紅海在商界并非是個(gè)偽命題

　　文 | 牛 將

　　北京，中關(guān)村。

　　“您好，您需要點(diǎn)什么？”美麗的導(dǎo)購(gòu)小姐熱情的招呼著剛剛走進(jìn)店里的一位客戶，“iPhone4，我想要一部iPhone4。”客戶很直接，并沒(méi)有過(guò)多的言辭，“實(shí)在不好意思，iPhone4斷貨了。”看到難掩失望之情的客戶，導(dǎo)購(gòu)小姐馬上又露出職業(yè)的微笑，溫柔地繼續(xù)說(shuō)道：“iPhone4其實(shí)有很多問(wèn)題啊，信號(hào)不好，電池和存儲(chǔ)卡不能拆卸，上網(wǎng)速度慢的讓人發(fā)狂，我們這有一批剛剛到貨的HTC，屏幕比iPhone4更大，性價(jià)比超高，您要不要看看？”“不用了，我只想要iPhone4！”說(shuō)完這句話，客戶轉(zhuǎn)身離開(kāi)，導(dǎo)購(gòu)小姐目送著他走進(jìn)了對(duì)面的電子商行，搖了搖頭，自言自語(yǔ)到：“又一個(gè)果粉?！?/p>

　　在中國(guó)，能讓人們?cè)谏痰晡撮_(kāi)門(mén)前就自愿排起長(zhǎng)龍的，除了超市雞蛋買(mǎi)一送一之外，也就是Apple產(chǎn)品上市了，不同的是，Apple的一款產(chǎn)品可以買(mǎi)一車(chē)雞蛋。而且，在2010年5月，蘋(píng)果的市值就已超過(guò)微軟，成為世界上最大的科技公司。

　　什么？你也想自己的企業(yè)脫離紅海，進(jìn)入這樣的世界？

　　可蘋(píng)果“發(fā)跡”恰恰是從進(jìn)入紅海開(kāi)始的。

　　2003年之前，重新掌權(quán)的喬布斯雖然把岌岌可危的蘋(píng)果從破產(chǎn)邊緣拉了回來(lái)，還順便研發(fā)了幾款新產(chǎn)品，比如2001年推出的iPod，喬布斯希望借此殺入熱火朝天的音樂(lè)播放器市場(chǎng)，可是iPod除了樣式新穎之外，在功能上并沒(méi)有什么特別之處，在SONY，三星以及一大批國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，iPod并沒(méi)有受到如今這般待遇，在很多人看來(lái)那只是一些“非主流”的選擇?？蓛H僅2年時(shí)間，2003年的時(shí)候，iPod突然就變得大紅大紫，據(jù)說(shuō)上海小偷“掃蕩”一節(jié)地鐵車(chē)廂就能到手20部iPod！到后來(lái)，國(guó)內(nèi)的一些廠家干脆就放棄研發(fā)，直接模仿iPod的樣式做山寨機(jī)，以求搶得Apple沒(méi)興趣的一些低端市場(chǎng)。只不過(guò)，“一夜走紅”的iPod的本身并沒(méi)有任何改進(jìn)，只是，iTunes出現(xiàn)了，Apple推出ITunes最初只是作為一款音樂(lè)整理軟件，但是沒(méi)想到ITunes卻受到了消費(fèi)者和很多“潛在客戶”的廣泛支持，在用戶看來(lái)，有了iTunes，他們就可以更方便地下載和整理音樂(lè)，而很多唱片公司更是對(duì)iTunes的出現(xiàn)歡欣鼓舞，泛濫成災(zāi)的音樂(lè)盜版早已把他們弄的焦頭爛額，而iTunes讓他們看到了通過(guò)音樂(lè)版權(quán)盈利的可能性。當(dāng)然了，最高興的還是蘋(píng)果公司，iTunes大大促進(jìn)了iPod的銷(xiāo)售，并使得iPod在消費(fèi)者的腦海中和其它音樂(lè)播放器區(qū)分開(kāi)來(lái)。很短時(shí)間內(nèi)，iPod迅速占領(lǐng)了近90%的市場(chǎng)，而iTunes還順手幫Apple賺了一筆意外之財(cái)。

　　就在大家還在津津樂(lè)道喬布斯的神奇之時(shí)，蘋(píng)果突然改名了，原本的蘋(píng)果電腦公司中的電腦二字被刪除，變成了蘋(píng)果公司。原因很簡(jiǎn)單，喬布斯帶著蘋(píng)果又闖進(jìn)了一個(gè)紅?！謾C(jī)市場(chǎng)。

　　2007年，喬布斯正式宣布推出iPhone進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)，彼時(shí)的手機(jī)市場(chǎng)，諾基亞是當(dāng)之無(wú)愧的“一哥”，身后摩托羅拉、愛(ài)立信等也都是傲視一方的巨頭，后面更有前仆后繼的企業(yè)不斷揮舞著“低價(jià)”等武器沖殺進(jìn)來(lái)，依照所謂的紅海市場(chǎng)定義：“紅海市場(chǎng)”就是現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)白熱化的血腥、殘酷的市場(chǎng)，把當(dāng)時(shí)的手機(jī)市場(chǎng)稱之為紅海恰如其分。

　　現(xiàn)在回頭來(lái)看，調(diào)查機(jī)構(gòu)Generator Research的最新數(shù)據(jù)顯示，Apple在智能手機(jī)市場(chǎng)中的占有率有望在4年之內(nèi)超越諾基亞。該機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)表明，目前諾基亞智能手機(jī)的市占率是40%左右，但到2013年這一數(shù)據(jù)將會(huì)下降到20%；而蘋(píng)果iPhone則會(huì)加速占領(lǐng)智能手機(jī)市場(chǎng)，到2013年蘋(píng)果手機(jī)的占有率將有望達(dá)到33%，超越諾基亞。此外，到2011年時(shí)，蘋(píng)果的智能手機(jī)出貨量將比齊諾基亞，在7700萬(wàn)部左右。

　　你還相信有什么紅海嗎？蘋(píng)果的例子不足以證明？那RIM公司，在蘋(píng)果異軍突起搶占智能手機(jī)市場(chǎng)，原本的巨頭如諾基亞等又紛紛發(fā)力，加入戰(zhàn)斗，智能手機(jī)市場(chǎng)又呈紅海之勢(shì)時(shí)，依然憑借黑莓手機(jī)輕松殺入，且大有超越蘋(píng)果之勢(shì)，又是為何？

　　很簡(jiǎn)單，因?yàn)樵谶@些企業(yè)家眼里，根本就不存在紅海這個(gè)概念！當(dāng)他們面對(duì)這種情況時(shí)，首先想的不是我怎么進(jìn)入這里賺一筆Easy Money或者干脆放棄，回去守好自己的那一畝三分地。而是想著怎樣才能改變這種狀況，讓這片紅海成為自己的私家游泳池！

　　產(chǎn)品創(chuàng)新？你猜對(duì)了，有這么點(diǎn)意思，但我更想稱之為革命或者顛覆，產(chǎn)品創(chuàng)新是革命的前提和基礎(chǔ)，但遠(yuǎn)不足以革命和顛覆一個(gè)行業(yè)，想要對(duì)行業(yè)進(jìn)行革命或者顛覆性的改變，還需要一個(gè)最重要的因素——企業(yè)家精神，雖然有點(diǎn)俗，但在我看來(lái)，這甚至有時(shí)候比產(chǎn)品創(chuàng)新更為重要，正所謂“千軍易得，一將難求！”

　　書(shū)本上說(shuō)“企業(yè)家精神”指的是企業(yè)家組織建立和經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的綜合才能，它是一種重要而特殊的無(wú)形生產(chǎn)要素。管理大師德魯克提出企業(yè)家精神中最主要的是創(chuàng)新，而創(chuàng)新精神的實(shí)質(zhì)是“做不同的事，而不是將已經(jīng)做過(guò)的事做得更好一些?！痹倩仡^看喬布斯，他之所以能為所欲為，最大的依靠正是“做不同的事”，而不是在別人的基礎(chǔ)上進(jìn)行所謂的“微創(chuàng)新”！你做音樂(lè)播放器，可是你有音樂(lè)管理軟件嗎？我推出iPhone之前，你能想到手機(jī)原來(lái)可以這樣做嗎？而RIM公司則更簡(jiǎn)單，你們的手機(jī)能打電話，能玩游戲，可我的黑莓最大的特點(diǎn)是收發(fā)郵件，在我之前，有誰(shuí)敢把手機(jī)的第一功能認(rèn)定為收發(fā)郵件？

　　這就是企業(yè)家精神的重要表現(xiàn)：當(dāng)市場(chǎng)一片紅海時(shí)，自己創(chuàng)造客戶！對(duì)于創(chuàng)造客戶，德魯克是這么說(shuō)的：企業(yè)的目的不在自身，必須存在于企業(yè)本身之外，必須存在于社會(huì)之中，這就是造就顧客。顧客決定了企業(yè)是什么，決定企業(yè)生產(chǎn)什么，企業(yè)是否能夠取得好的業(yè)績(jī)。由于顧客的需求總是潛在的，企業(yè)的功能就是通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的提供激發(fā)顧客的需求。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，有時(shí)候顧客也無(wú)法描述清楚自己到底想要的是一款什么產(chǎn)品，這時(shí)候，企業(yè)家如果能夠從一個(gè)全新的角度去觀察并分析顧客的消費(fèi)需求，然后推出一個(gè)和現(xiàn)有產(chǎn)品不同價(jià)值主張的產(chǎn)品，告訴顧客：這就是你想要的產(chǎn)品！再簡(jiǎn)單一點(diǎn)，沒(méi)有洗衣機(jī)之前，有哪個(gè)顧客想到洗衣服可以不用手？當(dāng)你顛覆一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，還會(huì)有紅海的概念嗎？

　　當(dāng)然，如果企業(yè)家一直在抱怨：“我在這個(gè)行業(yè)干了十幾年才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我根本就不懂這個(gè)行業(yè)。”之類(lèi)的話，紅海對(duì)他而言再合適不過(guò)了，那是一個(gè)拼價(jià)格和規(guī)模的世界，砍價(jià)這活，我8歲侄女也會(huì)。

　　我無(wú)法告訴您企業(yè)家精神該如何培養(yǎng)，但如果您想知道產(chǎn)品創(chuàng)新從哪里出發(fā)的話，可以參見(jiàn)本刊2010第12期刊發(fā)的《創(chuàng)新從哪里出發(fā)》?！?/p>