商家“貼身”促銷讓人吃不消

　　　　“帥哥”“美女”叫不?！鞍扒榜R后”賣商品

　　“帥哥”“美女”叫不停 顧客：熱情過度吃不消 專家：過分熱情適得其反

　　對(duì)顧客“貼身緊逼”以推銷商品，時(shí)下，一些商家的促銷、導(dǎo)購(gòu)行為過分親昵、熱情，不少消費(fèi)者直呼吃不消。

　　“貼身緊逼”賣商品

　　昨日上午，在建設(shè)大道一家超市酸奶銷售區(qū)，記者剛站定，就“沖”過來一位女銷售員，稱有品牌酸奶做特價(jià)，極力游說記者購(gòu)買。記者稱不需要后，又走過來第二位銷售人員，滔滔不絕地介紹另一品牌酸奶。就在該酸奶區(qū)，記者先后被6位銷售人員的“貼身緊逼”，推銷其負(fù)責(zé)的商品。

　　在中山大道一化妝品店，記者前日見到，有位40多歲的女顧客剛走進(jìn)去，還沒來得及看產(chǎn)品，就有促銷員跟在其身邊說個(gè)不停：您的眼袋有點(diǎn)重，試試眼霜吧……最近太陽(yáng)很大，這款防曬霜不錯(cuò)……3分鐘后，該顧客“落荒而逃”，連嘆：太熱情了，真受不了。

　　　　“帥哥”“美女”叫不停

　　如今商場(chǎng)、服飾店促銷，無論顧客年齡相貌身材如何，不少銷售人員都喜歡喊女顧客“美女”，對(duì)男顧客則一律叫“帥哥”。有的店員更熱情，甚至用上“親愛的”、“寶貝”、“寶寶”等稱呼。

　　在鐘家村一商場(chǎng)的服裝區(qū)，記者看到一名銷售人員對(duì)正在試衣的年長(zhǎng)女顧客說：“美女，你穿這款很漂亮。”該顧客苦笑：“快50歲了，還當(dāng)回美女。”

　　昨日，在漢口萬達(dá)商城一服裝店，記者試穿一件衣服時(shí)，店員稱，“親愛的，這款太適合你了?！?/p>

　　顧客：熱情過度吃不消

　　時(shí)下，不少銷售人員的收入與銷售額掛鉤，為了多做點(diǎn)生意，有些人會(huì)采取貼身促銷、親熱促銷等方式。不過，記者昨在各商場(chǎng)、超市，隨機(jī)采訪了20位顧客，他們幾乎眾口一辭：不喜歡商家過分熱情的促銷。

　　漢陽(yáng)沌口錦繡豪園的布小姐說，顧客要有自由選擇、靜心挑選的空間，需要什么自然會(huì)買，跟在身后推銷的方式，讓人心煩。漢口后湖的李先生則表示，銷售人員一口一個(gè)“帥哥”，聽起來很別扭。

　　　　專家：過分熱情適得其反

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)程軍表示，銷售人員貼身緊逼、過分熱情，會(huì)讓顧客購(gòu)物不自在；對(duì)顧客不聞不問，有冷落顧客之嫌。這其中的度，需很好的把握，才能讓顧客滿意。

　　武大經(jīng)管學(xué)院教授吳先明博導(dǎo)表示，服務(wù)人員的熱情應(yīng)適度，給顧客一個(gè)自由購(gòu)物的空間，如過分“套近乎”，引起顧客反感，會(huì)適得其反。