鄭全戰(zhàn)和外企搶人才

　　采訪·撰文/許鳳婷

　　讓鄭全戰(zhàn)最頭疼的是，在招攬人才時(shí)，騰訊的知名度、號召力和技術(shù)實(shí)力還是不匹配。

　　“十·一”長假剛結(jié)束，鄭全戰(zhàn)就開始了一年之中最繁忙，也是讓他最興奮的一項(xiàng)工作。在騰訊的大學(xué)校園招聘季里，他在10天內(nèi)要跑近10個(gè)城市，到十多所學(xué)校進(jìn)行宣講。

　　“沒有用過QQ的請舉手?！睋?jù)說這是鄭全戰(zhàn)面對濟(jì)濟(jì)一堂的大學(xué)生時(shí)慣用的開場白。結(jié)果可想而知，臺下無一人舉手卻笑聲一片。在大學(xué)生眼中，鄭是一個(gè)國內(nèi)計(jì)算機(jī)專業(yè)的領(lǐng)路人，多年前，微軟在中國正式出版的第一本書（1992年）就是鄭全戰(zhàn)的譯作。

　　和在校園里受到年輕人的追捧截然不同的是，作為國內(nèi)第一家互聯(lián)網(wǎng)公司成立的研究院的掌門人，鄭全戰(zhàn)極少出現(xiàn)在公眾視野之中。在百度上輸入他的名字，得到的相關(guān)網(wǎng)頁是7260篇（而他過去在微軟的同事，Google中國的前掌門人李開復(fù)則擁有4790000個(gè)相關(guān)網(wǎng)頁）。關(guān)于鄭全戰(zhàn)的網(wǎng)頁，絕大多數(shù)是像內(nèi)容一樣，被反復(fù)轉(zhuǎn)載的關(guān)于騰訊研究院的報(bào)道。

　　盡管有著如此成功的職業(yè)經(jīng)歷，但是他本人的言語卻是極為樸素。在和本刊記者一個(gè)多小時(shí)的交談中，他提到較多的是“踏踏實(shí)實(shí)地做些事情”、“幫助更多的年輕人成長”?，F(xiàn)在讓他最頭疼的是，在招攬人才時(shí)，“騰訊的知名度、號召力和它的技術(shù)實(shí)力還是不匹配”。因此，他不遺余力地做一名布道者、園丁。

　　“教給年輕人怎么做人，而不是做一個(gè)簡單的技術(shù)人員”這是他希望在騰訊實(shí)現(xiàn)的愿望。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：你曾在微軟工作近十年，后來選擇騰訊，這是出于什么考慮？

　　鄭全戰(zhàn)：國內(nèi)企業(yè)呈現(xiàn)出越來越強(qiáng)有力的發(fā)展勢態(tài)，尤其是騰訊，已經(jīng)成為國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，在互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)領(lǐng)域都有著領(lǐng)先的產(chǎn)品和研發(fā)。我也希望可以做更多事情，充分發(fā)揮騰訊的平臺優(yōu)勢，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)給用戶帶來更好用的產(chǎn)品。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：騰訊現(xiàn)在人也很多，怎么避免出現(xiàn)內(nèi)耗？

　　鄭全戰(zhàn)：騰訊6000多人分成幾個(gè)大的事業(yè)部，相對扁平、高效。同時(shí)騰訊的管理者都非常愿意與下屬溝通，幫助他們成長。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：騰訊研究院現(xiàn)在面臨什么難題？

　　鄭全戰(zhàn)：還是在人才的培養(yǎng)上。雖然我們招了很多畢業(yè)生，但有經(jīng)驗(yàn)的人比較缺乏，缺乏中間骨干。很多時(shí)候我會(huì)親自去帶。中間層缺乏原因很多，一些優(yōu)秀的人都去了國外或者外企，不過從去年開始這種狀況已經(jīng)有了很大的改善。中國現(xiàn)在正處于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，在國內(nèi)企業(yè)工作成長的前景非常好。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：騰訊每年對研發(fā)的投資大約占收入的多大比例？

　　鄭全戰(zhàn)：具體百分比沒有算過，但給研究院的預(yù)算是比較寬松的，人力預(yù)算也沒有特別的限制?，F(xiàn)在的問題是招不滿我們需要的人才。我們的桌面產(chǎn)品沒有商業(yè)化訴求，我們努力在做的是為網(wǎng)民提供最好的軟件。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：做這些產(chǎn)品的目的是什么？如果不是賺錢。

　　鄭全戰(zhàn)：第一點(diǎn)，研究院有一部分項(xiàng)目是跟事業(yè)部合作的，例如無線產(chǎn)品、瀏覽器，由我們提供關(guān)鍵技術(shù)。

　　第二點(diǎn)，我們希望更好地滿足網(wǎng)友日常網(wǎng)絡(luò)生活的需求，騰訊研究院也在不斷推出新的桌面產(chǎn)品，例如我們的QQ拼音輸入法、QQ影音、QQ下載等。這些產(chǎn)品從形態(tài)上來說并不是全新的，但卻具有技術(shù)創(chuàng)新和人文創(chuàng)新的雙重含義。所謂技術(shù)創(chuàng)新，是指我們在相同或相似的產(chǎn)品形態(tài)上，把用戶操作體驗(yàn)做到最優(yōu)、最方便、最高效；而人文創(chuàng)新指的是我們徹底摒棄了在應(yīng)用軟件上強(qiáng)行搭載廣告、甚至植入插件這類被視為行業(yè)慣例的做法。這些產(chǎn)品推出市場到現(xiàn)在，贏得了非常好的用戶評價(jià)，以QQ拼音為例，短短一年以來，已經(jīng)積累了超過6000萬用戶，成為最受歡迎的輸入法產(chǎn)品之一。

　　數(shù)字商業(yè)時(shí)代：你在管理方面采取的是怎樣的風(fēng)格？

　　鄭全戰(zhàn)：在管理上我借鑒了跨國公司的一些經(jīng)驗(yàn)，也考慮到中國的一些實(shí)際情況。很多的學(xué)生在學(xué)校里是單打獨(dú)斗的，進(jìn)入企業(yè)后，我們希望能幫助他建立良好的職業(yè)習(xí)慣，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神。哪怕他在騰訊只干一兩年，我們也要對他的成長負(fù)責(zé)。

　　產(chǎn)品是一時(shí)的，而培養(yǎng)出的人才，他的精神是可以傳承的。