創(chuàng)業(yè)日記：紀(jì)念陌陌創(chuàng)業(yè)的這一年

本文作者林志霖Cray ，為陌陌科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)師/安卓版負(fù)責(zé)人。作者為我們揭示了陌陌這個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品理想、從零到1000萬用戶的不同尋常歷程中的背后故事和成功經(jīng)驗(yàn)，也希望在這個(gè)中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最好的時(shí)代，我們能夠看到更多像陌陌這樣的成功故事。

8月3日陌陌上線一周年，在8月1日完成了1000萬用戶的積累。這個(gè)行業(yè)喜歡說話的人，大都懷疑這個(gè)數(shù)字。本文并不想與人爭論，只想沉淀些故事，讓人們知道，這個(gè)低調(diào)內(nèi)斂又自命不凡的團(tuán)隊(duì)，這一年多來在發(fā)生些什么。

初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品理想

陌陌初創(chuàng)于三元橋霄云中心，網(wǎng)易班底。創(chuàng)始人網(wǎng)易總編唐巖，說服網(wǎng)易門戶產(chǎn)品組長ray和網(wǎng)易高級(jí)技術(shù)latermoon出山。三個(gè)人最大的共同點(diǎn)，是極簡務(wù)實(shí)。陌陌本身不輕易加功能和交互，既有功能和交互也可能被刪掉。一個(gè)界面要加按鈕，一定思考哪個(gè)按鈕可以干掉。latermoon經(jīng)常反對(duì)為面向?qū)ο蠖嫦虻脑O(shè)計(jì)，ray很反對(duì)任何需要解釋提示才可理解的功能設(shè)計(jì)，唐巖很反對(duì)任何一句帶裝逼術(shù)語和無實(shí)際意義的表達(dá)。

霄云中心的小房間，別致清新的裝修風(fēng)格，初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)幾個(gè)人每周六天工作，致力于完成產(chǎn)品的最初構(gòu)成——基于地理位置的社交工具。唐巖應(yīng)在兩年之前就有此想法，這是給全體人們社交的機(jī)會(huì)。陌陌之前，手機(jī)上可以認(rèn)識(shí)新朋友嗎?這里，陌陌運(yùn)營總監(jiān)王老板分享了個(gè)故事：“幾年前第一次見到唐巖，我發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常用一個(gè)叫做Jack’d的應(yīng)用跟其他男人聊天。當(dāng)時(shí)我就想這人是不是有什么問題。” 這里要澄清，我們唐總最近已經(jīng)當(dāng)上爸爸了，是個(gè)愛家愛動(dòng)物愛書有正常價(jià)值觀的好青年。

陌陌在地理位置社交的領(lǐng)域出道尚早，這型產(chǎn)品在國外并沒有顯赫的樣板。沒好的抄襲模版，在國內(nèi)就沒有百舸爭流的廝殺。后來一段時(shí)間，一些老牌產(chǎn)品將位置社交以模塊方式植入，但由于沒想明白解決什么問題，抑或不想打破原有的主要產(chǎn)品模式，分道揚(yáng)鑣。其實(shí)陌陌只做到了一件事情——定位。以后你們會(huì)更有感觸，以后你會(huì)理解為啥定不了位定位不準(zhǔn)的手機(jī)和制式被限制使用。

配圖：2011年8月，陌陌產(chǎn)品上線，這是位于霄云中心的陌陌初創(chuàng)地點(diǎn)

管理風(fēng)格和決策過程

隨著人員的增加，陌陌主要面臨的挑戰(zhàn)還是管理風(fēng)格和效率的沖突，其次是人員數(shù)量質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的矛盾。

對(duì)于管理，陌陌是延續(xù)極簡務(wù)實(shí)的基因，自然形成了一套管理風(fēng)格。對(duì)此唐巖反復(fù)闡述的態(tài)度是：決策必須平等廣泛，執(zhí)行必須嚴(yán)格效率。大方向的討論，可以適當(dāng)分級(jí)討論，廣泛參與，可以用一個(gè)又一個(gè)的下午，大家坐在一起表達(dá)各自收集的信息，表達(dá)該解決什么問題。這其中一定有爭議的部分，實(shí)在無法爭明白，仍迅速?zèng)Q議。而后嚴(yán)格執(zhí)行，試錯(cuò)。團(tuán)隊(duì)要明確在執(zhí)行過程中不可有消極情緒，哪怕可能是錯(cuò)誤的功能，也要嘗試做到最好。因?yàn)橄麡O的功能設(shè)計(jì)和做工一定沒有好結(jié)果。

討論和決策過程，每個(gè)人都很重要，主持人尤甚。感情好的會(huì)議很容易陷入聊天，感情差的會(huì)議很容易陷入為爭而爭。大公司可以這么耗，陌陌不允許。會(huì)議議題必須提前郵件知會(huì)，確認(rèn)必要性，盡可能提供方案的會(huì)前預(yù)覽版。會(huì)議過程明確主旨，任何跑題的事多出兩句就得有人喊停，任何引起爭執(zhí)的話題不等各辯方重申觀點(diǎn)，由主持人歸納并列出選項(xiàng)，要求各位表決。當(dāng)然，CEO享有最終否決權(quán)。會(huì)議過程中可以引入其他議題，但主持人和幾位氣場(chǎng)大的人可以提出拒絕討論。若有問題很抽象模糊，討論也無果，會(huì)要求會(huì)后出新方案，下回分解。整個(gè)會(huì)議過程，主持人必須充分控制，因?yàn)檎l都可以抗議會(huì)議效率，并提前離場(chǎng)。

至于CEO唐巖的最終決定權(quán)，其實(shí)也挺有意思挺民主的。例如有些問題兩人相持不下時(shí)，其實(shí)是誰都沒充分道理說服對(duì)方，這時(shí)隨機(jī)決定一個(gè)方案，就一定是正確的。這是戰(zhàn)爭片里反復(fù)強(qiáng)調(diào)的：向左向右并不重要，重要的是要有人做決定。而唐巖也有做出不妥決策的，該抵抗時(shí)自然就群起抵抗了，其中產(chǎn)品總監(jiān)ray 是尤為堅(jiān)強(qiáng)的釘子戶。唐巖可以頻繁被說服，由于他不計(jì)較臺(tái)階和面子這些虛無的東西，主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都可延續(xù)此風(fēng)格，可以被子團(tuán)隊(duì)成員說服。

我們不敢說給陌陌每位員工足夠的思想空間，行使質(zhì)疑權(quán)和反饋權(quán)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)間我們要執(zhí)行任務(wù)，古往今來自下往上的反饋九成會(huì)被否決，最頂層決策者九成的想法也會(huì)自我否決。所以這種自由只是相對(duì)，我們要保護(hù)員工的反饋欲望。

自由的氛圍，養(yǎng)兇猛的團(tuán)隊(duì)

陌陌非常不推崇加班文化，甚至在圈內(nèi)都顯得有些松散。進(jìn)入2012年后陌陌也恢復(fù)了五天工作制，上班時(shí)間調(diào)整在10點(diǎn)，打卡確認(rèn)身份但不記遲到早退，彈性工時(shí)，每月一天帶薪病假。全年大多數(shù)時(shí)間里正常時(shí)間點(diǎn)下班，按工作需要自行決定加班。閑時(shí)可在工位看書學(xué)習(xí)，從不刻意安排工作。

當(dāng)然，閑適的團(tuán)隊(duì)氛圍值得警惕，畢竟可隨時(shí)全力掘進(jìn)的才是好隊(duì)伍。我常覺得是ray和latermoon等初創(chuàng)領(lǐng)袖性格太友善所致。又所以，沒事我只能唱唱黑臉，成全他們。其實(shí)ray也會(huì)唱黑臉，就latermoon大人性情最溫和。有一回他發(fā)微博：感覺最近太嚴(yán)厲了，這樣不好。真抱歉我實(shí)在沒看出來他哪里嚴(yán)厲過了。

陌陌壓力最大的一段時(shí)間，是2012年春節(jié)過后。新的服務(wù)器還沒有就位，但各項(xiàng)數(shù)據(jù)瘋狂上量，單機(jī)負(fù)載極限提前于預(yù)案一個(gè)月到來。每天的優(yōu)化都扛不過48小時(shí)，服務(wù)端團(tuán)隊(duì)風(fēng)花雪夜里沒有一天睡得安穩(wěn)，硬是邊優(yōu)化負(fù)載邊升級(jí)開發(fā)的情況下，完成各種自主的技術(shù)更新。也許前一百萬陌陌用戶會(huì)記得那段時(shí)間的辛酸，到了晚上各種大批量無法收發(fā)消息。當(dāng)時(shí)為了完成新通訊服務(wù)架構(gòu)，我們相互默許的期限是七天，這是用戶體驗(yàn)的極限。事實(shí)證明我們基本做到了。

緣何能有今天

其實(shí)沒人能講明白陌陌怎么走出來，也沒人知道該怎么走下去。沒人做過這個(gè)事情，甚至在歐美也沒有好榜樣。中國最熱門的fsq產(chǎn)品用兩年時(shí)間也就累積了300w用戶，日活還非常有限。互聯(lián)網(wǎng)觀察家和產(chǎn)品經(jīng)理們拼命撰文分析，最后只能得出結(jié)論陌陌做假數(shù)據(jù)做低俗營銷。陌陌沒那么闊氣一分錢低俗營銷都沒做，段子是網(wǎng)民寫的視頻是網(wǎng)民錄的歌也是歌手自己唱的，連那些有點(diǎn)酷的數(shù)據(jù)宣傳視頻都是專業(yè)學(xué)生的習(xí)作。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶并不等同于pc互聯(lián)網(wǎng)用戶，甚至差別巨大。背包客賽車手音樂人布展攝影模特空乘私營店主傳統(tǒng)企業(yè)老板業(yè)務(wù)經(jīng)理司機(jī)軍人很多并不是pc 互聯(lián)網(wǎng)用戶。這世界還真是少有為他們的服務(wù)，又有幾個(gè)人知道他們的保有量有多大。幾個(gè)做手游每月賺軍人幾十萬的人會(huì)告訴你這些事?說難聽點(diǎn)，你無法理解的事，只因?yàn)槟銦o知。

陌陌走到今天，除了上述特征之外，尋覓靠譜的志同道合的人才也是重要一環(huán)?？此サ娜硕啵炊娜艘膊簧?。陌陌從最初的霄云中心別致小戶型，到京潤水上花園別墅，再到如今國貿(mào)萬通中心1000平米專屬辦公區(qū)，員工人數(shù)已過60人，且全工種持續(xù)招募中。

其實(shí)事物的發(fā)展放到最大來看，自身是找不到規(guī)律的，是憑運(yùn)氣的。但千萬別相信運(yùn)氣，得是你準(zhǔn)備好一切，包括價(jià)值觀理想產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)架構(gòu)運(yùn)維測(cè)試運(yùn)營公關(guān)行政稅務(wù)等等，然后去等待運(yùn)氣。

關(guān)于社交產(chǎn)品形象

陌陌被網(wǎng)友和輿論自發(fā)贈(zèng)與了”約炮神器”一詞，這在每個(gè)陌陌員工看來都是種諷刺。我們和其他一些公司不同，并不以此為豪，以至于我今天在文章里寫出此詞都自覺難堪。從5月份這詞風(fēng)靡至今，陌陌幾乎停了所有采訪參會(huì)推廣活動(dòng)，因?yàn)樗械男麄鞫紩?huì)被冠以低俗之名。為此我們做了很多討論，大大小小，最后決定：拿產(chǎn)品說話。

在中國，每回有新的現(xiàn)象級(jí)社交產(chǎn)品或模式，都會(huì)引發(fā)較大爭議。其實(shí)在這個(gè)國家，有關(guān)社交的事都有爭議。古有QQ查找在線的人，接著有同城聊天室、休閑網(wǎng)游同城房間、校內(nèi)、51。似乎人們對(duì)于社交產(chǎn)品，印象里就只是聊網(wǎng)友約男女了。的確，基礎(chǔ)社交的目的就是為了人的選擇異性的吸引，但事實(shí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。網(wǎng)絡(luò)上嚷得最兇的，是那些最自以為是的罷了。

陌陌也許是移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)里唯一在創(chuàng)建時(shí)就同步上線審核查封系統(tǒng)的產(chǎn)品，唯一不斷查封手持設(shè)備的產(chǎn)品。任何傳播淫諱圖片行為一經(jīng)舉報(bào)核實(shí)，永久不得使用陌陌，其他違反社交禮儀和規(guī)則的行為都會(huì)受到相應(yīng)處理。盡管規(guī)則不斷遭到來自技術(shù)和法律等方面的挑戰(zhàn)，但我們會(huì)積極尋求新的方式，讓社交得到應(yīng)有的尊敬。

我們從來都只做一件事，社交。讓城市里孤獨(dú)的人們相互關(guān)懷，讓倍感無趣的受傷的彷徨的或需要幫助的人們有一次機(jī)會(huì)，讓原本應(yīng)相互理解卻每天擦身而過的人們有機(jī)會(huì)坐下談?wù)?。而在陌陌的每一天里，都發(fā)生著這樣那樣的互助經(jīng)歷。只不過是作為看官的你心里的一絲邪念，懷疑并嘲諷。

寫給下一年

創(chuàng)業(yè)的第一年，我們很幸運(yùn)，幾乎沒犯大的錯(cuò)誤。當(dāng)然，沒發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤也許就是錯(cuò)誤。犯錯(cuò)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，何況陌生人的旅途中我們只能摸索前行，又何況我們沒人敢說自己充分了解并理解既有的主要用戶群，或潛在的用戶群。

下一年我們會(huì)沉淀下更多的自主技術(shù)和協(xié)議，陌陌2.0全新版本正在積極籌備中本月進(jìn)行限制公測(cè)。如果2.0順利提升整體效率，也許年內(nèi)會(huì)有更符合陌陌夙愿的3.0構(gòu)思與大家見面。

此刻我仍相信，這是中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最好的機(jī)會(huì)。