錦湖輪胎和韓泰輪胎因鼓包問題被點名曝光

　　汽車群體投訴量上升

　　發(fā)動機投訴占總量四分之一兩輪胎被曝光

　　國家質(zhì)檢總局昨天對外通報,去年全國接到汽車投訴同比增加36.8%,群體投訴上升。其中發(fā)動機投訴比例最高,占總投訴量的四分之一;錦湖輪胎和韓泰輪胎因鼓包問題被點名曝光。

　　去年質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心信息系統(tǒng)共接到有效汽車投訴2933例,比2007年增長36.8%。據(jù)有關(guān)負責人介紹,由于消費者一般會先選擇銷售店、廠家、所在地消協(xié)進行投訴,經(jīng)過這些渠道后質(zhì)檢總局仍然接到如此大量的投訴,說明目前我國汽車質(zhì)量仍存在較大問題。

　　從主要投訴部件看,發(fā)動機投訴比例最高,占總投訴的25%,主要問題是機油消耗大,啟動困難。此外是變速器、離合器、傳動軸等動力系統(tǒng),主要是跳擋和異響。制動、車輪部分投訴居第三位。配件質(zhì)量問題也比較突出,去年接到495例針對輪胎的投訴,其中較為嚴重的是錦湖輪胎鼓包和側(cè)面裂紋問題,及韓泰輪胎鼓包問題。

　　在全部汽車質(zhì)量投訴中,國內(nèi)制造商占76家,國外制造商30家。質(zhì)檢部門認為,投訴數(shù)量逐年增長,與召回制度的宣傳力度加大、消費者維權(quán)意識提高、車輛保有量增加等有直接關(guān)系,但與車輛質(zhì)量本身高低不成正比。同時,一些消費者通過其他媒體溝通后,發(fā)現(xiàn)某質(zhì)量問題普遍存在后,會集中向缺陷產(chǎn)品管理中心等部門提交投訴,因此群體投訴大大增加。

　　質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心有關(guān)負責人提示,遇到產(chǎn)品可能存在缺陷時,一定要保留證據(jù),并向監(jiān)管部門報告。投訴和舉報的渠道為:國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站www.dpac.gov.cn及中國汽車召回網(wǎng)www.qiche365.org.cn,或撥打國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話010-59799616、65537365進行投訴。