陳向東:15年教育老兵觸網(wǎng) 做在新東方做不了的事

在傳統(tǒng)教育培訓(xùn)業(yè)浸淫15年的陳向東正在擁抱互聯(lián)網(wǎng)，做在新東方做不了的事。他會(huì)成功嗎？

北京西二旗附近的中關(guān)村軟件園，600平米寫(xiě)字間里，密密匝匝坐滿(mǎn)了人，在門(mén)口斜對(duì)面墻角處有兩個(gè)最狹窄的工位，其中一個(gè)屬于陳向東。

陳向東是新東方教育集團(tuán)前任執(zhí)行總裁，上市公司高管、一呼百應(yīng)的演講、寬大的辦公室，這些都曾是他的標(biāo)簽。

現(xiàn)在，離開(kāi)新東方之后，他成了一名互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者。9月22日，他的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“跟誰(shuí)學(xué)”測(cè)試版上線(xiàn)。他準(zhǔn)備干一件大事，一件在新東方時(shí)期想了很久但做不了的事——用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)直接連接老師與學(xué)生，不必再經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)中介。

“當(dāng)年在新東方，每天晚上一兩點(diǎn)睡覺(jué)，辭職到美國(guó)以后沒(méi)有了郵件，一般晚上十一點(diǎn)就睡了，剛開(kāi)始還能睡著，一個(gè)月過(guò)后就睡不著了。”他告訴《中國(guó)企業(yè)家》，自己其實(shí)想做點(diǎn)事，跟新東方不一樣的事，“新東方已經(jīng)足夠偉大，模仿它肯定不行，必須跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。”

對(duì)于一個(gè)在新東方工作了15年的傳統(tǒng)企業(yè)高管來(lái)說(shuō)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)并非易事。公司剛組建的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)會(huì)，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)公司的高管相互之間都直呼其名，卻唯獨(dú)喊陳向東“陳老師”。這種隔離感讓他意識(shí)到，他與他們其實(shí)來(lái)自不同的世界：教育和互聯(lián)網(wǎng)。

當(dāng)意識(shí)到稱(chēng)呼背后其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)公司所倡導(dǎo)的平等文化時(shí)，陳向東很快改名“Larry”，讓每一個(gè)員工這樣稱(chēng)呼他。稱(chēng)謂的改變，勾勒出了他過(guò)往與現(xiàn)在的分界線(xiàn)。

為了這次創(chuàng)業(yè)，陳向東延攬了一支豪華的聯(lián)合創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)——百度“鳳巢”團(tuán)隊(duì)初創(chuàng)人之一張懷亭、百度大數(shù)據(jù)部總監(jiān)李鋼江、名師網(wǎng)創(chuàng)始人蘇偉、百度“鳳巢”系統(tǒng)奠基成員羅斌、新東方上市前財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)人宋欲曉。

“ 跟 誰(shuí) 學(xué) ”6 位 創(chuàng) 始 人 陳向 東 、張 懷 亭(左 三)、李 鋼 江(右 一)、蘇 偉(左 一)、羅 斌(左 二)、宋 欲 曉( 右 二 )，無(wú) 論 從背景還是性格上都很有互補(bǔ)性

由于出身傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，陳向東涉足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尤其重視技術(shù)，因此挖來(lái)的多數(shù)高管都具有互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)背景。

起初，“跟誰(shuí)學(xué)”測(cè)試版打算今年10月中旬推出，陳向東希望產(chǎn)品盡可能完美，一炮而紅。然而，9月21日當(dāng)他看到參與產(chǎn)品體驗(yàn)的家長(zhǎng)和老師反應(yīng)十分熱烈時(shí)，頓時(shí)改變了主意。第二天一早，他給團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)要求網(wǎng)頁(yè)測(cè)試版當(dāng)天必須上線(xiàn)，有些功能不OK沒(méi)關(guān)系，“我既然從新東方那么高的位置下來(lái)，已經(jīng)把自己歸零了，我要忘記所有的身份，我就是90后，就是很青澀、很稚嫩，這款產(chǎn)品歡迎大家拍磚。不要把自己看得高大上，憑什么你推出的東西就不能失敗?互聯(lián)網(wǎng)的法則就是小步快跑，快速迭代。”陳向東說(shuō)。

在新東方工作的十多年間，陳向東的特點(diǎn)之一是工作狂，一年到頭幾乎沒(méi)有假期。轉(zhuǎn)換跑道，他過(guò)的依然是“苦”日子：“跟誰(shuí)學(xué)”一周要上六天班，陳向東與團(tuán)隊(duì)成員每天從早上奮斗到深夜。但他很享受現(xiàn)在的狀態(tài)。

時(shí)間倒回到8個(gè)月前。

2014年1月，離職后的陳向東飛往美國(guó)陪伴妻兒，度過(guò)了一段短暫的輕松時(shí)光。那時(shí)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)浪潮波譎云詭，尤其微信紅包和滴滴打車(chē)的出現(xiàn)，改變了人們的生活方式和出行方式，他晚上睡不著的時(shí)候就思索：學(xué)習(xí)場(chǎng)景在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能不能有一個(gè)大的變化呢?他不想錯(cuò)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的黃金時(shí)代。

3個(gè)月后，陳向東耐不住寂寞回到北京。在香格里拉酒店，他每天見(jiàn)不同的創(chuàng)業(yè)者。一天，一個(gè)叫蘇偉的80后男孩找到他。蘇偉以前是學(xué)而思老師，后來(lái)帶著七人小團(tuán)隊(duì)在一個(gè)地下室搞了一個(gè)名師網(wǎng)，還沒(méi)有真正上線(xiàn)，他希望獲得陳的投資。

陳向東一看，這正是他們?cè)谛聳|方討論多年的場(chǎng)景——讓老師和學(xué)生直接對(duì)接，省卻中間環(huán)節(jié)。這也符合他對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)：第一，小而美的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)越來(lái)越多。第二，服務(wù)于社區(qū)的機(jī)構(gòu)越來(lái)越多。第三，獨(dú)立教師或教師工作室越來(lái)越多。第四，題庫(kù)等應(yīng)用類(lèi)免費(fèi)產(chǎn)品越來(lái)越多。第五，提供第三方場(chǎng)地租賃的類(lèi)物流機(jī)構(gòu)越來(lái)越多。在這五個(gè)場(chǎng)景下，應(yīng)該把老師和學(xué)生很好地匹配起來(lái)，把機(jī)構(gòu)閑余的場(chǎng)地利用起來(lái)。所以，當(dāng)蘇偉找到陳向東時(shí)，他怦然心動(dòng)。“反正在那個(gè)點(diǎn)上你遇到一個(gè)人，那時(shí)候你想做這個(gè)決策，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這可能是當(dāng)時(shí)最好的選擇了。”陳向東對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》說(shuō)。

最初，他只是想做投資人，不介入經(jīng)營(yíng)。后來(lái)，他發(fā)現(xiàn)以現(xiàn)有創(chuàng)始人的資源整合能力要把公司做好非常困難，他必須親自“下海”。第一件事就是，除了師資招募和運(yùn)營(yíng)，必須要有牛逼的IT人才。陳向東開(kāi)始想盡辦法網(wǎng)羅技術(shù)高管。

一個(gè)朋友向他推薦了百度“鳳巢”團(tuán)隊(duì)的張懷亭。陳向東在網(wǎng)上找不到他的信息，但聽(tīng)說(shuō)張懷亭在百度同一部門(mén)工作9年，便覺(jué)得這是自己要找的人，“說(shuō)明他很專(zhuān)注”。

4月30日，陳向東、蘇偉與張懷亭在一個(gè)咖啡館聊了兩個(gè)多小時(shí)。原來(lái)，今年3月張懷亭去了趟硅谷，深受那里創(chuàng)業(yè)氣氛的感染，回國(guó)后就辭職了。一家明年即將上市的公司把他拉過(guò)去，給了他非常高的職位和薪酬，馬上就要入職。

張懷亭回憶說(shuō)，與陳向東第一次交流后有點(diǎn)心動(dòng)，但并沒(méi)有太多想法，如果不是陳向東再次約他深聊，他就確定去那家公司了。再聊之后，張懷亭覺(jué)得這件事真的有那么一點(diǎn)契機(jī)，加上自己調(diào)研，覺(jué)得很靠譜。

在接下來(lái)的兩三個(gè)月時(shí)間，羅斌、李鋼江、宋欲曉陸續(xù)加入。每個(gè)人加入都有一段故事。李鋼江離職過(guò)程很困難，作為百度大數(shù)據(jù)部總監(jiān)，他管理著500人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，但他內(nèi)心還是想過(guò)來(lái)創(chuàng)業(yè)。直到8月10日才辦完離職手續(xù)。

7月底，6個(gè)創(chuàng)始人基本到位。張懷亭負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和主抓產(chǎn)品，李鋼江主抓技術(shù)，蘇偉負(fù)責(zé)師資運(yùn)營(yíng)，羅斌抓市場(chǎng)客服、技術(shù)改造，宋欲曉負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、法務(wù)、行政后勤，陳向東負(fù)責(zé)整體布局和把握方向。

打開(kāi)“跟誰(shuí)學(xué)”網(wǎng)站，上面呈現(xiàn)的是一個(gè)類(lèi)似淘寶的搜索框，用戶(hù)只需輸入想學(xué)的課程，就能搜索到相應(yīng)的老師以及課時(shí)標(biāo)價(jià)。學(xué)生找到需要的老師，在線(xiàn)支付之后就可以去上課了，可以是線(xiàn)下上課，也可以是視頻形式，還可以根據(jù)住址選擇最近的老師。上完課的學(xué)生可以對(duì)老師進(jìn)行線(xiàn)上評(píng)價(jià)。

跟誰(shuí)學(xué)從課程搜索、教師介紹、課后點(diǎn)評(píng)，甚至是支付，都像極了淘寶，區(qū)別是淘寶賣(mài)的多是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，它賣(mài)的是非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。陳向東認(rèn)為，跟誰(shuí)學(xué)不僅僅是教育類(lèi)淘寶或者教育類(lèi)大眾點(diǎn)評(píng)、教育類(lèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，而是一個(gè)綜合了這些模式特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)服務(wù)平臺(tái)。

“你可以把我們理解為一家電商公司，而且我們做的是O2O。”陳向東說(shuō)，這個(gè)平臺(tái)搭建起來(lái)雖然很快但并不容易。他們是一邊做產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)，一邊招募老師。陳向東打了個(gè)比喻：產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)相當(dāng)于設(shè)計(jì)一棟大廈，老師相當(dāng)于入駐的商家，等大廈設(shè)計(jì)好了，商家也引進(jìn)來(lái)了。

師資招募方面，蘇偉通過(guò)打電話(huà)、地推等方式先聚集了一批教師，再通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)推廣吸引教師主動(dòng)在網(wǎng)站注冊(cè)。目前，已經(jīng)審核通過(guò)的教師有1500多位。審核是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要把身份證、從業(yè)資格認(rèn)證掃描上去，然后要求教師提供各種材料，也會(huì)核實(shí)老師的過(guò)往經(jīng)歷。為避免虛假信息，頁(yè)面上設(shè)置了糾錯(cuò)功能，假如發(fā)現(xiàn)或被指證教師信息有問(wèn)題，可以糾錯(cuò)或舉報(bào)。

隨著教師數(shù)量的增加，審核工作量很大，目前專(zhuān)門(mén)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)。技術(shù)人員開(kāi)發(fā)了一套后臺(tái)審核系統(tǒng)，已經(jīng)形成一個(gè)規(guī)范的流程，未來(lái)可以承載大規(guī)模的師資審核量。

無(wú)論是師資審核還是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，背后對(duì)技術(shù)的要求非常高。陳向東告訴《中國(guó)企業(yè)家》，他們?cè)诋a(chǎn)品原型設(shè)計(jì)和底層數(shù)據(jù)架構(gòu)方面，搭得很深。

李鋼江是“跟誰(shuí)學(xué)”的CTO，他加入之后，第一件事就是招人，兩三個(gè)月時(shí)間，技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擴(kuò)展到四五十人，基本上都是從大互聯(lián)網(wǎng)公司挖來(lái)的。他希望年底技術(shù)人員擴(kuò)展到80人。

李鋼江在Intel、Google、搜狐、百度等多家大公司工作過(guò)，具有豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，他也是在以大互聯(lián)網(wǎng)公司要求來(lái)搭建“跟誰(shuí)學(xué)”的技術(shù)系統(tǒng)。按照他的構(gòu)想，10月份移動(dòng)端上線(xiàn)之后，每?jī)芍軙?huì)發(fā)布一個(gè)新版本;整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)至少一個(gè)月更新一次。

目前，“跟誰(shuí)學(xué)”以K12(基礎(chǔ)教育)為切入點(diǎn)，未來(lái)開(kāi)放度非常高，將囊括太極拳、游戲設(shè)計(jì)等五花八門(mén)的老師。陳向東希望做到，只要你想學(xué)什么或者有什么課程想分享，只要通過(guò)審核都能入駐。對(duì)后臺(tái)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是小眾還是大眾課程，用的都是一套系統(tǒng)，這讓它的平臺(tái)兼容性更大。

陳向東告訴本刊，他從來(lái)沒(méi)想過(guò)要對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行革命，機(jī)構(gòu)永遠(yuǎn)有存在的價(jià)值，但它的價(jià)值鏈需要重塑。他認(rèn)為，機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)降低營(yíng)銷(xiāo)成本、提高房屋利用率等方式，讓老師獲得更多回報(bào)，“跟誰(shuí)學(xué)”正在解決這個(gè)問(wèn)題。據(jù)其透露，目前已經(jīng)有七八家機(jī)構(gòu)入駐“跟誰(shuí)學(xué)”。

最開(kāi)始，陳向東打算把PC、安卓和蘋(píng)果版三款產(chǎn)品開(kāi)發(fā)好后一起推出。張懷亭等技術(shù)高管則認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域很難說(shuō)什么都準(zhǔn)備齊了再往外發(fā)，都是一步一步推。陳向東后來(lái)也領(lǐng)悟到，互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品必須快速推出，快速迭代。

“其實(shí)，他在顛覆自己原來(lái)的做事方式。這很不容易。”張懷亭感慨。

陳向東給自己封了一個(gè)首席產(chǎn)品體驗(yàn)官，在跟誰(shuí)學(xué)的網(wǎng)站上公開(kāi)了自己的私人郵箱，歡迎任何人給他拍磚。過(guò)去幾個(gè)月，跟誰(shuí)學(xué)的發(fā)展速度超過(guò)了他和團(tuán)隊(duì)的預(yù)料。單以員工數(shù)為例，五個(gè)月時(shí)間，從3個(gè)人發(fā)展到150多人，幾乎平均每天進(jìn)一個(gè)人。“跟誰(shuí)學(xué)”現(xiàn)階段主要以北京為主，同時(shí)也在深耕幾個(gè)城市，逐漸向全國(guó)拓展。

“我們會(huì)把跟誰(shuí)學(xué)做成一個(gè)近乎免費(fèi)的平臺(tái)，目前就是免費(fèi)的，以后如果有收費(fèi)場(chǎng)景，也會(huì)非常低，肯定不會(huì)走平臺(tái)返傭的模式。”

“跟誰(shuí)學(xué)”靠什么盈利?陳向東說(shuō)自己現(xiàn)在根本不擔(dān)心這件事，他只考慮一件事：產(chǎn)品做得是不是足夠好?用戶(hù)是不是足夠多?

“換句話(huà)說(shuō)，百度搜索是免費(fèi)的，淘寶也是免費(fèi)的，但它們賺錢(qián)賺得一塌糊涂。如果人人都用你的產(chǎn)品，那后面就賺錢(qián)了。百度鳳巢團(tuán)隊(duì)的核心變現(xiàn)專(zhuān)家都在這里，他們有很多辦法可以賺錢(qián)。”陳向東說(shuō)。

在他看來(lái)，關(guān)鍵是提高用戶(hù)數(shù)量。從運(yùn)營(yíng)角度看，跟誰(shuí)學(xué)的復(fù)雜性在于它連接師生兩端。先不斷把產(chǎn)品打磨好，等老師數(shù)量有一個(gè)更大積累時(shí)，再去引爆學(xué)生端。

也有人提出質(zhì)疑，線(xiàn)下學(xué)生和老師達(dá)成交易后，可能就不再使用跟誰(shuí)學(xué)平臺(tái)了。陳向東并不擔(dān)心跳單：真跑單了也沒(méi)關(guān)系，比如你通過(guò)百度找到一個(gè)機(jī)構(gòu)，可能以后不上百度直接跳到這個(gè)機(jī)構(gòu)頁(yè)面上了，但百度仍然賺錢(qián)。其實(shí)只要他們想找老師時(shí)會(huì)使用跟誰(shuí)學(xué)就夠了。再者，跟誰(shuí)學(xué)免費(fèi)幫老師推銷(xiāo)課程，代老師收費(fèi)，保證雙方利益。況且，老師成交量越好，評(píng)價(jià)越多，排名越靠前，消費(fèi)者越信任你，這是一個(gè)正循環(huán)。

不過(guò)，做平臺(tái)是一個(gè)很燒錢(qián)的事情，而且短期內(nèi)不會(huì)盈利。好在跟誰(shuí)學(xué)并不差錢(qián)。除了陳向東先期投入的1000萬(wàn)元，他們已經(jīng)融了幾百萬(wàn)美元的天使投資，也有不少投資人找到他們，但他們希望把產(chǎn)品做的更好再去考慮下一步融資。

對(duì)這家快速成長(zhǎng)的公司來(lái)說(shuō)，未來(lái)還有很多挑戰(zhàn)和不確定性，在陳向東看來(lái)，主要有三方面不確定性：第一，如何更快地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，用戶(hù)在今天這個(gè)時(shí)代非常挑剔，在聆聽(tīng)用戶(hù)、快速反應(yīng)方面要做的足夠好。第二，他們算是走在前面的一個(gè)平臺(tái)，后面會(huì)有無(wú)數(shù)人進(jìn)來(lái)，因此怎樣能夠不犯大的錯(cuò)誤，保持領(lǐng)先，這也是挑戰(zhàn)。第三，怎樣進(jìn)行品牌傳播和營(yíng)銷(xiāo)宣傳，盡快成為百姓的新知品牌。

其中，最大的不確定性是不知道什么時(shí)候會(huì)冒出一個(gè)更大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是相比題庫(kù)類(lèi)產(chǎn)品，這個(gè)平臺(tái)的門(mén)檻要高得多：產(chǎn)品設(shè)計(jì)復(fù)雜，有門(mén)檻;技術(shù)層面有門(mén)檻;在后臺(tái)運(yùn)營(yíng)所有的系統(tǒng)，有門(mén)檻;在全國(guó)運(yùn)營(yíng)布局上，把全國(guó)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與互聯(lián)網(wǎng)思維結(jié)合起來(lái)，有門(mén)檻。他們只有跑得更快，并在這幾個(gè)方面加固自己的護(hù)城河。

“我們?yōu)榱藟?mèng)想，有風(fēng)險(xiǎn)，有不確定性，但是愿意拼的話(huà)，萬(wàn)一成了呢?”當(dāng)初在吸引那些聯(lián)合創(chuàng)始人時(shí)，陳向東經(jīng)常這么說(shuō)。