神童克里茲曼:創(chuàng)業(yè)后無奈辭職 臥薪嘗膽15年

41歲的托德•克里茲曼(Todd Krizelman)，在當(dāng)年的第一輪互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大潮中曾是大紅大紫的網(wǎng)絡(luò)神童之一。1995年，20歲的他還是康奈爾大學(xué)的一名學(xué)生，在這一年他跟人聯(lián)合創(chuàng)辦了一家位于紐約市的社交媒體公司，名為TheGlobe.com，用戶們?cè)谠摼W(wǎng)站上可以發(fā)布自己的主頁，與其他人聊天和玩游戲。TheGlobe于1998年11月上市，在交易首日，每股價(jià)格從9美元飆升至97美元。但是之后不到兩年的時(shí)間內(nèi)，該股急速跳水至只有2美元。2000年，克里茲曼與合伙人斯蒂芬·派特諾(Stephan Paternot)辭職。之后克里茲曼入讀哈佛商學(xué)院(Harvard Business School)并對(duì)出版業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣，還得到了一份在巴塞羅那和紐約為德國古納亞爾出版公司(Gruner + Jahr)工作的機(jī)會(huì)。2007年，他創(chuàng)建了位于紐約的MediaRadar公司，為《紐約時(shí)報(bào)》和《華爾街日?qǐng)?bào)》等客戶物色廣告商。這家公司現(xiàn)在有400名員工，據(jù)克里茲曼預(yù)測(cè)，今年的營收將達(dá)到2,000萬美元。在以下經(jīng)過編輯和縮減的采訪實(shí)錄中，他談?wù)摿俗约核?jīng)歷的失敗。

記者：你在Facebook出現(xiàn)之前就創(chuàng)建了TheGlobe.com網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)的靈感源自哪里？

托德·克里茲曼：在康納爾念大學(xué)時(shí)，斯蒂芬·派特諾和我是好朋友。他是法裔瑞士人，而我是在帕洛阿爾托長(zhǎng)大。在九十年代，讓天各一方的人們進(jìn)行親密的交流，這種概念還純屬天方夜譚。把時(shí)間都用在電腦上被認(rèn)為是不合群的表現(xiàn)，而這種認(rèn)識(shí)上的矛盾才是剛剛開始浮現(xiàn)出來，那就是你能在網(wǎng)上擁有一個(gè)身份，并與一群人進(jìn)行社交活動(dòng)。

記者：你是如何邊讀大學(xué)邊創(chuàng)業(yè)的?

克里茲曼：我們也走過很多彎路。但是我們也獲得了很多好的建議。我非常幸運(yùn)出生于帕洛阿爾托，因?yàn)檫@里以前又一位名為鮑勃·霍爾珀林(Bob Halperin)的企業(yè)家，他成為了我的導(dǎo)師。他比我大了50歲，早年也就讀于康奈爾。他在方方面面為我提供了指導(dǎo)，從組建公司到發(fā)展公司時(shí)什么樣的投資者能成為好的智囊，零零總總不一而足。他那時(shí)候在風(fēng)投機(jī)構(gòu)格雷洛克(Greylock)任職，在那之前，他在舊金山灣區(qū)經(jīng)營了【現(xiàn)在已經(jīng)倒閉】一間價(jià)值幾十億美元的技術(shù)和材料科學(xué)公司，名為瑞侃(Raychem)。他曾和我的父親在那里共事。

記者：如此年輕就這么成功，是什么感覺?

克里茲曼：并沒有多少時(shí)間讓我們感嘆，“哇，我們多么成功啊。”每一天都在竭盡所能的經(jīng)營發(fā)展公司。

記者：那時(shí)候的財(cái)富是不是都打了水漂?

克里茲曼：我很走運(yùn)地賣掉了一些股份，可以投資別人的公司。

記者：當(dāng)年股價(jià)暴跌時(shí)，是怎樣一種感覺?

克里茲曼：非常的難受。對(duì)于投資人和同為股東的員工們，我們負(fù)有巨大的責(zé)任。

記者：后來你為什么會(huì)去念商學(xué)院?

克里茲曼：我是聽從了鮑勃·霍爾珀林的建議。當(dāng)時(shí)去得很盲目，然而真正開始上課的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己超喜歡這段經(jīng)歷。之前我有拿到互聯(lián)網(wǎng)媒體的博士學(xué)位，但除此之外別無其他。我不知道如何管理人才，或者在你擴(kuò)大經(jīng)營的時(shí)候，公司需要多少貸款，以及如何進(jìn)行收購。

記者：那時(shí)你對(duì)未來有什么計(jì)劃?

克里茲曼：我非常想從事傳統(tǒng)媒體。很少有40歲以下的人非常了解傳統(tǒng)媒體。廣播、電視和報(bào)紙受到數(shù)字媒體的巨大改變。從個(gè)人角度來說，我非常想在西班牙工作，因?yàn)槲覐钠吣昙?jí)起就學(xué)習(xí)西班牙語，但是一直沒能掌握。我本以為在國外工作，每天使用不同語言的生活會(huì)非常棒，但其實(shí)是時(shí)間長(zhǎng)了讓人感覺很不舒服。

記者：你是從哪里萌發(fā)出創(chuàng)建MediaRadar的想法的?

克里茲曼：古納亞爾公司擁有一個(gè)價(jià)值40億美元的雜志業(yè)務(wù)部門。銷售員們賴以完成工作的信息都保存在實(shí)體的圖書館中。那時(shí)候，海量的信息都是印在紙上并裝訂成冊(cè)。我有很多在金融領(lǐng)域的朋友，其中有一位給我看了彭博社(Bloomberg)的終端機(jī)。我認(rèn)為，那才是雜志發(fā)行所需要的東西。

記者：MediaRadar 是如何運(yùn)營的？

克里茲曼：通過向品牌媒體的銷售和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)提供如何拿下新廣告的情報(bào)，從而幫助他們提升廣告收入。我們目前有1,200家客戶，其中包括ESPN、新聞網(wǎng)站BusinessInsider以及雅虎(Yahoo)。

記者：能介紹一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)例嗎?

克里茲曼：彭博媒體(Bloomberg Media)是我們的一個(gè)客戶。如果《彭博商業(yè)周刊》(Bloomberg Businessweek)或《彭博市場(chǎng)》(Bloomberg Markets)以及彭博新聞網(wǎng)站(Bloomberg.com)想要吸引富達(dá)集團(tuán)(Fidelity)投廣告，就可以通過MediaRadar了解對(duì)方廣告預(yù)算的投放方向、投放理由、這些廣告要傳遞什么信息、廣告的投放時(shí)間點(diǎn)、該聯(lián)絡(luò)富達(dá)的什么人，以及這次的廣告活動(dòng)是找哪一家廣告代理。

記者：廣告銷售人員難道不是已經(jīng)都了解這些了嗎?

克里茲曼：在過去的10年中，他們的工作變得難上加難。他們需要了解富達(dá)是如何利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)視頻來進(jìn)行宣傳的，是不是已經(jīng)跳出政治脫口秀節(jié)目的局限，是不是已經(jīng)轉(zhuǎn)移到線上，他們還在不在做展會(huì)宣傳。這些都是非常細(xì)碎的內(nèi)容。據(jù)說，綠山咖啡(Green Mountain Coffee)聘用了十幾家代理。商務(wù)午餐已經(jīng)不流行了?？總€(gè)人關(guān)系拉廣告的日子很大程度上已經(jīng)一去不返，哪怕是最成功的銷售員也是如此。

記者：你是如何收集信息的?

克里茲曼：我們會(huì)查看廣告預(yù)算花在了哪些方面，包括移動(dòng)端、網(wǎng)站展示廣告、郵件、報(bào)紙、雜志、電視、社交媒體。然后我們使用一個(gè)非常復(fù)雜的算法，挖掘出所有的信息，這樣《彭博市場(chǎng)》的銷售員可以直接跟富達(dá)投資對(duì)上話，并且我們還可以簡(jiǎn)要的羅列出富達(dá)投放廣告的意圖所在。

記者：你手頭有沒有這種信息服務(wù)的成功率?

克里茲曼：使用我們產(chǎn)品的那些推銷員，業(yè)績(jī)能增長(zhǎng)5%到18%。

記者：你是如何創(chuàng)建這家公司并使之走上正軌的?

克里茲曼：我與一位名為杰西·凱勒(Jesse Keller)的程序員共同創(chuàng)建了這間公司，如今他依舊是我的合伙人以及公司的首席技術(shù)官。我們那時(shí)候是用了大約25萬美元的積蓄進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。對(duì)于證明自己或是我們的理念來說已經(jīng)足夠，之后在一年半的時(shí)間內(nèi)，我們從貝恩資本創(chuàng)投(Bain Capital Ventures)以及紐約的一些創(chuàng)始人那里，籌集了600萬美元。

記者：那時(shí)你們是否就已經(jīng)有很多的客戶呢?

克里茲曼：那時(shí)我們有十幾家客戶，但是他們都是響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱?，如《名利?chǎng)》(Vanity Fair)、《Vogue》和《Elle》。貝恩是在我們爭(zhēng)取《Elle》期間找上我們的。我當(dāng)時(shí)說：“如果跟他們(指《Elle》)沒談下來，你們也沒必要投資，而我或許就不應(yīng)該再繼續(xù)做這家公司。”杰西和我都不想經(jīng)營一家沒有客戶的公司。即使到現(xiàn)在，我依舊會(huì)邀請(qǐng)投資者來面談。

記者：你們是如何向客戶收費(fèi)的?

克里茲曼：我們有包年計(jì)劃。有一半的客戶簽訂了三年期的合同，而且續(xù)簽率達(dá)到95%。每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的合同中值為3萬美元。一家大公司能擁有30個(gè)獨(dú)立的銷售團(tuán)隊(duì)。

記者：你們的競(jìng)爭(zhēng)者都有誰?

克里茲曼：并沒有直接的競(jìng)爭(zhēng)者。我們與其他的銷售工具爭(zhēng)奪預(yù)算。

記者：公司盈利了嗎?

克里茲曼：目前我們能實(shí)現(xiàn)收支平衡，因?yàn)槲覀冋幱诎l(fā)展期，想要進(jìn)行再投資。

記者：你給自己的薪水是多少?

克里茲曼：這一點(diǎn)我不便透露，但是可以肯定的是薪水并不優(yōu)渥。

記者：你是否想過上市呢?

克里茲曼：我當(dāng)然想過這一點(diǎn)，但是從TheGlobe的經(jīng)營中我總結(jié)的其中一個(gè)教訓(xùn)就是從一開始就要像上市公司那樣經(jīng)營MediaRadar。我們有非常有非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)管控，每年都進(jìn)行審計(jì)。

記者：是否有人嘗試要收購你們呢?

克里茲曼：目前我們并不接受收購。我們已經(jīng)有了六七個(gè)收購請(qǐng)求。

記者：你覺得你們公司價(jià)值多少錢?

克里茲曼：我們將參照其他訂用付費(fèi)型軟件公司的市銷率，大致范圍是6至12倍。

記者：早期的失敗經(jīng)歷對(duì)你現(xiàn)在從事的工作有什么啟示呢?

克里茲曼：我們?nèi)匀辉诓粩喾稿e(cuò)誤，但是我感覺我們并不是突發(fā)奇想，也不是那些光說不練的人。重返校園讓我對(duì)自己的經(jīng)歷更加自信。我比20年前更加的成熟，那時(shí)似乎我認(rèn)識(shí)的每個(gè)人都在開公司，大家都認(rèn)為自己會(huì)成功。

記者：你覺得現(xiàn)在的公司會(huì)像TheGlobe一樣噩夢(mèng)重演嗎?

克里茲曼：不，并不會(huì)。我確實(shí)有自己害怕?lián)鷳n的事情，但并不是關(guān)于公司是否會(huì)倒閉的問題。剛剛還有一位客戶過來，與我簽訂了一份五年期的合約。等到這份合約結(jié)束，公司就已經(jīng)十歲了。