扎克伯格：下一個大趨勢是小群體內(nèi)的分享

本文是《連線》雜志最新對Facebook CEO 馬克·扎克伯格的采訪。由搜狐IT翻譯。從這份問答里，可以看到扎克伯格對移動戰(zhàn)略獨特的思考切入點，對（新一代）社交的理解，還有如何看待財富：

是什么觸發(fā)你想做Facebook Home的念頭？

馬克：在移動端，F(xiàn)acebook的地位很有意思。因為，我們既不是操作系統(tǒng)，也不僅是App。據(jù)統(tǒng)計，目前，F(xiàn)acebook占據(jù)智能手機用戶消費時間的23%， Instagram和Google Maps位列第二，各占3%。在過去的18個月里，我們努力提供移動版Facebook更好的用戶體驗，但是，最后出來的效果始終和桌面端相差不大。我相信我們可以做得更好。

為什么不直接做手機？

馬克：我一直清晰地認(rèn)識到，做手機對 Facebook來說并不是一個明智的策略。我們是一個數(shù)十億用戶的社區(qū)，而最暢銷的手機（除了iPhone）也不過是幾千萬。所以，如果我們做一款手機，那么最多也就覆蓋1-2%的用戶，對于我們來說并沒有任何好處。相反地，我們希望能夠把盡量多的手機變成“Facebook Phone”，而這也是Facebook Home誕生的原因。

Facebook Home只是針對Andriod手機。是不是意味著你們現(xiàn)在的移動戰(zhàn)略和Google的操作系統(tǒng)捆綁在一塊了？

馬克：我們和蘋果也合作緊密，只是他們希望控制用戶的整個體驗。我們和Google并沒有太多聯(lián)系，只是我們共同擁有開放的理念。

那是不是意味著兩年后能夠看到Facebook Home在iPhone上運行？

馬克：這已經(jīng)超出我所能回答的范疇了。

這個問題很難回答？

馬克：我希望這個答案是肯定的。Facebook與蘋果、Google、Amazon、三星以及Microsoft有著很大的不同，我們是致力于構(gòu)建一個跨 平臺社區(qū)。目前有10億用戶正在使用我們的服務(wù)，我希望未來有一天這個數(shù)字能夠達(dá)到30-50億，而我們則準(zhǔn)備在所有設(shè)備上打造最好的使用體驗。 Andriod是一個增長非?？斓钠脚_，我們對Andriod的開放感到很興奮，以至于我們能夠提供這么好的體驗（Facebook Home）。同時，我也認(rèn)為，這對于Google來說也是有益的。因為這樣的體驗越多，用戶就更加傾向于購買Andriod手機，而人們真的很在意 Facebook的體驗。從各種角度來看，F(xiàn)acebook Home是最好的Facebook體驗之一。當(dāng)然，很多人喜歡iPhone——我也喜歡，同時我也希望能夠?qū)acebook Home帶到iPhone上。

Facebook現(xiàn)在管自己叫“移動先行，移動最佳”公司。假如你在2013年開始創(chuàng)辦Facebook，那么你是否會把Facebook做成一個移動App呢？

馬克：我不知道。也許每年有一到兩次，花上幾天時間想想這個問題并詢問我自己，如果我從今天開始創(chuàng)業(yè)，我沒有Facebook，那么我會做出個什么東西來呢？我意識到信息分享理論在移動端的前景，可以將它比喻成摩爾定律，一個人分享的信息正在以一到兩年的時間長度成倍地增長。而只有看到大的趨勢，才能夠說服自己把重點放在哪里。

下一個大的趨勢在哪里？

馬克：我們看到的是：在小群體內(nèi)進行分享。

對此你有什么補充？你是更傾向于在Facebook內(nèi)分享還是將Facebook打造成很多獨立的App進行分享？

馬克：兩者都有。我相信提供只有你和家人、朋友進行交流服務(wù)的小型社區(qū)將會普及開來。但也可以以其他的方式帶來很棒的服務(wù)，Instagram就是一個很好 的例子。Instagram上有1億活躍用戶，相對Facebook來說顯得很小，但不妨礙這是一個非常有意思的產(chǎn)品。

糟糕的一億用戶？

馬克：它很大，但沒有10億，我希望有一天能夠達(dá)到。在接下來的幾年時間里，我們面臨的挑戰(zhàn)將會是，如何處理與有著同樣社交分享使命的企業(yè)的關(guān)系。由于 Instagram是我們的一部分，相信能夠輕易得將關(guān)系理順。而這樣處理的經(jīng)驗將會幫助我們處理好于Pinterest、Foursquare、 Twitter的關(guān)系?，F(xiàn)在確實有很多問題等待我們?nèi)ソ鉀Q，如果最終能夠解決，那么這些所有服務(wù)在Web上的服務(wù)將變得更有價值。

你的意思是說，你們并不想成為一個封閉的花園？

馬克：我們的平臺戰(zhàn)略已經(jīng)執(zhí)行了六年。顯而易見地，并沒有幾個好的平臺不自己去做平臺上的應(yīng)用。而我們專注于打造一個內(nèi)容質(zhì)量高的News Feed，使我們的照片體驗更佳、消息體驗更棒，提供強大的位置信息App。這才該是一個像Facebook這么大體量的平臺該去做的事情。大多數(shù)和我們 有往來的公司在業(yè)務(wù)上有所重疊，但我們不會變得死板，而會尋找各種途徑與之合作。

那我們談?wù)凬ews Feed吧。很多用戶開始抱怨他們錯過了朋友的動態(tài)，而不斷得看到贊助內(nèi)容，你將如何把握二者的平衡？

馬克：我們發(fā)現(xiàn)，將內(nèi)容進行排名對用戶是有益的。如果你只有時間看10-20條內(nèi)容，那么最好是看到最棒的那10-20條。相比由于排在30位，使你錯過你表妹關(guān)于她懷孕的動態(tài)消息，將內(nèi)容進行排名是一個更好的體驗。試驗表明，那些選擇不對內(nèi)容進行排名的1%用戶所獲得信息流，從這項指標(biāo)來說，將是更差的體 驗。

有一些動態(tài)，就是你們所稱的“贊助內(nèi)容”，可能是廣告，它們總是找到各種辦法進入用戶的信息流？

馬克：廣告排名一點都不影響好友動態(tài)排名?；旧?，每10-15條內(nèi)容，我們會插入一條付費內(nèi)容，而這兩者并沒有什么關(guān)系。同時，我們希望盡可能得把廣告做 得更好。并且，無論什么時候，我們都希望能夠提供用戶想看到的內(nèi)容，而不是直接的商業(yè)品牌廣告。而這可能使得贊助商不滿意，但這確實能夠為用戶帶來更好的體驗。

你更在意用戶，而不是廣告主？

馬克：這（用戶）是我們唯一關(guān)注的。

最近幾個月，F(xiàn)acebook開始集中發(fā)布商業(yè)方面的信息，是因為上市之后，才促使你們這樣做的嗎？

馬克：這兩件事只是在同一時間發(fā)生，而人們很容易將它們混為一談。一個是我們走向公眾，在納斯達(dá)克上市。但更重要的是，用戶的使用習(xí)慣從桌面端轉(zhuǎn)向移動端。 這才是促使我們進行各種決定的原因。我們曾經(jīng)成功地在桌面端實現(xiàn)幾十億美元的廣告收入。但這有點虎頭蛇尾，因為我們還未能在移動端得出一個同時提供良好用戶體驗并且很好得展示廣告的解決方案。在手機上，我們無法在頁面右端去展示廣告，這就促使我們重新思考在移動端上如何開展廣告業(yè)務(wù)。

開始時，你談到分享增長的摩爾定律，但有報告顯示，分享增長將趨于平緩？

馬克：分享不僅僅是關(guān)于動態(tài)數(shù)量每年的翻倍增長，而是由各種趨勢變化結(jié)合而成。最開始，人們通過Profile中提交他們的信息進行分享，接下來人們就可以更新他們的動態(tài)，之后加入了圖片，現(xiàn)在人們可以在App內(nèi)進行分享，比如Spotify。

而我們剛剛談?wù)撽P(guān)于信息分享的摩爾定律，但我們從并不是認(rèn)為這一切將僅發(fā)生在Facebook上，而是發(fā)生在全世界。也就意味著，我們面臨的挑戰(zhàn)是如何讓這 一切在Facebook上發(fā)生，就像Intel之前所做到的那樣。摩爾定律之所以能夠很好得與之相適，因為這能夠清晰得告訴你，“OK，18個月內(nèi)，有人會把這么多的晶體管放在一個線路板上，如果我們做不到這些，我們將會被淘汰出局！”我也是以這樣一種方式來看Facebook的發(fā)展。3年后，信息的分享將10倍于現(xiàn)在。我們最好也能夠增長10倍，如果不能，那別人將會代替我們。

有時候，我們所做的事情是充滿爭議的，有時候，也有可能是錯的，但是我們樂于承擔(dān)風(fēng)險。

但有時候，分享也會很累的，你聽說過有人開始休“Facebook假”嗎？

馬克：這是一個很有意思的現(xiàn)象。我認(rèn)為有兩種方式離開Facebook：一種是不活躍，另一種干脆把Facebook賬號注銷掉。那些選擇永遠(yuǎn)離開 Facebook還是少數(shù)，但有多用戶希望專注于其他事情，如考試等，而選擇暫時逃離Facebook一兩天。這倒是一種常見的現(xiàn)象。

你是否曾經(jīng)休過“Facebook假”呢？

馬克：我覺得沒有。當(dāng)然，我手機也有關(guān)機的時候。

改變常常使得Facebook招來眾怒，特別是涉及到隱私的時候。但是當(dāng)你們宣布圖譜搜索（Graph Search）后，人們能夠看到更多朋友分享的私人信息，但并沒有引起太多的用戶的反感。你從中學(xué)習(xí)到什么嗎？

馬克：這次我們做得更好的原因是，我們與用戶進行了更好的溝通。我們通常是按照已經(jīng)制定的迭代方案進行，但是涉及到隱私，所有事情都要從最開始出發(fā)。本來這個項目我們計劃是在12月份發(fā)布，但是因為需要制定隱私工具，多花費了一個月。

你曾經(jīng)說過，F(xiàn)acebook采用的是黑客的行事方式，那么這種風(fēng)格是如何體現(xiàn)的呢？

馬克：這確實是我們的行事理念。有很多公司希望每次發(fā)布的產(chǎn)品都能完美，蘋果是其中做得最棒的。這很好，但是還有一種不同的行為方式，并且從長期來看，這種行為方式會更好——允許你進行各種嘗試，允許試錯，并不是每次發(fā)布都表現(xiàn)得盡可能的完美。

你還不到30歲，但是你已經(jīng)作出一些非常杰出的貢獻。你是如何看待這個的呢？

馬克：比爾•蓋茨給過我一些建議：不要任意處置你的財產(chǎn)——而是去善用它。So，為什么要等？很明顯地，我已經(jīng)擁有一份占用我99%時間的工作，所以沒有精力去運營一家機構(gòu)。但是你可以成立一家基金，把錢投資在人身上。我在紐瓦克學(xué)校上有一些投資，因為州長、市長都能夠讓我產(chǎn)生信任。

為什么是教育？

馬克：這并不是巧合，我的妻子——Priscilla，在從哈佛畢業(yè)后，曾經(jīng)是一位老師。并且，我現(xiàn)在正在在East Melon Park一家中學(xué)教書。

你在給人上課？

馬克：是的，每周一次，教授的是關(guān)于如何從事商業(yè)。每周二，我們都學(xué)習(xí)一項技能，每一組都有一個編外項目。當(dāng)課堂結(jié)束后，就來到Facebook，去銷售他們制作的產(chǎn)品，學(xué)習(xí)如何做Marketing。

談?wù)勛罱艿侥阒С值娜税桑罱闩e辦一場為新澤西州長Chris Christie進行籌款的活動，但受到很多指責(zé)？

馬克：沒有比平常更多的指責(zé)。我們創(chuàng)建的是10多億人使用的服務(wù)，并成為很多人生活的一部分。我們把這看得很重，在這上面傾注很多精力。在這里 （Facebook）工作的每個人都很享受自己所帶去的影響，同時也樂于承擔(dān)所要求的責(zé)任——無論是積極的還是消極的。有時候，我們所做的事情是充滿爭議的，有時候，也有可能是錯的，但是我們樂于承擔(dān)風(fēng)險。