月餅互聯(lián)網服務及無店鋪銷售成上海假期投訴重點

　　中新網上海10月8日電 今年“十·一”黃金周期間，上海市工商行政管理局、上海市消費者權益保護委員會的12315申(投)訴熱線共受理消費者申(投)訴、舉報740件，接受消費者咨詢1395人次。其中月餅、互聯(lián)網服務和無店鋪銷售服務等成了投訴重點。

　　由于今年國慶恰逢中秋，消費者對月餅等食品投訴明顯增多，共有105件，較去年同期增長169%，其中涉及月餅的有72件，投訴涉及月餅發(fā)霉變質、月餅含異物、月餅供應不足等問題。消費者黃某來電反映，他持有效期至10月3日的月餅提貨券到指定門店提貨時，對方以缺貨為由予以拒絕。

　　長假期間，滬上互聯(lián)網服務投訴增幅明顯，共接到該類投訴44件，與去年同比增長了57%，涉及上網速度慢以及網絡游戲帳號被封、虛擬裝備和財產丟失等方面。如消費者柯某家安裝的網速為1M的寬帶不僅運行速度慢，且經常“斷網”，運營商雖多次上門修理，問題卻一直沒有解決。

　　此外，無店鋪銷售服務成為投訴新熱點，較去年同期增長46%。消費者投訴主要問題是賣家夸大宣傳商品性能。消費者聞某向一家電視購物公司定購了一部手機，使用時發(fā)現(xiàn)該手機不具備廣告宣稱的“視頻通話”功能，要求退貨卻遭到推脫。其次是不兌現(xiàn)服務承諾。10月6日消費者呂某反映，他在某網站定購了10月4日的機票，但該網站卻沒有按時送票，給他的出行帶來了麻煩。

　　與此同時，今年長假期間消費者涉及服裝鞋帽、通訊產品的投訴同比降幅明顯，分別下降了63%和53%。