創(chuàng)業(yè)老狐貍養(yǎng)成記：做守財(cái)奴 把投資人底摸透

你有沒有過在球場上遇見過“老狐貍”?他們看似平淡無奇，可能技術(shù)也沒你好，但總能掌控好關(guān)鍵的小細(xì)節(jié)，屢戰(zhàn)屢勝。商場上也不乏這樣注重細(xì)節(jié)的“老狐貍”。讓我們來看看，創(chuàng)業(yè)人士應(yīng)該注意哪些小細(xì)節(jié)才能獲得成功？

如果你曾在哪個(gè)美國的基督教青年會(huì)參加過籃球賽的話，想必你對某種對手會(huì)很熟悉：那些經(jīng)驗(yàn)豐富的“老狐貍”們。

“老狐貍”們跑的不是很快;跳的不是很高;技術(shù)也沒有多高超。他(也可能是她)可能戴了紅色的眼鏡，穿著長運(yùn)動(dòng)褲。但是不知道為什么，“老狐貍”們在比賽中總會(huì)起到關(guān)鍵作用，屢戰(zhàn)屢勝，徒留那群全副武裝的20多歲的小年輕們，搖頭晃腦怎么都想不明白自己為什么輸了。

這究竟是為什么呢?原因其實(shí)很簡單：“老狐貍”們在久經(jīng)沙場之后早已掌握了做好細(xì)節(jié)的訣竅。

他們深知細(xì)節(jié)決定一切，更重要的是，他們知道哪些細(xì)節(jié)能引起怎樣的變化。想想他們管用的伎倆：不可防御的勾手投籃，在你投籃時(shí)故意用手擋住你的視線，故意在你后背用大汗淋漓的手臂頂你一下。

UCLA的著名籃球教練John Wooden曾說，“小小細(xì)節(jié)能決定生死。那些小事兒看似不起眼，其實(shí)卻能干大事。”John Wooden本人也正是“老狐貍”的代名詞。

說起來，創(chuàng)業(yè)在早期階段確實(shí)有“關(guān)注一切小事”的意味：你得找到一個(gè)真實(shí)存在的問題去解決，要判斷哪些解決方案會(huì)有人買，還要資助或者發(fā)明產(chǎn)品或服務(wù)。因?yàn)槿绻憬鉀Q的問題是無關(guān)緊要甚至根本不存在，或者沒人愿意買你的產(chǎn)品，亦或者參與的用戶在快速流失的話，那也沒什么好說的了。

到了規(guī)模擴(kuò)張階段，當(dāng)你明白基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)之后(希望這時(shí)候你已經(jīng)知道了)，而且你有足夠的資源、時(shí)間和精力來處理另外一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，那些之前不起眼的小細(xì)節(jié)就都變得非常重要了。

小細(xì)節(jié)可能不是大公司的奠基石，但它們肯定會(huì)增加創(chuàng)業(yè)成功的幾率，幫你在關(guān)鍵時(shí)刻化險(xiǎn)為夷。

事實(shí)上，把這些叫做“小細(xì)節(jié)”可能還不是很恰當(dāng)。更貼切的說法應(yīng)該是“單調(diào)的事情”。

那些公司正值規(guī)模擴(kuò)張階段的創(chuàng)業(yè)人士應(yīng)該加倍注意這些單調(diào)的小細(xì)節(jié)。它們真的可以幫你做出驚天動(dòng)地的大事情。

下文是關(guān)于這些“小細(xì)節(jié)”的列表，雖然并不完全：

學(xué)會(huì)做個(gè)“守財(cái)奴”

創(chuàng)業(yè)的人幾乎都明白金錢就是上帝，但對于大多數(shù)人來說，這句話的意思是：錢不可亂花，得花在刀刃上。但是老手的理財(cái)方式絕不會(huì)停留在這一層次。對他們來說，這個(gè)道理已經(jīng)成為了一種心態(tài)。在公司的壽命周期初期，他們會(huì)極力爭取到預(yù)付款，找一個(gè)人進(jìn)行高效的預(yù)付款征收工作，這樣他們自己就不用提早付款給供應(yīng)商。還記得嗎?“老狐貍”總會(huì)趁你不備在背后用手臂頂你一下。這些小小的努力積攢到一起，就會(huì)推動(dòng)錢幣的流通，促成在公司成長時(shí)更大筆的投資。

實(shí)行績效管理系統(tǒng)

想要確保公司能留住最優(yōu)秀的人才、開除沒用的人，只有一個(gè)辦法：明確員工的目標(biāo)和任務(wù)(例如OKR制度)并設(shè)立嚴(yán)格的表現(xiàn)審查制度。這也就是所謂的績效管理系統(tǒng)。可惜的是太多公司花了太多時(shí)間建立一個(gè)完整的系統(tǒng)，白白錯(cuò)失了機(jī)會(huì)。

績效管理系統(tǒng)最大的優(yōu)點(diǎn)是能強(qiáng)調(diào)結(jié)果，管理好秩序，給出客觀的反饋，幫助管理者管理公司。還有一點(diǎn)，那就是它能保證公平。“老狐貍”明白，如果沒有這樣的管理系統(tǒng)，無論是給員工升職還是革職都未免太過武斷。

雜草要及時(shí)清除

雖然說“雇人要謹(jǐn)慎開人要利索”這樣的建議是人盡皆知，但一個(gè)正值成長階段的公司可能很難做到這一點(diǎn)。一個(gè)成長中的公司雇人必須要迅速，因?yàn)樗獞?yīng)付的顧客需求正在膨脹，需要充足的人手來保證公司的周轉(zhuǎn)和更多的利潤。在現(xiàn)實(shí)中，除了以這一點(diǎn)，還有一個(gè)令人頭疼的事實(shí)就是雇人很困難。這樣一來，誤開除員工也就是難免的事情了。但對一個(gè)公司而言，真正致命的并不是因?yàn)槭д`錯(cuò)開除了一兩個(gè)員工，而是把無用之人繼續(xù)留在公司里。一個(gè)運(yùn)營有方公司倘若用錯(cuò)了人，那負(fù)責(zé)人就會(huì)通過盡快讓他(她)走來彌補(bǔ)。“老狐貍”知道這才是對公司和被錯(cuò)雇了的人雙方都好的選擇。

發(fā)展和運(yùn)作一定要有原則

在創(chuàng)業(yè)初期，保持黑客式的思維是有好處的：出貨要快，學(xué)的要快。怎么學(xué)?直接把東西放到顧客和用戶面前，從他們的反應(yīng)中吸取經(jīng)驗(yàn)。所謂創(chuàng)業(yè)就是一場與時(shí)間的賽跑，你用的方法對了，生意做起來也就快，也就避開了資金過早耗光的窘境。

這種方法最大的優(yōu)勢就是速度快，應(yīng)變靈活。但如果沒有原則的話，這些優(yōu)勢很快就會(huì)被耗盡，讓你的業(yè)務(wù)發(fā)展變得又慢又呆板。在發(fā)展和操作過程中，技術(shù)債和溝通的缺乏會(huì)導(dǎo)致工作無計(jì)劃，系統(tǒng)資源不夠用，和一些突發(fā)事件。這也就是為什么“老狐貍”會(huì)那么看重原則。

真正到職的人

招到員工是第一步，但若不對新人做任何的培訓(xùn)或者介紹，僅僅是通知他來上班，這可是行不通的。如果你想要激發(fā)新員工的士氣，單單遞給他們一人一臺(tái)MacBook和一盒小蛋糕以示歡迎可是不夠的。每一位新員工每月都會(huì)占去業(yè)務(wù)成本的5000到2.5萬美金，所以每個(gè)禮拜，一個(gè)效率不高的新人都會(huì)成為浪費(fèi)寶貴資源的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

你不能指望新職員一進(jìn)來就會(huì)做事。他們需要周到的入職計(jì)劃，讓他們了解這個(gè)公司，產(chǎn)品，市場，還有他們的同事。他們還要接受培訓(xùn)，學(xué)會(huì)所有必要的技能，提高生產(chǎn)效率。這些計(jì)劃不僅僅會(huì)讓新人效率更高，還能讓他們更有干勁。“老狐貍”絕對不會(huì)把球丟給一個(gè)什么都不懂的新人，然后沖他吼：“你給我來個(gè)Duke隊(duì)那樣的動(dòng)態(tài)進(jìn)攻”，他肯定會(huì)先把自己的隊(duì)員們介紹給新人，向他們解釋清楚什么動(dòng)態(tài)進(jìn)攻。

“數(shù)據(jù)清潔”一定要重視

在成長期中，創(chuàng)業(yè)者，執(zhí)行人和投資者都會(huì)迫切地關(guān)注關(guān)鍵財(cái)務(wù)和KPI績效的相關(guān)數(shù)據(jù)?？赡茉诔跗?，公司可能不會(huì)時(shí)刻重視把長遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)的有效性和清潔性，但其實(shí)這才是最重要的。最糟糕的情況就是沒有在關(guān)鍵的指標(biāo)上沒有可靠的數(shù)據(jù)。

董事會(huì)成員、潛在投資商、會(huì)計(jì)師和審核人員會(huì)十有八九會(huì)問你這些問題：“為什么相比去年MQL(市場潛在交易機(jī)會(huì))指數(shù)下跌了?”，“給新客戶的優(yōu)惠總額是多少?”如果這時(shí)候你回答“這組數(shù)據(jù)并不是同類型比較”或者“我們手上沒有可用的數(shù)據(jù)”的話，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。重點(diǎn)是，作為一個(gè)執(zhí)行者，你此刻就是只無頭蒼蠅。

如果一個(gè)系統(tǒng)在建立和運(yùn)作時(shí)疏忽了KPI績效的匯報(bào)和審查，僅僅是指望員工能私下交流解決問題的話，那么績效衡量會(huì)成為公司的一大噩夢。公司的業(yè)務(wù)也會(huì)因此變得遲鈍且無知。這也就是為什么“老狐貍”會(huì)選擇把真正優(yōu)秀的員工用在數(shù)據(jù)清潔和公司系統(tǒng)整合上。

保證數(shù)據(jù)安全

在一家成立不久的公司工作的好處之一就是全公司上下一視同仁的開放獲取體系。無論是老手還是新人幾乎都能接觸到公司業(yè)務(wù)所有的內(nèi)容部件和初始數(shù)據(jù)，比如所有員工都能拿到委托人和客戶的郵件地址。但這也就意味著公司安全會(huì)存在重大隱患，無論其原因是惡意還是疏忽。這種風(fēng)險(xiǎn)不僅會(huì)給公司的名譽(yù)抹黑，更意味著公司的安全保障會(huì)非常艱巨。

你知道什么會(huì)摧毀你的創(chuàng)業(yè)心血嗎?你根本用不著心懷不滿的員工來搞破壞，只要哪個(gè)員工不小心把某封郵件錯(cuò)群發(fā)給所有的委托人和客戶就夠了。或者更糟糕的情況是，你手下的哪個(gè)員工下載了用戶信息然后無意間造成了釣魚事件。

“老狐貍”在比賽前一定會(huì)做準(zhǔn)備運(yùn)動(dòng)，以防在比賽中受傷。千萬不要讓你的員工把客戶的原始資料下載到他們的電腦。你需要做好預(yù)防措施，比如把郵件地址變成亂碼，從而防止網(wǎng)絡(luò)釣魚事件。“老狐貍”一定會(huì)嚴(yán)肅對待系統(tǒng)的訪問權(quán)限和密碼分享問題。

記得交稅

創(chuàng)業(yè)者們常犯的錯(cuò)誤之一就是忘了收稅員先生的到來。比如創(chuàng)業(yè)者常常在向委托方收費(fèi)是把自己的納稅義務(wù)忘得一干二凈。不幸的是，不管你的公司是B2B還是B2C，可能你都有交銷售稅的義務(wù)。

“老狐貍”最不喜歡納稅員先生了，但是他們時(shí)刻都牢記著他的存在。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)時(shí)，在規(guī)模擴(kuò)張階段，無論你是故意與否，漏稅都會(huì)成為一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)肅的問題。州和聯(lián)邦機(jī)構(gòu)可不會(huì)因?yàn)槟闶莿?chuàng)業(yè)公司就放過你。

學(xué)會(huì)說不

在你做起業(yè)務(wù)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)遍地都是機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)有大有?。和瞥鲂庐a(chǎn)品，添加新功能，籌集更多資金，建立戰(zhàn)略性的合伙關(guān)系……但也可能會(huì)像“老狐貍”所說的：“死胡同一條”，哪兒都去不了。

“老狐貍”欣賞創(chuàng)業(yè)者的沖勁，欣賞他們積極的心態(tài)和雄雄野心，但他們也清楚所謂積極的心態(tài)必定意味著要從別處得到資源。

時(shí)間和人力資源就和金融資本一樣寶貴。這并不是說做什么事才能得到回饋，而是同樣花費(fèi)了時(shí)間和人力資源，做這件事能收到的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后收益相比起別的是否是最好的。

摸透你的投資人

人人都知道要對新投資人保持戰(zhàn)略性心態(tài)，要時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)任投資商的動(dòng)態(tài)。但在現(xiàn)實(shí)中，你身邊可能有很多你所不知道的“幕后黑手”，你根本察覺不到投資商個(gè)人的動(dòng)機(jī)和潛在的或是現(xiàn)有的投資商的動(dòng)態(tài)。

“老狐貍”深知投資人也是普通人，就和其他所有人一樣。投資人也要為他們自己的事業(yè)成功打拼，他們也會(huì)因?yàn)槿粘，嵤录m結(jié)不清。就和我們一樣，投資人也有自己的野心，他們也要要履行身為LP投資人、同事、創(chuàng)業(yè)人士和家人等角色的義務(wù)，并保持平衡。要知道投資人不可能腦子里只有你。

每個(gè)投資人都有自己的困難和挑戰(zhàn)。可能他們想要融資，所以有意無意間建議你啟動(dòng)新一輪融資，從而增加他們的回報(bào)。又或許他們無法捍衛(wèi)他們和你之間的合伙人關(guān)系，因?yàn)樗麄円彩切率?，而他們認(rèn)為和你合作風(fēng)險(xiǎn)太大。

在公司的壽命周期中，有時(shí)候創(chuàng)業(yè)人和投資人的利益會(huì)息息相關(guān)，有時(shí)候不會(huì)。這確實(shí)很難說準(zhǔn)，但一定要嘗試。你可以試著和參考人或者合作方多談?wù)劊蛘哽柟棠愫屯顿Y人之間的關(guān)系。

“老狐貍”最清楚：摸不清投資人的動(dòng)態(tài)，自己的生意就不會(huì)順利。

適度溝通

在創(chuàng)業(yè)公司擴(kuò)張規(guī)模的時(shí)候，高層的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和其他員工之間會(huì)自然而然地產(chǎn)生缺乏溝通的現(xiàn)象。尤其是在任務(wù)、愿景、價(jià)值和戰(zhàn)略方面，這個(gè)現(xiàn)象會(huì)尤其明顯。

原本每個(gè)人都知道的計(jì)劃，隨著時(shí)間的推移，難免會(huì)成為高層之間的秘密。有經(jīng)驗(yàn)的執(zhí)行人都懂得“過度”溝通的重要性。他們會(huì)在每一個(gè)場合都對團(tuán)隊(duì)做出相應(yīng)的調(diào)整(比如1對1，團(tuán)隊(duì)會(huì)議，全公司會(huì)議等等)，因?yàn)楣镜氖滓蝿?wù)理應(yīng)是確保全公司上下都齊心協(xié)力在向一個(gè)方向發(fā)展，不然公司終將一事無成。

“老狐貍”會(huì)讓每個(gè)人都牢記，他們在這里的理由只有一個(gè)：為了打贏。“老狐貍”會(huì)在比賽中時(shí)時(shí)高喊“來一場無私的比賽”的口號，以此來給每個(gè)隊(duì)員灌輸核心價(jià)值。而且“老狐貍”比誰都清楚，每個(gè)人的長處在哪里，要怎樣用人。

最后還有一點(diǎn)：“老狐貍”清楚，最重要的是要玩的開心。

祝你比賽玩的開心，哦，對了，小心你后面的那條手臂。