大眾點評張濤：2014年完成了“高速換胎”

一身帥氣賽車服，大眾點評CEO張濤在年會上駕駛著賽車瀟灑出場。賽車是最富有速度與激情的運動，作為大眾點評掌門人，張濤的這身賽車手裝扮寓意著2014年，張濤帶領(lǐng)著點評人開疆拓土，全面完成了“在高速公路換輪胎的高技術(shù)難度工作”，朝著全球最大的吃喝玩樂平臺全速前行。

從2013年2014年年初，點評進行了二次創(chuàng)業(yè)，包括改革BU制和組織架構(gòu)調(diào)整，引進了很多外界人才，同時還建設(shè)升級了阿波羅、客服，HR體系等多個系統(tǒng)。

二次創(chuàng)業(yè)的效果顯著，而這其中，支撐“高速換胎”能夠順利實現(xiàn)的，是點評始終秉承著的徹底的用戶服務(wù)精神。這里的用戶是一個大用戶概念，指所有使用點評產(chǎn)品的人，他可能是消費者、可能是商戶、也可能是合作伙伴。

截止到2014年第四季度，大眾點評月活躍用戶數(shù)超過1.9億，點評數(shù)量超過6000萬條，收錄商戶數(shù)量超過1200萬家。正是基于海量的用戶和流量考慮，大眾點評一直朝著意見平臺、消費優(yōu)惠平臺、服務(wù)平臺三方面發(fā)展。

對于消費者，一來可以通過購買團購、下載電子優(yōu)惠券等方式更便利得獲得優(yōu)惠；二來可以更好得享受服務(wù)，例如通過在線預(yù)訂提前在餐廳訂座，“在線預(yù)訂”產(chǎn)品覆蓋近3萬家商戶，與全球最大的餐廳預(yù)訂公司Opentable在北美地區(qū)的合作商戶數(shù)接近持平；使用電子會員卡享受商戶提供的會員專屬折扣和服務(wù)；在線外賣下單，足不出戶享受美味；使用電影選座，不用排隊在線購買電影票，截至12月，大眾點評提供在線選座的影院達2000家，覆蓋城市近300個，市場覆蓋率在全國居首。

對于商戶而言，大眾點評是O2O領(lǐng)域唯一一家有內(nèi)容的公司，據(jù)張濤在年會上介紹，點評數(shù)量在過去1年的總數(shù)是過去11年的總和，達到了6000萬，海量用戶數(shù)據(jù)對于商戶來說是最大的誘惑。同時大眾點評投資了上海智龍、上海石川、天財商龍和黑馬軟件等四家餐飲領(lǐng)域的ERP公司；12月份，又投資入股了商用WIFI服務(wù)商邁外迪，不斷完善整個生態(tài)鏈，更好地服務(wù)B端。

點評在第四季度還推出了O2O效果廣告產(chǎn)品，進一步加碼B端。通過產(chǎn)品精準(zhǔn)高效的推廣效果，南京餐飲商戶“獅子樓”的曝光量在15天內(nèi)提升超過2倍。O2O效果廣告產(chǎn)品推出僅三個月，收入就實現(xiàn)每月翻番，達到千萬級。

前端用戶，后端商家，在商業(yè)模式上，大眾點評正朝著平臺模式發(fā)展。張濤接受采訪時表示，大眾點評在積累大量商戶和用戶之后，把吃喝玩樂的用戶流量分享給本地商戶或品牌方等。O2O的核心商業(yè)模式會類似于淘寶，逐漸發(fā)展成基于平臺的導(dǎo)流模式。

導(dǎo)流模式將使得合作大于競爭，比如和光線合作，與《匆匆那年》合作就是一個范本。電影片方更多是希望通過一個點評平臺，能夠觸達更多有價值的用戶。這就是《匆匆那年》為什么把點評作為一個合作伙伴來對待的原因。

基于此，導(dǎo)流模式將成為大眾點評能夠全速前進的發(fā)動機，在此基礎(chǔ)上點評有望成就為全球最大的O2O綜合平臺。

張濤表示，預(yù)計十年后整個吃喝玩樂的市場規(guī)模將超過10萬億，整個行業(yè)將有7-10年的快速增長時間，而接下來的2-3年將是巨大的紅利期，“點評會準(zhǔn)備好子彈，在接下來兩三年好好得干一仗！”

張濤在演講中透露，大眾點評社區(qū)活動報名人數(shù)借助霸王餐的全球產(chǎn)品，不可思議地增長了32倍，活動場次增加了十倍，這是絕對的驚喜，這個數(shù)字連張濤自己都不敢相信。

2015年，在大眾點評繼續(xù)保持“全速前進”的態(tài)勢下，相信能夠帶給張濤更多的驚喜，“點亮夢想”。