現(xiàn)在正是反思商業(yè)戰(zhàn)略的好時(shí)候

曾幾何時(shí)，摩托羅拉(Motorola)統(tǒng)治著全球的手機(jī)行業(yè)，然后是諾基亞(Nokia)，再然后是黑莓(BlackBerry)，但現(xiàn)在它們都已走下了神壇。就像《財(cái)富》雜志(Fortune)最近一篇黑莓評(píng)論文章的題目，你一定在想，“到底是怎么回事?”

這個(gè)問(wèn)題同樣適用于現(xiàn)在已經(jīng)破產(chǎn)的柯達(dá)(Kodak)，那可是一個(gè)世紀(jì)以來(lái)的影像行業(yè)的全球霸主。而只有區(qū)區(qū)十幾個(gè)員工的Instagram靠著照片分享服務(wù)就被Facebook以10億美元高價(jià)收購(gòu)。說(shuō)到過(guò)氣明星，惠普(Hewlett-Packard)怎么了?雅虎(Yahoo)怎么了?

我們現(xiàn)在所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境非比尋常。過(guò)去5年的翻云覆雨讓許多商業(yè)人士開(kāi)始思考公司面臨的最基本問(wèn)題：我們的戰(zhàn)略在當(dāng)下的環(huán)境中還管用嗎?我們應(yīng)該作出什么改變?我們應(yīng)該堅(jiān)持哪些東西?我們是否需要新的商業(yè)模式?

但重新審視公司戰(zhàn)略也可能會(huì)讓你陷入迷霧，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，到頭來(lái)又回到原地。如何來(lái)管理這個(gè)過(guò)程呢?回答下面3個(gè)問(wèn)題，也許你就能理清今天的紛紛擾擾，找到戰(zhàn)略方向。

1、公司的核心業(yè)務(wù)是什么?

在各個(gè)經(jīng)濟(jì)周期中顛補(bǔ)不破的一個(gè)真理是：不管在波峰波谷，業(yè)績(jī)最好的公司一直都投資于其核心業(yè)務(wù)?？纯炊虐?Dupont)在大蕭條期間的所作所為吧。即使利潤(rùn)狂跌，公司仍然堅(jiān)持為化學(xué)研究投入資金，因?yàn)槟鞘冀K是公司的核心業(yè)務(wù)。再來(lái)看看他們的回報(bào)：尼龍、氯丁橡膠以及其它產(chǎn)品在未來(lái)的歲月里為杜邦帶來(lái)了數(shù)十億美元的收入。

日子好過(guò)的時(shí)候，公司往往不由自主地涉足其它行業(yè)，即使他們?cè)谠擃I(lǐng)域并無(wú)專(zhuān)長(zhǎng)。然后當(dāng)經(jīng)濟(jì)衰退來(lái)臨的時(shí)候，這些非核心業(yè)務(wù)的肥皂泡破滅，難逃被裁撤的命運(yùn)。音像專(zhuān)家先鋒公司(Pioneer)在最近的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中退出了競(jìng)爭(zhēng)慘烈的平板電視領(lǐng)域。家得寶(Home Depot)也關(guān)閉了Expo品牌的家裝設(shè)計(jì)連鎖中心。就連谷歌(Google)業(yè)停止了在電臺(tái)和報(bào)紙上出售廣告的非核心業(yè)務(wù)。

卓越的公司都很清楚什么是他們的核心業(yè)務(wù)。衰退初期，軟件公司Intuit的首席執(zhí)行官布拉德•史密斯說(shuō)：“我們不會(huì)裁撤創(chuàng)新力量。本公司過(guò)去25年都是由產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)。我們要保護(hù)創(chuàng)新渠道，只有這樣，危機(jī)結(jié)束時(shí)我們才會(huì)變得更強(qiáng)大。”如有必要，他會(huì)裁減其它部門(mén)。在個(gè)人及小型企業(yè)財(cái)務(wù)軟件領(lǐng)域，公司面對(duì)著微軟(Microsoft)這樣的巨無(wú)霸對(duì)手，他無(wú)法承擔(dān)哪怕是一丁點(diǎn)的落后。

你能確定公司的核心業(yè)務(wù)嗎?如果不能，你就需要在全公司范圍內(nèi)展開(kāi)深刻的反省。

2、眼下前所未有的經(jīng)濟(jì)環(huán)境如何改變了公司的客戶(hù)及其行為?

我們都很熟悉大蕭條一代對(duì)待投資和工作的超級(jí)謹(jǐn)慎態(tài)度。在這次歷史性的衰退中的經(jīng)歷改變了幾百萬(wàn)人的一生，今日的情形何其相似乃爾。作為一個(gè)小小的例子，數(shù)家金融公司應(yīng)景地推出了“超級(jí)安全”的投資工具(往往還收取高額費(fèi)用)。而驚恐的投資者也愿意為安全支付更多費(fèi)用，這是他們長(zhǎng)久以來(lái)所未曾做過(guò)的事情。

苦日子的其它影響可能更讓人吃驚。在發(fā)達(dá)國(guó)家，人們的身體狀況反而會(huì)在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)改善，可能是因?yàn)榇蠹页缘酶】担俸染?，還可能少抽煙，少坐車(chē)。在前兩次衰退中，消費(fèi)者在廣泛定義的娛樂(lè)方面花費(fèi)減少，而普遍的看法是人們?cè)谑赖榔D難時(shí)會(huì)更多地從娛樂(lè)中尋求歡樂(lè)?！靖鶕?jù)麥肯錫(McKinsey)編制的信息，在該公司所研究的所有類(lèi)別中】花費(fèi)增加最多的類(lèi)別是教育。確實(shí)出人意表，因?yàn)榻逃欠潜匦璧幕ㄙM(fèi)，而且要過(guò)好幾年才能產(chǎn)生收益。看來(lái)，很多人覺(jué)得既然找不到工作，不如先提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。人們開(kāi)始接受衰退的現(xiàn)實(shí)之后，美國(guó)大學(xué)商學(xué)院的申請(qǐng)人數(shù)開(kāi)始飆升。

今日的環(huán)境如何改變你的客戶(hù)?影響也許出乎你的想象，而你應(yīng)該迅速發(fā)現(xiàn)這些改變，并及時(shí)應(yīng)對(duì)。

3、本行業(yè)是否正發(fā)生深刻改變?如果是，將對(duì)公司產(chǎn)生何種影響?

極端的經(jīng)濟(jì)條件往往會(huì)加速現(xiàn)有的變革趨勢(shì)。報(bào)業(yè)已歷經(jīng)多年衰落，但很多報(bào)紙還在茍延殘喘，直到最近的經(jīng)濟(jì)危機(jī)把他們推下懸崖。而衰退也迫使20多年來(lái)下滑不止的底特律三大汽車(chē)廠商在危機(jī)中重生。這些行業(yè)都已經(jīng)發(fā)生了深刻改變。

而在其它行業(yè)，即使如此嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)也可能只是讓生產(chǎn)暫時(shí)偏離了長(zhǎng)期趨勢(shì)。例如，高通(Qualcomm)和英特爾(Intel)這樣的芯片廠商看似也在波峰波谷間跌跌撞撞，但長(zhǎng)期看，增長(zhǎng)還是保持著可靠的上升勢(shì)頭。如果前幾年的增長(zhǎng)低于趨勢(shì)，很可能接下來(lái)就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)追趕期，期間以高于趨勢(shì)的速度增長(zhǎng)。

你所在的行業(yè)經(jīng)歷了一場(chǎng)地震還是干打雷不下雨?目前兩種答案都能找到理由。你最好能確信自己找到了正確的答案。

即使在這樣動(dòng)蕩的時(shí)期，也不是每個(gè)公司都需要改變戰(zhàn)略。但每個(gè)公司都需要確定自己的戰(zhàn)略是需要推倒重來(lái)還是精心微調(diào)。回答上述3個(gè)問(wèn)題就走出了第一步，越快越好。