歐特克實驗室：用戶DIY的新體驗

　　我們并不是想通過實驗室對未來的技術(shù)進(jìn)行猜測或者押寶，看哪個技術(shù)會成為主流技術(shù)，但我們希望通過實驗室能給客戶在新技術(shù)上市之前有一個很好的體驗，然后再根據(jù)這個來制定我們未來的商業(yè)模式

　　文/本刊記者 龐博

　　作為歐特克公司全球高級副總裁、亞太區(qū)總裁，Patrick Williams先生的表情略顯嚴(yán)肅。通過了解所得信息與表面得出的信息相仿，Patrick Williams做事嚴(yán)謹(jǐn)。很難想象全球副總裁兼亞太區(qū)總裁會親自擔(dān)任中國區(qū)負(fù)責(zé)人，而且辦公室就設(shè)在上海。他給出的理由是，“中國區(qū)負(fù)責(zé)人的職位尋找了一年多時間，但是至今沒有物色到合適的人選，就由我先兼任唄?！?/p>

　　Patrick Williams說話的語速很快但不失嚴(yán)謹(jǐn)，作為全球最知名的工程設(shè)計軟件公司，歐特克在全球擁有數(shù)百萬的工程師用戶，這種談吐技能是必須具備的。作為歐特克面向未來新技術(shù)開發(fā)的部門，歐特克實驗室（Autodesk Labs）則顯得頗為神秘。

　　事實上，在傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)過程中，新技術(shù)的研發(fā)是保密的，直到其推向市場商業(yè)化，用戶才能有機(jī)會使用并對產(chǎn)品進(jìn)行反饋，然后軟件公司再進(jìn)行不斷的修改錯誤。但是歐特克實驗室徹底顛覆了這種軟件產(chǎn)品開發(fā)模式，他們從開始發(fā)現(xiàn)一項新的技術(shù)可能會被應(yīng)用到工程設(shè)計領(lǐng)域當(dāng)中來，就通過自己的網(wǎng)站、博客等各種形式，在用戶社區(qū)當(dāng)中同客戶進(jìn)行交流。在整個新技術(shù)的研發(fā)過程當(dāng)中，不斷聽取試用用戶的反饋，以不斷糾正產(chǎn)品研發(fā)的方向。迄今為止，已經(jīng)通過歐特克實驗室孵化出來和正在孵化的項目包括Freewheel項目、Showroom項目、Draw項目以及Twitch項目，這些技術(shù)也許尚未實現(xiàn)商業(yè)化，但是這些被實驗室的科學(xué)家開發(fā)出來的技術(shù)，已經(jīng)初步具備了商業(yè)化的雛形。這，就是歐特克實驗室能夠帶給業(yè)界和消費者最大的利益。

　　打造“三方共贏”的操作平臺

　　歐特克近期為用戶打造的Autodesk Homestyler項目可謂是真正的家裝設(shè)計DIY。

　　“每一個人都從未停止過對擁有屬于自己的居室這一夢想的追求，”Patrick Williams在提及此話題的時候神采奕奕，“如果再能按照自己的意愿去設(shè)計并布置這個家，那簡直就太完美了。在以前對于不懂家裝設(shè)計的外行人而言‘親自動手設(shè)計’的確只能處于夢想階段，但是現(xiàn)在隨著歐特克Homestyler 在線軟件的推出，這一切將不再是夢想，”而且Patrick Williams還一再強(qiáng)調(diào)說：“該軟件是免費的。”

　　使用者不需要有很強(qiáng)的三維數(shù)學(xué)建模功底，也不需要具備建筑方面的知識來支持您做設(shè)計，整個設(shè)計過程是十分簡單的，而且在二維設(shè)計完成以后還可以轉(zhuǎn)換成三維，并且馬上看到設(shè)計效果。在這里用戶可以自己丈量房屋，構(gòu)造墻體，擺放家具。總之，自己怎么舒服怎么來，并有二維和三維兩種視圖給用戶帶來非常直觀的體驗。

　　考慮到該軟件部分使用者的非專業(yè)性，Homestyler團(tuán)隊在設(shè)計之初就考慮到要盡可能的讓軟件做到簡單易用，因此該軟件包含了諸多智能成分，Patrick Williams表示，“比如說一張床，如果您想在墻壁附近對其做移動，它就會自動轉(zhuǎn)向，這樣就可以很方便地放在您想要擺放的任意位置；還比如壁櫥，如果您要將其放在墻邊，軟件就會自動彈出一個小提示，告訴壁櫥是黏附在墻上面，黏附以后墻上的壁櫥還可以隨著墻移動，諸如此類智能化模塊的設(shè)置會讓用戶可以更方便地使用該軟件?！?/p>

　　如果從人員構(gòu)成上來分析，目前Homestyler軟件所涉及的目標(biāo)用戶群主要有三部分：房屋擁有者（戶主）、設(shè)計師和產(chǎn)品制造商。歐特克公司對于Autodesk Homestyler寄予了一定的厚望，希望將Homestyler軟件打造成一個“三方共贏”的操作平臺。

　　Homestyler平臺的建立可以把戶主、設(shè)計師和產(chǎn)品制造商三種不同的角色有機(jī)聯(lián)系起來，而且隨著軟件功能的日益完善你所得到的將超乎你的想象。

　　Q & A：

　　技術(shù)和產(chǎn)品之間的創(chuàng)新

　　NCC:最初成立歐特克實驗室的初衷是什么？

　　Patrick Williams：成立歐特克實驗室有兩個目的：第一，希望公司一直能夠跟蹤最新的技術(shù)和行業(yè)的新技術(shù)，以確定其能否被歐特克產(chǎn)品所利用。第二，歐特克的產(chǎn)品和技術(shù)擁有一批忠實的粉絲，他們樂于嘗試使用歐特克的新產(chǎn)品和新技術(shù)。歐特克實驗室也會同這些用戶保持更緊密的聯(lián)系，讓他們知道歐特克實驗室正在進(jìn)行研發(fā)的新技術(shù)，并及時給予我們反饋，通過對這些用戶的反饋來改進(jìn)我們公司對技術(shù)，以及產(chǎn)品的定位和研發(fā)方向。

　　NCC:歐特克實驗室所研制出的諸多新項目是否具有商業(yè)價值？

　　Patrick Williams:迄今為止，已經(jīng)通過歐特克實驗室孵化出來和正在孵化的項目包括Freewheel項目、Showroom項目、Draw項目、Twitch項目以及產(chǎn)品的技術(shù)預(yù)覽，包括Inventor LT、Autodesk Inventor Fusion、AutoCAD FreeStyle和Autodesk Dragonfly項目，這些項目有些是歐特克實驗室的工程師開發(fā)的，有些則是通過其他歐特克團(tuán)隊開發(fā)，并提供給歐特克實驗室這個渠道接受用戶反饋及試用的。這些技術(shù)也許尚未實現(xiàn)商業(yè)化，但是這些被實驗室的科學(xué)家開發(fā)出來的技術(shù)，已經(jīng)初步具備了商業(yè)化的雛形。

　　同很多商業(yè)軟件的研發(fā)機(jī)構(gòu)不同，歐特克實驗室更像是一個學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，或者是一個開放的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)構(gòu)。在不斷的發(fā)現(xiàn)中創(chuàng)新，將技術(shù)的創(chuàng)新引入應(yīng)用的領(lǐng)域。因此，無論是Freewheel、Showroom，還是Homestyler，雖然都只是商業(yè)化軟件的半成品，但是其足以反映工程設(shè)計技術(shù)的發(fā)展方向和應(yīng)用前景，因此對整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和行業(yè)技術(shù)的提高，作用不可小覷。

　　NCC:歐特克自己創(chuàng)新的項目是否有被復(fù)制或者被盜版的風(fēng)險？公司通過什么手段來避免發(fā)生技術(shù)性安全問題？

　　Patrick Williams:作為阻礙SaaS應(yīng)用于設(shè)計領(lǐng)域的安全性問題，在Freewheel當(dāng)中得到了解決，歐特克實驗室為其設(shè)置了多重的保障措施。首先，雖然設(shè)計者的文件上傳到了Freewheel服務(wù)器當(dāng)中，但并不意味著其脫離了自己的管轄。因為除非是設(shè)計者本人將該文件的鏈接發(fā)送給查看者，其他人是沒有辦法通過其他手段得到該文件的鏈接。按照歐特克實驗室現(xiàn)行的安全保密機(jī)制和加密技術(shù)，完全可以確保文件鏈接的安全性。第二，即使有人通過其他手段得到了文件的鏈接，由于設(shè)計者上傳的文件格式是DWF格式，而不是DWG格式。所以查看者雖然能夠?qū)崟r動態(tài)地查看設(shè)計，但是并不能得到設(shè)計的完整數(shù)據(jù)，因此不能對設(shè)計進(jìn)行修改和占為己有。

　　家居設(shè)計DIY

　　NCC:歐特克創(chuàng)造的自助家裝模式受到用戶的廣泛好評，那么這種模式最突出的優(yōu)勢在哪里？

　　Patrick Williams:每一個人都從未停止過對擁有屬于自己的居室這一夢想的追求，如果再能按照自己的意愿去設(shè)計并布置這個家，那簡直就太完美了。在以前對于不懂家裝設(shè)計的外行人而言“親自動手設(shè)計”的確只能處于夢想階段，但是現(xiàn)在隨著歐特克Homestyler 在線軟件的推出，這一切將不再是夢想，而且最終要的一點是：該軟件是免費的！

　　NCC:能舉一個簡單的例子說明一下家居裝飾DIY的具體操作方法嗎？這也許是大家最感興趣的。

　　Patrick Williams:比如說一張床，如果您想在墻壁附近對其做移動，它就會自動轉(zhuǎn)向，這樣就可以很方便地放在您想要擺放的任意位置；還比如壁櫥，如果您要將其放在墻邊，軟件就會自動彈出一個小提示，告訴壁櫥是黏附在墻上面，黏附以后墻上的壁櫥還可以隨著墻移動，諸如此類智能化模塊的設(shè)置會讓用戶可以更方便地使用該軟件。

　　NCC:在裝修方面，室內(nèi)設(shè)計師是最有話語權(quán)的，如果我們想?yún)⒖荚O(shè)計師的意見或者有問題請教設(shè)計師，我們?nèi)绾胃麄兟?lián)系？

　　Patrick Williams:因為基于網(wǎng)絡(luò)這一平臺，所以并不需要用戶和設(shè)計師必須同時在線。比如說某用戶今天自己做了一個設(shè)計方案，只要把這個設(shè)計鏈接發(fā)給設(shè)計師就好，等設(shè)計師登錄后會根據(jù)他的建議對這個方案做相應(yīng)的修改，然后再反饋給你。而且根據(jù)用戶權(quán)限的不同，只要您擁有自己的賬號，您所有的設(shè)計數(shù)據(jù)都會保存在歐特克的后臺服務(wù)器里，除非您的密碼被盜，否則這些方案只有您認(rèn)為可以分享的人可以看到，因此安全也不是問題。

　　新型“實驗室”商業(yè)模式

　　NCC:現(xiàn)在新技術(shù)發(fā)展很快，歐特克又為很多行業(yè)提供服務(wù)，如何確保自己跟得上不同行業(yè)的技術(shù)變化？

　　Patrick Williams:對于新技術(shù)而言，我們要讓我們產(chǎn)品的適應(yīng)性比較強(qiáng)，靈活性比較高，可以適應(yīng)不同的技術(shù)。但隨著時間的推移，將來技術(shù)不斷發(fā)展，我們也持觀望態(tài)度，看看哪些技術(shù)能真正在市場上被接受，成為主流技術(shù)，包括進(jìn)來很熱門的云計算、SaaS（軟件即服務(wù)），還有其它不同形式的項目。我們有一個研發(fā)團(tuán)隊，這個團(tuán)隊對各種各樣的技術(shù)進(jìn)行研發(fā)，并考慮我們產(chǎn)品的適應(yīng)性。

　　NCC:一旦采用新的技術(shù)，很可能商業(yè)模式上會發(fā)生一些轉(zhuǎn)變，歐特克是否已經(jīng)感受到這一變化？

　　Patrick Williams:像“軟件即服務(wù)”的出現(xiàn)，自然而然會要求對商業(yè)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)化，我們現(xiàn)在也有考慮這個方面。我們的歐特克實驗室就是基于此考慮創(chuàng)立的。像軟件即服務(wù)，或云計算，我們會把實驗室對一些客戶進(jìn)行開放，這樣他們可以在這些技術(shù)上市之前就先來了解這些技術(shù)的內(nèi)容，并使用：同時看看使用什么樣的商業(yè)模式，什么樣的購買方式等等。

　　我們并不是想通過實驗室對未來的技術(shù)進(jìn)行猜測或者押寶，看哪個技術(shù)會成為主流技術(shù)，但我們希望通過實驗室能給客戶在新技術(shù)上市之前有一個很好的體驗，然后再根據(jù)這個來制定我們未來的商業(yè)模式。

　　NCC:實驗室模式，可以使用戶有更多的渠道來獲得新的技術(shù)，但通過在線實驗室如何促進(jìn)商業(yè)模式的改變？

　　Patrick Williams:實驗室首先是一個比較好的方式，可以使客戶獲得新技術(shù)方面的體驗。但對于軟件即服務(wù)和云計算這樣的新技術(shù)，其實最關(guān)鍵的一點是：我們的客戶愿不愿意將IP地址放在自己的防火墻之外，放在一個公共服務(wù)器上。通過這種實驗室方式，我們就能知道有多少客戶愿意這樣做，市場份額占有多大，這樣我們就可以去考慮商業(yè)模式的改變了。