新業(yè)態(tài)：互聯(lián)網(wǎng)思維下的制造業(yè)

近來(lái)國(guó)際社會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的討論較多，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維是一種用戶體驗(yàn)至上、商業(yè)民主化的思維，是在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下思考企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)推廣，將形成一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境?；诨ヂ?lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)了眾多制造業(yè)新業(yè)態(tài)的崛起，成為當(dāng)前制造業(yè)發(fā)展新的亮點(diǎn)。引導(dǎo)制造業(yè)新業(yè)態(tài)的健康快速發(fā)展，是我國(guó)制造業(yè)的一種發(fā)展思路、發(fā)展模式的挑戰(zhàn)，更是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下難得的發(fā)展機(jī)遇。

一、互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)制造業(yè)新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的逐步豐富，深刻影響和改變?nèi)藗兊纳詈拖M(fèi)方式，促進(jìn)人們用互聯(lián)網(wǎng)的思維，重新思考和構(gòu)建制造業(yè)的生產(chǎn)模式和組織方式，進(jìn)而形成了大量的新業(yè)態(tài)。整體上，基于互聯(lián)網(wǎng)思維形成的制造業(yè)新業(yè)態(tài)可以分為以下三類(lèi)：

基于社交化生產(chǎn)的新業(yè)態(tài)：如小米手機(jī)、開(kāi)源硬件、眾包等。人們?nèi)粘；诨ヂ?lián)網(wǎng)的交流、評(píng)論等社交行為，逐步滲透到制造業(yè)的生產(chǎn)模式中，對(duì)產(chǎn)品的外觀、性能進(jìn)行個(gè)性化創(chuàng)造，對(duì)產(chǎn)品的流通渠道進(jìn)行擴(kuò)展。如，論壇上40萬(wàn)粉絲以及來(lái)自11個(gè)國(guó)家粉絲站為小米手機(jī)提供升級(jí)建議，而開(kāi)源硬件讓用戶成為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)參與者。

基于用戶體驗(yàn)的新業(yè)態(tài)：互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)、智能手表、智能眼鏡等。在互聯(lián)網(wǎng)思維下，汽車(chē)、手表、眼鏡等傳統(tǒng)產(chǎn)品，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)軟件系統(tǒng)，變?yōu)槭謾C(jī)一樣的移動(dòng)智能終端，提供娛樂(lè)、查詢、維修等智能化服務(wù)。例如，寶馬汽車(chē)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與iphone的無(wú)縫對(duì)接，而Google Glass已經(jīng)參與“兩會(huì)”報(bào)道。

基于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的新業(yè)態(tài)：大數(shù)據(jù)、O2O服務(wù)、數(shù)字出版等。大數(shù)據(jù)通過(guò)收集用戶個(gè)人年齡職業(yè)、消費(fèi)偏好等個(gè)人信息，或產(chǎn)品性能、維修故障等產(chǎn)品信息，深入挖掘提取內(nèi)在規(guī)則，改變產(chǎn)品功能參數(shù)，并為用戶提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。O2O則利用線上查詢，為線下消費(fèi)提供信息，進(jìn)而引導(dǎo)用戶對(duì)產(chǎn)品的選擇。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維下制造業(yè)的基本特征

從產(chǎn)品形態(tài)看，更像一個(gè)產(chǎn)品與服務(wù)的“綜合體”。 在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，價(jià)值鏈將進(jìn)一步服務(wù)端延伸，提供優(yōu)質(zhì)豐富的服務(wù)及解決方案將是制造業(yè)的重要收益來(lái)源，產(chǎn)品將逐步轉(zhuǎn)化為制造商提供服務(wù)的載體。2012年，樂(lè)視網(wǎng)宣布推出“超級(jí)電視”，構(gòu)建了“構(gòu)建“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)體系，而其推出的“樂(lè)視盒子”，更是打出了“硬件免費(fèi)+服務(wù)收費(fèi)”的產(chǎn)品策略，對(duì)傳統(tǒng)電視行業(yè)造成了不小的沖擊。

從研發(fā)制造看，個(gè)性化定制、社交化生產(chǎn)成為新趨勢(shì)。傳統(tǒng)制造業(yè)中，用戶是通常是產(chǎn)品的被動(dòng)接受者，只能根據(jù)企業(yè)既定的產(chǎn)品選擇自己的需求。而互聯(lián)網(wǎng)思維下，用戶將擁有對(duì)產(chǎn)品形態(tài)、功能等方面更多的話語(yǔ)權(quán)，個(gè)性化將成為很多產(chǎn)品的基本屬性，這也為解決企業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)困境提供新的思路。小米手機(jī)通過(guò)廣泛收集并采納論壇上粉絲的意見(jiàn)，貫徹了“用戶需要什么，我們把它做出來(lái)”理念，造就了從2.5億美元到近百億美元的行業(yè)傳奇。2012年，海爾在“雙十一”時(shí)推出了顏色自主選擇的電視機(jī)，當(dāng)日即獲得上萬(wàn)訂單。

從組織形式看，消費(fèi)者、品牌商、渠道商等共同組成“并行制造”體系。傳統(tǒng)的工業(yè)化思維以層級(jí)結(jié)構(gòu)管理企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)行，以串聯(lián)結(jié)構(gòu)與上下游企業(yè)共同形成產(chǎn)業(yè)鏈條，強(qiáng)調(diào)管理組織等級(jí)分明，強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)務(wù)“大而全”，難于適應(yīng)市場(chǎng)和產(chǎn)品的多樣化需求。而互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、協(xié)作與分享，要求減少企業(yè)管理的內(nèi)部層級(jí)結(jié)構(gòu)，在產(chǎn)業(yè)分工中注重專(zhuān)業(yè)化與精細(xì)化，企業(yè)的生產(chǎn)組織更富有柔性和創(chuàng)造性。近年來(lái)，海爾通過(guò)不斷合并業(yè)務(wù)單元、削減邊緣業(yè)務(wù)等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的扁平化，取得了不錯(cuò)成效。

從經(jīng)營(yíng)管理看，企業(yè)需重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)用戶而非經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。在傳統(tǒng)制造業(yè)思維模式下，顧客僅為產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者與使用者，企業(yè)與客戶之間僅存在簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)關(guān)系。而在互聯(lián)網(wǎng)思維下，客戶將成為產(chǎn)品推廣的重要力量，參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、消費(fèi)和宣傳的多個(gè)環(huán)節(jié)，用戶將成為產(chǎn)品的制造的合作伙伴，論壇、微博、微信等渠道從社交平臺(tái)轉(zhuǎn)為產(chǎn)品展示平臺(tái)和用戶集中平臺(tái)。企業(yè)需要將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，目前，小米手機(jī)的“米粉”， 華為手機(jī)的“花粉”等圈子經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)的興起，正是各企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的理解和實(shí)踐能力的較量。

構(gòu)建新業(yè)態(tài)統(tǒng)計(jì)分類(lèi)體系。制造業(yè)新業(yè)態(tài)中，產(chǎn)品的價(jià)值同時(shí)凝結(jié)在產(chǎn)品及配套服務(wù)中，企業(yè)的業(yè)務(wù)類(lèi)型、收益實(shí)現(xiàn)與積累方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。而現(xiàn)存的分類(lèi)與統(tǒng)計(jì)體系，仍是以傳統(tǒng)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)嚴(yán)格劃分為基礎(chǔ)的，難以反映新業(yè)態(tài)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，不利于對(duì)行業(yè)整體情況的掌握和判斷。因此，需要加快對(duì)新業(yè)態(tài)統(tǒng)計(jì)體系的研究，重新拆分、整合相關(guān)環(huán)節(jié)，構(gòu)建能反映制造業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展?fàn)顩r的和運(yùn)行規(guī)律的統(tǒng)計(jì)分類(lèi)體系。

實(shí)現(xiàn)多部門(mén)的協(xié)同支持。制造業(yè)新業(yè)態(tài)跨界趨勢(shì)明顯，企業(yè)業(yè)務(wù)同時(shí)將同時(shí)包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、物流、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，其健康發(fā)展需要多個(gè)政策上的協(xié)調(diào)和配合。因此，必須加強(qiáng)新業(yè)態(tài)政策制定上的系統(tǒng)性和一致性，統(tǒng)籌不同部門(mén)和機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)配合，形成政策合力。同時(shí)，應(yīng)深入理解互聯(lián)網(wǎng)思維的作用方式和模式，靈活采用政府采購(gòu)、基金投資等支持方式，促進(jìn)新業(yè)態(tài)健康快速成長(zhǎng)。

推進(jìn)新業(yè)態(tài)試點(diǎn)的應(yīng)用推廣。目前，在電子信息制品等部分行業(yè)中，由于用戶群體較大而且產(chǎn)品貼近生活，新業(yè)態(tài)發(fā)展和創(chuàng)新速度較快，而在生產(chǎn)性裝備等領(lǐng)域發(fā)展相對(duì)滯后，新業(yè)態(tài)的實(shí)踐應(yīng)用較少。因此，對(duì)于發(fā)展前景較好、增長(zhǎng)空間較大的新業(yè)態(tài)，政府應(yīng)組織實(shí)施一攬子支持計(jì)劃，從政府采購(gòu)、消費(fèi)測(cè)補(bǔ)貼等方面，加強(qiáng)對(duì)制造業(yè)企業(yè)試點(diǎn)示范的支持，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行模式探索和實(shí)踐創(chuàng)新。

成立四位一體的創(chuàng)新綜合體。在互聯(lián)網(wǎng)思維下，制造業(yè)企業(yè)創(chuàng)新是一個(gè)開(kāi)放的、多方參與、多種模式的交流互動(dòng)過(guò)程，涉及到企業(yè)、用戶、科研院所、政府等多個(gè)主體，包含人才、資金、基礎(chǔ)設(shè)施、制度法規(guī)等多方面協(xié)調(diào)配合。因此，需要建立由銳意進(jìn)取精神的骨干企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，政府大力支持、科研院所提供智力支持、用戶進(jìn)行反饋的綜合創(chuàng)新體，共同推動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)。