紫色醫(yī)療：由皮膚科切入移動(dòng)醫(yī)療

盧杰真正的目標(biāo)是創(chuàng)辦一家始于線上、延伸到線下的專(zhuān)科醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

文 | 曲琳

“創(chuàng)新中國(guó)”最終對(duì)決上，面對(duì)專(zhuān)注于皮膚領(lǐng)域在線醫(yī)療的移動(dòng)醫(yī)療公司“紫色醫(yī)療”，賽富合伙人閻炎一語(yǔ)中的：移動(dòng)醫(yī)療有一定的爭(zhēng)議，但皮膚科又是遠(yuǎn)程醫(yī)療中風(fēng)險(xiǎn)較小的科室，你找到了一個(gè)巧妙的切入點(diǎn)。

而盧杰本人的判斷則更為大膽：皮膚科不僅是移動(dòng)醫(yī)療最有希望的切入點(diǎn)，甚至?xí)蔀橐幻对谌袠I(yè)形成突破的奇兵，可能由此產(chǎn)生一家創(chuàng)辦于線上、延伸到線下的專(zhuān)科醫(yī)療機(jī)構(gòu)。雖然目前紫色醫(yī)療還處于初級(jí)階段，但盧杰希望讓這件事變得更加靠譜。

醫(yī)生創(chuàng)業(yè)：做有態(tài)度的產(chǎn)品

協(xié)和醫(yī)學(xué)院八年制醫(yī)學(xué)博士畢業(yè)，畢業(yè)后在北京協(xié)和醫(yī)院行醫(yī)，曾創(chuàng)辦醫(yī)生SNS“白天使”，并加入擔(dān)任春雨CMO，這一連串履歷，讓盧杰與移動(dòng)醫(yī)療看起來(lái)格外匹配。

盧杰帶有互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的雙重基因。從互聯(lián)網(wǎng)角度來(lái)看，對(duì)移動(dòng)醫(yī)療的爭(zhēng)議眾所周知，看病就醫(yī)這件再傳統(tǒng)不過(guò)的事情很難被手機(jī)和App完全替代。創(chuàng)辦紫色醫(yī)療之前，盧杰在協(xié)和工作時(shí)便觀察到皮膚科病患可以通過(guò)圖片反映病情。任職于春雨的時(shí)間內(nèi)，線上用戶的反饋也證實(shí)了他的猜測(cè)。而且很多皮膚科疾病都會(huì)涉及到患者的隱私，在線下看病反而會(huì)產(chǎn)生困擾。

患者那端的需求很明顯，因此，內(nèi)科醫(yī)生出身的盧杰選擇切入皮膚科。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是理想主義和創(chuàng)意的結(jié)合，但盧杰首先是一位醫(yī)生，講究的是一絲不茍和謹(jǐn)言慎行。針對(duì)皮膚科的線上診療，盧杰找到了理論依據(jù)：國(guó)外有一門(mén)學(xué)科叫Teledermatology(數(shù)字皮膚病學(xué))，也就是遠(yuǎn)程皮膚病診療，已經(jīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題有了很深入的研究，并證實(shí)大多數(shù)皮膚科問(wèn)題都可以通過(guò)圖片和癥狀敘述來(lái)進(jìn)行判斷，遠(yuǎn)程和面診的準(zhǔn)確性幾乎差不多。

而盧杰所在的內(nèi)科就不適合進(jìn)行線上診療，因?yàn)閮?nèi)科病癥的原因往往很復(fù)雜，而且診治的風(fēng)險(xiǎn)較大。“用戶在網(wǎng)上說(shuō)肚子疼，如果哪個(gè)大夫在線上告訴用戶該怎么辦，那就說(shuō)明他是相當(dāng)不負(fù)責(zé)的，因?yàn)槎亲犹郯瑥淖钶p的癥狀到很快會(huì)致死的惡性疾病(的各種可能)。”而皮膚科的特點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)比較小，所需的藥物也沒(méi)有太大的副作用。

其實(shí)，盧杰的夢(mèng)想與其他移動(dòng)醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)者并不一樣。他不想做一家春雨那樣的綜合型流量入口，他希望創(chuàng)辦一個(gè)專(zhuān)科醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其根本目的是借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)為患者治病，從初診到治愈提供一站式的完整服務(wù)。所謂治病，他認(rèn)為真正的醫(yī)療一定會(huì)需要線上線下的配合，紫色醫(yī)療遲早還要走到線下，創(chuàng)辦實(shí)體的專(zhuān)科診所。

“我很期待能夠有那一天，”想到未來(lái)盧杰也很興奮，“而且我們將是第一家從線上成長(zhǎng)起來(lái)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。”

當(dāng)然，紫色醫(yī)療需要移動(dòng)產(chǎn)品去打頭炮。它推出的App“我的醫(yī)生”的使用流程幾乎還原了患者在醫(yī)院的求醫(yī)過(guò)程。

首先，這個(gè)App的第一屏并不是病患的類(lèi)型，而是為患者推薦專(zhuān)科醫(yī)生。上面直接掛上了醫(yī)生的簡(jiǎn)歷，還有該醫(yī)生線上問(wèn)診的“治療有效率”。用戶可以免費(fèi)隨機(jī)提問(wèn)求診，或者花9.9元指定某醫(yī)生來(lái)求診，類(lèi)似于“掛專(zhuān)家號(hào)”。

而涉及到對(duì)病患的敘述，用戶可以通過(guò)文字、圖片和語(yǔ)音來(lái)描述，App會(huì)有一些小貼士，例如在怎樣的光線下如何拍照才可以更好地反映患處情況。盧杰收集的資料顯示，皮膚科疾病之中的大部分都可以通過(guò)外用或口服藥品來(lái)解決，所以這款產(chǎn)品將鏈接到藥品銷(xiāo)售的界面，紫色醫(yī)療可以借此來(lái)獲得收入。

問(wèn)診之后是醫(yī)患的持續(xù)溝通，盧杰稱(chēng)之為“隨診服務(wù)”。論科室規(guī)模大小，皮膚科只是婦科、兒科等熱門(mén)科室的四分之一。作為一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，它的訪問(wèn)頻次會(huì)有局限。盧杰也在想辦法提升訪問(wèn)頻次，例如皮膚科有很多慢性疾病，治療周期需要3個(gè)月到半年，而且有一定的復(fù)發(fā)性，可以讓患者與醫(yī)生保持持續(xù)聯(lián)絡(luò)。

不過(guò)，盧杰認(rèn)為皮膚科20%的病例是醫(yī)生難以憑借肉眼看手機(jī)來(lái)判斷和確定的。針對(duì)這類(lèi)難題，“我的醫(yī)生”給出的唯一建議就是請(qǐng)患者去醫(yī)院。

而且，這款產(chǎn)品只專(zhuān)注于治病，不涉及健康管理，拒絕推送資訊等與治病不相關(guān)的導(dǎo)流做法。

至于如何邀請(qǐng)醫(yī)生進(jìn)駐——“紫色醫(yī)療不需要老專(zhuān)家，我反而更青睞于中青年骨干醫(yī)生。”

盧杰說(shuō)，在循證醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中，經(jīng)驗(yàn)只是一方面，還要在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上加上對(duì)于新病例、新知識(shí)的學(xué)習(xí)。中國(guó)醫(yī)生更多地依靠經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新知識(shí)的接受速度很慢，而發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)生幾乎每天都要學(xué)習(xí)。紫色醫(yī)療要找到精通移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段而且能保持學(xué)習(xí)態(tài)度的醫(yī)生。截至2014年9月，紫色醫(yī)療平臺(tái)上共有三甲醫(yī)生1200余名、用戶150萬(wàn)人。

打車(chē)軟件給予的啟發(fā)

能夠看出，醫(yī)生出身的盧杰希望做一款有態(tài)度的產(chǎn)品。“協(xié)和醫(yī)學(xué)院的精神一直影響著我，”盧杰說(shuō)，“協(xié)和精神就是做事情嚴(yán)謹(jǐn)、專(zhuān)業(yè)。有時(shí)候(我)也會(huì)鉆牛角尖，但要對(duì)每一位患者負(fù)責(zé)。我的學(xué)長(zhǎng)——丁香園創(chuàng)始人李天天也是這樣的。”

2009年，盧杰與自己的中學(xué)同學(xué)——天使投資人蒲易一同創(chuàng)辦了白天使，模式類(lèi)似于開(kāi)心網(wǎng)，為醫(yī)生提供了一個(gè)SNS形式的社交場(chǎng)所，導(dǎo)入醫(yī)生的同時(shí)也導(dǎo)入藥企，從后者這里獲得收入。

創(chuàng)辦白天使的時(shí)候他還是兼職創(chuàng)業(yè)，之后他認(rèn)識(shí)了春雨創(chuàng)始人張銳，又接觸到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概念。“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)大的趨勢(shì)，而我希望能夠走在前面，所以當(dāng)時(shí)就想，如果自己全職出來(lái)創(chuàng)業(yè)，一定要做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。”2012年加入春雨之后，他負(fù)責(zé)所有與醫(yī)生溝通方面的業(yè)務(wù)。

盧杰認(rèn)為，“跨界”的重點(diǎn)是保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，盧杰花了很多時(shí)間琢磨各類(lèi)移動(dòng)產(chǎn)品。他很喜歡滴滴打車(chē)，因?yàn)檫@款產(chǎn)品只需要用戶操作幾下，非常簡(jiǎn)潔明了，沒(méi)有任何多余的功能，新版本的更新也很少，能夠看出創(chuàng)始人自己想得比較明白。

醫(yī)療與打車(chē)看起來(lái)離得很遠(yuǎn)，但是盧杰認(rèn)為打車(chē)軟件對(duì)自己也有一些啟發(fā)：其實(shí)打車(chē)軟件做的事情和移動(dòng)醫(yī)療有共通之處，打車(chē)也是一件無(wú)法脫離線下的事情，但打車(chē)軟件能夠?qū)⒊丝团c司機(jī)的溝通問(wèn)題解決，也就是將用戶與服務(wù)提供者的信息流通速度迅速調(diào)動(dòng)起來(lái)，提升整個(gè)行業(yè)的效率。

不過(guò)，盧杰眼下的挑戰(zhàn)也不少，例如，怎樣讓一位有皮膚病需求的患者了解到紫色醫(yī)療的產(chǎn)品并求助于它?由于皮膚科這個(gè)切入點(diǎn)很細(xì)，盧杰還不能像打車(chē)軟件或者一些移動(dòng)醫(yī)療同行那樣燒錢(qián)換流量。創(chuàng)業(yè)對(duì)他來(lái)說(shuō)就像是一次越野比賽，能夠看到終點(diǎn)在前方，卻不得不翻越最近的溝壑。

目前“我的醫(yī)生”還沒(méi)有收入，醫(yī)生每為患者進(jìn)行每一次診療，紫色醫(yī)療都要對(duì)醫(yī)生做出相應(yīng)的補(bǔ)貼。不過(guò)盧杰已經(jīng)得到了金沙江創(chuàng)投和九合創(chuàng)投的Pre-A輪投資。對(duì)他來(lái)說(shuō)，還有時(shí)間去進(jìn)行探索。