小豬短租:專注于交易擔(dān)保與服務(wù)把控

齊潔

將自己多余的臥室乃至客廳出租給有短期需求的租客，這聽起來是件不可思議的事。但是，隨著螞蟻短租、小豬短租分別獲得近千萬美元的融資，短租平臺模式正在挖掘出一個新的在線預(yù)訂藍(lán)海。

易觀智庫《在線短租市場研究報告》預(yù)測顯示，2014年短租市場在線交易規(guī)模將達(dá)到28.9億元。從“種子房東”，到嵌入交易雙方的保險機制，再到依賴人際間口碑傳播，只做撮合性交易平臺，小豬短租聯(lián)合創(chuàng)始人陳馳對于小豬短租如何打造成“協(xié)作經(jīng)濟(jì)”的典范，已經(jīng)描繪出自己一套運營方式。

盡管模式魅力初現(xiàn)，但短租模式卻面臨國內(nèi)誠信體系、用戶體驗等多個痛點。現(xiàn)在，如何掃清障礙，發(fā)揮短租平臺模式帶來的市場效應(yīng)成為這種模式面臨的最大挑戰(zhàn)。

協(xié)作消費搶市場

自2011年短租概念進(jìn)入國內(nèi)后，出現(xiàn)了一大批短租網(wǎng)站，如愛日租、游天下、螞蟻短租、途家網(wǎng)、小豬短租等。其中，小豬短租2012年8月才上線，運營不過半年就獲得晨興創(chuàng)投的千萬美元融資，這也足以說明資本對短租市場的看好程度。

簡而言之，在線短租平臺就是為房東及房客提供線上交易預(yù)定服務(wù)的第三方平臺，通過獨立運營的線下團(tuán)隊或與中介代理合作，將線下房源進(jìn)行搜集整理，并為消費者提供房屋搜索及交易擔(dān)保服務(wù)，促成承租人與房東的線上交易。作為平臺方，盈利模式為收取房租傭金或廣告費。

小豬短租做的正是這種第三方平臺的生意，為有閑置房間的普通房屋出租的房東和職業(yè)短租客提供一個互相洽談溝通的在線預(yù)訂平臺。然而，其與攜程、藝龍不同的是，這里消費用戶面對的不是酒店，而是一個共同居住的房東或者是職業(yè)的出租者。小豬短租平臺不參與現(xiàn)金交易，也不做房屋托管，而是專注于交易擔(dān)保與線下服務(wù)把控。

小豬短租創(chuàng)始人陳馳向《中國經(jīng)營報》記者表示：“我們就像淘寶，做平臺幫助房東與租客達(dá)成交易，淘寶是由全品類的C2C(用戶對用戶)模式開始按垂直品類拆分，而小豬短租是從相對標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；姆课葑赓U品類切入C2C，靠10%的交易抽成獲取收入，本質(zhì)與淘寶模式并無差異。”

陳馳對小豬短租的商業(yè)模式毫不諱言：借鑒美國的Airbnb模式，提供平臺為房東和用戶做線上撮合性交易。這種線上預(yù)訂交易根據(jù)房源不同又分為兩種：一種是自有房東將自己的多余房間分享出租；一種是職業(yè)租客在平臺上經(jīng)營出租。對于短租平臺的精髓，陳馳總結(jié)為“分享經(jīng)濟(jì)、協(xié)同消費”。在他看來，身邊的人都可以把自己的空余房間拿出來做短租給旅行或商務(wù)用戶，房東獲取收益，房客也能找到極具性價比的短期住所。雖然眼下看這種模式比較難推行，但是隨著生態(tài)環(huán)境的培育遠(yuǎn)期前景不錯。

保險機制解決誠信痛點

由于美國等西方國家一直以來就有家庭式旅館及換房出游等習(xí)慣，民眾對在線短租這種模式的接受程度也比較高，因而發(fā)展比較快。有數(shù)據(jù)顯示，目前美國的在線酒店業(yè)務(wù)中，短租房的預(yù)訂量占37%。

相比國內(nèi)，無論是消費者還是房東對這種模式都比較陌生，尤其是在信用缺失比較嚴(yán)重的當(dāng)下，在線短租業(yè)務(wù)中有相當(dāng)一部分房源來自個人或中介，因此，發(fā)展在線短租模式首先面臨的挑戰(zhàn)就是房東、運營公司和消費者之間的互相信任問題。

對于這種模式能否在中國推行，陳馳先請自己在成都的父母參與進(jìn)來，將空著的一間臥室出租。“一開始母親是反對的，擔(dān)心安全問題，后來在我的堅持下一試，發(fā)現(xiàn)來短租的人都很友好，既獲得了一個月幾千塊的租金，又能有人一起聊天散步，母親從反對到變成一個樂趣，上線和租客互動回復(fù)，認(rèn)真運營起來。”70多歲母親的反應(yīng)，讓陳馳更加確信這種模式的可行。

陳馳表示，鑒于國內(nèi)的市場環(huán)境，要想將這種模式推廣開來，必須要找到一批種子房東，這種模式必須靠真實體驗后的口碑傳播才能起到影響作用。

實際上，空余房源的出租滿足了租客與房東的雙向需求，但是找一批種子房東并非易事，同樣是安全疑慮。于是，陳馳首先發(fā)展自己身邊的人、公司的宅男同事、朋友等，這些試的人最后都開始越來越認(rèn)真地做。因為這樣可以幫助分擔(dān)很大一部分月租，這對很多現(xiàn)在的單身租房的人是有需求的。

陳馳告訴記者，因為誠信體系以及社會環(huán)境的不同，美國的Airbnb最初從個人分享開始逐漸走向職業(yè)短租客并重，而國內(nèi)是倒置的，要先從職業(yè)短租客開始培養(yǎng)用戶，逐步打開個人用戶分享這個渠道。

在國內(nèi)陌生社會關(guān)系信用缺失比較嚴(yán)重的當(dāng)下，對在線短租平臺在撮合交易中維持雙方誠信是一大考驗。對此，陳馳表示，端對端的交易，房主和房客間的交易需要有安全和誠信保障，目前正與國信通協(xié)調(diào)解決身份證識別，以及與保險機構(gòu)合作在房東與用戶交易中嵌入雙重保護(hù)的保險體系。

據(jù)了解，住宿業(yè)態(tài)多元化也影響著國內(nèi)市場，從目前小豬短租的用戶看，已經(jīng)呈現(xiàn)聚攏獨特用戶群體的特征，在18~32歲之間，學(xué)生用戶比較多，收入偏低。接近50%的出行目的是旅行，10%是商務(wù)，30%是學(xué)習(xí)或看病，10%是過渡性住宿。

陳馳樂觀地預(yù)計，隨著大家越來越多的旅行出行，有這種短租需求的用戶在一二線城市將會規(guī)?；霈F(xiàn)。他同時表示，短租模式本身存在國內(nèi)外接受程度的差異，因此A輪融資只是幫助小豬團(tuán)隊做業(yè)務(wù)的本土化驗證，未來4~5年不準(zhǔn)備盈利，主要精力會放在培育市場的消費意識上。

析易國際商業(yè)模式研究院點評

仿得出模式 仿不出環(huán)境

小豬短租模仿美國Airbnb商業(yè)模式，成為國內(nèi)在線短租市場的第一批吃螃蟹者(若成功則會具備先行優(yōu)勢)，獲得近千萬美元的融資，但在我們看來，項目前景堪憂。

Airbnb的成功核心的原因是基于美國的市場環(huán)境。從在線短租重要客戶之一的旅行者來看，在美國旅游是一種大眾消費，平民甚至是貧民都有旅行習(xí)慣，而在我國旅游還是一種享受型消費，中產(chǎn)階級及以上人群才能承擔(dān)起這種行為，在這些人的觀念中旅行就要住酒店，而且要住經(jīng)濟(jì)能力允許范圍內(nèi)最好的酒店。另外，給陌生人租房存在一定風(fēng)險，除了個人財產(chǎn)風(fēng)險，還有財產(chǎn)以外的潛在風(fēng)險。小豬短租能仿出Airbnb模式，卻仿不出美國的市場環(huán)境。經(jīng)驗證明，成功的商業(yè)模式往往不會涉及信用風(fēng)險，而國內(nèi)相對信用缺失的市場環(huán)境已經(jīng)為小豬短租等模仿者埋下了失敗的種子。

盡管如此，國內(nèi)在線短租市場卻熱潮洶涌，僅僅一二年的時間，國內(nèi)在線短租平臺網(wǎng)站已如雨后春筍般冒出，甚至許多企業(yè)都已經(jīng)像小豬短租般做好了幾年不盈利的準(zhǔn)備，讓人憂慮的是，這種基本同質(zhì)化的競爭情形與喧囂一時的團(tuán)購網(wǎng)站何其相似。

橘生淮南則為橘，生淮北則為枳。近年來，許多COPY美國模式的項目，幾乎都由于無視中美市場環(huán)境的巨大差別最終落得灰飛煙滅。需要提醒的是，不要認(rèn)為獲得大量融資就有了成功保障，令人扼腕的往往正是由于成功融資才讓創(chuàng)業(yè)者加速了信心膨脹、鋌而走險，跳進(jìn)了燒錢的火坑。