為你的錯誤慶祝：你會學到教訓！

最好的商人并不知道所有的事情。他們是足夠勇敢和誠實地承認錯誤——并在這一過程中學到大量教訓的人。

你如何學習走路?通過跌倒。你如何學會說話?最初說出很多胡言亂語。如果你在學習觸摸類型的事情，可能你最初的努力非常緩慢并且難以識別。犯錯就是我們學習的方式——這對個人適用，對公司來說也同樣適用。

當我經(jīng)營一家總部位于波士頓的生產(chǎn)知識管理軟件的公司時，我犯下了令我印象最深刻的錯誤。之前過去的三十年我都是在歐洲生活的，我希望我們應該有一個國際的客戶基礎，而且我相信我的背景讓我們?yōu)樵缙诘脑鲩L做好了準備。感謝那些優(yōu)秀的聯(lián)系人，我在英格蘭和愛爾蘭獲得了大量與潛在客戶舉行會議的機會，并且我充滿熱情地忙于與他們開會。

這是一場災難。我本可以在歐洲發(fā)展壯大，但是當我回到那里去銷售的時候，我已經(jīng)成為了一個美國人。我行動得太快、太激進了，并且我還不聽別人的意見。我為什么要聽別人的想法呢?我當時認為我已經(jīng)知道歐洲市場的所有事情了。

我的一個朋友也是同學曾經(jīng)與我安排過一次會議，他坦率地對我說：“哇，你真的變成了一個美國人”!他的意思是：歐洲人通常會投資大量的時間和精力去建立關系。銷售建立在關系之上——這就意味著如果交易開始破裂的時候，關系可能會拯救它。美國人往往試圖先搞定銷售，一旦確保了銷售，他們在把這用作關系的基礎;如果你不打算和他們做生意又何必費勁去了解他們呢?這兩種做生意的方式都有它們自己的優(yōu)勢;重要的是要讓方法適合當時的情況。

但是當時我并不知道這一點。而到我學到的時候——艱難地學到——幾乎是太遲了。我曾經(jīng)試圖掩蓋錯誤。然而，我在領導團隊內的一系列對話中談到這件事，這激發(fā)了很多關于我們該如何銷售以及把銷售重點放在哪里的富有成效的思考。從長遠來看，它讓我們所有人都變得更聰明。

幾乎所有的錯誤中都包含大量可以學習的東西，前提是如果你足夠聰明足夠謙卑地從中吸取精髓。相反，如果你傾向于盡可能快地掩蓋事實，那么你就錯過了學習的機會。最近把史蒂夫•喬布斯(Steve Jobs)描繪成一個超級天才非常流行，事實是喬布斯曾經(jīng)犯下很多巨大的錯誤，但是他足夠聰明地從錯誤中獲得巨大的教訓。我認識的最好的商人并不是那些知道所有事情的人，而是那些一路上有勇氣并誠實地從錯誤中學習的人。