卡巴斯基再陷誤報(bào)門(mén) 波及百萬(wàn)站點(diǎn)上億用戶(hù)

　　每經(jīng)記者 任思強(qiáng) 發(fā)自北京

　　卡巴斯基再演“誤報(bào)門(mén)”，將一直處于互聯(lián)網(wǎng)幕后的技術(shù)服務(wù)公司聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)CNZZ)推到風(fēng)口浪尖。后者面對(duì)的是，來(lái)自數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)和上億網(wǎng)民的質(zhì)疑。

　　卡巴斯基更新病毒庫(kù)

　　昨日，CNZZ就卡巴斯基誤報(bào)事件發(fā)表嚴(yán)正聲明，聲明稱(chēng)由于品牌形象和聲譽(yù)受到極為嚴(yán)重的損害，要求卡巴斯基通過(guò)其官方網(wǎng)站對(duì)CNZZ進(jìn)行書(shū)面的正式道歉，并承諾避免以后再發(fā)生類(lèi)似的誤報(bào)事件。

　　據(jù)CNZZ官網(wǎng)資料顯示，每天有超過(guò)80萬(wàn)家活躍網(wǎng)站采用其提供的流量統(tǒng)計(jì)服務(wù)，日統(tǒng)計(jì)量超過(guò)25億的頁(yè)面瀏覽量。

　　5月19日清晨，在CNZZ官網(wǎng)論壇中有用戶(hù)反映，卡巴斯基對(duì)使用CNZZ統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的網(wǎng)站進(jìn)行了病毒報(bào)告，并提示“網(wǎng)頁(yè)文件包含有木馬程序并且無(wú)法被清除”等文字。

　　當(dāng)天上午10點(diǎn)，在卡巴斯基2009論壇中版主小海發(fā)帖稱(chēng)，“今晨，有多數(shù)網(wǎng)站被卡巴斯基報(bào)病毒，據(jù)我們的分析，那是報(bào)站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)插件的問(wèn)題。站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站已經(jīng)與卡巴斯基工程師聯(lián)系了，將在下次更新后解決?！?/p>

　　與此同時(shí)，卡巴斯基相關(guān)工作人員通過(guò)電子郵件回復(fù)CNZZ，稱(chēng)“此次報(bào)告為一個(gè)誤報(bào)，在下次更新中即可解決?！敝钡较挛?點(diǎn)20分，CNZZ方面收到卡巴斯基(中國(guó))公司最新更新病毒庫(kù)通知，對(duì)方已經(jīng)解決了對(duì)CNZZ統(tǒng)計(jì)的誤報(bào)問(wèn)題。

　　兩年來(lái)“假報(bào)警”頻現(xiàn)

　　“ 誤殺確實(shí)難以根本避免，由于卡巴斯基的查殺率高，所以導(dǎo)致誤報(bào)率也高?！弊蛉?，一位國(guó)內(nèi)病毒領(lǐng)域相關(guān)人士對(duì) 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，對(duì)于誤殺誤刪所造成的影響，一是要看殺毒公司失誤造成的損失有多大，另一方面則要看對(duì)失誤事件的應(yīng)急處理速度快不快。

　　據(jù)悉，在19日凌晨發(fā)生“誤報(bào)門(mén)”后，卡巴斯基總計(jì)用了10余小時(shí)將誤報(bào)基本解除。CNZZ方面認(rèn)為，此舉影響了使用CNZZ統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的網(wǎng)站的正常運(yùn)營(yíng)和良好聲譽(yù)，導(dǎo)致了大量網(wǎng)站不同程度的用戶(hù)流失，造成了網(wǎng)民們心理的恐慌和使用不便。

　　實(shí)際上，近兩年來(lái)，卡巴斯基在中國(guó)市場(chǎng)的失誤頻現(xiàn)。2008年，卡巴斯基就曾誤殺奇虎360安全衛(wèi)士。而在2007年，騰訊QQ、金山WPS、瑞星卡卡甚至炒股軟件同花順都曾被卡巴斯基誤殺。

　　最讓中國(guó)網(wǎng)民記憶深刻的，是2007年國(guó)內(nèi)用戶(hù)電腦集體出現(xiàn)自動(dòng)重啟、藍(lán)屏等“中毒”特征，但經(jīng)過(guò)反病毒專(zhuān)家分析后，發(fā)現(xiàn)是國(guó)外殺毒廠商諾頓誤刪了Windowsxp簡(jiǎn)體中文版中兩個(gè)文檔所致。

　　截至記者發(fā)稿前，卡巴斯基尚未對(duì)CNZZ要求做出任何答復(fù)。據(jù)相關(guān)人士分析，此次誤報(bào)，波及數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)和上億網(wǎng)民。