向李嘉誠的紅顏知己學(xué)營銷

[摘要：在商業(yè)社會里，最有效的營銷是感動消費者。在和消費者溝通的過程中，消費者最需要的是感動，要善于打動消費者內(nèi)心最柔軟的部分，這是營銷溝通的第一步。周凱旋早年接受傳媒專訪時透露，李在她眼中是一個斯文、正直又高尚的人，世界上沒有任何人比他更珍惜自己努力的成就。她又談及婚姻觀念：“婚姻是很大的承諾。女性要三思，想想、再想、再想想。”尊重的最高境界是尊崇，營銷的最高境界是讓消費者產(chǎn)生品牌忠誠。]

原標(biāo)題：[亦觀察] No.366 向李嘉誠的紅顏知己學(xué)營銷

李嘉誠，華人首富，給人高不可攀的感覺。但報章上一則消息卻讓我們了解到李嘉誠鮮為人知的一面。從中，我們可以學(xué)到很多營銷學(xué)的知識。

當(dāng)年李嘉誠赴意大利開會公干，曝光了一樁大新聞。李嘉誠原來也有紅顏知己。李超人的紅顏知己是李嘉誠基金會的周凱旋。趁著私人時間，兩人在大街小巷漫步購物，不時十指緊扣，甜蜜溫馨，入住羅馬最高級的酒店威斯汀艾克塞西爾。

消費者有需求，就有市場；消費者沒有需求，就要創(chuàng)造需求。

據(jù)香港媒體報道，李嘉誠自1990年妻子去世后，16年來一直沒有再婚。一次在公司業(yè)績記者會上，李嘉誠被問及會否再婚，他先說不會，但在長子離開后，他又對記者說，可能“改變主意”。

李嘉誠和周凱旋之間的交往始于1992年，當(dāng)時李嘉誠已是78歲高齡，周凱旋也有45歲。周凱旋和董建華的表妹張培薇創(chuàng)立維港公司，為董家與長實合作的北京東方廣場做項目顧問，成為李家與董家之間的橋梁，深受李嘉誠賞識。

溝通的基本原理是，接受信息的渠道很關(guān)鍵。通過和董建華表妹張培薇進(jìn)而結(jié)識李嘉誠，說明了捆綁插位的重要性。西方很流行的一本書是指導(dǎo)女白領(lǐng)如何利用MBA的營銷學(xué)知識找到乘龍快婿。書中說，結(jié)識的場合非常重要。在舞會首次相識，雖然浪漫，卻很容易一拍兩散。找個重要的人物為你引薦，會增加你的重要性。

1998年底，周凱旋以親友身份，出席李嘉誠接受城市大學(xué)榮譽(yù)博士學(xué)位頒發(fā)典禮，親自為他拍照。她告訴別人，自己是“李嘉誠基金會”董事。

1999年，周凱旋與李嘉誠赴北京出席“李嘉誠基金會”活動。2000年，李嘉誠獲英國牛津大學(xué)頒授博士學(xué)位，周陪同出席，并親自為李嘉誠撐傘擋雨。2001年，李嘉誠帶周凱旋返鄉(xiāng)出席國際潮州會議。周身邊的人士曾透露，若李嘉誠鞋帶松了，周會即時蹲下來為他綁鞋帶。

一位偉人曾說，最重要的是教育群眾。那是戰(zhàn)爭年代。在商業(yè)社會里，最有效的營銷是感動消費者。

當(dāng)年李嘉誠捐款予圣保羅男女中學(xué)重建校舍，其中一座樓本命名“莊月明樓”，周凱旋提議改為“李莊月明樓”，以示尊重已故李夫人。李嘉誠同意并非常感動。

在和消費者溝通的過程中，消費者最需要的是感動，要善于打動消費者內(nèi)心最柔軟的部分，這是營銷溝通的第一步。上善若水，無堅不摧。銷石鑠金的不是三尺寶劍，而是女子的似水柔情。

周凱旋早年接受傳媒專訪時透露，李在她眼中是一個斯文、正直又高尚的人，世界上沒有任何人比他更珍惜自己努力的成就。她又談及婚姻觀念：“婚姻是很大的承諾。女性要三思，想想、再想、再想想。”

尊重的最高境界是尊崇，營銷的最高境界是讓消費者產(chǎn)生品牌忠誠。

本文為李光斗獨家授權(quán)網(wǎng)易財經(jīng)《亦觀察》專欄發(fā)布，轉(zhuǎn)載請注明出處。

作者為著名品牌戰(zhàn)略專家、品牌競爭力學(xué)派創(chuàng)始人、李光斗品牌營銷機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，中國品牌第一人、央視品牌顧問。