喬布斯眼中的產(chǎn)品精髓：設計即發(fā)生機制

創(chuàng)新派干貨推薦：談起產(chǎn)品設計，如果僅僅停留在實現(xiàn)某些功能或者用途的階段，在用戶對產(chǎn)品越來越挑剔的今天恐怕遠遠不夠。當下設計的焦點已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型，人性化與用戶體驗大放異彩，一場變革風起云涌。在互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品應該被設計成為一個有機生命體， “設計即發(fā)生機制”——這就是喬布斯眼中設計的價值所在。

作為一名在 Frog 效力近 20 年的產(chǎn)品設計師，我見證了行業(yè)滄桑。但這些變化與我接下來所預見的相比，完全不值一提。我們的行業(yè)需要做出一個艱難的選擇：順應潮流，否則就只能在外觀修飾上插科打諢。

我們面臨的挑戰(zhàn)首先來自于設計的歷史。產(chǎn)品設計師一直以來都專注于創(chuàng)造可看、可感，可操作的事物。直至今天仍是如此。即便是軟件 UI 設計這個更新鮮的領域，它也深受許多年前工業(yè)設計的那一套方法和價值觀的影響。近年來，正是計算能力的發(fā)展驅(qū)動了設計領域諸多變化的產(chǎn)生。

20 年前，計算技術僅僅是供設計師使用的輔助工具?？梢哉f，自那之后的每次重大產(chǎn)品創(chuàng)新都離不了計算能力的扶持。音頻設備和手機都是小型計算機，從醫(yī)療器械到體育器材，都因計算技術而如虎添翼。今天，當初難以實現(xiàn)的“功能”和“用途”已是司空見慣，設計關注的焦點也轉(zhuǎn)向更美觀、更人性化的體驗。計算驅(qū)動的產(chǎn)品不再是孤島，它存在于更寬闊的系統(tǒng)之中，且關乎品牌體驗。過去的幾年中，整個設計行業(yè)面臨挑戰(zhàn)已有所動作，但真正要帶來變革的新浪潮才剛剛涌動。

第一大浪潮：體驗設計

盡管設計師們總是試圖發(fā)掘一個產(chǎn)品在視覺和概念上的關聯(lián)，但我們可以大膽地分別從外觀設計、工程設計上理解它。這樣的思考方式有其自身的優(yōu)點，它允許設計師專注于用戶最在乎的功能。比如說，如果你設計了一個造型別致、操作簡便、高效烘焙的面包機，你就創(chuàng)造出令人滿意的用戶體驗。成功道路就是這么直截了當。但這樣的設計依然為人們所需要，但并不是全部，激動人心的設計新大陸顯然也不在于此。

現(xiàn)代設計面臨的挑戰(zhàn)是如何定義日益復雜的用戶體驗。他們習慣了在各種場景下使用五花八門的觸控設備，與此同時，消費體驗、通訊終端、軟件界面、代碼機制、數(shù)據(jù)等都是影響整個體驗系統(tǒng)的因素。優(yōu)質(zhì)的體驗訴求已經(jīng)從外形、顏色向界面和內(nèi)容推薦機制轉(zhuǎn)變。

時下，好的設計有著更廣泛的外延。傳統(tǒng)的標準如造型、顏色、可用性、功能等因素依然重要，但如今，它們僅僅是整個設計敘事體系的一部分——設計不止于單一產(chǎn)品的定義模式，而是關注處于整個設備為結(jié)點的交互體系中的用戶體驗將如何實現(xiàn)。我們已然成為系統(tǒng)的設計師。

第二大浪潮：看不見的冰山

隨著第一波浪潮，體驗設計已經(jīng)為設計拓寬了舞臺，但還沒有從根本上改變我們的設計語匯或介質(zhì)。所以，第二大浪潮的使命就在于此：它將帶我們探尋底層冰山的秘密。產(chǎn)品和體驗越來越依賴那些對用戶而不具象、不明顯的因素。試想一下你為什么喜歡 e-mail, SMS, 或者 Facebook。由于簡單的界面，這些產(chǎn)品并不成其為偉大的發(fā)明，但其價值集中體現(xiàn)在用戶生產(chǎn)的內(nèi)容和平臺提供的豐富服務上。

軟件邏輯、算法、數(shù)據(jù)模型等我們看不到的特性正驅(qū)動著全新的世界。而且，語音和手勢交互都已成為優(yōu)秀產(chǎn)品設計的重要驅(qū)動力。我們還需要采納新的技能，數(shù)據(jù)建模、算法創(chuàng)新、語音腳本系統(tǒng)和手勢設計都將成為設計敘事體系的標配。這些技能可以幫助我們以新的方式向企業(yè)表達那些略嫌抽象的想法。

第三大浪潮：產(chǎn)品有機生命體

產(chǎn)品始終在進化，產(chǎn)品的迭代總是跟用戶需求的變化相一致的。目前這個趨勢還只是初露端倪，真正演變成潮流還須假以時日。

最近，我們與 Honeywell 合作研發(fā)的家庭自動化新方案充分證明了這潮流的強勁。這個系統(tǒng)將與用戶互動，隨時間變化調(diào)整主題功能。依托云端技術，它也可以根據(jù)周圍的其他設備做出調(diào)整：一旦安裝了其他設備，它們將自動形成一個“團隊”，彼此分工協(xié)作。整個設計程序仿佛人體的 DNA 工程，而不是簡單的身體結(jié)構。

新的工作模式意味著傳統(tǒng)的交付-承包設計模式也需要發(fā)生轉(zhuǎn)變。今天，一個設計團隊提交一個“可生產(chǎn)”的產(chǎn)品，一經(jīng)設計，便可立即生產(chǎn)，投放市場。而未來的設計師，需要緊跟消費者的步伐，關注產(chǎn)品生命周期變化，并適時對產(chǎn)品做出更新。

這些年，F(xiàn)acebook 或者創(chuàng)業(yè)公司的軟件設計師們對此已是輕車熟路，他們在測試新的設計創(chuàng)意上從不落后于人。這個趨勢將從尖端領域，逐漸滲透到硬件和日常生活的體驗中去。

“設計即發(fā)生機制(Design is how itworks)”——這就是喬布斯眼中設計的價值所在。如今，這個說法正日益得到驗證。而且，它的含義會比喬布斯所言更加深刻。原文中的“它”將不僅僅是單一設備，而是眾多終端的體驗集合，它不再是我們能看到、觸碰到的物體，而是更多隱形功能的合體。“它”不再是一個靜止固定的物體，而是一種成長、變化的體驗，“它”也終將反映我們對生活本身的思考。設計的規(guī)律須隨“它”進化。