團購網(wǎng)站發(fā)展遇阻問題頻現(xiàn) 將面臨行業(yè)洗牌

　　在2010年中，中國電子商務(wù)界最耀眼的莫過于團購了，因此2010年也被稱為“團購元年”。在2010年，中國網(wǎng)絡(luò)團購經(jīng)歷了從無到有，從小到大，從弱到強的一個發(fā)展過程，自第一家團購網(wǎng)站建立到“千團大戰(zhàn)”，自單純模仿到逐漸發(fā)展出中國特色，自無序混戰(zhàn)到有序競爭，2010年，中國團購行業(yè)經(jīng)歷了太多風(fēng)雨?，F(xiàn)在，2011年已經(jīng)穩(wěn)步切入，在這新的一年，團購行業(yè)又將經(jīng)歷什么？是春天后的百花爛漫，還是嚴(yán)冬后的萬木蕭條，一切的一切，似乎都在期待一個答案……

　　2010年網(wǎng)絡(luò)團購發(fā)展回顧

　　細(xì)數(shù)起來，網(wǎng)絡(luò)團購這股風(fēng)最初是由美國Groupon團購網(wǎng)站刮起的。受這種模式啟發(fā)，1月16日，國內(nèi)首家團購網(wǎng)站“滿座”上線，開通了北京、上海、青島等三大城市分站，正是這個外觀、運營模式甚至域名都明顯有模仿痕跡的網(wǎng)站，正式拉開了中國團購元年的序幕。

　　3月4日，被人稱為“創(chuàng)業(yè)永動機”，先后創(chuàng)辦校內(nèi)網(wǎng)、海內(nèi)網(wǎng)、飯否網(wǎng)的王興在2010年1月飯否依然開張無望時，轉(zhuǎn)型推出團購網(wǎng)站--美團網(wǎng)。美團網(wǎng)的推出，引起了媒體和網(wǎng)民的廣泛關(guān)注，隨即，吳波創(chuàng)建的拉手網(wǎng)成立，加速了團購模式在國內(nèi)群雄并起的局面。

　　3月底，陳歐等人創(chuàng)立聚美優(yōu)品正式啟航，并率先推出假一賠三，三十天無條件退貨，全程保證三大政策，引領(lǐng)超值的精品生活，打造完美女人。8月17日，已有10幾萬人在聚美優(yōu)品參加團購。9月，為進(jìn)一步強調(diào)團美在女性網(wǎng)站領(lǐng)域的領(lǐng)軍地位，深度拓展品牌內(nèi)涵與外延，團美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用Jumei.com全新域名。2011年，全新的口碑中心等互動平臺也將陸續(xù)開通，標(biāo)志著聚美優(yōu)品戰(zhàn)略性發(fā)展的全面啟動。

　　3月21日，中國電商巨人淘寶，推出了團購頻道“聚劃算”。并以迅猛的發(fā)展勢頭，使得團購日產(chǎn)品的銷售額突破90萬元，“聚劃算”的推出，意味著馬云所帶領(lǐng)的這支C2C團隊在開拓了網(wǎng)民眼界的同時，也開拓了國內(nèi)網(wǎng)購市場新紀(jì)元。它的加入，標(biāo)志著團購市場又開始進(jìn)入了一個群雄逐鹿的時代。

　　6月1日搜狐宣布開設(shè)團購頻道并取名愛家團，之后新浪、騰訊、網(wǎng)易幾大門戶紛紛跟進(jìn)，同時人人網(wǎng)也宣布建立糯米團進(jìn)入團購市場，團購行業(yè)的熱火越燒越旺；

　　6月6日，國內(nèi)最大生活分類信息網(wǎng)58同城58.com的團購頻道正式上線，10月18日上海分站上線運營，同時廣州、深圳等地近30個分站陸續(xù)上線。58同城CEO姚勁波表示，“現(xiàn)在除了移動分類信息的布局，團購業(yè)務(wù)是公司的戰(zhàn)略重點。我們已成立獨立的團購一級事業(yè)部，年后將獨立域名運營。這是58同城將流量變現(xiàn)的最新盈利嘗試，接下來將全面布局。”他還表示：“分類信息網(wǎng)站進(jìn)入團購有兩大優(yōu)勢，其一，擁有大量本地用戶，其二，之前已經(jīng)和各地商家有廣泛的合作，不需要再花時間和金錢去培養(yǎng)用戶和拓展渠道。”

　　實際上，作為分類信息網(wǎng)站，因為之前的積累，58同城的手中掌握著豐富的地域商戶資源，可將商戶和用戶對接，實現(xiàn)精準(zhǔn)化的生活服務(wù)。這也成為本地生活信息服務(wù)化類團購模式發(fā)展的優(yōu)勢資源，更重要的是這種方式能夠吸引用戶進(jìn)行體驗性消費，也有利于團購網(wǎng)站開辟更多的細(xì)分領(lǐng)域。而對整個網(wǎng)購網(wǎng)站領(lǐng)域來說，58同城的加入，無疑將讓該市場的競爭態(tài)勢更加白熱化，同時也會讓市場形式更加風(fēng)云變幻，結(jié)局難料。

　　8月5日，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2010年(上)中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，該報告對2010年上半年國內(nèi)電子商務(wù)市場的行業(yè)運行動態(tài)與詳細(xì)數(shù)據(jù)監(jiān)測，對電子商務(wù)各領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、以及未來發(fā)展趨勢等方面做了較為系統(tǒng)的梳理與盤點。報告顯示截止到2010年6月底，國內(nèi)團購網(wǎng)站數(shù)量飆升到480家，而且正以迅猛的速度發(fā)展，預(yù)計到2010年底，國內(nèi)團購網(wǎng)站數(shù)量將有望達(dá)到880家，而實際數(shù)量遠(yuǎn)超預(yù)期，2010年底團購網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)突破了2612家。
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　　網(wǎng)絡(luò)團購群雄競起的原因

　　團購模式在中國之所以能如此普及，團購網(wǎng)站之所以會如雨后竹筍，在短短的幾個月時間內(nèi)，就綠遍華夏大地，其原因無非有五點。

　　一是跑馬圈地，唯恐風(fēng)頭一過，搭不上團購這班車。Groupon網(wǎng)站在美國僅一年半，估值就攀升至13.5億美元的盈利神話，《紐約時報》甚至稱其為“史上最瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)公司”。其成功，無疑是一針興奮劑，讓國內(nèi)網(wǎng)站都從中看到了財源滾滾、日進(jìn)斗金的希望。

　　58同城CEO姚勁波在接受采訪時也談到了這一問題。他說：大家看到它的成長勢頭被吸引了。有的競爭者進(jìn)入這個行業(yè)，可能是為了做成一個獨立網(wǎng)站，要把這個做好；還有一種是典型的戰(zhàn)略防御，比如一些戶站，它們之所以要插手網(wǎng)絡(luò)團購領(lǐng)域，只是出于戰(zhàn)略布局的考慮，而不一定是其主業(yè)。這樣，當(dāng)這個領(lǐng)域發(fā)展非?？烨矣欣蓤D的時候，他可以憑著該布局，輕松在其中占有一席之地。因為誰都知道，第一桶可能有金，等到河里都擠滿了打魚的人，你再想擠進(jìn)去分一杯羹就晚了。

　　二是市場需求，這一點，很多文章都闡述非常清楚了，商家愿意打折促銷賺人氣，消費者喜歡優(yōu)惠活動，一個愿打一個愿挨，一拍即合。如2折的電影票，和58團購目前正在推出的不足零售5折的“悅活檸檬U格乳酸菌果汁飲品”，這種剛性需求人人都有。所謂需求締造市場，所以說團購網(wǎng)站的崛起，其實也是順應(yīng)了潮流。

　　三是創(chuàng)業(yè)門檻低。團購網(wǎng)站開發(fā)成本并不高，現(xiàn)在還有開源的，同時其運營成本也可讓大部分投資者承受得起，屬于小投入大產(chǎn)出的那種。不論是風(fēng)險投資、互聯(lián)網(wǎng)資深人事、傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，還是剛畢業(yè)的大學(xué)生們，都可以加入到該行列中來，這也是目前團購網(wǎng)站萬馬奔騰齊上陣的一個重要原因。

　　四是風(fēng)險投資者的青睞。團購行業(yè)的快速發(fā)展，讓對市場有著敏銳觸角的風(fēng)投很快“嗅”到了其中蘊藏的巨大商機。各風(fēng)投資金相繼涌入團購網(wǎng)站，極大地推動了中國團購的發(fā)展速度。例如酷團網(wǎng)等知名網(wǎng)站相繼獲得大額投資，拉手網(wǎng)第二輪融資金額高達(dá)5000萬美元，都說明了這一點。

　　五是該商業(yè)模式的現(xiàn)金流成長非常快。58同城副總裁徐貴鵬認(rèn)為：網(wǎng)站團購這一業(yè)模式非常有爆發(fā)力，現(xiàn)金流成長速度非?？?，快到可能剛上線，每個月就幾十萬的收入，然后普遍會變成幾百萬，甚至到現(xiàn)在為止，每個月主力的團購站都在千萬級以上的。那么這個每個月千萬級是個什么概念呢？就相當(dāng)于很輕松的一年下來，就已經(jīng)做到幾個億了。從這個角度說，網(wǎng)絡(luò)團購會引起這么多網(wǎng)站的興趣，也就在情理之中了。

　　2010年團購網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩r

　　2010年團購網(wǎng)站的發(fā)展可以用“一帆風(fēng)順”、“皆大歡喜”來表述。

　　2010年，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團購銷售額已達(dá)到25億元。58同城副總裁徐貴鵬提供的目前團購利潤大約在8%~10%來算，2010年網(wǎng)絡(luò)團購為各網(wǎng)站帶來的真金白銀約為2500萬。雖然相比于其他業(yè)已成熟的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式而言，這一數(shù)字并不是很大，但如果考慮網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展時間極短，僅有幾個月，這一數(shù)字也足以讓人耳紅眼熱。正是由于這種資金流呈現(xiàn)出來強增態(tài)勢，導(dǎo)致2010年一些大的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展驚人，最終形成了一張交叉密集，涇渭分明的一線城市團購網(wǎng)。

　　做為團購后起之秀的58同城，更是憑借其雄厚的勢力和多年來在網(wǎng)友心目中形成的良好形象，在短短的幾個月時間里，開通了18座城市（預(yù)計2011年可開通30個城市），而且這18個城市，只是58同城直接運作的，這當(dāng)中如果再加上其同時提供服務(wù)的其他城市，數(shù)量則近350個之巨，這一數(shù)字，不能不說是驚人的。

　　針對網(wǎng)絡(luò)團購的這種近乎瘋狂的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)實驗室主任方興東指出：目前團購引發(fā)的了三年一個周期的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)高潮。1998-2000年是互聯(lián)網(wǎng)的首次創(chuàng)業(yè)高峰期，涌現(xiàn)了新浪、網(wǎng)易、搜狐等一批門戶網(wǎng)站；2001-2003年則是互聯(lián)網(wǎng)的低潮期；2004-2006年中國再度迎來了創(chuàng)業(yè)的高潮，博客網(wǎng)視頻網(wǎng)站等是當(dāng)時的代表網(wǎng)站；2007-2009年是個低潮；2010互聯(lián)網(wǎng)又迎來了第三次的創(chuàng)業(yè)高潮并將會在2011和2012年繼續(xù)發(fā)展。

　　大干快上令網(wǎng)絡(luò)團購問題頻現(xiàn)

　　很多團購創(chuàng)業(yè)者本身并不具備任何用戶的基礎(chǔ)，只能靠創(chuàng)造了一個新模式，不停的去推廣來拉人氣，這當(dāng)中再加上目前網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站本身并不成熟，運營手段千篇一律，及相應(yīng)法規(guī)的嚴(yán)重滯后，2010年團購網(wǎng)站的大干快上、盲目跟風(fēng)，團購網(wǎng)站的良莠不齊，令網(wǎng)絡(luò)團購問題頻現(xiàn)。
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　　1288團購網(wǎng)因低價吸引買家付款卻不發(fā)貨，無故拖延買家退款，遭到警方調(diào)查；美團網(wǎng)和審美被爆欺騙，遭消費者投訴。當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)帖稱：“店方稱是沒隱性消費，但為了讓你燙發(fā)的效果更好，需要加106元錢，如果不加錢，燙完后的頭發(fā)是沒辦法看的，而且你的頭發(fā)從此就傷了。”店方一直磨蹭了近3個小時。當(dāng)事人實在無法忍受，之后額外掏了106元，燙發(fā)結(jié)束后，店方還厚著臉皮繼續(xù)推薦辦理會員卡之類業(yè)務(wù)，被當(dāng)事人嚴(yán)詞拒絕。 “7月10日，中央電視臺《經(jīng)濟半小時》報道了”1288團購網(wǎng)事件“，引起了社會對團購網(wǎng)站問題的廣泛關(guān)注，團購網(wǎng)站的洗牌被提上了日程。

　　針對該問題，58同城CEO在接受本報記者采訪時表示：“之所以會出現(xiàn)消費者不滿意和欺詐等問題，要看網(wǎng)站的動機。如果網(wǎng)站故意隱瞞一些東西，誤導(dǎo)消費者這么做，且不承擔(dān)后果，就涉嫌欺詐，這樣的網(wǎng)站不會走遠(yuǎn)，用戶在吃過一次虧后，不會上第二次當(dāng)；第二是沒經(jīng)驗，比如美工和團隊，因為主次沒有調(diào)理好，或者沒有意識到而出了問題，導(dǎo)致消費者出現(xiàn)損失，這時，企業(yè)應(yīng)該自覺站出來承擔(dān)這個責(zé)任，因為用戶是你的上帝。別的企業(yè)我不能保證，但如果是58團購出現(xiàn)了這樣的問題，我們肯定會承擔(dān)。”

　　同時，他又表示：“網(wǎng)絡(luò)團購本身是一個服務(wù)產(chǎn)業(yè)，要想走得遠(yuǎn)，必須在消費者心目中樹立起自己的品牌形象，消費者必須信任你的網(wǎng)站。而這種信任是建立在兩個前提之下的，一是盡量不讓消費者吃虧，二是一旦出現(xiàn)問題，就必須表明你的態(tài)度來積極解決問題，只有這樣，消費者才愿意跟你走。”

　　2011年團購網(wǎng)站將面臨洗牌

　　團結(jié)就是力量，人多好辦事--團購的確是個好東西，在給消費者帶來實惠的同時，也會給商家?guī)砝麧櫋５撬俣冗^快必然產(chǎn)生泡沫。借用時下熱播電影《讓子彈飛》中湯師爺?shù)脑拋碚f：“酒要一口一口喝，路要一步一步走，步子邁大了，喀，容易扯著蛋。”而隨著運營模式的日漸成熟，新浪、騰訊、搜狐、58同城等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，2011年的團購網(wǎng)站必將面臨洗牌，團購大戰(zhàn)必將進(jìn)入白熱化，一些勢力較弱的競爭者，將無情地被淘汰出局。

　　為此，李開復(fù)預(yù)測，團購大戰(zhàn)后，1000多家團購網(wǎng)站只會剩下約10家有規(guī)模、能盈利的。而這10家又可分為兩種。第一種：精通線下推廣、平衡用戶商家利益、幫助商家增回頭客、重視商家質(zhì)量誠信，第二種是如騰訊、點評網(wǎng)這樣的巨鱷。第一種將被第二種邊緣化，除非他們能模式創(chuàng)新或打造品牌，形成壁壘。

　　58同城CEO姚勁波也表示：跟去年比，網(wǎng)絡(luò)團購市場方面會有更多的隱性比量出現(xiàn)，會出現(xiàn)一些值得用戶信任的大品牌，這些品牌將會幸存下來，得到進(jìn)一步地發(fā)展壯大，一些不良網(wǎng)站將被清洗，而且這樣的網(wǎng)站肯定為數(shù)不少。

　　當(dāng)記者問到2011年，可能有哪些門戶，會在網(wǎng)絡(luò)團購領(lǐng)域得到較快發(fā)展時，姚勁波表示：我覺得點評、騰訊、58同城可能會好一些，發(fā)展能快一些。新浪、搜狐我感覺信心不是特別決絕，新浪和搜狐現(xiàn)在主力做微博，不太可能在這個業(yè)務(wù)上花太多的精力。騰訊為什么能呢？因為它已經(jīng)是這個行業(yè)中的巨無霸了，看哪一成長快，它就可以往那撥較多的資源。然后像58同城這些生活類網(wǎng)站，其本身的服務(wù)是與大眾生活息息相關(guān)、緊密聯(lián)系的，所以團購也應(yīng)該是其主業(yè)之一，發(fā)展應(yīng)該較快。

　　未來團購網(wǎng)站路在何方？

　　鑒于團購網(wǎng)站存在的入門門檻低、服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，行業(yè)核心價值同質(zhì)化嚴(yán)重、商家營銷效果不能持久、網(wǎng)絡(luò)巨頭的加入帶來市場擠壓等諸多問題，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來的網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站，將呈現(xiàn)出四大趨勢。

　　一是業(yè)務(wù)經(jīng)營方向?qū)⒊尸F(xiàn)行業(yè)性分化。目前在經(jīng)營業(yè)務(wù)上，團購網(wǎng)站很少有戰(zhàn)略層面的行業(yè)定位，基本都以市場選擇下的高契合度行業(yè)作為自己的經(jīng)營方向，如餐飲、電影KTV、美容美發(fā)、本地旅游等，幾千家網(wǎng)站都集中在這幾個行業(yè)爭飯吃，顯然非常不智。因此，隨著各運營商在特定行業(yè)資源的逐步積累、特定用戶群品牌認(rèn)知的形成，以及網(wǎng)站經(jīng)營成本壓力的加劇，某些在特定行業(yè)形成明顯資源優(yōu)勢的團購網(wǎng)，出于推廣與品牌發(fā)展需要，肯定會走上專攻特色行業(yè)的經(jīng)營之路。

　　二是渠道規(guī)?；癄帗屴D(zhuǎn)向地域性深耕。從目前國內(nèi)幾個規(guī)模較大的團購網(wǎng)站發(fā)展軌跡來看，走規(guī)?；l(fā)展之路是絕大多數(shù)運營商的擴展戰(zhàn)略，即先在單一城市成功試點，然后迅速向多個城市復(fù)制擴張；搶占城市渠道“制高點”的背后是資本支撐下強大業(yè)務(wù)團隊的建立與網(wǎng)站品牌的迅速推廣。隨著市場選擇效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，市場中各運營商的競爭格局會逐步趨向穩(wěn)定；一方面，實力雄厚的團購網(wǎng)會把戰(zhàn)略重點由渠道擴展主動轉(zhuǎn)向現(xiàn)有城市合作商家的開發(fā)；另一方面，在新增城市市場爭搶中處于下風(fēng)的運營商會被動地縮短戰(zhàn)線，重點發(fā)展自己的優(yōu)勢城市業(yè)務(wù)。

　　三是單次低價推廣模式向持久促銷營銷模式升級。團購網(wǎng)站對消費者的核心吸引價值在于低價，這也引發(fā)了城市年輕消費者的廣泛參與；實際上這種“花錢賺吆喝”的經(jīng)營模式，是無法為商家?guī)黹L久利潤的，也不利于其長遠(yuǎn)發(fā)展。所以，隨著商家對團購模式認(rèn)知的加深，團購網(wǎng)站勢必會逐漸走向?qū)Τ志脿I銷模式的探索，比如將團購消費券與商家的后期促銷相結(jié)合，消費者在享受單次的超低價優(yōu)惠后，還能參與商家后續(xù)的常規(guī)促銷，形成單次使用后的“二次營銷”效果等。

　　四是網(wǎng)站推廣渠道更多元，消費支付途徑更便捷。目前，除了團購網(wǎng)運營商必要的自主推廣外，更多地是靠現(xiàn)有的會員推薦機制和用戶口碑來獲得人氣；隨著團購網(wǎng)站對消費者的粘性逐步穩(wěn)定，更深層次推廣方式必然會依賴“泛媒體”時代下多種傳播渠道，如手機、鏡媒等完成。同樣，團購網(wǎng)站作為傳統(tǒng)電子商務(wù)的創(chuàng)新模式，其支付途徑有望在不遠(yuǎn)的將來，變得更為便捷，移動支付等便捷方式會成未來發(fā)展趨勢。