37健康：蝸居創(chuàng)業(yè)到融資千萬 6個(gè)人曾擠10㎡辦公

互聯(lián)網(wǎng)真的改變了每個(gè)人的生活，這是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，相信未來互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)徹底改變?nèi)藗兙歪t(yī)和疾病管理的習(xí)慣。

37健康CEO代萬輝看起來性格溫和，彬彬有禮，但是三句半之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)面坐著的這個(gè)有點(diǎn)萌的年輕人，骨子里其實(shí)是個(gè)瘋狂的產(chǎn)品經(jīng)理。

和熵量談起兩年前創(chuàng)業(yè)之初的情景，代萬輝顯得很興奮，“當(dāng)時(shí)六個(gè)人就擠在我家10平米的屋子里辦公，沒有家具，我們就擠在一張床上寫代碼”。聽到這里，創(chuàng)始人之一的張曉明沉默了一下，然后認(rèn)真地說，“確切地說是四個(gè)人坐在床上，還有兩個(gè)站在地上。”

記者：跟讀者介紹一下37健康。

代萬輝：37健康目前做的是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高血壓管理平臺(tái)。我們一邊和國(guó)內(nèi)幾家電子血壓計(jì)廠商合作，將采集的用戶血壓數(shù)據(jù)進(jìn)行分析反饋，同時(shí)為用戶提供高血壓管理的知識(shí);另外一邊我們對(duì)接的是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，希望在用戶需要醫(yī)療干預(yù)的時(shí)候，可以找到合適的醫(yī)生。

記者：目前在醫(yī)療機(jī)構(gòu)這邊的進(jìn)展如何?

代萬輝：正在和安貞醫(yī)院和北大醫(yī)學(xué)院談。

記者：如何在更大范圍內(nèi)和更多的醫(yī)生展開合作?線下溝通的成本可能很高。

代萬輝：我們是這么界定這個(gè)問題的：當(dāng)用戶真的需要我們幫助他找到醫(yī)生的時(shí)候，我們可以去做這件事情，但是在很多情況下，用戶會(huì)有自己相對(duì)固定的高血壓醫(yī)生。所以我們自始至終做的都是一個(gè)工具，而不是要承包所有的事情。但是如果有醫(yī)生已經(jīng)在管理一個(gè)相對(duì)固定的患者群，我們也可以提供給醫(yī)生工具，讓他在終端隨時(shí)查看和管理患者的數(shù)據(jù)。

記者：那我們產(chǎn)品的核心是什么?

代萬輝：核心是基于算法的整套數(shù)據(jù)評(píng)估體系。我們的應(yīng)用會(huì)根據(jù)用戶連續(xù)一周的血壓值給出較為個(gè)性化的數(shù)據(jù)反饋。根據(jù)這些數(shù)據(jù)反饋我們會(huì)給出運(yùn)動(dòng)和膳食處方，或者提醒他們?nèi)タ瘁t(yī)生。

記者：也就是說，我們干預(yù)用戶高血壓管理的方式有三個(gè)，第一是高于警戒值之后醫(yī)生的干預(yù)，二是家人朋友的監(jiān)督幫助，三是關(guān)于運(yùn)動(dòng)和膳食的建議。

代萬輝：另外還有用戶之間的交流，患者和醫(yī)生之間的交流。

記者：我不知道這些干預(yù)方法是否真的有效，其實(shí)每個(gè)人都知道什么是健康的生活方式。

代萬輝：慢病管理本來就是逆人性的過程。如果一個(gè)胖子承認(rèn)自己就是吃貨，就是要過度飲食，任何人也拿他沒辦法。我們只能提供一個(gè)工具，千萬不要想著解決所有問題。

記者：算法很復(fù)雜嗎?

代萬輝：有一定的難度。高血壓的個(gè)體差異很大，有人是單純的高血壓，有人可能合并糖尿病并且是個(gè)胖子，那么后者血壓的所謂正常值范圍和前者就會(huì)有不同。我們通過算法去刪選這些用戶，讓情況近似的人處在同一個(gè)分組中。目前我們?nèi)栽谂ι罨惴ǎ罱K希望真正實(shí)現(xiàn)個(gè)體化的數(shù)據(jù)反饋。

記者：這其實(shí)是一個(gè)機(jī)器學(xué)習(xí)的過程。

代萬輝：對(duì)。其實(shí)類似醫(yī)生看病。醫(yī)生通過大量病例的學(xué)習(xí)就可以積累很多經(jīng)驗(yàn)，他的診斷也會(huì)越來越準(zhǔn)確。

記者：用戶對(duì)數(shù)據(jù)反饋的準(zhǔn)確性有明顯的感知嗎?

代萬輝：可能不會(huì)。我們提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性是為了更好地服務(wù)用戶，但是我們并不指望用戶能理解這件事。

熵量：目前用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋如何?

代萬輝：遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期。我們現(xiàn)在的裝機(jī)量大概是50萬，活躍用戶占10%，很大一部分用戶對(duì)我們的應(yīng)用相當(dāng)依賴。

記者：他們會(huì)提出自己的一些看法嗎?

代萬輝：非常多。我們收到大量來自用戶的意見，很多時(shí)候都是很長(zhǎng)的一大篇，而且是用手機(jī)輸入的。正是這些真誠(chéng)的反饋幫助我們?cè)絹碓角逦亟缍ㄓ脩粜枨螅屛覀儗?duì)自己的產(chǎn)品更有信心。

記者：用戶真正的需求其實(shí)很簡(jiǎn)單，同時(shí)又很難把握。

代萬輝：確實(shí)是。我們?cè)谧霎a(chǎn)品之前做過相當(dāng)大范圍的普遍性調(diào)研，產(chǎn)品做出來也讓家人朋友反復(fù)體驗(yàn)，但是這些都代替不了在真實(shí)的使用環(huán)境下用戶的感受，我們也是在日復(fù)一日地與用戶接觸中才體會(huì)到最核心的需求。之前我認(rèn)為用戶會(huì)對(duì)自己的血壓數(shù)值非常敏感，但是后來我們才知道很多高血壓患者自己都不清楚血壓的正常值應(yīng)該在哪個(gè)范圍。

記者：這個(gè)過程是不是在做減法?

代萬輝：對(duì)。而且我們承認(rèn)自己走過一些彎路。后來我們發(fā)現(xiàn)用戶的需求真的很單純，單純到他們只需要一個(gè)可靠的血壓記錄和反饋的工具。

記者：非常珍貴的領(lǐng)悟?？赡荞R上就會(huì)出現(xiàn)和你們非常相似的產(chǎn)品。

代萬輝：這是一定的。任何人都可以和我們做看起來差不多的產(chǎn)品，但是我們比較自信的是自己對(duì)用戶需求的把握，這是一種感覺，基于此我們會(huì)不斷深化和細(xì)化服務(wù)。最終只有服務(wù)才能打動(dòng)用戶。

記者：高血壓患者很多都是老年人，他們使用智能手機(jī)可能會(huì)有障礙。

代萬輝：的確是，這個(gè)問題我們后續(xù)也會(huì)想更多的辦法。比如推出老年版，子女版，醫(yī)生版，我們會(huì)用多元化的工具全方位服務(wù)用戶。

記者：目前用戶還需要手動(dòng)輸入血壓數(shù)值，什么時(shí)候可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳?

代萬輝：我們正在和硬件合作商談接口的問題。電子血壓計(jì)目前同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)很嚴(yán)重，廠商都希望在硬件之外提供一些附加服務(wù)，相信不久之后這個(gè)問題就會(huì)解決。

記者：醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)如何?

代萬輝：非常好。以前讓醫(yī)生發(fā)愁的一件事情是，患者往往無法提供準(zhǔn)確的持續(xù)一周的血壓數(shù)據(jù)。很多醫(yī)生沒有辦法，只好讓患者把數(shù)據(jù)錄到表格里，然后發(fā)電子郵件給他們。但是整個(gè)過程很混亂?，F(xiàn)在病人通過我們的血壓管家，可以把非常詳細(xì)整齊的數(shù)據(jù)拿給醫(yī)生看。

記者：你們和投資人是如何走到一起的?

代萬輝：機(jī)緣巧合吧。大家也是在一些活動(dòng)中認(rèn)識(shí)的，后來聊著聊著覺得很投機(jī)。真正懂醫(yī)療的投資者很少，我們很幸運(yùn)。

記者：投資者看重我們什么特質(zhì)?

代萬輝：首先可能覺得我們?cè)谲浖_發(fā)、數(shù)據(jù)算法還有醫(yī)療信息化方面都有不錯(cuò)的積累，而做高血壓管理應(yīng)用又是一件非?？鐚W(xué)科的事情。第二是我們非常專注于高血壓管理。其實(shí)任何一個(gè)醫(yī)療細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈都非常長(zhǎng)，如果把面鋪的太廣，對(duì)于我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，產(chǎn)品和后續(xù)服務(wù)肯定做不好。

記者：目前我們團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)是怎樣的?

代萬輝：我們有20個(gè)人，其中三分之二是技術(shù)開發(fā)，三分之一是運(yùn)營(yíng)。

記者：現(xiàn)在有沒有想過盈利的事情?

代萬輝：沒有，還太早。我們現(xiàn)在唯一想的事情是如何把產(chǎn)品做好。

記者：為什么起37健康這個(gè)名字?未來公司是否會(huì)做高血壓管理之外的業(yè)務(wù)?

代萬輝：可能主要是好記吧，哈哈。未來我們希望37健康是一個(gè)慢病管理的綜合平臺(tái)。

記者：你如何理解移動(dòng)醫(yī)療，或者互聯(lián)網(wǎng)給醫(yī)療帶來的價(jià)值?

代萬輝：我覺得醫(yī)療是主體，互聯(lián)網(wǎng)是手段，永遠(yuǎn)不能忘記我們其實(shí)做的是醫(yī)療健康服務(wù)，而不是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。如果投資人要求我們用戶量要爆發(fā)式增長(zhǎng)，我們會(huì)直接回絕。我們所做的事情其實(shí)是用互聯(lián)網(wǎng)的方式再造醫(yī)療的某個(gè)環(huán)節(jié)，用更高效的方式收集和分析數(shù)據(jù)，延長(zhǎng)醫(yī)生的觸角，幫助整個(gè)社會(huì)更高效地使用醫(yī)療資源。

記者：你一定對(duì)移動(dòng)醫(yī)療充滿信心。

代萬輝：是的。幾年前，不管我怎么說，家里老人也不會(huì)相信網(wǎng)上購(gòu)物，他們總是擔(dān)心付了錢對(duì)方不發(fā)貨或者怎樣，但是現(xiàn)在他們已經(jīng)沉迷其中了?；ヂ?lián)網(wǎng)真的改變了每個(gè)人的生活，這是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，我相信未來互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)徹底改變?nèi)藗兙歪t(yī)和疾病管理的習(xí)慣。

記者：什么精神力量在支持你的事業(yè)?你的興趣點(diǎn)在哪里，移動(dòng)醫(yī)療還是創(chuàng)業(yè)本身?

代萬輝：做杰出的產(chǎn)品是我的興趣點(diǎn)。創(chuàng)業(yè)不是，太辛苦。