小米聯(lián)合創(chuàng)始人KK：下一個風口是智能設備

小米聯(lián)合創(chuàng)始人KK(黃江吉)近日在“微創(chuàng)新總裁營-走進小米”創(chuàng)新論壇分享了自己從離開微軟到加入小米的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，并同作者金錯刀進行了對談。

現(xiàn)將幾個要點提煉如下(口述原文附后)：

一、小米2010年剛剛開始做，雷軍是用什么方式說服你加入創(chuàng)業(yè)的?

我是2005年就從美國回來了，2010年才跟雷總做這個事情，答案其實很簡單，我覺得后來雷總用了風口來形容潮流，我覺得真的是非常正確，其實為什么當時從美國。第一個原因就是我認為亞洲才是風口，這是第一個。為什么選手機，特別是移動的領域，因為這個是中國風口里面的風口，因為我看得見這兩個是機會，所以當時毫不猶豫。

我當時跟雷總見面，聊了幾個小時的關于產(chǎn)品、手機這些，都是聊產(chǎn)品，沒有來別的，但是我走的時候，我印象很深刻，我跟雷軍不好意思我有事情先走了，但是不管你們做什么，算我一份。

二、小米抓住了第一次風口。下一次風口大概在哪兒?

各個行業(yè)都有各個行業(yè)的風口，但是如果你問我我自己看得見那個風口的話，我毫無疑問智能設備是一個馬上要爆發(fā)的風口，也包括智能家居，任何設備把它智能化之后(它就會做一些什么事情)的新功能。包括空調(diào)、豆?jié){機這種，這個其實是為什么我做的原因。

三、小米做產(chǎn)品的六大“落地”方法是什么?

一)、人才落地：因為我們要殺雞，所以要用牛刀。

二)、文化落地：擁抱開源。

三)、團隊落地：最核心的崗位，讓用戶來做。

四)、迭代落地：大數(shù)據(jù)分析可以有，用戶吐槽更直接!

五)、測試落地：找到發(fā)燒友，進行灰度測試

六)、責任感落地：從跟用戶做朋友開始。

以下是KK演講口述全文：

在微軟曾被毀三觀

我從最早的1996年加入微軟，在這個行業(yè)里面做了14個年頭，學到的一些工程或者產(chǎn)品方面的有價值的經(jīng)驗跟大家分享一下。

1996年6月，經(jīng)過兩輪7個資深的工程師的面試，我作為實習生加入微軟。當時非常幸運，你可能想象不到，我做實習生時甚至有機會去參加比爾·蓋茨的家庭Party。

我在微軟第一個意識到的是敬畏之心，怎么說呢?在這里跟大家分享幾個有意思的故事：

第一個是我開工了一個禮拜之后，完成了第一個任務，不到200行代碼的模塊，他們卻派出了3個資深工程師，外加我的老板，四個人花了一個半小時去看，結果是這200行代碼每一行都被挑到毛病。這讓我認識到，微軟對工程師看的非常重。另外微軟對人的培養(yǎng)超出了我的預期，沒想到他們會花這么多的時間去培養(yǎng)一個實習生。

第二個小故事是2000年春天的一個晚上，10點鐘，我花了兩個月時間把一個我做過的最復雜的代碼完成了，然后去給我老板演示，告訴他我這個模塊比以前的快了多少倍，他聽完后說，不錯，你是怎么做的?

我就跟他講我的算法，我的數(shù)據(jù)模型等等，他聽完之后就說你這個方法不對，做的還不夠快。然后轉身開始打開他的電腦，開始在我寫的代碼里改動，到大概11點30分的時候全部改完，然后測試全部通過，性能比我改了兩個月的代碼還上升了15%，12點之前完成了一系列工作。

這在當時給了我兩個震撼，第一，這個世界比你強的人多的是，天才多的是，人才多的是。第二，因為他比你強，所以他是你老板。這是在2000年，我已經(jīng)意識到這個公司為什么能變成一個如此偉大的公司了。

最完美的開發(fā)模式?扯!

其實每個公司都在追求最完美的開發(fā)模式：首先花幾個月時間做計劃;然后是設計，設計又是幾個月的時間;然后開發(fā)，開發(fā)這個過程可能僅僅占整個周期的24%甚至更少，最后的測試也是一個浩瀚的工程，在微軟，沒有測完的產(chǎn)品是不可以發(fā)布的。

產(chǎn)品發(fā)布以后才是用戶真正使用這個產(chǎn)品的開始，在這樣的一個開發(fā)模式里面，產(chǎn)品的周期往往會變成“產(chǎn)品月期”。到最后，每個windows新版本基本上沒有兩年是做不來的，不只是windows，哪怕是一些小的產(chǎn)品也做不出來。

當時我感覺比較痛苦，我不明白為什么像谷歌，像facebook這樣的初創(chuàng)公司，甚至其他一些小公司，他們那么小，竟然可以在直面微軟的競爭壓力下，發(fā)展那么迅速，甚至在某一些方面超越微軟，當時我不明白，到底問題在哪里?

微軟的人才還有內(nèi)部的流程，當時在我看來基本上已經(jīng)是無敵了。給大家一個簡單的概念，就是做windows時有五六千個開發(fā)人員做每一版的windows。你可以想象，五六千個最頂尖的軟件開發(fā)工程師，分成一個個小組，每組配五個人，311配備——即每3個工程師就要配一個產(chǎn)品經(jīng)理，一個測試。

在311的后面有個0是我自己加上去的。大家知道這個3110里面的0是代表這什么嗎?

是用戶的聲音!在微軟，前面三個數(shù)字不管你放大多少倍，多少人去做這樣的項目，在開發(fā)過程中，代表用戶的這個數(shù)字還是零。

因為微軟一直在追求“最完美”的開發(fā)模式，那是一種讓你不可能犯錯的開發(fā)模式。每個周期都是那么嚴謹，要執(zhí)行這個計劃的話，沒有人可以犯錯。但這本身就有一個問題。

微軟在新的領域里面，為什么沒有跑的那么快?是不是應該重新思考開發(fā)的模型?

絕佳的反思機會：創(chuàng)立小米

2010年，我遇到了一個絕好的反思機會——我們開始做小米，一個新的開始，最大的好處就是我們可以全部推倒重來，以前做過的事我們都可以重新思考，怎樣才是我們當前需要的模式。

核心要解決的問題是什么?我們就把它列出來：

1、產(chǎn)品定義。你怎么知道你現(xiàn)在做的產(chǎn)品定義是對的，你怎么知道你現(xiàn)在做的產(chǎn)品里面功能都是最重要的，這個是第一個問題。

2、成本。第二個問題是怎么樣最有效的，最低成本的，用最快最穩(wěn)建的方法做工程迭代，因為工程師的成本是最高的，各位老大都知道，你們單位里面，不管你是什么行業(yè)，負責研發(fā)的那些員工他們的成本應該都是最高的。

3、測試的方法。以前微軟是找?guī)浊松踔辽先f人的測試團隊來把這個測試的工作做到完美，然后才把產(chǎn)品發(fā)出去。這個模式最要命的是讓你完全不可能犯錯，現(xiàn)在創(chuàng)立小米，我們又可以犯很多低級錯誤了，要允許我們可以盡快的試錯，這是我認為跟微軟的模式最大的不同，以前那個是防止犯錯，現(xiàn)在我們是鼓勵，甚至這個模式會因為試錯而變得越來越強大。

小米的產(chǎn)品開發(fā)秘密：口碑法則

接下來我從產(chǎn)品開發(fā)角度講講雷總的互聯(lián)網(wǎng)七字訣：專注、極致、口碑、快。

其中最重要的一個關鍵詞是哪個?口碑。因為沒有口碑怎么快都沒有用。說到快，是體現(xiàn)在快速實踐我們的想法上。很多開發(fā)者通常會陷入一個誤區(qū)，就是他們的第一版要做很多功能，要把它做完整了才推出去，其實這樣不夠快，而且投訴率也很高。

我們的建議是在快速實驗的時候每次都專注的去試一個點。這個點推出去之后，不管你的用戶量是1個用戶、10個用戶、1000個用戶、100萬個用戶，你都會得到反饋。如果是負面的就快速調(diào)整，重新試驗，如果口碑正面，接下來就應該順勢而為了。

一旦你找準了用戶需求，就馬上把這個方向做的更深。深到什么程度，深到極致。“單點突破-試錯-用戶反饋負面口碑-再迭代-再試錯-直到正面口碑-然后順勢而為，將單點做到極致”。

所以在整個開發(fā)模型里，我們強調(diào)的是輕量級的投入去切入新市場。當時得到這樣的結論，我們非常興奮，因為小米可以嘗試一個全新的方法來做產(chǎn)品。

六大落地方法：

一、人才落地：因為我們要殺雞，所以要用牛刀。

小米全新的開發(fā)模式具體怎么鋪開?我覺得全部在于細節(jié)。如果遇到新的機會，大家判斷這個方向靠譜的話，其實前期投入不需要太多。但這里有個前提，就是這個輕量級的投入里，每一個成員，我們都需要找到在其領域里最強的人。

我們在創(chuàng)辦小米的時候，找的前10個人是我們可以找到的最強的人，大家說殺雞不應該用牛刀，但我們當時的想法是，就是因為我們要殺雞，所以要用牛刀，而且殺的比別人快。而且這些人以前都不是殺雞的，是殺牛的，所以他們的潛力更大。

就像我剛才講的我在微軟那個老板，我的代碼已經(jīng)優(yōu)化了一遍，他認為還有更好的方法，我相信如果我再去找他，他還可以做的更好，我需要這樣的人，遇到困難不找借口，字典里面沒有“以前試過了，不行”，這是最關鍵的。

如果你要輕量級嘗試你認為很有潛力的一個方向，一定要找最強的人，不然你就不知道這些事嘗試完之后，到底這個事情不靠譜還是人不靠譜。找最強的人去做，做不成我也認了。

另外這樣的人，他們的基礎已經(jīng)很好了，所以才可以在發(fā)展速度很快的情況下，依然知道什么東西可以省略，什么東西不能省略，而不是盲目的只求怎么快怎么來。如果真的這么干，我認為我們會走多很多彎路。

二、文化落地：擁抱開源。

第二個就是擁抱開源文化，這個其實是一個長遠的心態(tài)。如果不擁抱開源文化，小米也就永遠做不大。如果我們不能用包容的心、開放的心做小米，什么事情都將要從頭來干。

很多已經(jīng)開源的技術，這些技術已經(jīng)被很多公司使用在幾千萬、幾個億用戶的場景里，所以我們一上來不需要重頭來過，有些東西值得我們重用的我們絕對重用，到最后我們也希望可以回饋給整個開源社區(qū)，從去年開始，我們小米已經(jīng)有工程師加入國際性的開源組織里面，成為他們的成員。

三、團隊落地：最核心的崗位，讓用戶來做。

各位，這個世界最難招的崗位是什么?產(chǎn)品經(jīng)理真的是非常難招，為什么?因為優(yōu)秀的項目經(jīng)理是可以培養(yǎng)出來的，但是產(chǎn)品經(jīng)理本身是需要有非常高的悟性，還要認識到不只是他自己怎么去想這個事，更要注重用戶會怎樣接觸這個事情。到目前為止，我覺得很多公司人員里面的最大瓶頸依然是產(chǎn)品經(jīng)理還有設計師。

剛才我說的是10個工程師應該配越少產(chǎn)品經(jīng)理越好，沒錯，在我們100個產(chǎn)品經(jīng)理里面可能只有兩個是小米公司的，另外可能有98個其實是小米手機的第一波用戶，最發(fā)燒的這些用戶。100萬個用戶里面，一定有100個用戶他是對這個產(chǎn)品很有自己的想法，而且它是非常熱愛這個產(chǎn)品，他的想法可以帶動很多別的用戶。

把這100個“產(chǎn)品經(jīng)理”納入到我們的開發(fā)模式里，這個是關鍵，里面更關鍵的一點是這個業(yè)務的總經(jīng)理或者負責人，他本身就要成為頭號產(chǎn)品經(jīng)理。每個業(yè)務總經(jīng)理一定要熱愛自己的產(chǎn)品，他如果要做自己都不會用的產(chǎn)品，他做不好。

四、迭代落地：大數(shù)據(jù)分析可以有，用戶吐槽更直接!

現(xiàn)在大家都講大數(shù)據(jù)了，我們也會通過大數(shù)據(jù)分析到底什么功能重要，什么功能不重要。盡管大數(shù)據(jù)分析很重要，但其實我更相信用戶的直接吐槽。

如果我們的大數(shù)據(jù)分析到很多用戶特別關心功能A，但微博里我被罵的最多的是功能B，我會毫不猶豫的第一時間解決功能B需求，我更相信用戶直接的反饋，吐槽。

也許你會說，這些用戶我們不給工資，他們?yōu)槭裁匆獛臀覀兏苫?有時候用戶是很單純的。他們?nèi)绻谡搲锝o你推薦了一個好功能，好想法后，你把這個功能做出來了，告訴大家這個想法是他想的，保證他第二天馬上幫你想另外十個更好的想法，成就感是一個非常大的動力。

五、測試落地：找到發(fā)燒友，進行灰度測試

其實最好的測試方式是發(fā)動海量的用戶去幫我們做各個方向的測試，這樣不單只是最高效、最低層的，同時也是覆蓋面最高的。

小米提倡的是什么呢?我們根據(jù)用戶的最大的痛點去判斷到底什么方面要修正，什么方面要提高。更重要的問題，我們先修哪一個?有100個問題我們先修哪10個。

當然你會說，KK你這樣做是不是有很大風險，現(xiàn)在用戶量也不小了，如果你這么樣去用全國用戶做測試的話出了問題怎么辦?

我們可以用一個灰度升級的方式，就是通過一些條件選擇1%的用戶，讓他們升級，然后觀察他們的使用。測試確保他們沒有遇到問題之后，你再把1%變成5%，10%、20%、50%、100%全打開。當然里面有風險，但是通過1%的反饋你基本上可以找到大部分的問題。

當然你要讓這些用戶知道他們是VIP用戶，他們在跟你測試，他們才嘗鮮，他們可以選擇不當這1%的測試用戶，但相信我，有些用戶會用各種手段，就是想提前嘗鮮，肯定有這樣的人，這些都會成為我們的測試人員。

一個輕量級的工程已經(jīng)動用了從10個人到100個人到1000個人現(xiàn)在是10000個發(fā)燒友，我們講發(fā)燒友講的很多，為什么發(fā)燒友那么重要?原因很簡單，因為我們一上來就挑了一波最嚴格、最挑剔的用戶，你過不了他們這一關，就不用繼續(xù)了;但是你過了他們這一關，他們會成為你最大的口碑推動者，因為你過了最艱難的時刻，就像我看電影少林寺的十八銅人，你過了這十八銅人之后出去基本上是天下無敵，所以我們非常注重怎樣找到這些發(fā)燒友。找到他們其實是為了我們的發(fā)展。

六、責任感落地：從跟用戶做朋友開始。

我們提倡的是用戶就是我們的朋友，我們的朋友聽起來好像很虛，我們只是把上帝和朋友換了一換，是不是很虛?其實不是。從一個工程師和一個產(chǎn)品經(jīng)理的角度，他們最大的壓力來自于什么?一個工程師能遇到最大的壓力就是他的朋友告訴他你這個產(chǎn)品有問題，設計師最害怕的是他去朋友聚會，他的朋友跟他說，這個東西你設計的?你為什么會用這個顏色?這會開始挑戰(zhàn)他的品位你知道嗎?

一個員工，最大的壓力不一定是來自于他的老板、同事或用戶。如果他把用戶只當用戶的話，他就不會著急，他會覺得這只是工作內(nèi)容。

但是你會發(fā)現(xiàn)，如果有朋友打電話給你，跟你說你的電話有問題，打不出去，或者充不了電，你會恨不得馬上開車去他家給他送一個新的手機，就希望他不要覺得你們這個東西不靠譜。所以我們發(fā)現(xiàn)了原來這個力量是那么大的，朋友的力量是超過一切的工程模式。

以前我們想盡一切方法，用很復雜的流程去嚴格規(guī)定大家不要犯錯，這樣很累。到最后原來是朋友的一個電話，或者朋友在微博里說了一句，你就會立馬去搞定問題。

【案例分享】小米路由器如何輕開發(fā)?

接下來跟大家分享一些案例，去年公司給了我一個絕佳的機會去驗證前面所講的小米新開發(fā)模式在軟件以外的行業(yè)是不是可行。

這是一個路由器，我們把它定為大人的玩具。同時也是一個家庭智能中心的老大。這個項目其實是從去年(2013年)4月份啟動，當時我跟雷總聊到這個事，只是幾分鐘的交流，然后雷總就說干吧。

然后4月份到7月份的時候，基本上是我搭建團隊的過程，這里跟大家分享兩個小故事。

第一個，路由器肯定是硬件產(chǎn)品，我應該找硬件高手，但我想不對，剛才我講，殺雞要用牛刀，我們雖然做的是家用路由器，應該要找企業(yè)級別的路由器人才，因為我不只要做路由器，我還要做未來的數(shù)據(jù)中心，它會變得越來越強大。

一上來我就找做企業(yè)的路由器超過十年以上的人，我找了誰?唐沐。唐沐基本上是騰訊的用戶交互中心的老大，他十年前去騰訊一手創(chuàng)辦了用戶體驗中心，業(yè)界做設計的基本上沒有人不認識他，我跑去找這樣的牛人，我說過來小米吧。

如果我叫他過來做跟他之前十幾年做的一樣的東西，我估計打動不了他，但當我跟他講，你要不要過來跟我一塊做路由器，這個就打動他了。這對他是一個挑戰(zhàn)，他一聽完，就對這個興奮的一塌糊涂，問我的第一個問題就是，路由器上面是不是應該有一個顯示屏，不然我的UI怎么發(fā)揮出來?

然后我跟他說，兄弟不是這樣的，你的屏無處不在，你看看我們在做的小米手機，做的小米電視，做的小米盒子，他們?nèi)慷际怯衅?，我們現(xiàn)在是什么時代了?我們控制一個設備，不一定要跑過去按他，你用手機，手機的屏幕就是你的UI交互，甚至電視，你想在里面做什么樣的操作，或者什么樣的交互，有很多空間去發(fā)揮，這樣基本上他就決定了。然后就開車過來報道，很興奮的過來做路由器。

為什么我們會搞“小米路由器1元公測”?其實這是為了達到之前我講的如何讓用戶參與進來幫我們做測試。像路由器這樣的網(wǎng)絡設備，中國每個省，每個縣，每個城市里面的網(wǎng)絡基本上千奇百怪，怎么保證小米做的路由器在中國各個角落都可以捕捉到?最好的方法就是公測。

標價1元，這是一個態(tài)度，因為我真的很感激這些用戶，他們也很開心，花一塊錢買一個這么高端的路由器，然后里面還有1T的硬盤，還有迅雷白金會員卡什么的，超值，這是一個態(tài)度，他們知道我很尊重他們。

第二個態(tài)度是什么呢?這個是一個玩具，什么意思呢?我們希望用戶去玩它，而不是純粹用它，我們會鼓勵他們?nèi)ハ?，他們會怎么樣去玩兒這個路由器，他們會怎么樣去用這個硬盤，怎么樣去用其他的硬件，還有我們給他們提供的軟件，一下子你會發(fā)現(xiàn)我們多了很多“測試人員”和“產(chǎn)品經(jīng)理”，他們超出我的預期，里面竟然還有專業(yè)設計師。

你真的不得不佩服用戶的設計，非常漂亮。讓用戶參與產(chǎn)品測試這個開放模式是靠譜的。目前我們已經(jīng)做了兩輪的公測，下面我們就會做第三輪，而第三輪的產(chǎn)品已經(jīng)跟前兩輪做了一些調(diào)整，所以前面兩輪公測的價值我已經(jīng)得到了。

今天講了很多，就是我自己過去18年的一個歷程。我們有機會做一些別人沒機會做的事情，我跟我的團隊真的很幸運?？梢宰龀鲎约河弥芩漠a(chǎn)品比其他什么回報都更給力。

【對談】傳統(tǒng)企業(yè)如何殺雞用牛刀?

金錯刀：KK講了很多軟件開發(fā)以及硬件創(chuàng)新的干貨，剛才我覺得特別特別有價值的是用微軟過去的開發(fā)模式來跟小米現(xiàn)在的開發(fā)模式做了一個對比，簡直是血和淚的經(jīng)驗教訓。更多的是微軟的血和淚，我想問一下，不管是做傳統(tǒng)軟件的還是硬件的，殺雞用牛刀這是小米的模式，好多人用不了，有的可能能用。我想是否有一個具體的建議，對軟件公司來講他們?nèi)绾斡没ヂ?lián)網(wǎng)的方式做創(chuàng)新?

KK：我不建議在一個成熟的公司里面來推動這樣一個全新的模式，會受到各方面的打壓，里面基本上全部人員都有很舒服的做事情的方式，所以我建議，如果愿意去嘗試這個模式的話，可以選一個有一點脫離的小項目，然后找一些真的是對自己有認同感的同事，不必要給太多資源，讓他們有資源的話自己找，從小去切入，看他到底是不是有成果，如果有成果的話把它再放大，在公司的各個部門里面去推進推演，我覺得效果肯定會很大，一兩個月可能就已經(jīng)是立竿見影。

金錯刀：現(xiàn)在不少人在做硬件，好多硬件公司都有焦慮癥，特別害怕外行突然殺進來，外行人雖然不懂這個行業(yè)，但是殺進來了。對硬件公司來講，如果要想用互聯(lián)網(wǎng)的方式來做創(chuàng)新，你有什么建議?

KK：我覺得硬件公司你馬上回去可以組織討論，如果你得到了這個概念之后，你要去顛覆你的領域你會怎么樣做，你最害怕的是什么?這是第一步。第二個把它討論出來之后，真的要把自己的惡夢演變出來之后你才有顛覆自己的可能性，跟大家講互聯(lián)網(wǎng)技術的時候，我可以保證不管是什么領域，最少有三個以上的公司在想用互聯(lián)網(wǎng)模式顛覆你現(xiàn)在做的領域。