營(yíng)銷3.0時(shí)代：移動(dòng)營(yíng)銷關(guān)注用戶體驗(yàn)

據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)，2012年移動(dòng)網(wǎng)民在整體網(wǎng)民中的占比為74.5%，達(dá)到4.2億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已超越桌面互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量,手機(jī)成為第一大上網(wǎng)終端。據(jù)易觀智庫預(yù)測(cè)，2013年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)2024億元，用戶規(guī)模將達(dá)6.48億。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)設(shè)備的普及，移動(dòng)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)話題，而探索各路商業(yè)化新做法與錢景也成為當(dāng)下開發(fā)者、平臺(tái)的頭等大事。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平認(rèn)為，2013年是“看法”開始從根本上改變的一年，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷元年。而正是由于無數(shù)企業(yè)在移動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域的不斷探索與優(yōu)秀營(yíng)銷案例的沉淀才迎來了2013年移動(dòng)營(yíng)銷元年的到來。

用移動(dòng)營(yíng)銷提升體驗(yàn)的時(shí)候到了

DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心作為互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)研究權(quán)威機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)平臺(tái)備受業(yè)界認(rèn)可，其主辦的Mworld已成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的公共交流平臺(tái)。“2013年度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)云人物獎(jiǎng)”更是為了表彰在日新月異的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做出不斷貢獻(xiàn)，提出前瞻性概念的佼佼者。百分通聯(lián)CEO張福連作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的先行探索者及實(shí)踐者，更是憑借其十多年的移動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)以及為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做出的卓越貢獻(xiàn)，榮獲DCCI“2013年度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)云人物獎(jiǎng)”。

百分通聯(lián)CEO張福連表示，企業(yè)營(yíng)銷跨越三大階段：營(yíng)銷1.0時(shí)代以產(chǎn)品為導(dǎo)向，關(guān)注產(chǎn)品性能;營(yíng)銷2.0時(shí)代聚焦客戶需求，關(guān)注用戶滿意度;營(yíng)銷3.0時(shí)代將以價(jià)值為導(dǎo)向，關(guān)注用戶體驗(yàn)和情感共鳴。目前，營(yíng)銷3.0拉開帷幕，如何強(qiáng)化與消費(fèi)者的互動(dòng)，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，打動(dòng)消費(fèi)者的心是企業(yè)營(yíng)銷勝出的關(guān)鍵，而基于手機(jī)等移動(dòng)終端開展的移動(dòng)營(yíng)銷具備互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷所不具備的位置化、即時(shí)交互性、天然社交化特色，是體驗(yàn)營(yíng)銷的全新方式。

在過去的一年中，百分通聯(lián)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)提供商針對(duì)汽車、快消、數(shù)碼、電商等行業(yè)做了不少體驗(yàn)營(yíng)銷上的創(chuàng)新嘗試，憑借為大眾甲殼蟲、Intel和紅牛產(chǎn)品的成功營(yíng)銷在用戶體驗(yàn)營(yíng)銷方面收獲了佳績(jī)。讓大眾甲殼蟲在WAP上“起舞”——首創(chuàng)基于HTML5實(shí)現(xiàn)手機(jī)站點(diǎn)動(dòng)態(tài)展示的創(chuàng)新營(yíng)銷案例。紅牛時(shí)間到——APP與游戲的完美結(jié)合，通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)線上到線下的緊密配合讓紅牛飲料品牌潛移默化深入人心。英特爾超極本體驗(yàn)——奇幻增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)和人機(jī)交互技術(shù)的融合互動(dòng)，線下體驗(yàn)，線上同步，讓消費(fèi)者無處不在感受到品牌科技力量。

微網(wǎng)，為中小企業(yè)準(zhǔn)備好了移動(dòng)營(yíng)銷的船票

2012年以來，很多大企業(yè)在移動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域成功實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，但是對(duì)于實(shí)力較弱的中小企業(yè)來說，由于對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷的認(rèn)知不足、技術(shù)畏難、缺乏專業(yè)人才、費(fèi)用有限等四大難題，他們的移動(dòng)營(yíng)銷之路走的并不順利。百分通聯(lián)CEO張福連憑借多年的移動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為建立強(qiáng)大的平臺(tái)支持、降低中小企業(yè)的進(jìn)入門檻是助力企業(yè)邁入移動(dòng)營(yíng)銷大門的關(guān)鍵。

2013年百分通聯(lián)推出微網(wǎng)——移動(dòng)營(yíng)銷云平臺(tái)，微網(wǎng)是專門為企業(yè)打造的一站式自助服務(wù)的移動(dòng)營(yíng)銷云平臺(tái)，旨在幫助中小企業(yè)輕松跨過移動(dòng)營(yíng)銷這道門檻，讓移動(dòng)營(yíng)銷成為每個(gè)企業(yè)的標(biāo)配。

微網(wǎng)倡導(dǎo)“微創(chuàng)新、淺應(yīng)用”的核心理念，“微創(chuàng)新“實(shí)現(xiàn)技術(shù)的融合與交互推廣。微網(wǎng)提供的是一站式資源整合平臺(tái)，把多元化的移動(dòng)技術(shù)手段一網(wǎng)打盡，幫助企業(yè)快速生成并管理包括移動(dòng)名片、短信、彩信、二維碼、APP等移動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)用，更為重要的是，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求通過微網(wǎng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)間的多元化組合，從而真正意義上賦予企業(yè)自營(yíng)銷的能力。自助化平臺(tái)提供精挑細(xì)選的營(yíng)銷場(chǎng)景和營(yíng)銷通路支持企業(yè)豐富多彩的營(yíng)銷創(chuàng)新，讓企業(yè)營(yíng)銷更加隨心所欲。“淺應(yīng)用”瞄準(zhǔn)市場(chǎng)的普遍性需求，通過360度營(yíng)銷情境向?qū)?，讓各種移動(dòng)技術(shù)的運(yùn)用不再是障礙。情境營(yíng)銷6步走：幫助客戶通過手機(jī)等移動(dòng)終端發(fā)現(xiàn)企業(yè)，了解企業(yè)，找到企業(yè)，與顧客建立聯(lián)系，維護(hù)會(huì)員關(guān)系，實(shí)現(xiàn)二次消費(fèi)。微網(wǎng)就是要為企業(yè)搭建一個(gè)一站式自助的移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，讓移動(dòng)營(yíng)銷技術(shù)真正為各行各業(yè)的應(yīng)用服務(wù)，從6步情境營(yíng)銷出發(fā)，環(huán)環(huán)相扣，借助移動(dòng)營(yíng)銷開拓新用戶，進(jìn)行會(huì)員管理，引導(dǎo)企業(yè)輕松玩轉(zhuǎn)移動(dòng)營(yíng)銷。

張福連認(rèn)為， 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是以人為核心的移動(dòng)化、智慧化、個(gè)性化、即時(shí)性地網(wǎng)絡(luò)，顯著區(qū)別于以機(jī)器為核心的傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網(wǎng)，更強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)多終端地打通整合應(yīng)用，以及用戶信任的微內(nèi)容的傳遞。 在移動(dòng)浪潮中企業(yè)的真正錢景和機(jī)遇就在于能否率先抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的先機(jī)，掌握靈活運(yùn)用移動(dòng)營(yíng)銷的能力。這就像多年前企業(yè)要學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)推廣自己一樣，現(xiàn)在企業(yè)要學(xué)會(huì)把生意做到用戶的手機(jī)里，能夠隨時(shí)隨地貼身滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，提供因人而異的個(gè)性化服務(wù)，讓移動(dòng)營(yíng)銷為提升用戶體驗(yàn)加分。而“微網(wǎng)”平臺(tái)的目標(biāo)就是讓移動(dòng)營(yíng)銷成為每個(gè)企業(yè)的一種能力，一種在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)‘自營(yíng)銷’的能力。

營(yíng)銷3.0時(shí)代，移動(dòng)技術(shù)與營(yíng)銷融合的“微創(chuàng)新”將創(chuàng)造更豐富的用戶體驗(yàn)，越來越多企業(yè)將快速跨入移動(dòng)營(yíng)銷的大門，共同努力為消費(fèi)者打開一個(gè)無處不在的移動(dòng)化服務(wù)新世界，讓我們靜心期待。