已經(jīng)發(fā)生的未來：柔性企業(yè)時代來臨

　　文 | 本刊記者 仝亞娜

　　在這個技術(shù)日新月異、市場快速多變的時代，像福特那樣僅憑一款T型車就能引領(lǐng)行業(yè)幾十年的好日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。頂尖企業(yè)要想在這種新形勢下持續(xù)領(lǐng)先、保持卓越，就必須轉(zhuǎn)變對自身的認(rèn)識，與傳統(tǒng)決裂。具體來說，就是要拋棄過去那種按照企業(yè)所屬行業(yè)進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)，取而代之以核心能力作為新標(biāo)準(zhǔn)，即，不再像傳統(tǒng)企業(yè)那樣固守某些行業(yè)或某種形態(tài)的產(chǎn)品，而是將精力集中到掌握和培養(yǎng)自身的核心能力上，并以此為基礎(chǔ)，掃描其它任何領(lǐng)域中的市場需求，看是否有與此核心能力相關(guān)聯(lián)之處。

　　打個通俗的比方，如果一家企業(yè)的核心能力是面粉，它最初提供給客戶的產(chǎn)品是饅頭，那么，在客戶吃膩了饅頭或者新來了一批口味兒不同的移民后，它是否應(yīng)該考慮將饅頭改造成花卷？當(dāng)大家的生活水平進(jìn)一步提高，需求更加多樣化之后，它是否順勢推出包子、餃子等新產(chǎn)品？——如果答案是肯定的，那么這家企業(yè)就是在圍繞核心能力做文章，畢竟，這些看上去外形迥異的東西，都是以面粉為基礎(chǔ)的；所不同的是，包子、餃子的難度更大一些，因為它們還需要新的核心能力——各種味道鮮美的餡兒。

　　一種新的企業(yè)形態(tài)已經(jīng)初露端倪。由于這類企業(yè)能攜核心能力快速延展至在外人看上去毫不相干的其它領(lǐng)域，我們將其稱之為“柔性企業(yè)”。事實(shí)上，在一些優(yōu)秀企業(yè)中，這種做法早已存在，只不過尚屬無意識而為之。未來，若想在這個多變的時代如魚得水，就需要將這種無意識的行為系統(tǒng)化和條理化，并上升至戰(zhàn)略的高度與實(shí)踐相結(jié)合。我們推測，若干年后，“柔性企業(yè)”將成為頂尖企業(yè)的一種普適形態(tài)。

　　什么是“柔性企業(yè)”？

　　——平庸的企業(yè)走正步，優(yōu)秀的企業(yè)跳“街舞”。

　　自從工業(yè)革命和社會化大生產(chǎn)以來，分工的概念就深入人心。按照所屬行業(yè)、產(chǎn)業(yè)不同對企業(yè)進(jìn)行分類也成為一種普遍的標(biāo)準(zhǔn)：這家企業(yè)是搞化工的，那家企業(yè)是從事醫(yī)藥生產(chǎn)的……各司其職，界限明晰。然而，最近十余年來，一種令人困惑的現(xiàn)象開始出現(xiàn)，即，當(dāng)遭遇一家公司時，我們發(fā)現(xiàn)很難用幾個簡明的詞匯表述出它所屬的產(chǎn)業(yè)，更不用說以一句具體形象的語言概括出“它是做什么的”了。

　　GE是做電氣的嗎？西門子是做自動化的嗎？蘋果是IT企業(yè)嗎？微軟是提供軟件的嗎？IBM是搞服務(wù)器的嗎？

　　你可以按照通常的理解，回答“是”；但是，只要想想影響力強(qiáng)大的GE金融、西門子的醫(yī)療設(shè)備、蘋果的Iphone……你就知道上述答案是多么簡略而不堪一擊了。

　　這就是已經(jīng)出現(xiàn)的新現(xiàn)象，也是我們面臨的新現(xiàn)實(shí)。我們已經(jīng)很難再套用過往的產(chǎn)業(yè)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對一家企業(yè)（尤其是頂尖企業(yè)）進(jìn)行界定，而這些企業(yè)的“跨界”行為，也已經(jīng)超越了傳統(tǒng)意義上“多元化與專業(yè)化”的概念。之所以這么說，是因為在這些企業(yè)的跨界行為中，隱含著“形散神不散”的實(shí)質(zhì)，這個“神”，就是其“核心能力”。現(xiàn)有的術(shù)語已經(jīng)無力解釋這一新現(xiàn)象，我們應(yīng)該開發(fā)一種新觀念，以適應(yīng)、引導(dǎo)新現(xiàn)實(shí)。在這之前，讓我們先來探究一下這一現(xiàn)象發(fā)生的根源。

　　技術(shù)大爆炸與加速融合。雖然計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的誕生已有四五十年，但真正大范圍的普及并對人類生活產(chǎn)生影響，也就是最近十年。同樣這一時期，IT產(chǎn)業(yè)與金融、制造、醫(yī)療等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系日漸緊密，光、機(jī)、電等一體化的趨勢日益加強(qiáng)，你中有我，我中有你，研發(fā)大爆炸及不同技術(shù)、產(chǎn)業(yè)之間的彼此融合已經(jīng)成為一股不可抗拒的潮流。

　　這對人類社會造成了兩個方面的影響，其一，企業(yè)生產(chǎn)方式和制造手段的變革；其二，人之欲望的撬動——當(dāng)欲望能被新技術(shù)所滿足且有人愿意為之支付貨幣時，就構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的需求。這兩個方面互相影響，造成了一波又一波“短命的”時尚。

　　在這樣一個劇變的市場環(huán)境中，優(yōu)秀的企業(yè)要想持續(xù)卓越，必須要進(jìn)化到一種新的企業(yè)形態(tài)——這與生物隨著自然環(huán)境而進(jìn)化的道理類似。

　　在人類智慧萌芽之初，曾出現(xiàn)過亞里士多德、笛卡爾式的通才，他們集哲學(xué)、法理、數(shù)學(xué)等諸多才能于一身，是真正的“大師”；之后，隨著人們對自然的研究越來越多，科學(xué)開始確立，學(xué)科也逐漸分門別類，順應(yīng)社會分工的需要，各類專才盛極一時；最近一二十年來，各類技術(shù)的融合及制造手段的變遷，使得復(fù)合型人才重新受到推崇與重視，“一招鮮，吃遍天”的時代早已逝去。

　　商界同樣如此。需求不斷變化，新領(lǐng)域新行業(yè)層出不窮。企業(yè)從未像現(xiàn)在這般對研發(fā)傾注如此的熱情與熱望。他們期待發(fā)現(xiàn)新知識和新技術(shù)，因為在市場競爭中，這意味著權(quán)利。

　　對大多數(shù)產(chǎn)業(yè)來說，需求的多變意味著產(chǎn)品的生命周期變短了；那么，是否可以由此推出，技術(shù)也隨之越來越短命了呢？

　　這個話題可以從兩個方面來闡釋：首先，對實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品某一功能的具體技術(shù)來說，其被更新的周期的確越來越短；其次，對由若干項具體技術(shù)交融在一起所構(gòu)成的核心能力——通常，該核心能力決定了產(chǎn)品核心功能的優(yōu)劣——而言，則是相對穩(wěn)定的。

　　有那么一類頂尖企業(yè)，他們之所以比同行卓越，一個很重要的原因就是他們能提煉出自身的核心能力，并敏銳地把握市場的核心需求，不論這些需求所屬產(chǎn)業(yè)如何，只要能以核心能力滿足之，即將該核心能力移植過來，為自己創(chuàng)造新的市場。通過這種方式，技術(shù)的使用期限得以延長，應(yīng)用范圍也極大拓展（這同時也意味著單位技術(shù)研發(fā)成本的降低，以及收益的增加）。

　　讓我們先來看幾個案例。

　　2010年5月，西門子交通集團(tuán)與南京中郵航空速遞物流集散中心（南京中心）簽訂了價值逾4億元的合同，將為其提供工藝系統(tǒng)集成服務(wù)、10臺包裹分揀機(jī)以及包裹分揀總控系統(tǒng)。在此之前的二三月份，西門子還拿到了西安咸陽機(jī)場和北京郵政公司的兩個大單，分別為其提供行李處理系統(tǒng)和雙層信函分揀機(jī)，總金額逾2億元。

　　“西門子還做物流？”許多早已熟知西門子的大名但并未對其做過深入研究的商界人士，在聽到這一消息后都下意識的反問。

　　是的，大家所熟悉的西門子，是“全球最大的電氣與電子公司之一”，它的發(fā)電設(shè)備、輸配電設(shè)備、工業(yè)自動化技術(shù)等，都聞名遐邇；但是，這個交通物流，與“電氣與電子”有什么關(guān)系呢？

　　原來，不管是信函分揀機(jī)，還是行李處理系統(tǒng)，都涉及到傳感技術(shù)、圖像采集識別系統(tǒng)、自動化控制等關(guān)鍵技術(shù)，而所有這些，在西門子的傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域——工廠自動化與驅(qū)動技術(shù)中都有體現(xiàn)。明白了這一點(diǎn)，再來看西門子集團(tuán)的四大核心領(lǐng)域——工業(yè)、能源、醫(yī)療及家電，你就能發(fā)現(xiàn)它們之間一脈相承的“神”，而不會再將之歸為簡單的“多元化”。就像其醫(yī)療設(shè)備中的“影像診斷與信息分析”，工業(yè)領(lǐng)域的儀器儀表與自動傳感器，也同樣運(yùn)用于能源和家電領(lǐng)域。

　　可見，雖然具體的硬體（物化形態(tài)）各不相同，但核心的軟體卻是相通的。“形散神不散”，正是這類企業(yè)的一個顯著特征。

　　IBM與電動汽車有何關(guān)系？

　　如果你對IBM的認(rèn)識還停留在IT巨頭、大型服務(wù)器供應(yīng)商的層面，那么，你可能會對如下消息感到詫異：其一，IBM將參與迄今為止對電動汽車最大規(guī)模的一項研究（總金額達(dá)1600萬美元），即“英國國家電網(wǎng)是否適合電動汽車”項目；其二，IBM決定投身新一代電池技術(shù)的開發(fā)，期待以“鋰元素結(jié)合氧氣”提升現(xiàn)有充電電池的性能。

　　那么，這與IBM的主業(yè)有什么關(guān)系呢？

　　很多人都知道，早在一年前，IBM就提出了“智慧的地球”之構(gòu)想，其中，“智慧的電力”、“智慧的交通”都與電動汽車有著千絲萬縷的聯(lián)系：其關(guān)鍵技術(shù)——遠(yuǎn)程信息處理都可拓展應(yīng)用于此。事實(shí)上，“智慧的地球”這一構(gòu)想本身，也可看成是基于復(fù)雜數(shù)據(jù)與物體的計算（云計算）、智能傳感器、遠(yuǎn)程信息診斷與處理三大核心技術(shù)的融合。

　　另外，通過對現(xiàn)有充電電池的實(shí)驗分析，IBM發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的鋰電池存在嚴(yán)重的局限，而鋰元素結(jié)合氧氣將是最有前途的技術(shù)。由于在材料科學(xué)、納米科技、化學(xué)以及超級計算機(jī)方面深具經(jīng)驗, IBM在新電池的開發(fā)上很有優(yōu)勢。藍(lán)色巨人計劃利用納米隔膜開發(fā)水純凈系統(tǒng),以便將空氣中的氧氣與水等物質(zhì)隔離開來；IBM的納米結(jié)構(gòu)經(jīng)驗還可以將電池中的氧分配到各個電池單元,由此防止堵塞；超級計算機(jī)則可以進(jìn)行建模方面的研究,使單個原子能夠通過電池中納米隔膜。對該優(yōu)勢的一個佐證是：IBM研發(fā)的薄膜太陽能電池性能領(lǐng)先于同行。

　　通過對IBM、西門子等頂尖企業(yè)的考察，再輔之以想象來組織未知的知識，我們來給“柔性企業(yè)”下一個粗淺的定義：它們是這樣一類頂尖企業(yè)，善于從已有的優(yōu)勢領(lǐng)域出發(fā)，從中提煉出核心能力，并以此為基礎(chǔ)，掃描其它若干市場，在遇到可以此能力滿足需求的地方即停留下來，形成公司新的利潤池；在此過程中，通常還會鍛煉出新的核心能力，新舊融合交替，再次出發(fā)。

　　下面，我將分三個層次來闡釋這一觀點(diǎn)：一、以已有的核心能力漫過市場，以ABB為例；二、先大勢而動，發(fā)現(xiàn)市場需求（現(xiàn)有的或未來的），調(diào)動核心能力（自有的或并購的）與之匹配，以思科為例；三，在利用現(xiàn)有核心能力的延展中遇到其他制約因素，如何突破瓶頸，獲取新的核心能力，以新松為例。

　　以已有的核心能力漫過市場

　　優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，一般都會在某一個或幾個領(lǐng)域樹立起相對優(yōu)勢，并懂得從中提煉出核心能力，即使時過境遷，當(dāng)年所提供的產(chǎn)品不再為社會所需要，也能依靠核心能力之“神”創(chuàng)造出新的物化形態(tài)，滿足不斷變化的市場需求。

　　ABB是位居世界500強(qiáng)之列的電力與自動化技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，始創(chuàng)于1883年——那是一個電氣化剛剛萌芽、蓬勃發(fā)展的時代。在幾個有著工程師背景的瑞典年輕人的領(lǐng)導(dǎo)下，ABB抓住了急速增長的電氣市場，并很快樹立了在此領(lǐng)域的先鋒地位。20世紀(jì)二三十年代，ABB為瑞典第一條電氣化鐵路提供電力機(jī)車和電氣設(shè)備，還制造出了當(dāng)時世界上最大的自然冷卻三相變壓器。二戰(zhàn)后，ABB在電氣設(shè)備和技術(shù)上屢有突破，如1952年世界上第一條400千伏交流傳輸線，1953年用高壓合成人工鉆石（先于GE兩年）等。

　　1961年，新總裁科特·尼考林上任后，重塑公司的制造部門并新建電子事業(yè)部，這標(biāo)志著ABB從一家電力設(shè)備制造商轉(zhuǎn)型為電氣和電子公司。從此，自動化產(chǎn)品與技術(shù)開始加入ABB大家庭。那一時期，對工業(yè)產(chǎn)品的大量需求推動了自動化技術(shù)的發(fā)展，數(shù)控機(jī)床的誕生以及相關(guān)的控制、機(jī)械零件的研究成為一種商業(yè)潮流。1974年，在自動化技術(shù)的研發(fā)基礎(chǔ)上，ABB發(fā)明了世界上第一臺六軸工業(yè)機(jī)器人。目前，在ABB的業(yè)務(wù)分類中，工業(yè)機(jī)器人、傳動系統(tǒng)和可編程邏輯控制器等一起，歸在“離散自動化與運(yùn)動控制部”，其原因就在于，已經(jīng)占據(jù)ABB業(yè)務(wù)半壁江山的“自動化產(chǎn)品與過程自動化”，與工業(yè)機(jī)器人“師出同門”，它們共同享有一種核心技術(shù)——運(yùn)動控制。

　　先大勢而動

　　柔性企業(yè)的一個顯著特征是，能敏銳地發(fā)現(xiàn)市場需求（現(xiàn)有的或未來的），并洞悉滿足該需求所必須的核心能力；通常，公司具備部分該能力，至于不具備的部分，則可采取并購或預(yù)先研發(fā)（如果需求是未來的，或市場并沒有現(xiàn)成的可并購對象）的方式?？傊?，要調(diào)動、整合相應(yīng)的核心能力，滿足市場需求。

　　在這方面，思科公司的CEO錢伯斯很有經(jīng)驗。1993年，思科在路由器市場占據(jù)著絕對霸主地位——由于對連接不同協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)有著不可替代的作用，思科認(rèn)為，路由器就是網(wǎng)絡(luò)的未來。但是，隨著因特網(wǎng)和局域網(wǎng)的興起，針對同種網(wǎng)絡(luò)的連接技術(shù)——交換機(jī)發(fā)展迅速，相比較路由器，它價格便宜，速度也更快。最初，思科并沒有將交換機(jī)放在心上，直到遭遇“背叛”——波音公司的負(fù)責(zé)人告訴錢伯斯，思科將要損失1000萬美元的訂單，因為波音已經(jīng)決定使用Crescendo公司的交換機(jī)取代路由器；隨后，福特公司也做出了類似的表示。

　　看來，必須要生產(chǎn)交換機(jī)了。經(jīng)過討論，思科認(rèn)為：如果只依靠內(nèi)部研發(fā)，那么思科將永遠(yuǎn)不可能在這個變幻莫測的市場中保持領(lǐng)先；唯一的解決方法就是購買那個思科不可能很快發(fā)展起來的技術(shù)。于是，錢伯斯奪回了波音的訂單，并花費(fèi)9200萬美元收購了當(dāng)時年銷售收入只有1000萬美元的Crescendo公司。

　　“許多分析師都認(rèn)為我們瘋了，但是這樁買賣后來為我們交換機(jī)部門帶來了一項年收入高達(dá)70億美元的業(yè)務(wù)?！睍r至今日，錢伯斯仍對收購Crescendo津津樂道。事實(shí)上，這是思科歷史上第一次、也是最成功的一次收購。（《思科帝國》）

　　客戶對實(shí)際使用的技術(shù)有最切身的了解，有時候，如果幸運(yùn)的話，他們會直言不諱，告訴企業(yè)“市場將出現(xiàn)怎樣的轉(zhuǎn)折”——就像波音之于思科；當(dāng)然，還有一些企業(yè)，他們會運(yùn)用“觀察”、“實(shí)驗”等手段，加上“質(zhì)疑”、“想象”，對現(xiàn)有市場進(jìn)行推演，像預(yù)言家般發(fā)掘出客戶的未來需求，同時進(jìn)行相關(guān)核心技能的研發(fā)。

　　獲取新的核心能力

　　在上文中已經(jīng)提到，柔性企業(yè)在向新領(lǐng)域拓展的過程中，往往會發(fā)現(xiàn)：要滿足新的需求，除了已有的核心能力，還需要一些其他的、暫時不具備的能力。這時，優(yōu)秀的企業(yè)會想方設(shè)法突破瓶頸，以此為契機(jī)獲取新的核心能力。

　　新松機(jī)器人是一家剛剛成立十年的公司，2009年登陸創(chuàng)業(yè)板時，銷售收入只有4.66億——顯然，單從規(guī)模上看，與ABB、思科等國際巨頭不可同日而語。我們之所以選取這家企業(yè)，不僅因為其工業(yè)機(jī)器人技術(shù)達(dá)到了國際先進(jìn)水平，更重要的是，在新松的發(fā)展路徑中，我們看到了柔性企業(yè)的特質(zhì)。

　　“新松”之名取自“中國機(jī)器人之父”蔣新松，其上市公司更是簡稱“機(jī)器人”以名其志。但是，在新松十周年科技創(chuàng)新成果展上，我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，展品不僅有形態(tài)各異的機(jī)器人，還有激光發(fā)射器、激光電視等看上去與機(jī)器人毫不相干之物！

　　從機(jī)器人到激光電視，到底有多遠(yuǎn)？

　　“新松從工業(yè)機(jī)器人起家，逐步發(fā)展到物流倉儲、自動化裝配與檢測等，這三點(diǎn)結(jié)合起來，就是一個完整的FA（工廠自動化）。別人看到的是不同的東西，但其實(shí)核心的軟體還是那幾樣——不過是自動控制、傳感、智能技術(shù)的糅合?！毙滤啥麻L曲道奎說，“當(dāng)然，硬體也很重要，你得能想象出物化形態(tài)，設(shè)計出框架結(jié)構(gòu)。”

　　不過，客戶需要的并不是一臺機(jī)器人，而是機(jī)器人所實(shí)現(xiàn)的切割、焊接等制造工藝。要實(shí)現(xiàn)這些功能，除了機(jī)器人這一載體外，還需要一種特殊的工具——激光。曲道奎很快明白，如果你不能幫助客戶實(shí)現(xiàn)想要的功能，那就只能將產(chǎn)品賣給集成商，利潤當(dāng)然會大打折扣。于是，新松就從美國引入了一個專門研究激光的團(tuán)隊。70%的基礎(chǔ)，20%的創(chuàng)新，再加上整合資源，新松的激光發(fā)射器后來居上，在國內(nèi)已名列前茅。

　　有了激光發(fā)射器，接下來的一切都順理成章：激光電視、激光投影——每一個都是上千億元的大市場。事實(shí)上，人民日報已經(jīng)將激光投影大屏幕顯示器的訂單給了新松，市場開始啟動了。

　　“為什么能引領(lǐng)市場？因為我知道企業(yè)未來的發(fā)展趨勢是什么，知道市場下一步需要什么，并且還有相應(yīng)的技術(shù)——光知道沒用，還得能實(shí)現(xiàn)?！鼻揽f，“新松只掌握核心的軟件和設(shè)計，真正的制造標(biāo)準(zhǔn)間采取全球采購，這樣，當(dāng)新技術(shù)的苗頭出現(xiàn)時，我們可以再次輕裝上陣?！?/p>

　　有待探討的幾個問題：

　　一、即使將來，這種企業(yè)形態(tài)也不會大范圍存在，它發(fā)生在頂尖企業(yè)中，“頂尖”指的是技術(shù)，而非規(guī)模；不過，這并不妨礙有上進(jìn)心的企業(yè)朝這個方向努力；

　　二、隱含條件：對某一大類產(chǎn)品而言，市場占有率不能過高（30%？）；傾向于輕資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，固定資產(chǎn)的比重不宜太高（10%？）。

　　三、挑戰(zhàn)：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須是柔性的、靈活多變；企業(yè)員工尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備自我顛覆的精神,以適應(yīng)不斷進(jìn)入新領(lǐng)域的需要。