jìn)B端，后來(lái)者想要撼動(dòng)它的根基需要花費(fèi)大量的時(shí)間和資源。與其兩敗俱傷，不如聯(lián)手合作：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站諸如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)亦尋求趣運(yùn)動(dòng)合作，希望打開(kāi)運(yùn)動(dòng)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。

把場(chǎng)館當(dāng)做服務(wù)C端的入口

“我們的價(jià)值不在B端，而在C端”，采訪過(guò)程中，關(guān)政罡不斷向創(chuàng)業(yè)邦記者強(qiáng)調(diào)。關(guān)政罡的思路是清晰的。他知道做好企業(yè)服務(wù)只是第一步，最重要的是服務(wù)好C端——運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者們。對(duì)于趣運(yùn)動(dòng)而言，場(chǎng)館僅僅是一個(gè)入口，一個(gè)對(duì)接供應(yīng)商和用戶的重要結(jié)點(diǎn)。

“用戶來(lái)到場(chǎng)館打球，會(huì)有購(gòu)買飲料、運(yùn)動(dòng)器械、拉線等需求。全國(guó)幾千家場(chǎng)館都由我來(lái)配送，那么，我可以把成本降得很低，如果用戶可以在場(chǎng)館購(gòu)買到比外面還便宜的運(yùn)動(dòng)飲料、羽毛球等運(yùn)動(dòng)用品，那么他們自然會(huì)樂(lè)意在場(chǎng)館里買東西。”關(guān)政罡甚至略帶夸張地描繪了一副未來(lái)約場(chǎng)館的場(chǎng)景：人們會(huì)形成這樣一個(gè)習(xí)慣，用趣運(yùn)動(dòng)訂場(chǎng)，他們都可以不需要帶球了，這里的球類用品不限量供應(yīng)——只要將全國(guó)幾千家場(chǎng)館和供應(yīng)廠商充分結(jié)合起來(lái)，把成本降得足夠低，這一切都是有可能實(shí)現(xiàn)的。

關(guān)政罡認(rèn)為中國(guó)要變成真正意義上的運(yùn)動(dòng)大國(guó)，不能只是停留在口頭上說(shuō)說(shuō)而已，這是一種用戶習(xí)慣，是需要被培養(yǎng)的。他告訴創(chuàng)業(yè)邦記者，要讓用戶參與到運(yùn)動(dòng)中來(lái)，體驗(yàn)到它的樂(lè)趣，需要從幾個(gè)維度來(lái)解決：首先價(jià)格必須便宜，價(jià)格是運(yùn)動(dòng)的門檻，價(jià)格降下來(lái)了，用戶運(yùn)動(dòng)的頻次自然會(huì)上升；其次是方便，減少用戶與場(chǎng)館之間的阻礙，讓用戶能夠方便的訂到場(chǎng)地，用戶會(huì)樂(lè)于去場(chǎng)館運(yùn)動(dòng)；第三是需要有人陪伴，人是群居動(dòng)物，有三五個(gè)球友相約打球，會(huì)比一個(gè)人玩有意思得多。除此之外，是場(chǎng)館的建設(shè)，良好的場(chǎng)館人口比例會(huì)讓更多的人有機(jī)會(huì)進(jìn)入場(chǎng)館打球。

趣運(yùn)動(dòng)的下一步要怎么做？關(guān)政罡表示，會(huì)繼續(xù)往場(chǎng)館信息化改造深耕，把智能設(shè)備鋪設(shè)進(jìn)場(chǎng)館里頭，將場(chǎng)館管理做輕。以后用戶到場(chǎng)館，連驗(yàn)證碼都不需要掃描便可以直接入場(chǎng)打球，用戶可以通過(guò)自己的移動(dòng)端控制智能燈控設(shè)備的開(kāi)關(guān)，整個(gè)過(guò)程不需要管理人員的參與。關(guān)政罡說(shuō)：“相關(guān)的技術(shù)已經(jīng)成熟，接下來(lái)要做的是將其鋪設(shè)到線下的場(chǎng)館中去，實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)人化管理。”