屈臣氏發(fā)布新戰(zhàn)略：兩年內(nèi)擴張至百城千店

屈臣氏新戰(zhàn)略發(fā)布會現(xiàn)場

　　屈臣氏今天在上海宣布，其450家門店的強大網(wǎng)絡(luò)正式落成，并將投資過億的資金在兩年后擴張至百個城市的1000家店。屈臣氏董事總經(jīng)理羅敬仁表示，屈臣氏對國內(nèi)消費市場的前景持樂觀態(tài)度，并將實施一系列最新業(yè)務(wù)規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，其中包括連鎖網(wǎng)點的擴張、零售環(huán)境的創(chuàng)新，以及升級運營系統(tǒng)等。

　　銷售業(yè)績樂觀

　　屈臣氏目前是中國規(guī)模最大的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店，1989年，屈臣氏在北京開出第一家屈臣氏個人護理店，被業(yè)界認(rèn)為是國內(nèi)保健及美容產(chǎn)品零售業(yè)的起點。屈臣氏把其在香港及海外市場成功的商業(yè)模式移植進內(nèi)地，到2009年屈臣氏進入中國20周年，屈臣氏在華東地區(qū)開出第450家門店。屈臣氏市場部經(jīng)理梁俊斌表示，華東區(qū)銷售超過30％，未來將在此區(qū)域增加60個店鋪。

　　屈臣氏近年來大舉擴張高速發(fā)展，在不到5年時間內(nèi)，店鋪數(shù)量翻了9倍，店鋪數(shù)量從2004年的50家，躍升至450家，覆蓋全國70個城市，在中國內(nèi)地已覆蓋了60％的城市。根據(jù)屈臣氏公布的最新數(shù)據(jù)顯示，屈臣氏目前擁有330萬會員，從2005年到2009年至今，每年屈臣氏保持可比銷售增長接近10％，總銷售增長超過30％，在金融危機影響的2008年，屈臣氏的銷售額增長率高于其他現(xiàn)代渠道3倍多。[page]

　　對于今年上半年的業(yè)績，屈臣氏市場部總監(jiān)涂家輝說，“今年頭7個月，只有4月份銷量有點問題，當(dāng)時消費者信心處于最低水平，5月份有了很好的反彈，到目前為之，我們跟去年相比有個雙位數(shù)的增長。”

　　發(fā)布一系列最新戰(zhàn)略

　　在進入中國20周年時，屈臣氏發(fā)布了最新的發(fā)展戰(zhàn)略，目標(biāo)將在2011年年底全國店鋪數(shù)量達到1000家，

　　預(yù)計能覆蓋近百個城市。除了傳統(tǒng)的一線城市，屈臣氏將更進一步深入二三線城市，把品牌和服務(wù)滲透到區(qū)域市場。屈臣氏的店鋪發(fā)展和選點規(guī)劃團隊正緊鑼密鼓地加快腳步，以平均兩天開出一家分店的頻率，快速向各地擴張。

　　另外，屈臣氏在2009年開始嘗試推出新概念店，在店鋪布局和服務(wù)理念上不斷創(chuàng)新。在一線城市的中高端消費社區(qū)，糅合百貨專柜和快捷貨架式兩種零售模式，向消費者提供體驗式消費環(huán)境和駐店專業(yè)美容彩妝顧問服務(wù)，目前新概念店已在天津、北京已經(jīng)開業(yè)。

　　屈臣氏市場部總監(jiān)涂家輝表示，今年頭7個月，只有4月份銷量有點問題，當(dāng)時消費者信心處于最低水平，5月份有個很好的反彈，到目前為之，我們跟去年相比有個雙位數(shù)的增長。

　　屈臣氏將進一步貫徹“想客戶之所想”的采購策略，近期，屈臣氏提高了男士護理和藥妝品類的比例，在新概念店嘗試引入時尚香氛和一些獨家產(chǎn)品，希望能夠滿足潛在的市場需求。羅敬仁表示，屈臣氏目前專注在5大領(lǐng)域，護膚、美發(fā)、彩妝、保健和男士產(chǎn)品，不過仍然會將80％的精力放在護膚、美發(fā)和彩妝上。

　　另外，屈臣氏還希望通過強化自有品牌策略，讓消費者能接觸到其他渠道不能提供的獨特產(chǎn)品，以此來增強獨特競爭力，目前屈臣氏自有品牌的種類已達2000種。

　　除此之外，由于國內(nèi)幅員遼闊，日益龐大的店面網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)的庫存和物流管理提出了更高的要求。屈臣氏已聯(lián)合供應(yīng)商采用先進的IT手段和動態(tài)管理方法，來實現(xiàn)“實體庫存最小化”和“零缺貨率”。新的屈臣氏會員管理也將通過升級信息管理系統(tǒng)，推出搜索引擎式的優(yōu)惠資訊推送功能。

　　對于是否會開設(shè)特許經(jīng)營店，羅敬仁明確表示，屈臣氏不會開設(shè)特許經(jīng)營店，屈臣氏現(xiàn)在要做的是優(yōu)化現(xiàn)有的店鋪，經(jīng)營得好的商家，不會考慮開設(shè)特許經(jīng)營店的。