家電免費(fèi)裝上門卻收費(fèi)

　　本報(bào)訊 (記者 廖愛玲)買家電時(shí)稱免費(fèi)安裝，實(shí)際卻以材料費(fèi)的名目收取安裝費(fèi)用。昨天，北京市工商局12315和消協(xié)發(fā)出提示，銷售空調(diào)、熱水器等電器產(chǎn)品時(shí)，必須對(duì)安裝中存在的收費(fèi)項(xiàng)目予以明示。

　　來自市12315和96315的統(tǒng)計(jì)，上月共有12位消費(fèi)者反映家電安裝收費(fèi)問題，主要集中在空調(diào)、熱水器上。一位消費(fèi)者投訴買空調(diào)時(shí)，同樣承諾免費(fèi)安裝，實(shí)際安裝時(shí)卻被告知需交納25元空調(diào)室外機(jī)支架費(fèi)，否則不予安裝。

　　工商局12315負(fù)責(zé)人指出，從消費(fèi)者反映看，商家所謂的“免費(fèi)安裝”只是免去了上門工人的工時(shí)費(fèi)，安裝時(shí)使用的材料費(fèi)由消費(fèi)者自行承擔(dān)。由于目前安裝收費(fèi)問題沒有法律規(guī)定，使得消費(fèi)者的投訴無法受理。目前工商部門已向商家發(fā)出提示，要求在銷售此類電器時(shí)，對(duì)于安裝中存在的收費(fèi)項(xiàng)目要予以明示，使消費(fèi)者能明明白白消費(fèi)。