互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，你還需要更多的“女性思維模式”

首先要說明“女人的思維”是一種隱喻，是一種思想特質(zhì)，是“自我”意義上的女性。“男/女”，就像“左腦/右腦”、“感性/理性”一樣，本身就存在于我們每個人的自我意識中，只不過當(dāng)我們還需要從外部世界中獲得存在意義的時候，“男性”思維就是我們立身的根本，“女性”的思維特質(zhì)就會跟多地被藏在潛意識的層面。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，自我的和個人化的意識越來越成為這個社會的主流思想。 “女性”思維天然就是情感導(dǎo)向和體驗導(dǎo)向的，并不需要經(jīng)過邏輯論證，憑借本能的直覺反應(yīng)作出判斷，知其然，但不需要知其所以然。

女性思維是一種感性思維，但長期以來，感性思維一直都是創(chuàng)業(yè)的大忌。的確，過去的創(chuàng)業(yè)你必須精于功能的設(shè)計、成本的控制、流程的管控、政商關(guān)系的處理，理性、精明，是創(chuàng)業(yè)成功的必備素質(zhì)，甚至也是唯一的素質(zhì)。

但是在今天，光是理性卻并不管用了，至少不足以讓你成為一個牛逼的創(chuàng)業(yè)者，成就一個牛逼的企業(yè)。因為今天的創(chuàng)業(yè)，除了要考量你的技術(shù)和運營能力，更需要你具備洞悉人性、洞察用戶心理的能力，需要你像一個女人一樣去思考和感知。

Ø 用戶需求是感知出來的

過去我們了解客戶一般采用的是市場調(diào)研的方式，靠抽樣調(diào)查，靠樣本分析。在匱乏年代，在工業(yè)化時代，在消費者的需求還停留在吃飽穿暖、人身安全的時代，這樣的方法自然是有效的，因為消費者在意的是功能和性價比。但是當(dāng)消費者的需求已經(jīng)上升到社交、尊重和自我實現(xiàn)這個層面的時候，抽樣調(diào)查就變得非常扯淡了。

有一個笑話，說的是一家包包生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)備設(shè)計一款更貼近消費者的女用包，就派出市場人員去調(diào)研，發(fā)現(xiàn)女孩子每次從包里找東西都顯得非常費勁，所有的數(shù)據(jù)都證明現(xiàn)在的女包設(shè)計不合理，應(yīng)該有更多的隔層。于是，企業(yè)馬上退出了一款有更多隔層的女包投放市場，廣告也沒少打，市場就是沒起來。企業(yè)只好求助營銷專家，專家一通研究以后發(fā)現(xiàn)，原來是女人就喜歡享受從包里慢慢找出東西的過程。

以前有一本試圖解釋男女吵架模式的工具書，叫作《男人來自火星，女人來自金星》，書中講到男人外表強硬，但思維簡單，屬于線性思維；女人外表柔弱，但思維呈網(wǎng)狀，敏感，富有想象力。

男人不能理解女人在吵架中的行為：

那么喜歡翻舊賬，那么惡毒的詞語都想的出來。過去的淑女怎么轉(zhuǎn)眼就變成了悍婦？

原來，女人的邏輯如下：她只能用極端的方式來引起男人的關(guān)注。她要用最決絕的話，最后悔的詞語來表態(tài)，她其實是在提醒男人：我要的只是一點溫柔而已。這個你都不答應(yīng)，我也太沒面子了。你快認(rèn)錯吧，只要你認(rèn)錯了，我馬上就原諒你了。

女人也不能理解男人在吵架中的行為，女人總是一廂情愿地想：

雖然我喜歡拿你跟人家比較，還不是因為我喜歡你。不然，我怎么可能會跟你好！

而男人的邏輯是：你說別人好，那你為什么要跟我？既然你不信任我，我們還有什么必要談下去。既然什么事情都是你在做主，每次都是你在朋友面前，讓我下不了臺。我們在一起，還有什么意思呢？

在互聯(lián)網(wǎng)的熏染之下，如今的用戶正越來越多地體現(xiàn)出女性主義的特征。女性主義并不是一個貶義詞，而是說在人們的基本需求被滿足之后，更在意產(chǎn)品的情感屬性，更追求產(chǎn)品之于個人品味的意義，情感的濃度越高，產(chǎn)品的粘性越大。而情感是一種只能感知、體察和揣摩，卻不能通過調(diào)研得知。有一句話說“用戶只會抱怨，卻不知道自己真正需要什么”，說的就是這個道理。

Ø “放棄理性思維”

現(xiàn)實生活中，感性和理性之間仿佛存在著一條天然的鴻溝。理性的人往往纏繞在精確的邏輯中沾沾自喜，而感性派又對自己在細(xì)微處發(fā)現(xiàn)真諦的能力自鳴得意。

但是作為一個創(chuàng)業(yè)者，無論你的思維模式偏于理性還是偏向感性，都有必要將兩者打通，理性讓我們變得精確，感性讓我們富有情懷。

微信創(chuàng)始人張小龍更極端。在一次《微信背后的產(chǎn)品觀》的演講中，他甚至認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該“放棄理性思維，更應(yīng)該依靠直覺和感性，而非圖標(biāo)分析。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是一個文藝青年，而非理性青年。”“一個成功的產(chǎn)品經(jīng)理，需要在極端現(xiàn)實主義和極端理想主義之間取得平衡，把它們作為一個整體一并接受下來，徹底去除其中的相對性，絲毫不會覺得其中的矛盾和沖突之處。”

張小龍的觀點看起來像是矯枉過正，但其實是因為我們之前的產(chǎn)品觀實在太過于依托邏輯和理性了，而邏輯和理性只會讓我們離用戶越來越遠(yuǎn)。“放棄理性思維”的本意是要在理性的基礎(chǔ)上，激活你潛在的感性思維。這個當(dāng)然很難，但只有這樣才能獲得超級產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具有的“現(xiàn)實扭曲力場”。