農(nóng)資、房屋、家電成為上半年商品投訴三大熱點(diǎn)

　　新華網(wǎng)北京7月22日專(zhuān)電（記者常志鵬、王敏）來(lái)自中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的信息顯示，2009年上半年消費(fèi)投訴上升幅度較快的商品是農(nóng)資、房屋、家電等。

　　農(nóng)資投訴升溫，種子苗木、化肥投訴增長(zhǎng)較快，是上半年消費(fèi)投訴的顯著特點(diǎn)。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)武高漢22日介紹說(shuō)，上半年，在投訴總量下降的情況下，農(nóng)資投訴量同比上升7個(gè)百分點(diǎn)，成為投訴量唯一增多的投訴類(lèi)別，其中農(nóng)民對(duì)種子苗木、化肥的投訴量增長(zhǎng)更快，同比上升8個(gè)百分點(diǎn)，占農(nóng)資投訴量的48．5％。值得注意的是，一些流動(dòng)商販走村串戶(hù)推銷(xiāo)劣質(zhì)農(nóng)資產(chǎn)品，農(nóng)民發(fā)現(xiàn)上當(dāng)后，往往無(wú)法找到投訴對(duì)象，增加了維權(quán)難度。

　　中消協(xié)專(zhuān)家提醒說(shuō)，農(nóng)資質(zhì)量事關(guān)農(nóng)民收入持續(xù)增長(zhǎng)，尤其是種子、化肥涉及人多面廣，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，容易引發(fā)群體投訴，影響農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。

　　在房屋投訴方面，消費(fèi)者的意見(jiàn)集中在質(zhì)量問(wèn)題上。上半年，房屋投訴的質(zhì)量問(wèn)題占房屋投訴量的比重由上年同期的37．1％上升到52．5％，房屋質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)成為投訴熱點(diǎn)和解決難點(diǎn)。

　　專(zhuān)家認(rèn)為，去年以來(lái)，因建筑質(zhì)量或管理不當(dāng)?shù)仍?，廣東、上海等地先后發(fā)生在建樓房倒塌事件，消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全受到嚴(yán)重?fù)p害。但更應(yīng)該引起有關(guān)部門(mén)高度重視的是，一些已入住樓盤(pán)房屋質(zhì)量低劣，同樣存在著安全隱患。

　　在家電投訴上，家電經(jīng)營(yíng)者不留維修單據(jù)或模糊三包期限成為主要問(wèn)題。中消協(xié)投訴部的皮小林介紹，對(duì)家電投訴的分析發(fā)現(xiàn)，主要是經(jīng)營(yíng)者逃避有關(guān)家電的三包責(zé)任。根據(jù)國(guó)家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，修理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真記錄維修情況。但一些經(jīng)營(yíng)者要么不提供維修單，要么用記錄單代替維修單。因此當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，經(jīng)營(yíng)者往往以超過(guò)三包期限為由，回避應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。