英才網(wǎng)聯(lián)總裁陶惠瓊：給人才一個(gè)創(chuàng)新出口

　　英才網(wǎng)聯(lián)總裁陶惠瓊女士（挖貝資料圖片）

　　世上沒有新鮮的雪，只有新的危機(jī)和因應(yīng)危機(jī)而產(chǎn)生的創(chuàng)新出口。

　　全球金融危機(jī)就是這樣的危機(jī)中比較大的一個(gè)。但美國(guó)人仍有把危機(jī)當(dāng)作全世界的泡沫吹大的嫌疑。

　　2009中國(guó)的第一個(gè)故事，就應(yīng)該是人才的故事。因?yàn)槲C(jī)就是生機(jī)。當(dāng)我們?cè)谝淮笃萑~中找到一抹綠色的時(shí)候，我們知道，春天來(lái)了。

　　英才網(wǎng)聯(lián)總裁陶惠瓊，就是人才的春之使者。作為中國(guó)第一個(gè)分行業(yè)招聘的網(wǎng)站，在三大招聘網(wǎng)站紛紛遭遇熊市寒冬時(shí)，英才網(wǎng)聯(lián)卻牢牢地站住了腳跟。

　　企業(yè)共性：不是裁員，而是發(fā)現(xiàn)人才的個(gè)性

　　裁員，裁員，裁員……為了避免更多的打擾，采訪陶惠瓊，選擇在陽(yáng)光明媚春日一個(gè)悠閑的下午，但在整個(gè)過程中，仍難免有電話打進(jìn)來(lái)，無(wú)一例外全是咨詢裁員問題的。

　　一個(gè)溫潤(rùn)的、略帶一點(diǎn)廣東腔的聲音總是及時(shí)地響起：

　　“裁員，為什么要裁員呢？難道金融危機(jī)真的已經(jīng)讓你非裁員不可？”

　　“金融危機(jī)對(duì)你來(lái)說(shuō)是真的嗎？”

　　……很多問題，讓你不由得一驚：難道在金融危機(jī)面前我們就真的只有人云亦云的余地了嗎？或者說(shuō)，裁員，這種對(duì)員工來(lái)說(shuō)很難受的事，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是只需要一個(gè)借口的事情而已？

　　或者堅(jiān)持，或者發(fā)現(xiàn)，或者為廣大的企業(yè)和個(gè)人提供全新的渠道。

　　這就是陶惠瓊的性格使然。

　　這樣做她不是沒有付出代價(jià)的，2000年做“建筑網(wǎng)絡(luò)世界”讓她虧了一千多萬(wàn)，只得到了三大收獲：[page]

　　A，留下了一個(gè)團(tuán)隊(duì)；B，發(fā)現(xiàn)了建筑行業(yè)的人才都上網(wǎng)。

　　C，有任何事業(yè)可能，參照以上兩點(diǎn)進(jìn)行。

　　應(yīng)該說(shuō)當(dāng)時(shí)的陶惠瓊也面臨著裁員還是降薪的問題，和哈姆雷特一樣，裁員還是降薪，這是一個(gè)問題。

　　陶惠瓊沒有讓巨額虧損擊倒，而是深刻地分析了這些人才對(duì)自己意味著什么，對(duì)同行業(yè)的老板來(lái)說(shuō)又意味著什么。

　　人才，既可以是“人災(zāi)”，又可以是“人財(cái)”，用得好就有大好處；人才，如同往高處走的水，重要的是有沒有良好的通道，以承載其不斷聚集起來(lái)的勢(shì)能……陶惠瓊認(rèn)為中國(guó)人愛國(guó)是正常反應(yīng)，而愛“人”則似乎有著一定的東方特性：對(duì)“人災(zāi)”的害怕有時(shí)阻礙了“人財(cái)”的正常價(jià)值釋放與激發(fā)。這將是一個(gè)國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)利益中應(yīng)該規(guī)避的要命的“短板”。

　　她說(shuō)：人是宇宙物質(zhì)演化的結(jié)果。有了共性，才有社會(huì)整體的發(fā)展，才有文明社會(huì)的統(tǒng)一性；而我們個(gè)性的存在，是創(chuàng)新的源泉，沒有個(gè)性，就沒有社會(huì)的跨越性發(fā)展。在人類社會(huì)和科學(xué)發(fā)展的規(guī)律中，我們都不是“外人”。

　　陶惠瓊自己喜歡過一種平淡的生活，最開心、最輕松、沒有人來(lái)指責(zé)自己；推已及人，也希望讓每個(gè)人能過上這樣的日子。但每個(gè)人都有自己的個(gè)性，她覺得企業(yè)的共性是與員工的個(gè)性相關(guān)聯(lián)的，那不是——絕對(duì)不是裁員，而是發(fā)現(xiàn)人才的個(gè)性，并且量才施用。

　　在她自己的管理生涯中，原則性很強(qiáng)的陶惠瓊更愿意做幕后人士，對(duì)員工充分放權(quán)，不怕員工犯錯(cuò)，她十分愿意去相信任何一個(gè)普通的員工。她充分地相信員工，并且能接受不同意見，對(duì)某些激烈的爭(zhēng)論或急切間過頭的話“從不記得”。[page]

　　霸道作風(fēng)的陶惠瓊卻嘗到了放權(quán)的甜頭，甚至沒有她用不了的搗蛋的人。同樣，在幾乎沒有個(gè)性的招聘行業(yè)，英才網(wǎng)聯(lián)做出了個(gè)性化服務(wù)的品牌，更在基本持平的情況下，把英才網(wǎng)聯(lián)的品牌從建筑行業(yè)擴(kuò)展到了醫(yī)藥、金融、化工、機(jī)械、等十個(gè)行業(yè)。

　　分業(yè)的必然：是個(gè)性使然，但不是偶然

　　產(chǎn)物宇宙間任何事物的存在與發(fā)展，都有其必然性。網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)也不例外。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人才供需雙方都不滿足于線下招聘形式，網(wǎng)絡(luò)招聘經(jīng)過十余年的發(fā)展，已成為人才市場(chǎng)信息流通的第一渠道，并以其傳播迅速、信息量大、方便快捷、經(jīng)濟(jì)高效等特點(diǎn)迅速占領(lǐng)招聘市場(chǎng)，成為招聘業(yè)主流。

　　目前網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)主要分為分地域招聘模式與分行業(yè)招聘模式。最早的網(wǎng)絡(luò)招聘都是以分地域招聘模式為主，如目前的中華英才網(wǎng)、前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘等。而英才網(wǎng)聯(lián)是中國(guó)首家分行業(yè)招聘網(wǎng)站，與三大招聘網(wǎng)站的區(qū)別有如“大商場(chǎng)”和“專賣店”，所有的求職者可以進(jìn)到大商場(chǎng)式的三大招聘網(wǎng)站，然后使用搜索引擎找到工作崗位，而行業(yè)人士則可以直接進(jìn)到英才網(wǎng)聯(lián)這個(gè)專賣店，找到跟自己最匹配的崗位。英才網(wǎng)聯(lián)目前擁有建筑、醫(yī)藥、金融、化工、機(jī)械、傳媒、服裝、教培、IT、電子十個(gè)行業(yè)專業(yè)人才招聘網(wǎng)站，形成了較大的專業(yè)人才庫(kù)，為人才供需雙方搭建了一個(gè)更便捷的服務(wù)平臺(tái)。

　　記者：對(duì)您個(gè)人來(lái)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)也是必然的嗎？還是有更多的國(guó)際上成功的例子可供借鑒？或者更直接地說(shuō)，這只是您個(gè)人興之所至、偶然的產(chǎn)物？

　　陶：英才網(wǎng)聯(lián)分行業(yè)招聘模式的創(chuàng)建，我認(rèn)為是個(gè)性使然，但不是偶然產(chǎn)物。如果當(dāng)初在網(wǎng)站創(chuàng)建初期，我們也像其他三大網(wǎng)站一樣，搞分地域招聘模式，我們無(wú)論如何都不是他們的對(duì)手，從投資規(guī)模與創(chuàng)建時(shí)間上，我們都沒有優(yōu)勢(shì)。但我們?cè)诖蟮恼衅腹残曰A(chǔ)上，突出個(gè)性，使招聘模式發(fā)生改變，由一種變?yōu)閮煞N，創(chuàng)新招聘模式，改變招聘業(yè)歷史。

　　這就是個(gè)性。如果每個(gè)人都把共性與個(gè)性完美統(tǒng)一，從社會(huì)學(xué)角度來(lái)看，這該是社會(huì)發(fā)展的最高境界；從宇宙學(xué)的角度來(lái)看，這該是最和諧的最大膽的“想象”；從行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的角度來(lái)看，這該是促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展的最大動(dòng)力。

　　記者：您的簡(jiǎn)歷請(qǐng)向讀者透露。您個(gè)人的簡(jiǎn)歷（隱去您的真實(shí)姓名）在經(jīng)過貴網(wǎng)的服務(wù)之后，能否為您謀得和現(xiàn)在職位一樣甚至更高的職位？[page]

　　陶：將簡(jiǎn)歷投到我們網(wǎng)站的求職者，可以選擇將其簡(jiǎn)歷保密或公開，我想我還是不公開我的簡(jiǎn)歷吧。

　　我們英才網(wǎng)聯(lián)是分行業(yè)招聘網(wǎng)站，提供專業(yè)人才服務(wù)是我們最大的優(yōu)勢(shì)，很遺憾，我想我個(gè)人應(yīng)該不屬于專才吧？

　　記者：專業(yè)化的招聘服務(wù)對(duì)每個(gè)求職者及招聘者都是一件大好事，貴網(wǎng)對(duì)求職者及招聘者的滿意度是否有長(zhǎng)期的調(diào)查？在他們中間貴網(wǎng)的口碑如何？

　　陶：英才網(wǎng)聯(lián)非常重視求職者及招聘者對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)內(nèi)容的反饋，尤其是對(duì)招聘者，我們有定期回訪，對(duì)我們提供的服務(wù)進(jìn)行跟蹤，當(dāng)然也包括對(duì)滿意度的調(diào)查。

　　英才網(wǎng)聯(lián)的服務(wù)模式是“顧問式服務(wù)”，為供需雙方提供一對(duì)一服務(wù)，而對(duì)各個(gè)行業(yè)的逐漸滲透和口碑傳播是我們主要推廣方式。所以，我一直強(qiáng)調(diào)，企業(yè)的誠(chéng)信度決定企業(yè)的未來(lái)。目前，招聘網(wǎng)站的主要收入是收取招聘企業(yè)的會(huì)費(fèi)，且會(huì)費(fèi)一般是按月、季度甚至年度繳納的。會(huì)員企業(yè)通常在發(fā)布招聘信息后一周或幾周內(nèi)就招到所需人才，但既然會(huì)費(fèi)已經(jīng)按月（或者季度、年度）繳納了，企業(yè)還是會(huì)把招聘信息掛在招聘網(wǎng)站上，很多求職者在看到招聘信息后會(huì)不斷投簡(jiǎn)歷，這無(wú)形中增加了求職成本。英才網(wǎng)聯(lián)目前推出以發(fā)布的職位作為計(jì)費(fèi)基數(shù)的服務(wù)——客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)布招聘職位，如招聘到合適人才，就把招聘廣告撤下來(lái)。這樣的做法，將會(huì)為求職者提供一個(gè)高效的求職平臺(tái)。

　　網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)已經(jīng)過了跑馬圈地的狂熱發(fā)展時(shí)期，進(jìn)入理性規(guī)范階段。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)要實(shí)實(shí)在在做事，以高品質(zhì)服務(wù)為第一要素，為求職者負(fù)責(zé)，更要為行業(yè)市場(chǎng)早日進(jìn)入規(guī)范化發(fā)展盡力。

　　當(dāng)然，做責(zé)任企業(yè)，規(guī)范行業(yè)市場(chǎng)，不能只靠一家公司來(lái)完成，而是需要整個(gè)行業(yè)企業(yè)的自律，同時(shí)更需要廣大企業(yè)積極配合。我們要說(shuō)服客戶按照職位加時(shí)間來(lái)支付服務(wù)費(fèi)，而不是只按時(shí)間，這也是未來(lái)招聘網(wǎng)站向合理化發(fā)展的必然趨勢(shì)。

　　記者：您的性格中一定有一種堅(jiān)持和發(fā)現(xiàn)。您覺得這是您最大的優(yōu)點(diǎn)嗎？您最大的缺點(diǎn)是什么？[page]

　　陶：堅(jiān)持和發(fā)現(xiàn)在我的性格中占有很大比例，如果沒有堅(jiān)持，就沒有今天的企業(yè)，如果沒有發(fā)現(xiàn)，就沒有我們分行業(yè)招聘模式的創(chuàng)建。

　　做企業(yè)貴在堅(jiān)持，在堅(jiān)持中發(fā)現(xiàn)，在發(fā)現(xiàn)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，這也是企業(yè)生存與成長(zhǎng)的必要條件，也是我做企業(yè)的思路所在。

　　至于缺點(diǎn)，我想我是太重感情了。對(duì)于企業(yè)，我傾注了太多情感，我覺得一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，太重感情，不一定是好事，這樣會(huì)沖淡對(duì)于企業(yè)整合中的理性思考。在企業(yè)管理中，面對(duì)抉擇時(shí)，有時(shí)難免會(huì)發(fā)生情感與理智的碰撞，有時(shí)我會(huì)猶豫。但沒有辦法，女性的共性所在吧，在細(xì)膩之中把握大的方向，需要付出更多的努力和心血。

　　記者：這么長(zhǎng)的時(shí)間里，您可以說(shuō)是在創(chuàng)業(yè)，同時(shí)在幫助許多企業(yè)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)會(huì)很累嗎？

　　陶：我們這一代人，是在改革開放初期走向社會(huì)的，經(jīng)歷了80年代外貿(mào)、圈地的大發(fā)展，體驗(yàn)了一夜暴富的神話；又經(jīng)歷了90年代的調(diào)整，尤其97年香港回歸前的股市巔峰及98年亞洲金融風(fēng)暴，深刻體會(huì)了一夜之間從“富”到“負(fù)”的過山車式的慘痛。這種經(jīng)歷使我對(duì)財(cái)富和人生有了更深的認(rèn)識(shí)，追逐利益最大化已不再成為我人生的目標(biāo)，我更加注重創(chuàng)業(yè)的過程以及在過程中更多地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

　　2003年，決定選擇網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)作為新的創(chuàng)業(yè)方向，主要基于對(duì)人才的重視，企業(yè)發(fā)展離不開人才，如何引進(jìn)人才、留住人才并充分發(fā)揮人才的作用，成為新時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。

　　創(chuàng)業(yè)會(huì)很累嗎？我想不言而喻。我選擇的行業(yè)，是我不熟悉的領(lǐng)域，盡管我有著多年從事商業(yè)及金融方面的經(jīng)歷，但我既不熟悉人才也不熟悉網(wǎng)絡(luò)，更不相信金融神話，只靠腳踏實(shí)地，在發(fā)展我們企業(yè)的同時(shí)，幫助更多企業(yè)發(fā)展。我是抱著人才終將成為這個(gè)時(shí)代最重要的資源這一信念來(lái)創(chuàng)業(yè)的，我選擇的是一條艱辛的路，注定會(huì)很累，但我們公司現(xiàn)在已經(jīng)有超過200個(gè)員工，我想這么多人一起累，應(yīng)該是一件很幸福的事吧？！

　　累并幸福著，堅(jiān)持并發(fā)現(xiàn)著，陶惠瓊勉之哦。