冬日中醫(yī)：創(chuàng)業(yè)移動醫(yī)療 未上線即獲150萬投資

“冬天的太陽很溫暖，我們想要做冬天的太陽，為患者提供溫暖，所以我們將產(chǎn)品命名為冬日中醫(yī)，將公司命名為冬日暖陽。”

冬日中醫(yī)CEO兼創(chuàng)始人李祖赟告訴動脈網(wǎng)，冬日中醫(yī)是由廈門冬日暖陽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推出的一款以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的中醫(yī)問診及中藥配送APP。而李祖赟也堅信，中醫(yī)比西醫(yī)更適合移動醫(yī)療。

中醫(yī)比西醫(yī)更適合移動醫(yī)療有三方面，一是西醫(yī)需要大量借助與醫(yī)療器械參與診斷，而中醫(yī)重點在身體調(diào)理與慢性病的治療，并不需要依賴醫(yī)療器械的檢測，所以西醫(yī)以“輕問診”為主，無法脫離線下診斷。

而中醫(yī)講究“望、聞、問、切”，其中“望、聞、問”通過網(wǎng)絡(luò)深度問診互動溝通交流都可以解決。而“切”則是最經(jīng)常被提及的問題。顯然，“望、聞、問、切”四診法的綜合運用，是為了讓診斷更準(zhǔn)確，也是為患者負(fù)責(zé)。但實際上，“切”并不是中醫(yī)問診環(huán)節(jié)中不可或缺的一步。

李祖赟表示，“老中醫(yī)面對著長長的患者隊伍，迫于時間限制，有時候會不經(jīng)過深度的互動交流，直接脈診定論調(diào)理，這屬于一種偷時取巧的行為。”奠定中醫(yī)四診基礎(chǔ)的《內(nèi)經(jīng)》一書中，明確提出了切勿強調(diào)切診的觀點。“當(dāng)然號脈也是中醫(yī)臨床診斷過程中的一種方式，我們正在努力研發(fā)‘號脈手環(huán)’去解決這個問題，目前‘號脈手環(huán)’已經(jīng)可以做出初步判斷，但需要正式推出仍需要時間去進行臨床驗證進而改進產(chǎn)品。”李祖赟表示，冬日中醫(yī)前期收集的近萬名網(wǎng)診數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)生在與患者網(wǎng)診過程中，細心問診加舌象辨癥再加上及時復(fù)診以及與醫(yī)生的互動足，慢性病患者的需求已經(jīng)能夠得到滿足。目前，平臺上的患者退款率僅為0.5%。

二是冬日中醫(yī)中的醫(yī)患關(guān)系更融洽，冬日中醫(yī)采取‘深度問診’、‘多陪伴’模式，醫(yī)生耐心與患者交流，不僅在用藥方面給與患者正確的導(dǎo)向，更是在心理上給患者巨大的安慰。冬日中醫(yī)的醫(yī)生更像是朋友，與患者之間親密無間的問候與呵護。

三是冬日中醫(yī)能夠做到醫(yī)藥分離，傳統(tǒng)中醫(yī)以賣藥盈利，難免會有虛開天價藥，甚至推銷保健品的現(xiàn)象。冬日中醫(yī)采取醫(yī)藥分離，醫(yī)生收取問診費，藥品由冬日中醫(yī)統(tǒng)一向同仁堂、片仔癀以及一家同仁堂的供應(yīng)商訂購，以保證藥品質(zhì)量。

醫(yī)生的服務(wù)不滿意無理由退款

自5月21日上線以來，冬日中醫(yī)的用戶量已經(jīng)超過4萬人，APP完成病案問診量累計超過八千例，其中付費問診超過4000例，平均一天大概近200單付費，日流水已經(jīng)近10000元左右。

冬日中醫(yī)主要通過醫(yī)患間深度問診、建立患者詳細病案，由中醫(yī)師提供健康調(diào)理方案，對患者進行全程跟蹤、診后隨訪。摒棄傳統(tǒng)移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“先付費后咨詢”的商業(yè)模式，而強調(diào)“先免費咨詢后付費的方式”先以圖文、語音、視頻等方式免費詢問醫(yī)生,當(dāng)醫(yī)患通過交流建立信任關(guān)系,再付款購買醫(yī)生的服務(wù)及調(diào)理方案及指導(dǎo)意見。且在服務(wù)過程中，患者可以隨時無條件退款。李祖赟告訴動脈網(wǎng)，“如果不是醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度或制定的調(diào)理方案確實沒有幫到則不會去申請退款的，因為患者會認(rèn)為這個醫(yī)生給他看病很值。”

目前，冬日中醫(yī)已經(jīng)取得了兩個相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療資質(zhì)，醫(yī)生在冬日醫(yī)生的平臺上可以進行經(jīng)營性的服務(wù)。

“深山名醫(yī)人未識”是對中醫(yī)醫(yī)療資源的巨大浪費。

據(jù)《中國衛(wèi)生和計劃生育統(tǒng)計年鑒-2013》數(shù)據(jù)顯示，2013年，全國中醫(yī)類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提供8.1億人次診療服務(wù)，同比增長9.0%。其中中醫(yī)類醫(yī)院提供4.9億人次，其他醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)類臨床科室2億人次，中醫(yī)類門診部及診所1.2億人次。

2013年，國內(nèi)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)營收2.17萬億元,同比增長17.9%。其中：中藥飲片營收1259億元,同比增長26.9%。中成藥營收5065億元,同比增長21.1%。 其中藥產(chǎn)業(yè)在2013年營收合計為6324億元。且中醫(yī)不局限于看病,養(yǎng)生產(chǎn)品和服務(wù)市場有巨大的市場潛力。

除了市場潛力巨大之外，中醫(yī)領(lǐng)域的醫(yī)患痛點也很多?；颊叻矫?，尋醫(yī)難,看病體驗差等暫且不提，中藥的市場十分混亂，質(zhì)量問題頻出。去年甚至有新聞爆出，國內(nèi)柴胡的合格率為0。

而對于醫(yī)生來說，除了西醫(yī)常見的痛點外，中醫(yī)的收入更低，名氣更小。有本事卻沒病人成了一種常規(guī)現(xiàn)象。俗語說，西醫(yī)看門(醫(yī)院),中醫(yī)看人，患者在尋找中醫(yī)的時候往往看中的是醫(yī)生的名氣，名氣低自然患者少，收入低。

創(chuàng)業(yè)初心

針對以上痛點，李祖赟認(rèn)為中醫(yī)是非常適合互聯(lián)網(wǎng)化，成為一個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品的。而真正下決心做出冬日中醫(yī)這個產(chǎn)品，還要從李祖赟大學(xué)時代的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷說起。

大學(xué)期間，李祖赟就已經(jīng)有了連續(xù)創(chuàng)業(yè)成功的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。本不信中醫(yī)的他創(chuàng)業(yè)期間曾經(jīng)有過一次腰部受傷的經(jīng)歷，那時他在福州大大小小的醫(yī)院看了4個月，病情卻一直不見好轉(zhuǎn)。后來有朋友推薦了一位中醫(yī)，李祖赟在這位中醫(yī)處就診一周后，病情便痊愈了。自此，李祖赟的中醫(yī)情懷便在心中扎根。2012年畢業(yè)時，他已經(jīng)積累了近40萬的啟動資金，而這筆錢也被他投入到了醫(yī)藥領(lǐng)域。“那時候QQ空間很流行，恰好2012年我在空間好友動態(tài)無意中看到一個中藥配送中心的轉(zhuǎn)讓信息，覺得不錯，談了兩次就花了15萬盤了下來，從此就進入了中醫(yī)中藥的行業(yè)。

中藥配送的過程中，李祖赟又發(fā)現(xiàn)，“很多患者是拿著網(wǎng)上的自己找的方子前來抓藥，從安全性與市場需求角度出發(fā)，我覺得僅僅是抓藥配送已經(jīng)不夠，于是我們聘請醫(yī)生坐堂問診。”

慢慢的，李祖赟的藥材配送中心成為了小有名氣的中藥館，越來越多的患者上門問診，及網(wǎng)絡(luò)咨詢讓僅有的全職坐堂醫(yī)生應(yīng)接不暇。而這也讓李祖赟意識到了互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)問診的可行之處。

于是，李祖赟去年將位于藥材配送中心轉(zhuǎn)讓，開始冬日中醫(yī)項目的創(chuàng)業(yè)。

2015年1月底，李祖赟因為完全不懂移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，團隊難組建的情況下將產(chǎn)品外包給其他團隊來做，交了6萬元的定金，準(zhǔn)備以外包的形式完成產(chǎn)品：命名為冬日中醫(yī)。后在一次廈門創(chuàng)業(yè)團隊的聚餐中，李祖赟無意中結(jié)識了投資人，一拍即合獲得了達晨創(chuàng)投投資人李楊150萬的個人投資，于是他放棄外包的決定，開始籌備組建團隊。

2015年3月，李祖赟正式入駐廈門軟件園二期百度開發(fā)者中心，這是由廈門市思明區(qū)政府與百度聯(lián)合為優(yōu)秀的初創(chuàng)公司免費提供給的辦公地點。“當(dāng)時我們的投資人在廈門的資源比較豐富，加上廈門的創(chuàng)業(yè)氛圍好，所以義無反顧的就選擇在廈門創(chuàng)業(yè)了。”李祖赟表示，8月底，將會把PR、運營和項目團隊帶到北京，技術(shù)團隊繼續(xù)留在廈門，正式開始市場大范圍的運營和推廣。

創(chuàng)業(yè)之初，招人成了困擾李祖赟最大的問題。“剛開始尤其艱難，連續(xù)一周招聘不到員工，連剛剛畢業(yè)的實習(xí)生都不愿意進公司，好不容易招到了3個，其中一個技術(shù)隔天就跑了。只能到處挖人，在人才網(wǎng)上主動打電話，加千人群，一個一個發(fā)消息招聘，蹲點挖人，挨個談夢想說情懷。終于，公司一步步走上了正軌。”

最難的醫(yī)生管理

招員工難，招醫(yī)生也難，更難的醫(yī)生管理和維護。“我們不會為了數(shù)據(jù)盲目去挖掘一些根本沒有時間提供在線問診服務(wù)的醫(yī)生”，李祖赟表示，冬日中醫(yī)目前通過各種途徑挖掘了135名左右能確保每日在線的醫(yī)生。

從無到有，醫(yī)生數(shù)量有了增長，但質(zhì)量也要有保證才行。為了凈化冬日中醫(yī)的醫(yī)生團隊，李祖赟下決心裁掉了兩位“專家”。其中一位是拿過全國大賽二等獎的中醫(yī)師，近40年的臨床經(jīng)驗，但在接診過程中發(fā)現(xiàn)這位“老中醫(yī)”并沒有如其名，而是在服務(wù)患者過程中用了一些偏門的方法以達到療效。另外一位則是因為總在和患者溝通的過程中兜售保健品被開除。李祖赟表示，“反而是一些年齡在30-40歲的中醫(yī)師，他們非常的認(rèn)真，他會和患者溝通很長的時間去了解患者的病情，和患者互動。另外我們在后臺制定了醫(yī)生標(biāo)準(zhǔn)化接診流程案例，把優(yōu)質(zhì)高效的接診流程與醫(yī)生分享，同時我們后臺做了應(yīng)急機制，如果醫(yī)生長時間沒有在線答復(fù)，沒有認(rèn)真服務(wù)患者，問診流程不嚴(yán)謹(jǐn)，我們的醫(yī)生管理團隊會給予警示，如果醫(yī)生不能配合，我們會直接取消和他的合作。”

保證了醫(yī)生的質(zhì)量還要保證平臺配送的藥品的質(zhì)量。李祖赟告訴動脈網(wǎng)，“我們現(xiàn)在拍照購藥環(huán)節(jié)都有配中藥師，都是三甲醫(yī)院的非常好的藥師。每一單出去都是要有經(jīng)過藥師的審核。另外我們現(xiàn)在屏蔽了大部分有毒性的中藥，目前以藥食同源的中藥為主，主要針對慢性病作為切入點”此外，為了方便患者服用，合作的一些大藥房，如同仁堂會將藥品制作成散、丸、膏或已經(jīng)代煎好的形態(tài)，避免湯藥帶來的服藥麻煩。

目前，冬日中醫(yī)平臺上線僅2個多月，一個醫(yī)生每月最高收入已經(jīng)超過8000元。

團隊背景

公司成立以來,吸引了24個成員陸陸續(xù)續(xù)的加入。其中包括技術(shù)人員11人。

聯(lián)合創(chuàng)始人李楊是公司的天使投資人。達晨創(chuàng)投互聯(lián)網(wǎng)投資新銳,主投了Yoho!有貨、南訊客道CRM、他趣Touch、Yhouse悅會、好慷家政在線等TMT 項目,曾在解放軍75130部隊服役兩年并兩次榮立三等功,畢業(yè)于廈門大學(xué)本碩,并留學(xué)日本從教,經(jīng)歷豐富。

聯(lián)合創(chuàng)始人朱瑞亮是原福建福訊科技技術(shù)總監(jiān)，擁有5年開發(fā)經(jīng)驗，2年項目管理經(jīng)驗;曾經(jīng)參與2年健康智能硬件研發(fā)，其中智能血壓儀、血糖儀且成功在京東眾籌獲得成功。目前任公司技術(shù)總監(jiān)一職，負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)及管理。

運營總監(jiān)陳藝紅,原本是國內(nèi)旅游品牌辛辛印象的聯(lián)合創(chuàng)始人,畢業(yè)于廈門大學(xué)。連續(xù)創(chuàng)業(yè)成功者,多次策劃產(chǎn)出廈門旅游對外系列產(chǎn)品,并在廈門大學(xué)及鼓浪嶼熱銷。

團隊目前正在進行pre-A輪融資，計劃吸納投資1500萬元。