香港友邦保險客戶現(xiàn)恐慌 港府必要時將接管

　　友邦（AIA）位于香港尖沙嘴的客戶服務(wù)中心昨日出現(xiàn)查詢潮，不少客戶獲悉友邦母公司AIG出現(xiàn)財政危機(jī)后，紛紛到來查詢，更有人即場交表取消基金戶口。（香港明報圖；何家達(dá)攝）

　　中新網(wǎng)9月17日電 香港《明報》今日刊發(fā)報道說，全球最大保險商AIG陷入前所未有財政危機(jī)，旗下全資擁有的香港最大保險公司友邦百慕達(dá)及友邦香港(簡稱：AIA)，其保險經(jīng)紀(jì)電話昨天響個不停，不斷收到客戶對保單的查詢，大多表現(xiàn)恐慌，客戶服務(wù)中心也擠滿查詢的人潮，一天之內(nèi)有800張保單退單。

　　香港明報記者獲悉，香港特區(qū)政府已作了兩手準(zhǔn)備，若今早未能從AIG總部的高層得到財政狀況的滿意解釋，特區(qū)政府最快今日采取“非常措施”，包括委任監(jiān)管人接管該公司的資產(chǎn)。

　　AIA聲明：資產(chǎn)深厚 業(yè)務(wù)正常

　　香港保險業(yè)監(jiān)理專員張云正昨公開說，未來兩三日將是AIG的重要時刻，香港保監(jiān)會與美國當(dāng)局進(jìn)一步了解，屆時才決定采取什么法定權(quán)力去保護(hù)投保人利益。他強(qiáng)調(diào)AIA保險業(yè)務(wù)是與AIG集團(tuán)分開，AIA在香港及亞太的保險業(yè)務(wù)財政穩(wěn)健，資產(chǎn)足夠應(yīng)付債務(wù)及對投保人的責(zé)任。張云正呼吁AIA保單客戶按自己情況作出決定，但不應(yīng)因突然消息而中斷保單或退保。

　　AIA昨天發(fā)表聲明說：“雖然AIG目前面對短期資金壓力……而我們的資產(chǎn)更相當(dāng)深厚。我們可向客戶保證，AIG對滿足客戶需要及維持正常業(yè)務(wù)的承諾不會改變。”

　　總經(jīng)理內(nèi)部郵件安撫經(jīng)紀(jì)

　　然而，一名不肯透露姓名的香港AIA保險經(jīng)紀(jì)透露，雖然周一是中秋節(jié)假期，但已有客戶致電他查詢?nèi)鬉IG申請破產(chǎn)，正供款的AIA保單會否有問題，要Cut單（斷單）又如何？他坦言昨早很混亂，手提電話及公司電話響不停，多數(shù)是客戶查詢。雖然總經(jīng)理容佳明發(fā)出內(nèi)部郵件安撫旗下經(jīng)紀(jì)，但仍有多名供了多年的客戶堅持?jǐn)鄦?，他們唯有?zhí)行指示，另有客戶情緒較激動，擔(dān)心多年儲蓄付諸流水，表示若Cut單后不能取回錢，便會報警求助。

　　雖然AIA已大派定心丸，銅鑼灣及尖沙嘴的AIA客戶服務(wù)中心昨日仍人頭涌涌，由于擔(dān)心AIG的危機(jī)會蔓延至AIA，客戶將一切可移動的資金取走，以銅鑼灣分行為例，最多有近30人在等候。

　　在AIA買了基金的楊小姐，于5年供款期共投資了30萬美元，回報率達(dá)50%，本來資金可一直滾存，但她眼見股市不穩(wěn)定，加上AIG出現(xiàn)問題，昨日特別到中心取消基金，“Cashisking?。ìF(xiàn)金為王）反正現(xiàn)在無輸錢，AIG有事，AIA又怎會沒事？”

　　華潤集團(tuán)保險顧問蔡中虎表示，技術(shù)上AIA保單持有人的權(quán)益，將不受影響，但是保單分紅回報或投資相連的回報產(chǎn)品，由于不具任何保證，可能受影響。不過，尚乘財富策劃董事兼行政總裁曾慶璘有不同意見，曾表示，AIA客戶Cut單情況料會持續(xù)，主要是客戶信心受到打擊。

　　友邦亦是香港強(qiáng)積金受托人之一，香港積金局表示，會與友邦密切聯(lián)絡(luò)，了解事件進(jìn)展。由于受托人只是管理強(qiáng)積金資產(chǎn)，即使受托人公司出現(xiàn)問題，雇員的強(qiáng)積金投資不受影響。

　　另外，消息人士透露，香港特區(qū)政府已要求AIA加強(qiáng)客戶服務(wù)，盡量回復(fù)客戶的查詢。目前，AIA在港承保的保單多達(dá)190萬張，而全港各類型的保單約有850萬張。