凹凸租車來(lái)北京 徐小平出租寶馬、特斯拉

目前，凹凸共享租車已先后進(jìn)入包括上海、南京、杭州、廣州、深圳、北京等城市，2014年5月上線至今，凹凸共享租車擁有的在線用戶數(shù)已近百萬(wàn)人，注冊(cè)車輛數(shù)已超過(guò)3萬(wàn)輛，覆蓋車型達(dá)到7000余種。

凹凸租車投資人徐小平先生現(xiàn)場(chǎng)表示他會(huì)將自己的一輛寶馬車和一輛特斯拉車放于凹凸共享租車進(jìn)行出租。

當(dāng)被問(wèn)及當(dāng)年為何會(huì)成為凹凸共享租車的天使投資人，徐小平先生表示，“無(wú)論是作為創(chuàng)業(yè)者還是投資人，面臨創(chuàng)造一個(gè)新公司甚至開拓一個(gè)新行業(yè)時(shí)所遇到的艱難險(xiǎn)阻都需要非凡的勇氣與付出，在這艱辛歷程中支持著人們的往往不是對(duì)金錢與成功的欲望，而是一種對(duì)自己有可能改變未來(lái)人們生活方式的興奮與熱情，這是我在凹凸共享租車團(tuán)隊(duì)身上看到的很寶貴的精神，他們正在做的項(xiàng)目已不單單只是租車而是正在努力改變?nèi)藗兊纳罘绞?，一種更有趣、更經(jīng)濟(jì)、更環(huán)保的出行方式。”

凹凸共享租車投資人徐小平和創(chuàng)始人陳韋予

極致用戶體驗(yàn) 建立品牌壁壘

凹凸共享租車平臺(tái)目前的注冊(cè)車輛中不僅有別克、本田等大眾類車型，更有像法拉利、瑪莎拉蒂等豪車，甚至還包括Mini Cooper 50周年全球紀(jì)念版、國(guó)內(nèi)首臺(tái)菲亞特500C限量款、“大黃蜂”(雪佛蘭科邁羅)、高級(jí)房車等眾多個(gè)性車型，且租金比傳統(tǒng)租車公司便宜近一半。7000余款車型除了可以滿足租客個(gè)性化用車需求之外，更能一圓租客對(duì)于“車”的夢(mèng)想。以車會(huì)友，有越來(lái)越多的凹凸共享租車用戶通過(guò)凹凸平臺(tái)成為了好朋友，令租車從“冷冰冰”的生活場(chǎng)景轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N充滿溫情的生活方式。

此外，凹凸共享租車為出租雙方提供更為極致的個(gè)性化服務(wù)。面向車主提供一對(duì)一式的車管家服務(wù)，開通“24 X 7”客戶支持和道路援助通道，全程全天候提供優(yōu)質(zhì)細(xì)心的服務(wù)，無(wú)論事故或非事故，都確保一呼百應(yīng)，為其愛(ài)車保駕護(hù)航。面向租客提供“全城取送車”服務(wù)，無(wú)論您選中的車輛在城中哪個(gè)角落，只需一鍵預(yù)約，即能輕松等待專員送車上門，讓租車變得更為快捷、更為安心。

行業(yè)獨(dú)創(chuàng)“凹凸CLUB”會(huì)員俱樂(lè)部，線上線下聯(lián)動(dòng)。每周邀請(qǐng)用戶參與“租車體驗(yàn)分享會(huì)”，聽(tīng)取來(lái)自用戶最為及時(shí)的體驗(yàn)反饋，第一時(shí)間改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及服務(wù)效率。定期邀請(qǐng)用戶參與線下互動(dòng)活動(dòng)，將用戶體驗(yàn)視為產(chǎn)品核心價(jià)值，建立品牌壁壘。

如何面對(duì)補(bǔ)貼戰(zhàn)

當(dāng)下，租車市場(chǎng)各種代金券很多。面對(duì)補(bǔ)貼戰(zhàn)，凹凸租車如何生存下去?凹凸共享租車創(chuàng)始人兼CEO陳韋予給出了答案：“現(xiàn)在大家都在講補(bǔ)貼戰(zhàn)，包括行業(yè)里面也在講通過(guò)補(bǔ)貼能夠快速燒出一個(gè)市場(chǎng)，但是我認(rèn)為在P2P租車平臺(tái)，這個(gè)補(bǔ)貼戰(zhàn)不成立。”

之所以這么認(rèn)為，她表明主要原因有兩點(diǎn)：第一點(diǎn)是因?yàn)槲覀兤脚_(tái)的特殊性，供給方不是將其作為首要收入。從我們的角度來(lái)講，我們不盲目的補(bǔ)貼，但是我們認(rèn)為第一次吸引用戶嘗試，必要的補(bǔ)貼還是有的。

第二個(gè)問(wèn)題就是怎么樣第一次補(bǔ)貼之后用戶還能回來(lái)?這是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題。唯一能夠留住用戶的就是第一次的體驗(yàn)，所以第一次的用戶體驗(yàn)在我們平臺(tái)是非常重要的。而我們也非常關(guān)注第二次的回購(gòu)率，現(xiàn)在我們平臺(tái)上基本可以達(dá)到50%的回購(gòu)率，在早期的平臺(tái)算高的。

“我們最核心的就是用我們的體驗(yàn)，用我們的服務(wù)留住用戶。讓他覺(jué)得就算到別的平臺(tái)，花了這點(diǎn)錢，還是愿意來(lái)凹凸。當(dāng)你在這個(gè)平臺(tái)上能夠獲得除了金錢之外的額外精神上的東西，或者是額外服務(wù)上增值的東西，那他一定會(huì)留在這個(gè)平臺(tái)。P2P租車平臺(tái)絕對(duì)不是一個(gè)強(qiáng)補(bǔ)貼能夠出來(lái)的平臺(tái)。”陳韋予如是說(shuō)。

環(huán)保，不是口號(hào)，是生活方式

凹凸共享租車早先攜手包括陸毅、江一燕、徐小平、潘石屹、張靚穎等在內(nèi)的眾多國(guó)內(nèi)明星及業(yè)界領(lǐng)袖，共同發(fā)起“不持有生活/汽車共享”大型公益活動(dòng)，通過(guò)視頻短片號(hào)召大家以租賃代替購(gòu)買，改善道路交通壓力，減輕地球環(huán)境負(fù)荷，多一份對(duì)我們共同生活的世界的珍惜與善待。明星們將自己的閑置車輛放置于凹凸共享租車平臺(tái)上用于租賃，躬先表率引領(lǐng)大眾加入凹凸共享租車的行列，將愛(ài)車的閑置資源與身邊的朋友分享，為環(huán)保盡力的同時(shí)，認(rèn)識(shí)更多志同道合的朋友。值得一提的是，租車所得款項(xiàng)將全部捐贈(zèng)給中國(guó)民促會(huì)綠色出行基金，支持更多低碳、環(huán)保事業(yè)，全面滲透公益環(huán)保的理念。

鞏固長(zhǎng)三角，布局全中國(guó)

凹凸共享租車“興起”于上海，并逐步輻射至江浙廣深地區(qū)。這一次，凹凸共享租車向北進(jìn)發(fā)，一舉進(jìn)軍北京市場(chǎng)，希望可以形成由南至北的城市區(qū)域聯(lián)動(dòng)，并最終將“不持有”式的共享租車體驗(yàn)推廣至全中國(guó)。

對(duì)于未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，凹凸共享租車創(chuàng)始人兼CEO陳韋予女士在會(huì)上表示：“今年凹凸共享租車將陸續(xù)開通更多城市，我們希望一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地的把眼下的每一步做到最好，做到極致。將用戶體驗(yàn)放在首位，將是我們永遠(yuǎn)追崇的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)的核心價(jià)值。”